Este artículo explica cómo comprobar que una app de chat funciona, los problemas más comunes y cómo volver a conectarla. El artículo Conectar Microsoft Teams, Slack y otras apps de chat explica cómo configurarla.
Comprobar que funciona
Envía a tu asistente un mensaje como «Hola» o «¿Estás ahí?» en Microsoft Teams, Slack o la otra app de chat que conectaste. Si responde, la conexión funciona.
Sin respuesta en la app de chat
- Comprueba que tu computadora está encendido. Tu equipo funciona en tu computadora: si está en reposo o apagado, no puede responder. Actívalo y vuelve a intentarlo.
- Comprueba tu wifi. Tu equipo necesita acceso a internet para recibir y enviar mensajes.
- Espera 2 minutos. Si tu computadora acaba de salir del reposo, el equipo necesita un momento para volver a conectarse.
- Revisa la app de Maxiful. Abre Equipo y luego Asistentes, y comprueba que tu asistente no está en pausa ni detenido. Si lo está, haz clic en Reanudar o Dejar que trabaje.
- Revisa la página Conexiones. Una app de chat que ha dejado de funcionar aparece allí como no conectada, con cómo volver a configurarla. En Configuración y luego Cuenta, también aparece en Ayuda, con Solucionarlo.
Volver a conectar
Si creaste un bot nuevo o tokens nuevos, abre la página Conexiones, elige Cómo configurarlo junto a la app de chat, sigue sus pasos con los datos nuevos y elige Guardar y conectar.
Escribir desde varios dispositivos
Puedes escribir a tu equipo desde cualquier dispositivo donde tengas instalada la app de chat: teléfono, tablet o computadora. Tus mensajes llegan al mismo equipo.