Hilfe.

Der Windows-Installer (Maxiful-x64-setup.exe) ist von PolyTrader Ltd codesigniert mit einem Certum-OV-Zertifikat. Bei einer neuen Version kann Windows dennoch eine SmartScreen-Warnung zeigen, bis sie oft genug installiert wurde: Die Warnung nennt Polytrader LTD als Herausgeber, und Sie können vor dem Ausführen die Prüfsumme auf Ihrer Einrichtungsseite vergleichen. Er braucht Windows 10 oder neuer.

Ein Wort der Vorsicht

Eine gültige Signatur bestätigt, wer die Datei veröffentlicht hat, aber gute Gewohnheiten bleiben wichtig. Installieren Sie nur die Datei, die Sie aus Ihrem eigenen Maxiful-Konto heruntergeladen haben, niemals aus einem E-Mail-Anhang, einem Forum oder von einem fremden Link. Wenn Sie gründlich sein wollen, verifiziere die Prüfsumme der Datei gegen die neben Ihrem Download-Button angezeigte (siehe „Download verifizieren“ unten).

Die macOS-App kommt als Disk-Image, Maxiful-arm64.dmg, und ist von PolyTrader Ltd signiert und notarisiert mit einer Apple Developer ID, sodass macOS sie wie jede verifizierte App öffnet, ohne dass eine Gatekeeper-Ausnahme nötig ist. Sie läuft auf Macs mit Apple Silicon und Intel ab macOS 13; das Image enthält beide Builds.

Öffnen Sie das Disk-Image und ziehen Sie Maxiful in den Ordner Programme, öffnen Sie sie dann aus „Programme“ oder dem Launchpad. Da die App notarisiert ist, öffnet macOS sie ohne Sicherheitshinweis.

Installieren Sie nur die Datei, die Sie aus Ihrem eigenen Maxiful-Konto heruntergeladen haben, niemals aus einem E-Mail-Anhang, einem Forum oder einem erneut gehosteten Link. Wenn Sie gründlich sein wollen, verifiziere die Prüfsumme der Datei gegen die neben Ihrer Download-Schaltfläche angezeigte, bevor Sie sie öffnen.

Jedes Release wird mit seiner bei Veröffentlichung erfassten SHA-256-Prüfsumme publiziert, die Prüfsumme des aktuellen Builds steht direkt neben dem Download-Button auf Ihrer Kontoseite. Der Vergleich mit der tatsächlich heruntergeladenen Datei bestätigt, dass der Installer unverändert angekommen ist, eine sinnvolle Integritätsprüfung, auch bei einem signierten Installer. Alle Downloads werden ausschließlich über HTTPS von maxiful.ai ausgeliefert.

Windows

Öffnen Sie PowerShell und führen Sie aus:

Get-FileHash "$env:USERPROFILE\Downloads\Maxiful-x64-setup.exe" -Algorithm SHA256

macOS

Öffnen Sie das Terminal und führen Sie aus:

shasum -a 256 ~/Downloads/Maxiful-arm64.dmg

Werte vergleichen

Groß-/Kleinschreibung spielt keine Rolle, PowerShell gibt den Hash in Großbuchstaben aus. Stimmen die Werte überein, können Sie installieren. Wenn nicht: Datei löschen, erneut von Ihrer Kontoseite herunterladen und uns unter [email protected] Bescheid geben: installieren Sie keine Datei, die die Verifizierung nicht besteht.

Willkommen. Ihr Agent läuft. So holen Sie gleich jetzt das Beste aus Ihrer ersten Sitzung heraus.

Schritt 1: Öffnen Sie Ihre Messaging-App

Ihr Agent ist in Telegram oder Slack zu Hause, je nachdem, was Sie bei der Einrichtung gewählt haben. Öffnen Sie die App jetzt. Ihr Agent erscheint dort als Kontakt oder in einer Gruppe. Wenn Sie Telegram eingerichtet haben, suchen Sie nach dem Bot, dem Sie im Assistenten einen Namen gegeben haben.

Schritt 2: Sagen Sie Hallo

Schreiben Sie eine einfache Nachricht. „Hallo“ reicht völlig. Ihr Agent stellt sich vor, bestätigt, dass er bereit ist, und sagt Ihnen, womit er verbunden ist (Kalender, E-Mail und alle anderen Dienste, die Sie bei der Einrichtung freigegeben haben).

Schritt 3: Geben Sie ihm eine echte Aufgabe

Denken Sie nicht lange nach. Probieren Sie für den Anfang eine dieser Bitten:

• „Fassen Sie meine E-Mails von dieser Woche zusammen“
• „Was steht morgen in meinem Kalender?“
• „Entwerfen Sie eine Nachfass-E-Mail an [Name] zu [Thema]“
• „Suchen Sie mir drei Wettbewerber in [Ihrer Branche]“

Schritt 4: Sehen Sie sich in der Maxiful-App um

Öffnen Sie die Maxiful-App auf Ihrem Computer. Die Seite Team zeigt, wie es den einzelnen Assistenten geht, und unter Einstellungen, Konto sehen Sie Ihren Tarif und wie viel davon verbraucht ist. Sie brauchen das nicht täglich, aber es ist gut zu wissen, wo was ist.

Eines sollten Sie sich merken

Ihr Agent läuft auf Ihrem Computer. Wenn Ihr Computer schläft oder ausgeschaltet ist, pausiert Ihr Agent. Am besten lassen Sie Ihren Computer eingeschaltet und mit dem WLAN verbunden, während Sie arbeiten, oder sogar über Nacht, damit Ihr Agent Aufgaben im Hintergrund erledigen kann. Mehr dazu unter Die eine Regel: Lassen Sie Ihren Computer eingeschaltet.

Ihr Agent versteht natürliche Sprache. Sie brauchen keine besonderen Befehle und kein bestimmtes Format. Ein paar Gewohnheiten machen Gespräche aber deutlich einfacher.

Was gut funktioniert

• Sagen Sie genau, was Sie möchten. „Schreiben Sie Markus nach unserem heutigen Gespräch eine kurze Dankes-E-Mail. Wir haben das Angebot für Q3 besprochen“ ist besser als „Schreiben Sie eine E-Mail“.
• Liefern Sie Kontext. Je mehr Ihr Agent weiß, desto besser das Ergebnis. Gehen Sie nicht davon aus, dass er den Kontext aus einem Gespräch von gestern noch kennt, sofern Sie ihn nicht darauf hinweisen.
• Bitten Sie zuerst um einen Entwurf. Bei allem, was an Kunden geht, sagen Sie: „Erst entwerfen, noch nicht senden.“ Ihr Agent zeigt Ihnen das Ergebnis dann zur Freigabe.
• Nennen Sie Fristen klar. „Ich brauche das vor 15 Uhr“ funktioniert. Ihr Agent nimmt Zeitvorgaben ernst.

Was weniger gut funktioniert

• Sehr vage Anfragen. „Helfen Sie mir bei meinem Geschäft“ gibt Ihrem Agenten zu wenig, um loszulegen. Nennen Sie lieber eine konkrete Aufgabe.
• Davon ausgehen, dass er sich an alles erinnert. Ihr Agent hat ein gutes Gedächtnis. Liegen zwischen zwei Gesprächen aber lange Pausen, hilft es, wichtigen Kontext noch einmal zu nennen.
• Mehrere Schritte in einem Satz. Teilen Sie komplexe Vorhaben in Schritte auf: „Fassen Sie zuerst das angehängte PDF zusammen. Schlagen Sie dann drei Rückfragen vor, die ich senden könnte.“

Freigabeanfragen

Wenn Sie einen Assistenten auf „Fragt zuerst“ stellen, wartet jeder neue Befehl auf Sie, bevor er ausgeführt wird. Eine Karte im Gespräch zeigt, was der Assistent tun möchte. Sie können „Einmal erlauben“, „Hier immer erlauben“ oder „Ablehnen“ wählen. Soll etwas anders laufen, lehnen Sie ab und sagen Sie, was sich ändern soll.

Die richtige Haltung

Stellen Sie sich Ihren Agenten wie ein fähiges neues Teammitglied vor: sehr gut in seinem Job, aber Ihre persönlichen Vorlieben kennt es noch nicht. Seien Sie klar und konkret, und geben Sie Rückmeldung, wenn etwas nicht passt. Je mehr Sie Ihren Agenten nutzen, desto besser wird er.

Ihr Maxiful-Agent ist ein vielseitiger KI-Assistent, der kontinuierlich auf Ihrem Computer läuft. Er ist mit Ihren Tools verbunden, er führt Aktionen aus, und er arbeitet, während Sie mit anderen Dingen beschäftigt sind.

Kommunikation & E-Mail

• Ihren Posteingang sortieren und Wichtiges hervorheben
• E-Mails verfassen und senden (nach Ihrer Freigabe)
• Follow-ups, Angebote und Kundenantworten schreiben
• Termineinladungen und Planung übernehmen

Recherche & Information

• Im Web suchen und Ergebnisse zusammenfassen
• Wettbewerber, Nachrichten oder Branchenthemen beobachten
• Dokumente lesen und zusammenfassen, die Sie teilen
• Fragen mit aktuellen Informationen beantworten

Dokumente & Inhalte

• Berichte, Angebote und Präsentationen schreiben
• Dokumente, an denen Sie arbeiten, bearbeiten und verbessern
• Text zwischen Sprachen übersetzen
• Strukturierte Zusammenfassungen aus unsortierten Notizen erstellen

Dateien & Organisation

• Dateien und Ordner auf Ihrem Computer organisieren
• Bestimmte Dateien finden, wenn Sie nicht mehr wissen, wo sie sind
• Dokumente automatisch umbenennen, verschieben und sortieren

Kalender & Verwaltung

• Ihren Terminplan prüfen und Konflikte markieren
• Briefings vor wichtigen Meetings vorbereiten
• Aufgaben verfolgen und offene Punkte nachverfolgen

Was mit der Zeit wächst

Neue Skills kommen regelmäßig dazu und aktualisieren sich automatisch, Sie müssen nichts tun. Business-Kunden können außerdem maßgeschneiderte Skills für ihre eigenen Abläufe anfragen. Ihr Agent lernt Ihre Vorlieben durch die Nutzung, sodass er genauer und nützlicher wird, je länger ihr zusammenarbeitet.

Ihr Agent läuft auf Ihrem Computer. Genau das hält ihn privat, heißt aber auch: Er braucht Ihren Computer eingeschaltet und online, um seine Arbeit zu machen.

Was „Computer an“ konkret bedeutet

Ihr Computer muss:

• eingeschaltet sein (nicht heruntergefahren)
• nicht im Ruhezustand sein (oder so eingestellt, dass Hintergrundaktivität erlaubt bleibt)
• mit WLAN verbunden sein

Sind diese drei Bedingungen erfüllt, ist Ihr Agent aktiv: Er erledigt Aufgaben, verarbeitet E-Mails und antwortet auf Ihre Nachrichten.

Ruhezustand: was Sie tun können

Standardmäßig geht Ihr Computer nach einer Zeit ohne Nutzung in den Ruhezustand, und Ihr Agent pausiert. Wir empfehlen, die Energieeinstellungen so anzupassen, dass er am Stromnetz aktiv bleibt:

Das ist besonders wichtig, wenn Ihr Agent über Nacht arbeiten oder Aufgaben erledigen soll, während Sie nicht am Schreibtisch sind.

Was passiert, wenn er doch in den Ruhezustand geht

Es geht nichts verloren. Sobald Ihr Computer aufwacht, macht Ihr Agent automatisch weiter, meist innerhalb von ein bis zwei Minuten. Nachrichten, die Sie in der Zwischenzeit geschickt haben, werden verarbeitet, sobald er wieder online ist. Die Antwort kommt, sobald er aufgeholt hat.

Unterwegs oder ein paar Tage weg?

Wenn Sie ein paar Tage nicht an Ihrem Computer sind, haben Sie zwei Möglichkeiten: Sie lassen ihn an (am Strom, Display aus ist völlig in Ordnung), oder Sie nehmen in Kauf, dass Ihr Agent bis zu Ihrer Rückkehr pausiert. Ihre Daten und Ihre Konfiguration bleiben auf Ihrem Computer, eine Pause löscht nichts. Wie immer gilt: Sichern Sie selbst alles, was Sie sich nicht leisten können zu verlieren.

WLAN-Unterbrechungen

Kurze WLAN-Aussetzer fängt Ihr Agent ab: Er versucht es erneut und macht weiter, sobald die Verbindung zurück ist. Ist Ihr Internet längere Zeit weg, arbeitet er weiter an lokalen Aufgaben (Dateien ordnen, Dokumente entwerfen), kann aber weder im Web suchen noch auf E-Mails zugreifen, bis die Verbindung wieder steht.

Ihre Assistenten können Ihnen auf Telegram antworten. Sie erstellen einen eigenen Bot, und Ihr Chief of Staff antwortet, wenn Sie ihm schreiben. Die Einrichtung dauert etwa drei Minuten.

Was Sie brauchen

• Ein Telegram-Konto
• Die Maxiful-App auf Ihrem Computer

Einrichtung

1. Öffnen Sie in der Maxiful-App die Seite Verbindungen. Sie steht anfangs nicht in der Liste links: Öffnen Sie sie über das Menü neben Seiten.
2. Wählen Sie neben Telegram So wird es eingerichtet und folgen Sie den Schritten. In Telegram erstellen Sie mit @BotFather einen Bot und erhalten dabei ein Token.
3. Fügen Sie das Token in das Formular auf dieser Seite ein, zusammen mit Ihrer eigenen Telegram-Benutzer-ID, falls Sie sie kennen (schicken Sie in Telegram eine beliebige Nachricht an @userinfobot, um sie zu sehen), und wählen Sie dann Speichern und verbinden. An Ihrer Benutzer-ID erkennt Maxiful, welches Telegram-Konto Ihres ist.
4. Wenn Sie Ihre Benutzer-ID weggelassen haben, schicken Sie Ihrem Bot von Ihrem eigenen Konto aus eine Direktnachricht. Er antwortet mit einem Code aus acht Buchstaben und Ziffern: Geben Sie ihn auf der Telegram-Karte auf der Seite Verbindungen ein.

Wer Ihren Bot nutzen kann

Niemand, bis Sie es festlegen. Nur die Personen, die Sie hinzufügen, erhalten eine Antwort. Damit eine Kollegin oder ein Kollege Ihre Assistenten dort nutzen kann, fügen Sie die Person auf der Seite „Team“ unter „Personen“ hinzu und verknüpfen das Telegram-Konto, das sie verwendet. Jede Person, die Sie hinzufügen, schreibt Ihrem Bot in einer eigenen Unterhaltung.

Nach der Einrichtung

Ihre eigenen Nachrichten an den Bot kommen in Ihrer Hauptunterhaltung mit Ihrem Chief of Staff an. Das Token, das Sie einfügen, bleibt auf Ihrem Computer. Ihr Computer muss eingeschaltet sein, damit Ihr Bot antworten kann.

Sobald Sie Ihr Google-Konto verbinden, können Ihre Assistenten in Ihrem Gmail, Ihrem Kalender, Ihrem Drive, Ihren Docs und Ihren Sheets lesen und handeln. Lesen und Entwürfe schreiben erledigen sie selbstständig. Jedes Senden, Ändern, Verschieben oder Löschen wartet zuerst auf einer Karte auf Ihr Ja, es sei denn, Sie erlauben einem Assistenten unter Einstellungen, Freigaben, so etwas ohne Nachfrage zu tun. Unter Einstellungen, Zugriff können Sie die Verbindung jederzeit auf reines Lesen beschränken.

So verbinden Sie Google (beim ersten Mal)

1. Öffnen Sie in der Maxiful-App die Seite Verbindungen. Sie steht anfangs nicht in der Liste links: Öffnen Sie sie über das Menü neben „Seiten“.
2. Wählen Sie unter „Produktivität“ neben Google Workspace So wird es eingerichtet.
3. Folgen Sie dort den Schritten: Sie legen einen eigenen Google-Anmelde-Client an, geben Ihre Google-Adresse ein und wählen Google verbinden.
4. Erlauben Sie auf der Google-Seite in Ihrem Browser den Zugriff, um den Maxiful bittet.

Beim ersten Mal dauern die Schritte etwa fünfzehn Minuten.

Wer Zugriff bekommt

Ihre Assistenten auf Ihrem Computer. Kolleginnen und Kollegen, die Sie einladen, bekommen Ihre Google-Verbindung nie.

Verbindung beenden

Öffnen Sie neben Google Workspace So wird es eingerichtet und wählen Sie Trennen.

Google Workspace ist keine Voraussetzung. Ihre Assistenten können auch mit einem Postfach und einem Kalender außerhalb von Google arbeiten.

Ein anderes Postfach

Jedes Postfach, auf das Ihr Anbieter andere Apps per IMAP und SMTP zugreifen lässt, lässt sich verbinden: iCloud Mail, Fastmail, Zoho Mail mit bezahltem Tarif und Gmail gehören dazu. Öffnen Sie in der Maxiful-App die Seite Verbindungen, suchen Sie E-Mail und wählen Sie So wird es eingerichtet. Sie geben den IMAP-Server Ihres Anbieters ein, Ihre Adresse und ein App-Passwort, das Sie in den Kontoeinstellungen Ihres Anbieters erstellen, und legen fest, welche Absender Sie zulassen.

Was dabei passiert

Ihre eigenen Assistenten lesen Ihre neuesten E-Mails, wenn Sie darum bitten, und speichern Antworten als Entwürfe. Das Senden wartet zuerst auf einer Karte auf Ihr Ja, es sei denn, Sie erlauben einem Assistenten unter Einstellungen, Freigaben, so etwas ohne Nachfrage zu tun.

Neue Nachrichten von zugelassenen Absendern können auch direkt beim Eingang gelesen werden, aber nur, wenn die Nachricht nachweist, wer sie gesendet hat. Ein eingeschränkter Assistent liest jede solche Nachricht und stellt eine Zusammenfassung in Ihr Gespräch mit Ihrem Chief of Staff ein. Dieser Assistent kann keine E-Mails senden, keine Nachrichten verschieben oder markieren und nichts auf Ihrem Computer ändern.

Ein anderer Kalender

Auch jeder Kalender, der CalDAV unterstützt, lässt sich verbinden: iCloud, Fastmail, Nextcloud, Zoho und andere. Suchen Sie auf der Seite Verbindungen den Eintrag Kalender, wählen Sie So wird es eingerichtet und geben Sie den CalDAV-Server Ihres Anbieters, Ihren Benutzernamen und ein App-Passwort ein. Ihre eigenen Assistenten lesen Ihren Kalender, wenn Sie darum bitten, und legen Termine erst nach Ihrem Ja an, ändern oder löschen sie.

Beides gleichzeitig

Sie sind nicht auf eines beschränkt. Verbinden Sie Ihr Google-Workspace-Konto und ein weiteres Postfach, und Ihre Assistenten halten beides getrennt.

Mit der Mikrofon-Taste im Nachrichtenfeld hört Ihr Assistent Ihnen zu. Sie können eine Nachricht diktieren oder sich laut mit Ihrem Assistenten unterhalten.

Eine Nachricht diktieren

1. Öffnen Sie eine Unterhaltung mit einem beliebigen Assistenten
2. Halten Sie das Mikrofon gedrückt, bis es zuhört, lassen Sie dann los und sprechen Sie weiter. Solange es zuhört, steht dort Hört zu…
3. Wählen Sie Stoppen und Text behalten, wenn Sie fertig sind: Ihre Worte stehen dann im Nachrichtenfeld
4. Korrigieren Sie, was nicht stimmt, und senden Sie die Nachricht ab

Ihre Sprache wird auf Ihrem eigenen Computer in Text umgewandelt.

Laut sprechen

Tippen Sie auf das Mikrofon, um sich laut mit Ihrem Assistenten zu unterhalten. Er hört zu, antwortet laut und hört wieder zu. Tippen Sie noch einmal darauf, um zu beenden. In den Einstellungen legen Sie unter Stimme und Audio auf dem Reiter „Sprechen“ fest, wie ein gesprochenes Gespräch klingt.

Eine Antwort vorlesen lassen

Neben der Kopieren-Taste hat jede Antwort die Taste Vorlesen. In den Einstellungen wählen Sie unter „Stimme und Audio“ die Stimme, mit der Ihre Assistenten sprechen; diese Stimme wird in der Cloud erzeugt. Auf einem Mac mit Apple-Chip können Sie stattdessen Gesprochene Antworten einschalten: Jede Antwort kommt dann mit Ton, der auf diesem Computer von der App VoiceStudio erzeugt wird. VoiceStudio läuft nicht unter Windows.

Das Mikrofon auswählen

Mit dem kleinen Pfeil neben dem Mikrofon wählen Sie, welches Mikrofon verwendet wird: den Systemstandard oder ein anderes Mikrofon, das an Ihrem Computer angeschlossen ist.

Die Mikrofon-Taste fehlt

• Berechtigung. Bei der ersten Nutzung fragt Ihr Computer nach dem Zugriff auf das Mikrofon, unter macOS auch nach der Spracherkennung. Wenn Sie das abgelehnt haben, erlauben Sie es in den Systemeinstellungen und starten Sie die App neu.
• Kein Mikrofon. Wenn an Ihrem Computer kein Eingabegerät verfügbar ist, bleibt die Taste ausgeblendet.

Jeder Plan enthält das ganze Team (ein Chief of Staff plus Spezialisten, jeder auf einen anderen Bereich Ihrer Arbeit ausgerichtet), und Sie können in jedem Plan weitere Spezialisten hinzufügen.

Was mehrere Agenten bedeuten

Jeder Agent ist ein eigener Assistent. Er hat:

• einen eigenen Namen und eine eigene Persönlichkeit (beides können Sie anpassen)
• eigene verbundene Dienste (z. B. einer für E-Mail, einer für Recherche)
• eigene Skills und Schwerpunkte
• einen eigenen Telegram-Kontakt

Eine Inhaberin eines kleinen Betriebs hat zum Beispiel einen Agenten für die Kundenkommunikation, einen zweiten für Recherche und Wettbewerbsbeobachtung und einen dritten für die interne Verwaltung.

Einen neuen Agenten hinzufügen

1. Öffnen Sie in der Maxiful-App Team und dann Assistenten
2. Klicken Sie auf Assistenten hinzufügen
3. Wählen Sie einen der Assistenten von Maxiful, oder wählen Sie Etwas Eigenes und beschreiben Sie, was Sie brauchen

Ändert mein Plan das Team?

Nein. Jeder Plan enthält dasselbe ganze Team, und Sie können in jedem Plan weitere Spezialisten hinzufügen. Der Wechsel zu Business bringt Ihnen ein größeres KI-Kontingent und schnelleren Support, nicht mehr Agenten. Den Plan können Sie jederzeit in Ihrem Konto auf maxiful.ai ändern (in der Maxiful-App erreichen Sie es über Einstellungen → Konto → Plan ändern). Die Änderung gilt sofort, und Ihnen wird die anteilige Differenz für den laufenden Abrechnungszeitraum berechnet.

Einen bestehenden Agenten ändern

Um einen Agenten umzubenennen oder festzulegen, wie viel er selbstständig tun darf, öffnen Sie in der Maxiful-App Team und dann Assistenten und öffnen den Agenten. Um einen Skill hinzuzufügen, suchen Sie ihn im Marktplatz und wählen den Agenten, für den er gedacht ist. Wenn Sie den Nachrichtenkanal wechseln (zum Beispiel zu einem neuen Telegram-Bot), ist ein kurzer Schritt zur erneuten Verbindung nötig.

Maxiful aktualisiert sich auf Ihrem Computer von selbst. Sie müssen nichts herunterladen, und alles, womit Ihre Assistenten arbeiten, wird zusammen mit der App aktualisiert.

Woran Sie es merken

Maxiful sucht beim Start und danach alle sechs Stunden nach einem Update. Ist eine neue Version bereit, weist ein Banner oben im Fenster darauf hin, mit Jetzt aktualisieren und Später, und eine Benachrichtigung sagt es Ihnen auch. „Später“ blendet das Banner für bis zu einen Tag aus. In den Einstellungen zeigt Ihr Konto dasselbe unter „Updates“, und „Jetzt suchen“ prüft sofort noch einmal.

Zwei Möglichkeiten

• Jetzt aktualisieren: Maxiful schließt sich, aktualisiert und öffnet sich wieder, und Ihre Assistenten starten mit.
• Maxiful beenden: Ein bereitliegendes Update wird beim Beenden installiert oder beim nächsten Öffnen von Maxiful.

Was Sie erwarten können

• Eine kurze Pause: Während Maxiful neu startet, antworten Ihre Assistenten möglicherweise nicht. Nachrichten, die in dieser Zeit eingehen, werden gesammelt und danach bearbeitet.
• Nichts geht verloren: Ihre Assistenten, Unterhaltungen, das Gedächtnis, das Wissen, die Einstellungen und Ihre Anmeldung bleiben, wie sie sind. Vor jedem Update sichert Maxiful Ihre Einstellungen, Unterhaltungen und das Gedächtnis.

Wenn ein Update nicht abgeschlossen werden kann

Bricht ein Download ab, wird er erneut versucht. Lässt sich ein Update nicht einspielen, behält Maxiful die vorhandene Version und sagt Ihnen das. Sie können Maxiful jederzeit über Ihr Konto auf maxiful.ai neu installieren. Wenn Ihr Tarif endet, gibt es keine Updates mehr.

Sehen, was sich geändert hat

Nach einem Update sagt Ihnen Maxiful einmal, welche Version es jetzt ist. Im Änderungsprotokoll finden Sie den vollständigen Verlauf aller Updates, Verbesserungen und Fehlerbehebungen.

Maxiful behält Ihr Team, sein Gedächtnis und seine Schlüssel auf dem Computer, auf dem Sie es installiert haben.

Den neuen Computer einrichten

1. Öffnen Sie maxiful.ai/account und melden Sie sich an
2. Laden Sie Maxiful für Ihren neuen Computer herunter, öffnen Sie es und melden Sie sich mit demselben Konto an
3. Verbinden Sie auf dem neuen Computer auf der Seite „Verbindungen“ Ihre Chat-Apps und Dienste; was Sie dort einfügen, wird nur auf diesem Computer gespeichert

Was bleibt, wo es war

Ihre Gespräche, das Gedächtnis, die Dateien, die Ihre Assistenten erstellt haben, ihre Einstellungen und ihre Verbindungen liegen in einem Ordner auf dem Computer, auf dem Sie Maxiful installiert haben, und bleiben dort. Die Apps, die Sie unter „Weitere Arbeits-Apps“ verbunden haben, liegen nicht in diesem Ordner: Deren Anmeldedaten verwahrt unser Verbindungspartner in den USA für Maxiful.

Maxiful vom alten Computer entfernen

Wählen Sie in den „Einstellungen“ unter „Neu beginnen“ Maxiful entfernen. Damit werden die Daten und Zugangsdaten dieser Installation dauerhaft gelöscht; sichern Sie also vorher, was Sie brauchen. Ihre eigenen Dokumente und Dateien bleiben unberührt. Das lässt sich nicht rückgängig machen.

Wenn etwas nicht klappt, wenden Sie sich an den Support.

Dieser Artikel zeigt, wie Sie prüfen, ob Telegram funktioniert, welche Probleme häufig auftreten und wie Sie die Verbindung wiederherstellen. Wie Sie Telegram einrichten, steht im Artikel Telegram einrichten.

Prüfen, ob Telegram funktioniert

Schicken Sie Ihrem Agenten nach der Einrichtung eine Nachricht wie „Hallo“ oder „Jemand da?“. Er sollte innerhalb von 10 bis 15 Sekunden antworten. Wenn eine Antwort kommt, funktioniert Telegram.

Der Agent antwortet nicht auf Telegram

Wenn Ihr Agent nicht mehr antwortet, gehen Sie diese Schritte durch:

• Prüfen Sie, ob Ihr Computer eingeschaltet ist. Ihr Agent läuft auf Ihrem Computer: Wenn er im Ruhezustand oder ausgeschaltet ist, kann er nicht antworten. Wecken Sie ihn auf und versuchen Sie es erneut.
• Prüfen Sie Ihr WLAN. Ihr Agent braucht eine Internetverbindung, um Nachrichten zu empfangen und zu senden.
• Warten Sie 2 Minuten. Wenn Ihr Computer gerade aus dem Ruhezustand kommt, braucht der Agent einen Moment, um sich wieder zu verbinden.
• Prüfen Sie die Maxiful-App. Öffnen Sie Team und dann Assistenten und prüfen Sie, ob Ihr Agent pausiert oder angehalten ist.

Der Bot wird als offline oder „Bot gestoppt“ angezeigt

Das kommt gelegentlich nach einem Neustart oder einem Systemupdate vor. So beheben Sie es:

1. Öffnen Sie Maxiful auf Ihrem Computer; es startet Ihr Team im Hintergrund, falls es nicht läuft
2. Prüfen Sie unter Team und dann Assistenten, ob Ihr Agent pausiert oder angehalten ist, und klicken Sie in diesem Fall auf Fortsetzen oder Wieder arbeiten lassen
3. Warten Sie etwa 60 Sekunden
4. Schicken Sie eine Nachricht in Telegram: Ihr Agent sollte antworten

Ihren Telegram-Bot neu verbinden

Wenn die Verbindung zum Bot unterbrochen wurde (z. B. nachdem Sie ein neues Bot-Token erstellt haben), öffnen Sie in der Maxiful-App die Seite Verbindungen, wählen Sie neben Telegram So wird es eingerichtet, fügen Sie das neue Token ein, dazu Ihre eigene Telegram-Benutzer-ID, falls Sie sie kennen, und wählen Sie Speichern und verbinden. Schreiben Sie dann Ihrem Bot in Telegram.

Mehrere Geräte

Sie können Ihrem Agenten von jedem Gerät aus schreiben, auf dem Telegram installiert ist, ob Telefon, Tablet oder Computer. Alle Nachrichten gehen an denselben Agenten, und die Unterhaltungen werden automatisch synchronisiert.

Ihre Assistenten sind dafür gemacht, zu handeln. Wie viel jeder davon selbst erledigt, legen Sie fest, für jeden Assistenten einzeln.

Die vier Stufen

• Arbeitet selbstständig: die Voreinstellung bei einer neuen Installation. Der Assistent arbeitet ohne Aufsicht, aber eine Zahlung, ein Deployment oder eine ausgehende E-Mail wartet weiterhin auf Ihr Ja.
• Fragt im Zweifel nach: Befehle, die er kennt, laufen. Ein neuer Befehl geht zuerst an ein prüfendes Modell und landet nur dann bei Ihnen, wenn dieses ihn nicht durchlässt. Das ist eine Prüfung durch ein Modell, nicht durch Sie. Deshalb nennen wir es keine Freigabe.
• Fragt zuerst: Befehle, die er kennt, laufen. Jeder neue Befehl wartet im Gespräch auf Sie. Auf dieser Stufe entscheidet ein Mensch.
• Liest nur: Er kann nachsehen, aber nichts ändern.

So sieht eine Freigabe aus

Braucht ein Assistent Ihr Okay, um einen Befehl auszuführen, erscheint im Gespräch eine Karte. Ihr Titel sagt, welcher Assistent fragt, zum Beispiel Max möchte einen Befehl ausführen. Darunter erklärt Maxiful in einfachen Worten, was der Befehl tut. Befehl anzeigen zeigt den genauen Befehl und den Ordner, in dem er läuft.

So antworten Sie

• Einmal erlauben: Der Befehl läuft dieses eine Mal.
• Hier immer erlauben: Derselbe Befehl läuft in diesem Ordner künftig ohne Nachfrage.
• Ablehnen: Der Befehl wird nicht ausgeführt.

Bei einer Zahlung, einem Deployment oder einer E-Mail an einen Kunden gibt es nur „Einmal erlauben“ und „Ablehnen“. Eine wartende Anfrage erscheint außerdem als Hinweis unten in der Liste links: Wählen Sie ihn aus, um „Freigaben“ zu öffnen. Auch dort können Sie antworten. Antwortet niemand, läuft die Anfrage ab, und ein unbeantworteter Befehl wird nicht ausgeführt.

Die Stufe ändern

Öffnen Sie in der Maxiful-App Team und dann Assistenten, wählen Sie den Assistenten aus und wählen Sie unter Wie Max arbeitet (mit dem Namen Ihres Assistenten statt Max) Ändern. Muss der Assistent neu starten, damit die Änderung wirkt, sagt Maxiful Ihnen das.

Wenn Sie nicht erreichbar sind

„Fragt zuerst“ lässt im Zweifel nichts durch. Ist nichts verbunden, über das er Sie fragen kann, wird der Befehl verworfen statt ausgeführt.

Ihre Agenten können einander Nachrichten schicken. Braucht eine Aufgabe zwei von ihnen, verteilt Ihr Chief of Staff die Arbeit, und die Spezialisten klären die Einzelheiten unter sich. Sie müssen keine Nachrichten hin- und hertragen. Bei neuen Installationen ist das eingeschaltet.

So sieht es im Chat aus

Ein Austausch zwischen zwei Agenten erscheint in Ihrem Verlauf, eingeklappt unter dem Namen des Agenten, der dazugeholt wurde. Klappen Sie ihn auf, um zu lesen, was gefragt wurde und was zurückkam. Ihr Chief of Staff berichtet Ihnen das Ergebnis weiterhin in einfachen Worten. Die Einzelheiten können Sie also getrost überspringen, wenn Sie sie nicht wollen.

Ein Kanal für jeden Agenten

Im Chat steht jeder Agent als eigener Kanal in der Liste, daneben einer für das ganze Team. Schreiben Sie einem Spezialisten direkt, wenn Sie wissen, wen Sie brauchen. Oder schreiben Sie Ihrem Chief of Staff und lassen Sie ihn delegieren. Zähler für Ungelesenes zeigen Ihnen, wo etwas Neues wartet.

Einen Agenten hinzufügen

Klicken Sie auf das + über der Kanalliste und beschreiben Sie die Aufgabe, die erledigt werden soll. Der neue Agent gibt sich selbst einen Namen und kommt ins Team.

Können sie sich im Kreis drehen?

Nein. Der Austausch zwischen Agenten ist gegen Schleifen gesichert. Ein Gespräch kann also nicht endlos zwischen zweien hin- und herspringen.

Ändert das, wofür meine Freigabe nötig ist?

Nein. Agenten sprechen frei miteinander, und wofür Ihr Ja nötig ist, bestimmt weiterhin die Stufe jedes Agenten. Bei „Arbeitet selbstständig“, der Voreinstellung bei einer neuen Installation, wartet eine Zahlung, ein Deployment oder eine ausgehende E-Mail auf Ihr Ja, und die übrige Arbeit läuft von allein. Bei „Fragt zuerst“ wartet jeder neue Befehl auf Sie.

Ihr Agent läuft auf Ihrem Computer. Wenn Ihr Computer im Ruhezustand, ausgeschaltet oder nicht mit dem Internet verbunden ist, kann Ihr Agent nicht antworten.

Was Sie zuerst prüfen sollten

1. Wecken Sie Ihren Computer, falls er im Ruhezustand war
2. Prüfen Sie, ob er mit dem Internet verbunden ist
3. Öffnen Sie Maxiful und prüfen Sie unter Team, dann Assistenten, ob Ihr Agent pausiert oder angehalten ist
4. Warten Sie nach dem Aufwecken oder Neustart 60 bis 90 Sekunden und versuchen Sie es dann erneut

Antwortet Ihr Agent danach immer noch nicht, wenden Sie sich in der Maxiful-App über Einstellungen → Konto → Support oder per E-Mail an den Support.

Google-Verbindungen laufen gelegentlich ab. Dann sagen Ihre Assistenten, dass sie Ihre E-Mails oder Ihren Kalender nicht lesen können. Das lässt sich leicht beheben.

Warum das passiert

Google-Verbindungen laufen nach einer Zeit ohne Nutzung ab oder wenn sich Ihr Google-Passwort ändert. Das ist eine Sicherheitsfunktion: Mit Ihrem Team oder Ihrem Konto ist nichts schiefgegangen.

So verbinden Sie neu

1. Öffnen Sie in der Maxiful-App die Seite Verbindungen
2. Wählen Sie unter „Produktivität“ neben Google Workspace So wird es eingerichtet
3. Wählen Sie erneut Google verbinden
4. Erlauben Sie auf der Google-Seite in Ihrem Browser den Zugriff, um den Maxiful bittet

Nach dem Neuverbinden

Ihre Assistenten können sofort wieder Ihr Gmail, Ihren Kalender und Ihr Drive lesen. Sie verlieren keine Einstellungen und keinen Verlauf.

Agenten machen Fehler. Was Sie tun können, wenn das bei Ihrem passiert, und wie er aus Korrekturen lernt.

Warum Fehler passieren

Ihr Agent nutzt große Sprachmodelle, um Anfragen zu verstehen und zu handeln. Diese Modelle können erstaunlich viel, aber sie können auch:

• Den Zusammenhang falsch verstehen: vor allem bei mehrdeutigen Anfragen oder unbekannten Themen.
• Fehler machen, die überzeugt klingen: Eine KI kann falschliegen und trotzdem sicher wirken.
• Feinheiten übersehen: Ironie, Unausgesprochenes oder Fachjargon können sie aus dem Tritt bringen.

Das ist normal. Auch die besten KI-Systeme haben Grenzen.

Was Sie tun können

1. Sagen Sie es Ihrem Agenten direkt. Zum Beispiel: „Das stimmt nicht, ich meinte X“ oder „Bitte nicht noch einmal so.“ Ihr Agent versteht Korrekturen in ganz normaler Sprache.
2. Werden Sie konkret. Statt „das ist falsch“ besser „das Meeting ist am Donnerstag, nicht am Mittwoch“. Konkrete Korrekturen bleiben besser hängen.
3. Prüfen Sie wichtige Ergebnisse. Bei allem, was zählt (E-Mails an Kunden, Finanzzahlen, Termine), schauen Sie drüber, bevor es rausgeht. Ihr Agent kann entwerfen, die Freigabe sollte von Ihnen kommen.

Wie Ihr Agent besser wird

Ihr Agent hat ein Gedächtnis. Wenn Sie ihn korrigieren, wird die Korrektur gespeichert und bei späteren Aufgaben berücksichtigt. Mit der Zeit wird Ihr Agent besser darin,

• Ihre Vorlieben zu verstehen
• Fehler nicht zu wiederholen
• Ihren Kommunikationsstil zu treffen
• zu erkennen, was Ihre Freigabe braucht und was er selbst erledigen kann

Grenzen setzen

Sie können Ihrem Agenten zum Beispiel sagen:

• „Vor dem Senden von E-Mails in meinem Namen immer erst nachfragen“
• „Keine Meetings vor 10 Uhr einplanen“
• „Alle Zahlen noch einmal prüfen, bevor sie in Berichte kommen“

Solche Anweisungen werden Teil der Regeln, nach denen Ihr Agent arbeitet.

Unser Versprechen

Wir sprechen offen über die Grenzen von KI, weil Vertrauen wichtiger ist als große Versprechen. Ihr Agent ist ein Werkzeug, das mit der Nutzung besser wird, keine Zauberlösung. Je mehr Sie mit ihm arbeiten, desto nützlicher wird er.

Ihr Agent antwortet normalerweise innerhalb weniger Sekunden. Dauert es länger als sonst, steckt meist einer der folgenden Gründe dahinter, und hier steht, was Sie (falls überhaupt) tun müssen.

Was normal ist

• Einfache Fragen: 3–10 Sekunden
• Ein langes Dokument entwerfen: 15–30 Sekunden
• Recherche im Web: 20–45 Sekunden (Ihr Agent sucht und liest tatsächlich)
• Komplexe Aufgaben mit mehreren Schritten: 1–3 Minuten

Arbeitet Ihr Agent an etwas Komplexem, schickt er vielleicht eine Nachricht wie „Ich bin dran …“, damit Sie wissen, dass er noch arbeitet.

Warum Antworten länger dauern können

• Viel zu tun: Wenn Sie etwas Rechercheintensives angefragt haben oder mehrere Aufgaben gleichzeitig laufen, dauern Antworten länger. Das ist normal.
• Langsames Internet: Ihr Agent nutzt das Internet für Recherche und KI-Verarbeitung. Eine langsame Verbindung bremst alles.
• Computer am Limit: Wenn viele Apps offen sind und Ihr Computer stark ausgelastet ist, kann Ihr Agent langsamer arbeiten. Es hilft, ungenutzte Apps zu schließen.
• Verzögerungen bei KI-Diensten: Gelegentlich sind die Cloud-KI-Dienste, die Ihr Agent nutzt, kurz langsamer. Das ist selten und behebt sich von selbst.

Wann Sie handeln sollten

Braucht Ihr Agent für eine einfache Frage mehr als 5 Minuten oder antwortet gar nicht, ist er möglicherweise angehalten. Prüfen Sie in der Maxiful-App unter Team, dann Assistenten, ob er pausiert oder angehalten ist. Die vollständige Checkliste finden Sie unter Agent antwortet nicht.

Wenn Ihr Computer neu startet, ob geplant oder nach einem Stromausfall, startet auch Ihr Agent neu. Das können Sie erwarten.

Was nach einem Neustart passiert

Wenn Ihr Computer hochfährt, startet Maxiful im Hintergrund und holt Ihren Agenten automatisch zurück. Meist müssen Sie nichts tun. Von der Anmeldung bis Ihr Agent vollständig online ist, vergehen etwa 2 bis 3 Minuten.

Wenn er nicht von selbst zurückkommt

Gelegentlich, vor allem nach einem Update des Betriebssystems, braucht der Start einen kleinen Anstoß:

Nachrichten, die Sie gesendet haben, während Ihr Computer aus war

Nachrichten, die Sie gesendet haben, während Ihr Computer neu startete, werden gesammelt und bearbeitet, sobald Ihr Agent wieder verbunden ist. Es geht keine Nachricht verloren.

Ihr Maxiful-Abonnement deckt alles ab, was Sie für Ihren KI-Agenten brauchen: eine einfache Rechnung, nichts extra.

Was in jedem Plan enthalten ist

• Ihr KI-Agent: läuft rund um die Uhr auf Ihrem Computer, vollständig von uns betreut
• KI-Zugang inklusive: Die KI hinter Ihrem Agenten stellt Maxiful bereit und bezahlt sie. Sie brauchen nirgendwo ein separates Konto.
• Alle Skills inklusive: E-Mail-Verwaltung, Recherche, Kalender, Dokumente, Dateiorganisation und mehr. Regelmäßig kommen neue Skills dazu, und alles wird automatisch aktualisiert.
• Die Maxiful-App: Sehen Sie, wie es Ihrem Team geht, ändern Sie seine Einstellungen und sehen Sie Ihre Nutzung
• Updates und Wartung: Wir halten Ihren Agenten am Laufen, aktuell und sicher
• Support: inklusive, mit den Antwortzeiten Ihres Plans

Die Pläne im Überblick

• Professional: 99 €/Monat: Ihr ganzes KI-Team, ein KI-Kontingent für die tägliche Arbeit von etwa 3 Personen, bevorzugter Support (Antwort innerhalb von 4 Stunden, Montag bis Freitag)
• Business: 299 €/Monat: ein größeres KI-Kontingent, für die tägliche Arbeit von bis zu etwa 10 Personen, persönlicher Support mit einem SLA für die Antwortzeit

Jeder Plan wird pro Arbeitsbereich berechnet, nie pro Nutzer: Ein Preis deckt Ihr ganzes Team ab, und Sie können so viele Kolleginnen und Kollegen einladen, wie Sie möchten. Für wie viele Personen ein Kontingent reicht, hängt davon ab, wie sie es nutzen.

Eine Rechnung, alles inklusive

Sie zahlen Maxiful monatlich. Das ist alles. Es gibt keine separate Rechnung für die KI-Nutzung, keine Gebühren pro Nachricht und keine versteckten Kosten. Wir kümmern uns im Hintergrund um alles, damit Sie nicht daran denken müssen.

Wann wird abgerechnet?

Ihr Abonnement verlängert sich automatisch jeden Monat am selben Datum, dem Tag, an dem Sie es erstmals abgeschlossen haben. Nach jeder Zahlung erhalten Sie eine Quittung per E-Mail. Ihren Abrechnungsverlauf sehen Sie jederzeit in Ihrem Konto auf maxiful.ai unter Abonnement verwalten.

Zur KI-Kapazität

Jeder Plan enthält KI-Denkleistung: kein separates KI-Abonnement, keine Kosten pro Frage. Jede Stufe hat ein monatliches KI-Budget, eingeteilt in ein tägliches und ein wöchentliches Kontingent. Unser Modell-Proxy gleicht jeden Aufruf mit diesem Kontingent ab, anhand der Ausgaben, die unser KI-Anbieter für Ihr Konto meldet. Daneben führt er ein Nutzungsprotokoll jedes Aufrufs: den Modellnamen, den ausführenden Anbieter, die Token-Zahlen, die Kosten und den Zeitpunkt jedes Aufrufs, Ihre Abo-Stufe sowie technische Fingerabdrücke des Aufrufs, nie den Inhalt. Höchstens 7 Tage bewahrt er es auf. Brauchen Ihre Agenten regelmäßig mehr Kapazität, bietet eine höhere Stufe ein größeres KI-Budget und schnelleren Support.

Sie können jederzeit in Ihrem Konto auf maxiful.ai in einen höheren oder niedrigeren Tarif wechseln. In der Maxiful-App öffnen Sie es über „Upgrade“ im Nutzungsbereich neben dem Nachrichtenfeld. Änderungen werden automatisch anteilig verrechnet.

So wechseln Sie Ihren Tarif

1. Öffnen Sie Ihr Konto auf maxiful.ai
2. Klicken Sie auf Abonnement verwalten. Ihre Abrechnungsseite öffnet sich; sie wird von unserem Zahlungsanbieter Stripe betrieben.
3. Wählen Sie den neuen Tarif und bestätigen Sie. Die Änderung gilt sofort.

In einen höheren Tarif wechseln

Ihr neuer Tarif mit mehr KI-Kapazität beginnt, sobald Sie bestätigen. Die Differenz für den Rest des laufenden Abrechnungszeitraums (nur für die Tage zum neuen Preis) kommt auf Ihre nächste Rechnung. Danach wird jeder Monat zum Preis des neuen Tarifs abgerechnet.

In einen niedrigeren Tarif wechseln

Auch ein Wechsel nach unten gilt, sobald Sie bestätigen. KI-Kapazität und Support-Stufe des niedrigeren Tarifs gelten also sofort. Der ungenutzte Teil Ihres bisherigen Tarifs für den Rest des Abrechnungszeitraums wird Ihrer nächsten Rechnung gutgeschrieben. So zahlen Sie nie zweimal für dieselben Tage.

Ein niedrigerer Tarif verringert Ihre enthaltene KI-Kapazität und Ihre Support-Stufe, nicht die Zahl der Agenten: Ihr komplettes Team bleibt in jedem Tarif erhalten.

Anteilige Verrechnung erklärt

Anteilige Verrechnung heißt: Sie zahlen nur, was Sie nutzen. Wechseln Sie den Tarif zur Monatsmitte, zahlen Sie einen halben Monat zum alten und einen halben zum neuen Preis. Das wird automatisch berechnet und Ihnen vor dem Bestätigen angezeigt.

Wann Änderungen gelten

• Wechsel nach oben: Sofort
• Wechsel nach unten: Sofort, mit einer Gutschrift auf Ihrer nächsten Rechnung
• KI-Kapazität: Ändert sich sofort mit Ihrem Tarif

Wenn eine Zahlung fehlschlägt, erfahren Sie hier, was passiert und wie Sie es schnell beheben.

Was passiert, wenn eine Zahlung fehlschlägt

Wird Ihre Karte abgelehnt, passiert Folgendes:

1. Wir benachrichtigen Sie sofort per E-Mail.
2. Nach 3 Tagen versuchen wir die Zahlung automatisch erneut.
3. Nach weiteren 3 Tagen versuchen wir es noch einmal.

In dieser Zeit arbeitet Ihr Agent weiter. Wir sperren nicht sofort, nur weil eine Zahlung fehlgeschlagen ist. Sie haben Zeit, das Problem ohne Unterbrechung zu lösen.

Kulanzfrist

Nach der ersten fehlgeschlagenen Zahlung haben Sie eine Kulanzfrist von 7 Tagen, um Ihre Zahlungsdaten zu aktualisieren. Ist die Zahlung nach 7 Tagen nicht geklärt, wird Ihr Abonnement pausiert, bis die Zahlungsdaten aktualisiert sind.

Zahlungsmethode aktualisieren

1. Öffnen Sie Ihr Konto auf maxiful.ai
2. Klicken Sie auf Abonnement verwalten
3. Aktualisieren Sie dort Ihre Zahlungsmethode; Ihre Kartendaten werden sicher bei Stripe gespeichert
4. Beim nächsten Zahlungsversuch wird die neue Karte verwendet

Sie können auch auf den Link in der E-Mail zur fehlgeschlagenen Zahlung klicken. Er führt direkt zur Seite, auf der Sie Ihre Zahlungsdaten aktualisieren.

Abbuchungen, die ich nicht zuordnen kann

Sehen Sie eine unerwartete Abbuchung, prüfen Sie Ihren Rechnungsverlauf in Ihrem Konto auf maxiful.ai unter Abonnement verwalten. Ist dann noch etwas unklar, schreiben Sie an [email protected] und nennen Sie Datum und Betrag. Wir sehen uns das an und antworten zügig.

Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen. Keine Anrufe, keine Hürden, keine Überredungsversuche.

So kündigen Sie

1. Öffnen Sie Ihr Konto auf maxiful.ai
2. Klicken Sie auf Abonnement verwalten
3. Kündigen Sie auf der Abrechnungsseite von Stripe, die sich öffnet, Ihr Abonnement und bestätigen Sie

Oder schreiben Sie eine E-Mail an [email protected], dann erledigen wir das sofort.

Was mit Ihrem Agenten passiert

Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende des bezahlten Abrechnungszeitraums aktiv. Danach hört Ihr Agent auf zu arbeiten und wird von Ihrem Computer entfernt. Ihre Dateien und Daten werden nicht gelöscht, denn sie liegen auf Ihrem Computer und bleiben dort. Sie behalten alles, was Sie mit Ihrem Agenten erstellt haben.

Was wir behalten und was wir löschen

• Wir löschen: Ihre Kontodaten (Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Abo-Stufe) innerhalb von 6 Monaten
• Wir behalten, wie gesetzlich vorgeschrieben: Abrechnungsunterlagen wie Rechnungen 7 Jahre lang (schwedisches Buchführungsgesetz, bokföringslagen) und die Einwilligungsprotokolle 6 Jahre lang nach Ende Ihres Abonnements; danach löschen wir sie
• Mit der Zeit gelöscht: Nutzungs- und Einrichtungsdaten, die keine Ihrer Inhalte enthalten: Nutzungsdaten nach 90 Tagen, KI-Nutzungs-Metadaten nach 7 Tagen, Ihr KI-Ausgabendatensatz innerhalb von 3 Stunden nach seiner letzten Aktualisierung, die Einrichtungsdiagnose innerhalb von 12 Monaten
• Bleibt auf Ihrem Computer: Alle Dateien des Agenten, der Gesprächsverlauf und alles, was Ihr Agent erstellt oder geordnet hat
• Ihre Verbindungen zu Google und Telegram: Diese widerrufen wir auf unserer Seite. Wenn Sie möchten, können Sie sie zusätzlich selbst in diesen Diensten widerrufen

Sie haben es sich anders überlegt?

Wenn Sie gekündigt haben und zurückkommen möchten, können Sie jederzeit auf maxiful.ai ein neues Abonnement abschließen. Ihre bisherige Einrichtung ist dann vielleicht nicht mehr vorhanden, aber die neue Einrichtung ist unkompliziert. Die meisten Ihrer Daten (Ihre Dateien, Dokumente und alles, was auf Ihrem Computer gespeichert ist) sind dann noch da.

Datenschutz ist bei uns kein Dokument, sondern die Bauweise des Produkts. Hier steht genau, wo Ihre Daten liegen.

Bleibt immer auf Ihrem Computer

• Ihre Dateien und Dokumente: alles, was Ihr Agent liest, erstellt oder ordnet
• Ihre Gespräche: jede Nachricht zwischen Ihnen und Ihrem Agenten
• Das Gedächtnis Ihres Agenten: Vorlieben, Kontext und alles, was er über Ihre Arbeitsweise gelernt hat
• E-Mail- und Kalenderdaten: werden lokal abgerufen und verarbeitet, nicht auf unseren Servern gespeichert

Was kurz in die Cloud geht

Wenn Ihr Agent denken muss (um eine Frage zu beantworten, ein Dokument zu schreiben oder eine Anfrage zu bearbeiten), schickt er einen Prompt über Maxifuls Modell-Proxy an einen Cloud-KI-Dienst. Dieser Prompt wird:

• über unseren Modell-Proxy geleitet, der die Anfrage authentifiziert und die Ausgabengrenzen Ihres Plans durchsetzt. Der Proxy speichert den Inhalt des Prompts nicht
• standardmäßig zu Bedingungen, die ein Training ausschließen, für die Inferenz verarbeitet, es sei denn, der Inhaber des Arbeitsbereichs lässt Anbieter zu, die mit den erhaltenen Daten trainieren dürfen; das unterbindet Maxiful, sobald ein Google-Konto verbunden wurde. Den Inhalt speichern wir nicht
• standardmäßig nie zum Training von KI-Modellen genutzt (wir nutzen Dienste mit strengen Vereinbarungen, die ein Training ausschließen), es sei denn, der Inhaber des Arbeitsbereichs lässt Anbieter zu, die mit den erhaltenen Daten trainieren dürfen; das unterbindet Maxiful, sobald ein Google-Konto verbunden wurde
• über verschlüsselte Verbindungen übertragen

Apps, die Sie unter „Weitere Arbeits-Apps“ verbinden, werden über unseren Verbindungspartner in den USA erreicht. Er verwahrt ihre Anmeldedaten für Maxiful und speichert bis zu ein Jahr lang, was jede App-Aktion gesendet und zurückbekommen hat.

Was Maxiful speichert

Auf unseren Servern liegt nur das, was zum Betrieb Ihres Kontos nötig ist:

• Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse
• Ihr Abonnement und Ihre Abrechnungsdaten
• Status und Betriebszeit Ihres Agenten (anonyme technische Daten)
• Nutzungs-Metadaten zu den KI-Aufrufen Ihres Agenten: der Modellname, der ausführende Anbieter, die Token-Zahlen, die Kosten und der Zeitpunkt jedes Aufrufs, Ihre Abo-Stufe sowie technische Fingerabdrücke des Aufrufs, nie der Inhalt. Damit funktioniert Ihr Nutzungs-Dashboard, und wir erkennen, ob ein Aufruf den Cache des Anbieters nutzen konnte; diese Einträge liegen höchstens 7 Tage in unserer Infrastruktur

Ihre Gespräche, Dateien, E-Mails, Kalendereinträge und das Gedächtnis Ihres Agenten speichern wir nicht.

Dienste von Dritten

Für den Betrieb nutzen wir wenige vertrauenswürdige Dienste Dritter: Stripe für Zahlungen, gängige Infrastrukturanbieter für das Hosting unserer Kontoverwaltung und unseren Verbindungspartner für die Apps, die Sie unter „Weitere Arbeits-Apps“ verbinden. Abgesehen von dem, was jede App-Aktion sendet und zurückbekommt, haben diese Anbieter keinen Zugriff auf die lokalen Daten oder Gespräche Ihres Agenten.

Kurz gesagt: sehr wenig. Und das mit Absicht.

Was wir sehen können

• Ihre Kontodaten: Name, E-Mail-Adresse, Abo-Stufe
• Ihren Zahlungsverlauf: Zahlungen, Rechnungen, Tarifwechsel
• Statussignale Ihres Agenten: ob Ihr Agent online oder offline ist oder Fehler hat (ein anonymer technischer Status, keine Inhalte)
• Nutzungsdaten: den Modellnamen, den ausführenden Anbieter, die Token-Zahlen, die Kosten und den Zeitpunkt jedes Aufrufs, Ihre Abo-Stufe und technische Fingerabdrücke des Aufrufs. Unser Modell-Proxy zeichnet sie auf und bewahrt sie höchstens 7 Tage auf. Den Inhalt dieser Aufrufe sehen wir nie

Was wir nicht sehen können

• Ihre Gespräche: Die Nachrichten zwischen Ihnen und Ihrem Agenten liegen auf Ihrem Computer, nicht auf unseren Servern
• Ihre Dateien: Dokumente, E-Mails, Kalenderdaten – alles, womit Ihr Agent arbeitet, bleibt lokal
• Das Gedächtnis Ihres Agenten: Kontext und Vorlieben werden vollständig auf Ihrem Gerät gespeichert
• Den Inhalt Ihrer Prompts: Ihre Prompts gehen von Ihrem Computer über den Modell-Proxy von Maxiful an den KI-Anbieter. Der Proxy prüft jede Anfrage auf ihre Berechtigung und setzt Ausgabenlimits durch. Er zeichnet nur Nutzungsdaten auf (den Modellnamen, den ausführenden Anbieter, die Token-Zahlen, die Kosten, den Zeitpunkt, Ihre Abo-Stufe und technische Fingerabdrücke jedes Aufrufs) und speichert weder den Inhalt Ihrer Prompts noch die Antworten der KI

Und wenn der Support zugreifen muss?

Wenn Sie sich an den Support wenden und wir ein Problem auf Ihrem Computer untersuchen müssen, bitten wir Sie ausdrücklich um Erlaubnis, bevor wir uns verbinden. Sie können das jederzeit erlauben, einschränken oder ablehnen. Support-Sitzungen sind zeitlich begrenzt und werden protokolliert.

Unsere interne Regel

Niemand bei Maxiful greift ohne ausdrückliche, dokumentierte Zustimmung auf Kundensysteme zu. Das ist feste Regel und gilt für alle im Team, auch für die Gründer.

Nach der DSGVO haben Sie umfassende Rechte an Ihren Daten, und wir machen es Ihnen leicht, sie wahrzunehmen.

Ihre Rechte im Überblick

• Recht auf Auskunft: Fordern Sie eine Kopie aller Daten an, die wir über Sie gespeichert haben
• Recht auf Löschung: Lassen Sie Ihr Konto und alle zugehörigen Daten löschen
• Recht auf Berichtigung: Lassen Sie falsche Angaben korrigieren
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Exportieren Sie Ihre Daten in einem gängigen Format
• Widerspruchsrecht: Widersprechen Sie jeder Verarbeitung, der Sie nicht zugestimmt haben

So nehmen Sie Ihre Rechte wahr

Schreiben Sie an [email protected] mit dem Betreff „Data Request“ und beschreiben Sie, was Sie brauchen. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen (meist deutlich schneller).

Ihre Daten auf Ihrem Computer

Denken Sie daran: Der Großteil Ihrer Daten (Gespräche, Dateien, das Gedächtnis des Agenten) liegt auf Ihrem Computer, nicht auf unseren Servern. Darauf haben Sie bereits vollen Zugriff und volle Kontrolle. Wenn Sie kündigen oder bei uns die Löschung beantragen, löschen wir Ihre Kontodaten von unseren Servern; die Daten auf Ihrem Computer gehören weiterhin Ihnen.

Welche Daten wir über Sie speichern

Einen vollständigen Export können Sie jederzeit per E-Mail an [email protected] anfordern. Der Export umfasst alles, was wir auf unseren Servern speichern: Kontoangaben, Abrechnungsverlauf und Einstellungen auf Kontoebene.

Fragen?

Unsere Datenschutzerklärung finden Sie unter maxiful.ai/privacy. Bei konkreten Fragen dazu, wie wir mit Ihren Daten umgehen, schreiben Sie an [email protected]: Ein echter Mensch antwortet Ihnen.

Ihr Agent kann E-Mails lesen, Dateien verwalten und in Ihrem Namen handeln. So ist er darauf ausgelegt, nur das zu tun, was Sie wollen.

Berechtigungsstufen

Sie legen für jeden Agenten eine Stufe fest, und sie bestimmt, wie viel dieser Agent von sich aus tut: „Arbeitet selbstständig“ (die Voreinstellung bei einer neuen Installation) arbeitet von sich aus, nur eine Zahlung, ein Deployment oder eine ausgehende E-Mail wartet auf Ihr Ja; „Fragt im Zweifel nach“ schickt einen neuen Befehl zuerst an ein prüfendes Modell und fragt Sie nur, wenn dieses ihn nicht freigibt; bei „Fragt zuerst“ wartet jeder neue Befehl auf Sie; und „Liest nur“ kann überhaupt keine Befehle ausführen und keine Dateien schreiben. Bei „Fragt zuerst“ sehen Sie genau, was er als Nächstes tun will, und entscheiden, ob es weitergeht. Einzelheiten finden Sie unter Freigaben und Bestätigungen.

Prüfung der Skills

Jede Fähigkeit Ihres Agenten (wir nennen sie „Skills“) wird getestet und geprüft, bevor wir sie bereitstellen, und erhält eng gefasste Berechtigungen, beschränkt auf das, was sie braucht. Ein Recherche-Skill kann im Web suchen, ohne Ihre Dateien anzurühren; ein E-Mail-Skill kann Ihren Posteingang lesen, ohne Zugriff auf Ihr Bankkonto. Skills von Drittanbietern im Marktplatz durchlaufen automatische Prüfungen, bleiben aber in der Verantwortung des Anbieters, sehen Sie sich einen Eintrag also vor der Installation genau an.

Isolierung in der Sandbox

Wo Ihr Betriebssystem es unterstützt, läuft Ihr Agent in einer abgeschirmten Umgebung (Sandbox) auf Ihrem Computer, die begrenzt, was Skills erreichen können. Die Sandbox senkt das Risiko, garantiert aber nicht, dass eine Aktion unmöglich ist, stellen Sie einen Agenten also auf „Fragt zuerst“, wenn er Arbeit erledigt, die Sie nicht ungeprüft ausführen lassen möchten.

Was Ihr Agent bewusst nicht tun soll

Durch seine Bauweise und mit den Sandbox- und Berechtigungseinstellungen, die Sie festlegen, sollte Ihr Agent nicht:

• mit Dateien oder Ordnern außerhalb der Bereiche arbeiten, die Sie freigegeben haben;
• sich mit Diensten verbinden, die Sie nicht genehmigt haben;
• ohne Ihre Bestätigung Befehle ausführen, wenn Sie ihn auf „Fragt zuerst“ gestellt haben; oder
• Ihre Daten an andere Stellen senden als an die KI-Dienste, die zur Bearbeitung Ihrer Anfragen nötig sind.

Keine automatische Schutzmaßnahme ist perfekt. Prüfen Sie Ergebnisse, bevor Sie sich darauf verlassen, stellen Sie Agenten mit folgenreicher Arbeit auf „Fragt zuerst“ und legen Sie Sicherungen an.

Sicher bleiben

Halten Sie Ihren Computer und Ihre Maxiful-App auf dem neuesten Stand, Sicherheitsupdates sind in Ihrem Abonnement enthalten. Maxiful sucht beim Start und alle sechs Stunden nach Updates, und ein bereitstehendes Update wird installiert, wenn Sie Jetzt aktualisieren wählen oder Maxiful beenden. Wenn Ihnen etwas ungewöhnlich vorkommt, wenden Sie sich sofort an den Support unter [email protected].

Am anderen Ende ist immer ein echter Mensch. So erreichen Sie uns, und das können Sie erwarten.

Support per E-Mail

Für die meisten Anliegen erreichen Sie uns so am besten:

[email protected]

Beschreiben Sie Ihr Anliegen und geben Sie die E-Mail-Adresse Ihres Kontos an. Wir antworten innerhalb der Zeit, die für Ihren Plan gilt.

Antwortzeiten nach Plan

• Professional: Bevorzugter Support, Antwort innerhalb von 4 Stunden (Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr MEZ)
• Business: Persönlicher Support, mit einem SLA für die Antwortzeit

Supportzeiten

Unser Support-Team arbeitet Montag bis Freitag, 09:00–18:00 Uhr MEZ. Nachrichten außerhalb dieser Zeiten bearbeiten wir am nächsten Arbeitstag (die Antwortzeit Ihres Plans zählt ab Beginn unserer Supportzeiten).

Selbsthilfe (bei häufigen Problemen am schnellsten)

Viele häufige Probleme lassen sich sofort lösen, ohne uns zu kontaktieren:

• Die Maxiful-App: Auf der Seite Team sehen Sie, wie es jedem Agenten geht, und unter Einstellungen → Konto → Support schicken Sie uns eine Nachricht oder ein Support-Paket
• Dieses Hilfe-Center: Schritt-für-Schritt-Anleitungen für die häufigsten Situationen
• Ihr Agent: Fragen Sie ihn, ob alles richtig funktioniert, oder bitten Sie ihn, seine Verbindung zu prüfen. Oft kann er Probleme selbst erkennen und beheben.

Die meisten Probleme lassen sich in wenigen Minuten lösen, ohne auf eine Antwort zu warten. Probieren Sie zuerst diese Schritte. Damit lässt sich das meiste beheben, was uns gemeldet wird.

Ihr Agent antwortet nicht?

1. Ist Ihr Computer eingeschaltet und nicht im Ruhezustand? (Die häufigste Ursache)
2. Ist Ihr Computer mit dem WLAN verbunden?
3. In der Maxiful-App unter Team und dann Assistenten: Ist Ihr Agent pausiert oder angehalten?
4. Wenn ja, klicken Sie auf Fortsetzen oder Wieder arbeiten lassen

Probleme mit Google oder dem Kalender?

1. Schreiben Sie Ihrem Agenten: „Mit Google Workspace verbinden“
2. Melden Sie sich über den Link an, den er Ihnen schickt, und klicken Sie auf „Zulassen“. Das behebt die meisten Probleme mit E-Mail und Kalender

Nachrichten kommen nicht an (Telegram)?

1. Prüfen Sie die Internetverbindung Ihres Telefons
2. Prüfen Sie in der Maxiful-App unter Team und dann Assistenten, ob Ihr Agent pausiert oder angehalten ist
3. Senden Sie erneut /start an Ihren Bot (Telegram)

Eine Frage zur Abrechnung?

• Ihren Rechnungsverlauf und Ihre Rechnungen finden Sie in Ihrem Konto auf maxiful.ai unter Abonnement verwalten
• Dort können Sie auch Ihre Zahlungsmethode aktualisieren

Immer noch nicht gelöst?

Wenn nichts davon hilft, sind wir für Sie da. Schreiben Sie uns an [email protected]. Im nächsten Artikel steht, welche Angaben wir brauchen, um Ihnen schneller weiterzuhelfen.

Je mehr Informationen Sie uns von Anfang an geben, desto schneller können wir helfen. Das macht eine gute Support-Nachricht aus.

Immer angeben

• Die E-Mail-Adresse Ihres Kontos: damit wir Ihr Konto sofort finden
• Was passiert: Beschreiben Sie das Problem in Ihren eigenen Worten. „Mein Agent antwortet nicht mehr“ ist ideal. „Es geht nicht“ lässt uns raten.
• Seit wann: „heute Morgen“, „nach dem Update meines Computers“, „seit gestern Nachmittag“
• Was Sie schon versucht haben: So schlagen wir keine Schritte vor, die Sie schon erledigt haben

Hilfreiche Extras

• Welcher Nachrichtenkanal: Telegram oder Slack
• Modell und Betriebssystemversion Ihres Computers: zu finden in den Systeminformationen
• Ein Screenshot der Maxiful-App: vor allem, wenn sie einen Fehler oder eine Warnung zeigt
• Jede Fehlermeldung, die Sie gesehen haben: möglichst im genauen Wortlaut oder als Screenshot

Was Sie nicht angeben müssen

Geben Sie weder Ihr Passwort noch Ihre Google-Zugangsdaten oder andere sensible persönliche Daten an. Danach fragen wir nie. Wenn wir zur Lösung Zugriff auf Ihren Computer brauchen, bitten wir Sie in einer formellen Support-Sitzung um Erlaubnis, nicht per E-Mail.

Gutes Beispiel

„Hallo, mein Agent antwortet seit etwa 3 Stunden nicht mehr in Telegram. Heute Morgen lief er noch einwandfrei. Ich habe in der Maxiful-App nachgesehen: Der Agent ist weder pausiert noch angehalten, aber Nachrichten kommen nicht durch. Mein Computer ist eingeschaltet und mit dem Internet verbunden. Ich habe Maxiful beendet und neu geöffnet, aber er antwortet immer noch nicht. Ich nutze den Professional-Plan. E-Mail-Adresse des Kontos: [email]“

Damit haben wir alles, um sofort mit der Untersuchung zu beginnen.