Dieser Artikel zeigt, wie Sie prüfen, ob eine Chat-App funktioniert, welche Probleme häufig auftreten und wie Sie die Verbindung wiederherstellen. Wie Sie eine Chat-App einrichten, steht im Artikel Microsoft Teams, Slack und andere Chat-Apps verbinden.
Prüfen, ob es funktioniert
Schicken Sie Ihrem Assistenten in Microsoft Teams, Slack oder der anderen Chat-App, die Sie verbunden haben, eine Nachricht wie „Hallo“ oder „Jemand da?“. Wenn er antwortet, funktioniert die Verbindung.
Keine Antwort in der Chat-App
- Prüfen Sie, ob Ihr Computer eingeschaltet ist. Ihr Team läuft auf Ihrem Computer: Wenn er im Ruhezustand oder ausgeschaltet ist, kann das Team nicht antworten. Wecken Sie ihn auf und versuchen Sie es erneut.
- Prüfen Sie Ihr WLAN. Ihr Team braucht eine Internetverbindung, um Nachrichten zu empfangen und zu senden.
- Warten Sie 2 Minuten. Wenn Ihr Computer gerade aus dem Ruhezustand kommt, braucht das Team einen Moment, um sich wieder zu verbinden.
- Prüfen Sie die Maxiful-App. Öffnen Sie Team und dann Assistenten und prüfen Sie, ob Ihr Assistent pausiert oder angehalten ist. Wenn ja, klicken Sie auf Fortsetzen oder Wieder arbeiten lassen.
- Prüfen Sie die Seite „Verbindungen“. Eine Chat-App, die nicht mehr funktioniert, wird dort als nicht verbunden angezeigt, zusammen mit dem Weg, sie neu einzurichten. Unter Einstellungen und dann Konto führt auch Support sie auf, mit Beheben.
Neu verbinden
Wenn Sie einen neuen Bot oder neue Tokens erstellt haben, öffnen Sie die Seite Verbindungen, wählen Sie neben der Chat-App So wird es eingerichtet, folgen Sie den Schritten mit den neuen Angaben und wählen Sie Speichern und verbinden.
Von mehreren Geräten schreiben
Sie können Ihrem Team von jedem Gerät aus schreiben, auf dem die Chat-App installiert ist, ob Telefon, Tablet oder Computer. Ihre Nachrichten erreichen dasselbe Team.