Términos del servicio

Vigencia: 22 de octubre de 2026

Estos términos regulan tu uso de Maxiful. Lenguaje claro, sin sorpresas.

Estos términos son entre Maxiful AB (N.º de empresa 559606-5135), que opera como Maxiful («nosotros», «nos», «nuestro»), y tú, el suscriptor («tú», «tu»).

El servicio

Maxiful es un equipo de agentes de IA que se instala en tu computadora y que nosotros proporcionamos. Trabajas con tus agentes en la aplicación Maxiful de tu computadora y, si quieres, desde la aplicación Maxiful de tu iPhone o a través de las aplicaciones de mensajería compatibles con Maxiful.

Cuando decimos que «instalamos, configuramos y mantenemos» el agente, queremos decir que proporcionamos el instalador y el asistente de configuración que ejecutas en tu computadora, aprovisionamos el entorno de ejecución del agente y su configuración, suministramos actualizaciones de software y ofrecemos soporte. Tus agentes se ejecutan en tu propio hardware, bajo tu control. No operamos tu computadora, no supervisamos la actividad de tus agentes ni revisamos las acciones o los resultados de tus agentes.

Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por ofrecer un servicio fiable, pero no garantizamos una disponibilidad ininterrumpida. Tu agente se ejecuta en local en tu hardware. Si nuestra infraestructura en la nube sufre una caída, tu agente sigue funcionando con su configuración y sus datos en caché actuales, aunque las funciones que dependen de nuestra nube (incluidos el razonamiento de IA en la nube y la gestión de la cuenta) pueden no estar disponibles hasta que se restablezca el servicio.

Podemos realizar tareas de mantenimiento, actualizaciones o modificaciones del servicio. Avisaremos con una antelación razonable de los mantenimientos programados que puedan afectar a la disponibilidad del servicio.

No somos responsables de las interrupciones causadas por factores fuera de nuestro control, incluidas las caídas de internet, los fallos de hardware de tu dispositivo o las interrupciones de servicios de terceros (por ejemplo, Telegram o un proveedor de IA en la nube).

Suscripciones y precios

Maxiful es un servicio de suscripción mensual. Los precios se muestran en EUR, SEK, USD o GBP según tu ubicación, y se muestran con o sin los impuestos aplicables, según se indique al pagar.

Cada suscripción corresponde a un espacio de trabajo y tiene un precio por espacio de trabajo, no por usuario ni por licencia de usuario: el precio no cambia según el número de compañeros que invites. Todas las personas del espacio de trabajo comparten su cupo mensual de IA.

De vez en cuando podemos ofrecer precios promocionales o de introducción. Cualquier oferta de este tipo se aplica en los términos indicados junto a ella, se aplica una vez por cuenta salvo que digamos lo contrario y no puede combinarse con otras ofertas.

Podemos ajustar los precios de los periodos de facturación futuros con un preaviso escrito de al menos 30 días. Los cambios de precio no se aplican a tu periodo de facturación en curso. Si no estás de acuerdo con un cambio de precio, puedes cancelar antes de que entre en vigor.

Pago

Los pagos los procesa Stripe. Tu suscripción se renueva automáticamente cada mes. Puedes cancelar en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta o escribiendo a [email protected]. Tramitaremos tu cancelación sin demora.

Tu servicio comienza de inmediato cuando te suscribes. Solicitas expresamente que empecemos a prestar el servicio de inmediato y, respecto al software descargable (contenido digital), reconoces que pierdes tu derecho legal de desistimiento de 14 días una vez que comienza su suministro. Si desistes del servicio en curso dentro del plazo de 14 días, se te cobrará un importe proporcional por el servicio ya prestado hasta ese momento; pasado ese plazo, las cuotas de suscripción no son reembolsables, salvo cuando la ley exija un reembolso, incluidos tus recursos legales si el servicio o el contenido digital es defectuoso. Puedes cancelar en cualquier momento, con efecto al final de tu periodo de facturación en curso. Esto no afecta a tus derechos legales imperativos como consumidor.

Cancelación

La cancelación surte efecto al final de tu periodo de facturación en curso. Tras la cancelación:

• Tu agente deja de recibir nuestros servicios en la nube (incluido el razonamiento de IA en la nube) y se desaprovisiona de nuestra infraestructura.
• Los registros de la cuenta que conservamos en nuestra infraestructura se eliminan según el calendario establecido en nuestra Política de privacidad.
• El software y los datos de tu computadora (conversaciones, archivos, memoria del agente) siguen siendo tuyos. No reclamamos su propiedad y no conservamos ninguna copia en nuestros servidores. El entorno de ejecución del agente y sus componentes en segundo plano permanecen instalados hasta que los elimines (véase «Instalación y cambios en tu computadora»).
• Los registros de facturación se conservan según exige la Ley sueca de contabilidad, bokföringslagen (7 años).

Terminación de la cuenta por nuestra parte

Podemos suspender o cancelar tu cuenta de inmediato si:

• infringes la sección Uso aceptable;
• usas el servicio para perjudicar a otros, realizar actividades ilegales o intentar aplicar ingeniería inversa o manipular nuestros sistemas;
• no pagas las cuotas de tu suscripción tras un aviso razonable; o
• creas varias cuentas para abusar de las ofertas promocionales o de los límites de uso.

Si cancelamos tu cuenta, te facilitaremos los datos de tu cuenta en un formato razonable si lo solicitas, sujeto a nuestra política de conservación de datos. Si la cancelamos por conveniencia o porque retiramos el servicio, reembolsaremos las cuotas prepagadas de los periodos no utilizados de forma proporcional. Si la cancelamos por un incumplimiento grave por tu parte (incluidas las infracciones del uso aceptable o la actividad ilegal), no corresponde ningún reembolso, salvo cuando la ley lo exija.

Elegibilidad y capacidad

Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para celebrar un contrato vinculante para suscribirte al servicio.

Si te suscribes en nombre de una empresa u otra organización, confirmas que estás autorizado para obligarla a estos términos, y «tú» incluye a esa organización.

No debes permitir que un menor maneje un agente y, en particular, no debes permitir que un menor maneje un agente conectado a mensajería, correo, pagos u otras cuentas.

Instalación y cambios en tu computadora

La instalación y configuración inicial de Maxiful se ejecuta con tu propia cuenta de usuario y no necesita permisos de administrador: en Windows, la app se instala solo para tu usuario, y en ambos sistemas el entorno de ejecución, la configuración y los datos de Maxiful se guardan en tu carpeta de usuario. En Windows, el propio aviso de consentimiento de Windows puede pedir la aprobación de un administrador cuando se instala o actualiza Maxiful, para añadir las carpetas de trabajo de Maxiful a las exclusiones de Microsoft Defender; si se rechaza, la instalación continúa. En macOS, el sistema puede pedir la contraseña de un administrador cuando copias la app en la carpeta Aplicaciones, como hace con cualquier app. La instalación hace cambios reales en tu computadora. Al ejecutar el instalador y completar la instalación, nos autorizas a hacer los siguientes cambios en la computadora en la que instalas Maxiful:

• instalar software complementario en tu carpeta de usuario, incluido un entorno de ejecución Node.js obtenido de nodejs.org (que se usa conforme a su propia licencia y puede interactuar con cualquier instalación existente de Node.js) y los componentes relacionados que el agente necesita para funcionar;
• crear carpetas de configuración y de datos en tu carpeta de usuario para alojar el agente, sus ajustes y su estado;
• registrar componentes en segundo plano que ejecutan y actualizan el agente (en macOS, agentes de inicio; en Windows, tareas programadas, una entrada de inicio y un proceso de pasarela en segundo plano), y programar comprobaciones automáticas de actualizaciones para que puedan entregarse actualizaciones de seguridad y de funcionalidad;
• guardar las credenciales y los secretos necesarios para ejecutar el servicio en archivos protegidos de tu computadora, y registrar un controlador de enlaces maxiful://;
• en Windows, si se acepta el aviso de consentimiento, añadir las carpetas de trabajo de Maxiful a las exclusiones de Microsoft Defender, que el desinstalador de Windows vuelve a eliminar;
• en Windows, si decides activarlo, activar el Modo de desarrollador de Windows. Es un ajuste de todo el equipo que afecta a todos los usuarios de la computadora y permanece activado hasta que lo desactives en Configuración de Windows.

Estos componentes en segundo plano siguen ejecutándose hasta que se elimina el servicio. Desinstalar la aplicación moviéndola a la Papelera o con el desinstalador de Windows puede no eliminar todos estos componentes, carpetas, credenciales o cambios de todo el sistema. Para eliminarlos, usa la herramienta de eliminación o las instrucciones que proporcionamos. Las actualizaciones automáticas pueden cambiar el software instalado; avisaremos de los cambios importantes como se describe en «Cambios en estos términos».

Instaladores

Nuestra app para macOS está firmada con un Apple Developer ID emitido a nombre de PolyTrader Ltd y notarizada por Apple, y nuestro instalador para Windows tiene firma de código con un certificado de Certum emitido a nombre de PolyTrader Ltd, la empresa que publicaba Maxiful antes que Maxiful AB. Descarga el instalador únicamente desde nuestro sitio web oficial y sigue los pasos de verificación que publiquemos. No somos responsables del software obtenido de cualquier otra fuente.

Tus agentes: acciones, permisos y tu responsabilidad

Tus agentes funcionan con permisos reales en tu computadora y pueden actuar sin pedirte permiso antes, dentro de los permisos, las cuentas y las instrucciones que les hayas dado. Según cómo los configures, pueden ejecutar comandos y código, crear, modificar y eliminar archivos, enviar mensajes y correos desde tus cuentas conectadas y programar sus propias tareas.

Las acciones que tus agentes realicen dentro del acceso que concediste se consideran acciones tuyas. Los mensajes y correos enviados a través de tus cuentas conectadas se consideran enviados por ti.

Eres responsable de configurar los permisos de forma adecuada, de supervisar a los agentes que realizan tareas de consecuencias importantes y de revisar las comunicaciones salientes y las acciones irreversibles cuando las consecuencias de un error serían significativas. No debes ordenar ni permitir que un agente haga nada que tú no pudieras hacer legalmente. Estas responsabilidades se aplican a cada agente de tu equipo, incluidas las tareas que el orquestador delega en los especialistas.

Los ajustes de permisos y el aislamiento son directrices de configuración que aplicamos mediante controles del sistema operativo cuando están disponibles; no son una garantía de que una acción sea técnicamente imposible. Si decides ejecutar los agentes sin la zona aislada (por ejemplo, confirmando una opción para continuar sin ella), nos ordenas expresamente ejecutar tus agentes con todos tus privilegios de usuario y aceptas la responsabilidad por sus acciones dentro de ese alcance, en la máxima medida permitida por la ley.

Tus datos, copias de seguridad y pérdida de datos

Como tus agentes pueden ejecutar código y crear, modificar y eliminar archivos, sus acciones pueden cambiar o eliminar datos de tu computadora. Debes mantener copias de seguridad periódicas e independientes de cualquier dato que no puedas permitirte perder. El servicio no es una herramienta de copia de seguridad.

Prestaremos el servicio con un cuidado y una competencia razonables. Sin perjuicio de lo anterior, y en la máxima medida permitida por la ley y por la sección Limitación de responsabilidad (incluidas sus excepciones no excluibles), no somos responsables de la pérdida o corrupción de datos o de la configuración del sistema que resulte de instrucciones que diste a tu agente, del acceso que concediste, de artefactos de terceros que instalaste, de cambios que hiciste en la instalación o de no mantener copias de seguridad adecuadas.

El entorno de ejecución del agente guarda su configuración y su estado en archivos de tu computadora. No edites manualmente esos archivos, no elimines ni desactives los componentes en segundo plano que registra el instalador, no bloquees el mecanismo de actualización ni cambies los ajustes de seguridad y de permisos del agente fuera de los ajustes de la propia aplicación. No somos responsables de los fallos de funcionamiento, la pérdida de datos, la exposición de seguridad o los daños a terceros que resulten de cambios en la instalación que no hayamos hecho ni aprobado, y podemos pedirte que reinstales antes de poder ofrecerte soporte.

Cuentas conectadas y credenciales

Tú eliges qué cuentas y herramientas externas conectar (por ejemplo, Google o Telegram) y qué ámbitos de permisos conceder. Concede solo el acceso que necesite tu caso de uso.

Confirmas que tienes derecho a conectar cada cuenta y a autorizar el acceso del agente a ella, incluso conforme a cualquier política del empleador o de la organización que se aplique a esa cuenta. Eres responsable de mantener seguras las credenciales, de toda la actividad de los agentes realizada a través de tus cuentas conectadas y de cumplir los términos del servicio de cada proveedor conectado.

Desconectar una cuenta o revocar el acceso detiene el acceso futuro del agente; no deshace las acciones ya realizadas. Las credenciales se guardan localmente en tu computadora, en archivos protegidos por los permisos de archivo del sistema operativo, así que protege el acceso a tu computadora en consecuencia.

Marketplace y artefactos de terceros

El marketplace te permite obtener agentes, habilidades y otros complementos («Artefactos»). Algunos Artefactos los proporcionamos nosotros; otros los publican terceros («Editores»). Distribuimos los Artefactos de los Editores y, en cada venta de pago del Marketplace, somos el vendedor registrado: nos pagas a nosotros y somos responsables del IVA de la venta.

Los Artefactos de terceros los suministra su Editor y pueden regirse por los términos propios del Editor. Antes de incluir un Artefacto en el listado, lo revisamos en cuanto a seguridad y conforme a nuestras normas, pero no respaldamos ni garantizamos los Artefactos de terceros, e instalar uno es decisión tuya. Un Artefacto de terceros se ejecuta en tu computadora bajo tu control, con los permisos que le concedas.

Cuando compras un Artefacto, recibes una licencia para usarlo mientras tu plan de Maxiful esté activo; no adquieres su propiedad. Igual que con las suscripciones, la entrega es inmediata: solicitas expresamente el suministro inmediato y reconoces que pierdes el derecho de desistimiento de 14 días respecto a ese contenido digital una vez que comienza su suministro, sin perjuicio de tus derechos legales no excluibles si el contenido digital es defectuoso. En la máxima medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad por un Artefacto de terceros se limita al reembolso del importe que pagaste por él, y esto no limita tus derechos legales respecto al contenido digital.

Podemos suspender o retirar un Artefacto del marketplace. Si retiramos un Artefacto de pago que tienes, te reembolsaremos el importe que pagaste por él de forma proporcional cuando corresponda. Si publicas Artefactos, se aplican términos adicionales para editores.

Lee los Términos para editores

Sin asesoramiento profesional

El servicio, incluido cualquier agente o Artefacto, sea cual sea su nombre o lo que se describa que hace (por ejemplo, agentes descritos como realizadores de preparación de impuestos, revisión de contratos o contabilidad), ofrece únicamente resultados automatizados de carácter informativo. No es asesoramiento jurídico, fiscal, contable, financiero, de inversión, médico ni de otro tipo profesional, y no se crea ninguna relación profesional-cliente.

Los resultados pueden ser erróneos. Antes de actuar sobre cualquier resultado que tenga consecuencias jurídicas, fiscales, financieras u otras consecuencias significativas, incluida la presentación de cualquier declaración, la firma o el rechazo de cualquier contrato o el envío de cualquier documento regulatorio, debes hacerlo revisar por un profesional debidamente cualificado. Eres responsable de revisar y verificar cualquier producto de trabajo generado por tu agente antes de confiar en él.

En la máxima medida permitida por la ley, y sin limitar tus derechos legales como consumidor, no somos responsables de las pérdidas derivadas de confiar en los resultados como si fueran asesoramiento profesional.

Soporte remoto

Podemos ofrecer sesiones opcionales de soporte remoto para ayudar a diagnosticar o resolver problemas. El acceso remoto se produce solo con tu consentimiento explícito, por sesión, a través de una conexión cifrada, y puedes terminar una sesión en cualquier momento.

Durante una sesión, nuestro personal puede ver tu pantalla y los archivos de configuración y de registro del agente, que pueden contener datos personales. Evita exponer material confidencial no relacionado durante una sesión. Actuaremos con un cuidado y una competencia razonables durante las sesiones de soporte, y los cambios hechos a petición tuya o con tu aprobación durante una sesión se consideran autorizados por ti.

Servicios de terceros y modelos de IA

El servicio depende de plataformas y proveedores de terceros, incluidas plataformas de mensajería como Telegram, servicios de Google, el procesamiento de pagos de Stripe y proveedores de modelos de IA de terceros a los que se accede a través de nuestro proxy de modelos. Tu uso de esas plataformas se rige por sus propios términos.

Los terceros pueden cambiar, limitar o retirar sus servicios o API. Cuando eso afecte a una función, haremos esfuerzos razonables para ofrecer una alternativa, pero podemos modificar o discontinuar la función afectada; se aplica el derecho de cancelación por una reducción importante de la sección «Niveles de servicio y uso razonable». Podemos cambiar los modelos de IA que se usan para prestar el servicio, incluso sustituyéndolos por modelos de capacidad comparable.

Las aplicaciones que conectas en Más apps de trabajo funcionan a través de Composio, nuestro socio de conexiones, que guarda los inicios de sesión de esas aplicaciones y ejecuta las acciones que tus asistentes realizan en ellas. Composio trata esos datos por cuenta nuestra, en los Estados Unidos, como subencargado del tratamiento indicado en nuestra política de privacidad; tu uso de cada aplicación sigue rigiéndose por las condiciones propias de esa aplicación.

Uso aceptable

Al usar Maxiful, te comprometes a no:

• usar el servicio para ninguna actividad ilegal, ni para perjudicar, acosar, defraudar o explotar a otros;
• enviar mensajes masivos o comerciales no solicitados (spam), ni ningún marketing electrónico que no cumpla las leyes de la jurisdicción del destinatario (incluidos la PECR del Reino Unido, el RGPD y las leyes nacionales de privacidad electrónica, la UWG de Alemania, la CAN-SPAM Act de EE. UU. y la CASL de Canadá). Eres el único responsable de contar con una base jurídica y con el consentimiento necesario para cada mensaje que envíen tus agentes, de respetar las exclusiones voluntarias y de identificar con exactitud al remitente;
• intentar eludir los sistemas de seguridad o los controles de seguridad, ni aplicar ingeniería inversa, descompilar o extraer el software del agente, ni modificar la instalación para eludir los controles de uso, de derechos de acceso o de seguridad;
• revender, sublicenciar o compartir tu acceso al agente con terceros;
• usar el servicio para tratar ilegalmente datos personales de otras personas. Cuando tus agentes tratan datos personales de otras personas (por ejemplo, contactos, corresponsales o clientes), actúas como responsable del tratamiento de ese tratamiento en tu hardware, y debes contar con una base jurídica para él.
• usar el servicio si eres una persona sancionada o restringida, o si te encuentras en un país o territorio sujeto a sanciones integrales del Reino Unido, la UE o EE. UU., o incumpliendo las leyes aplicables de control de exportaciones o de sanciones.

Cuando tus agentes se comunican con otras personas, eres responsable de cumplir cualquier ley que exija revelar que están interactuando con un sistema de IA (incluido, cuando proceda, el artículo 50 de la Ley de IA de la UE). Actúas como responsable del despliegue de tus agentes; nosotros proporcionamos el software subyacente. Podemos suspender o cancelar las cuentas que infrinjan esta sección, y podemos hacerlo de inmediato y, cuando sea necesario para cumplir la legislación de sanciones o de control de exportaciones, sin reembolso.

Propiedad intelectual

La infraestructura de agentes de Maxiful, nuestras propias habilidades y el software subyacente son propiedad intelectual nuestra. Los Artefactos de terceros siguen siendo propiedad intelectual de sus respectivos Editores; no reclamamos su propiedad.

Tus datos son tuyos. No reclamamos la propiedad de ningún contenido que crees, guardes o trates con tu agente. Cuando cancelas, tus datos se quedan en tu computadora.

Equipos de varios agentes

Cada suscripción incluye un equipo de agentes de IA: un orquestador y un equipo de especialistas, con la opción de añadir más agentes especialistas en cualquier plan. El orquestador recibe tus instrucciones y delega tareas en los especialistas.

Todos los agentes se ejecutan exclusivamente en tu hardware. No se realiza ningún procesamiento de agentes en nuestros servidores.

El orquestador tiene visibilidad de todos los espacios de trabajo de los especialistas a efectos de coordinación. Los especialistas operan dentro de su ámbito configurado. Si varios agentes acceden a tus datos de Google Workspace, comparten la misma conexión OAuth. Esto se informa y se confirma durante la incorporación.

La comunicación entre agentes se produce mediante una cola de tareas local en tu hardware. Cuando el trabajo de un agente requiere razonamiento de IA en la nube, el mensaje de esa solicitud, que puede incluir resúmenes de tareas o resultados compartidos entre agentes, se enruta a través de nuestro proxy de modelos como cualquier otra llamada a un modelo; no guardamos su contenido.

Niveles de servicio y uso razonable

Cada nivel de suscripción determina el cupo de IA y el nivel de soporte de que dispones. La capacidad de razonamiento de IA está incluida en tu suscripción. El cupo lo comparten todas las personas de tu espacio de trabajo.

Te avisaremos al llegar al 80 % y al 90 % de tu asignación mensual. Cuando llegues al 100 %, tu agente sigue funcionando, pero puede pasar a modelos más ligeros para las tareas complejas. No cortamos tu servicio de golpe.

Podemos ajustar las funciones del servicio entre niveles con un preaviso de al menos 30 días. Si un cambio reduce de forma importante las capacidades de tu nivel actual, puedes cancelar sin penalización antes de que el cambio entre en vigor.

• Está prohibido el abuso automatizado, es decir, usar scripts o bots para generar tráfico artificial de API.
• Está prohibido revender o compartir el acceso al agente con terceros con fines comerciales.
• Está prohibido intentar eludir, manipular o restablecer los contadores de uso.
• Está prohibido abusar deliberadamente del servicio para consumir recursos excesivos sin un propósito legítimo.

La asignación no utilizada no se acumula. Maxiful no cobra actualmente por el uso por encima de tu asignación mensual. Si en el futuro se introduce la facturación por exceso, será únicamente de adhesión voluntaria.

Tratamiento de datos

Tratamos tus datos personales como se describe en nuestra Política de privacidad. Al usar el servicio, reconoces que has leído y entendido la Política de privacidad.

Respecto a los datos personales que tu agente trata en local en tu computadora, el responsable del tratamiento eres tú. No determinamos los fines ni los medios de ese tratamiento local y no actuamos ni como responsable ni como encargado respecto a él. Eres responsable de contar con una base jurídica para cualquier dato personal de terceros que proporciones a tu agente, o que permitas que acceda o transmita, incluso en las solicitudes enrutadas a proveedores de IA en la nube.

Tratamiento de datos con varios agentes

Los principios de tratamiento de datos de estos términos se aplican por igual a cada agente de tu equipo, en cada plan. Tus archivos, la memoria de tus agentes y las credenciales de las herramientas que conectas se quedan en tu propio hardware, salvo los inicios de sesión de las apps que conectas en Más apps de trabajo, que nuestro proveedor de conexiones guarda por nosotros en Estados Unidos (consulta "Servicios de terceros y modelos de IA"). El prompt de cada llamada a la IA viaja al proveedor del modelo a través del proxy de modelos de Maxiful, por defecto con condiciones que prohíben el entrenamiento, salvo que el propietario del espacio de trabajo permita proveedores que puedan entrenar, algo que Maxiful bloquea en cuanto se ha conectado una cuenta de Google; un agente que usa una de tus propias suscripciones (ChatGPT o Codex, Grok o Claude) envía en cambio sus prompts a ese proveedor con tu propia cuenta y según las condiciones de ese proveedor, y un modelo en tu propio hardware los mantiene ahí. La página de transparencia detalla cada caso en que cualquier otra cosa sale de tu ordenador.

Cada agente especialista trabaja en su propio directorio de espacio de trabajo, y el orquestador accede a todos ellos para coordinarlos. Todos los agentes se ejecutan en un único proceso en segundo plano en tu computadora. De forma predeterminada, los comandos y el trabajo con archivos de cada agente se ejecutan en un entorno aislado propio que impone el sistema operativo, y ese proceso queda fuera de él. Si pones a todo tu equipo en un único entorno aislado compartido, o das a un agente acceso a toda tu computadora, los directorios de espacio de trabajo separan el trabajo de los agentes, pero no los aíslan entre sí.

Los datos de uso (actividad de los agentes, recuento de tareas, marcas de tiempo) se guardan en la base de datos de nuestro portal y se asocian a tu cuenta. Se usan únicamente para la gestión del servicio y para mostrarlos en tu panel, se conservan durante la duración de tu suscripción más 90 días y pueden eliminarse si lo solicitas, conforme al artículo 17 del RGPD.

Garantía y calidad del servicio

Si eres consumidor, nada de lo dispuesto en estas condiciones afecta a tus derechos legales. Estos incluyen tus derechos según la legislación sueca, en particular la Ley sobre contratos de contenidos digitales y servicios digitales (lag (2022:260)), que transpone la Directiva (UE) 2019/770, a un servicio conforme con el contrato y que tenga la calidad y la funcionalidad que puedes esperar razonablemente, y los derechos equivalentes según la legislación del país de la UE en el que vivas. Si vives en el Reino Unido, incluyen tus derechos según la Consumer Rights Act 2015 a que los servicios se presten con un cuidado y una competencia razonables y a recibir contenido digital de calidad satisfactoria.

Sin perjuicio del párrafo anterior, y en la máxima medida permitida por la ley, no garantizamos que el servicio sea ininterrumpido, esté libre de errores o sea apto para ningún fin concreto que no hayas acordado con nosotros por escrito, y no ofrecemos ninguna garantía sobre la exactitud de los resultados generados por IA.

Los agentes de IA pueden producir resultados inexactos, incompletos o inapropiados. Eres responsable de revisar y verificar cualquier producto de trabajo generado por tu agente antes de confiar en él (véase «Sin asesoramiento profesional»).

Limitación de responsabilidad

Nada de estos términos excluye ni limita nuestra responsabilidad por: muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia; fraude o tergiversación fraudulenta; tus derechos legales como consumidor que no puedan excluirse ni limitarse; o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse conforme a la ley aplicable.

Sin perjuicio del párrafo anterior, no somos responsables de ninguno de los siguientes conceptos, directos o indirectos: pérdida de beneficios, ingresos, negocio, fondo de comercio o ahorros previstos; interrupción de la actividad; pérdida o corrupción de datos o de software (véase «Tus datos, copias de seguridad y pérdida de datos»); el costo de servicios sustitutivos; ni ningún daño indirecto o consecuencial.

Sin perjuicio del primer párrafo de esta sección, nuestra responsabilidad total frente a ti por todas las demás reclamaciones derivadas del servicio o relacionadas con él se limita al total de las cuotas que nos pagaste en los tres meses anteriores al hecho que origine la reclamación.

Si eres un cliente empresarial, en la máxima medida permitida por la ley excluimos todas las condiciones implícitas, y las exclusiones y el límite anteriores se aplican con plena fuerza. Si eres consumidor, las exclusiones de esta sección se aplican solo en la medida permitida por la ley imperativa de tu país de residencia.

Para clientes en Alemania: nuestra responsabilidad por negligencia leve se limita al incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales (Kardinalpflichten) y a los daños previsibles y típicos del contrato. Nuestra responsabilidad por dolo y negligencia grave, por lesiones a la vida, el cuerpo o la salud, y conforme a la Ley alemana de responsabilidad por productos (Produkthaftungsgesetz) sigue siendo ilimitada.

Indemnización

Te comprometes a indemnizar a Maxiful AB y a sus directores, cargos, empleados y contratistas frente a las reclamaciones de terceros, y a las pérdidas, daños y costos razonables resultantes, derivados de: (a) tu incumplimiento de estos términos o de la sección Uso aceptable; (b) el contenido, las instrucciones o las configuraciones que proporciones a tus agentes; (c) las acciones que tus agentes realicen dentro de los permisos y las cuentas que conectaste; (d) tu infracción de la ley o de los derechos de un tercero; o (e) los Artefactos que publiques.

Esto no se aplica en la medida en que la reclamación se deba a un incumplimiento nuestro de estos términos o a nuestra negligencia. Te avisaremos sin demora de cualquier reclamación, te permitiremos asumir su defensa con el abogado que elijas (siempre que no la resuelvas de un modo que admita responsabilidad por nuestra parte o nos imponga obligaciones sin nuestro consentimiento) y cooperaremos razonablemente. Si eres consumidor, esta sección se aplica solo en la medida permitida por la ley imperativa de tu país de residencia.

Tus agentes actúan bajo tu dirección. Eres responsable de las instrucciones que les das y de las herramientas y cuentas que les conectas. Nosotros proporcionamos la infraestructura; tú controlas lo que hacen tus agentes.

Legislación aplicable y conflictos

Estas condiciones se rigen por las leyes de Suecia. Si eres consumidor, te benefician además las protecciones imperativas de la legislación del país en el que vives, y nada de lo dispuesto en estas condiciones las afecta.

Los litigios los resuelven los tribunales de Suecia, siendo el Tribunal de Distrito de Estocolmo (Stockholms tingsrätt) el tribunal de primera instancia. Si eres consumidor, puedes en su lugar iniciar acciones ante los tribunales de tu país de residencia, y nosotros solo iniciaremos acciones contra ti ante esos tribunales.

Si eres consumidor en Suecia, también puedes acudir a la Allmänna reklamationsnämnden (ARN) para la resolución de conflictos. No estamos obligados a participar, y actualmente no participamos, en procedimientos de resolución de conflictos ante una junta arbitral de consumo en el sentido de la Ley alemana de resolución de conflictos de consumo (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz, VSBG).

Cambios en estos términos

Podemos cambiar estos términos por motivos válidos, incluidos cambios en la ley o la normativa, requisitos de seguridad, cambios en las funciones o cambios en los servicios de terceros de los que dependemos. Te avisaremos por correo electrónico al menos 30 días antes de que los cambios entren en vigor, destacando los cambios.

Si un cambio te perjudica de forma importante, puedes cancelar antes de que entre en vigor y recibir un reembolso proporcional de cualquier periodo prepagado no utilizado. Si no cancelas y sigues usando el servicio después de la fecha de entrada en vigor, se aplican los términos actualizados. Los cambios exigidos por la ley o necesarios para abordar la seguridad pueden entrar en vigor antes.

Fuerza mayor

Ninguna de las partes es responsable del incumplimiento de sus obligaciones por circunstancias fuera de su control razonable, incluidos desastres naturales, guerra, actuaciones gubernamentales, pandemias, fallos de la infraestructura de internet o caídas de servicios de terceros.

Acuerdo completo y divisibilidad

Estos términos constituyen el acuerdo completo entre tú y Maxiful AB respecto al servicio y sustituyen cualquier acuerdo o entendimiento previo. Nuestra Política de privacidad describe cómo tratamos los datos personales y se ofrece por transparencia; no crea garantías contractuales más allá de tus derechos legales.

Si alguna disposición de estos términos se considera inaplicable, las demás disposiciones siguen plenamente en vigor.

Contacto

Si tienes preguntas sobre estas condiciones, escríbenos a [email protected]. Maxiful es un producto de Maxiful AB, con número de empresa 559606-5135, una sociedad limitada sueca con domicilio social en Lidingö (Suecia). Nuestro domicilio social completo figura en nuestro aviso legal en maxiful.ai/imprint.