本文說明如何確認聊天應用程式運作正常、常見問題，以及如何重新連線。設定方法請參閱連線 Microsoft Teams、Slack 和其他聊天應用程式一文。
確認運作正常
在 Microsoft Teams、Slack 或您連線的其他聊天應用程式中，傳一則訊息給您的助理，例如「你好」或「在嗎？」。如果它有回覆，就表示連線運作正常。
聊天應用程式中沒有回覆
- 確認您的電腦已開機。您的團隊在您的電腦上執行：若電腦處於睡眠或關機狀態，就無法回覆。請喚醒電腦後再試一次。
- 檢查 Wi-Fi。您的團隊需要網路連線才能收發訊息。
- 等待 2 分鐘。如果您的電腦剛從睡眠中喚醒，團隊需要一點時間重新連線。
- 檢查 Maxiful 應用程式。開啟團隊，再開啟助理，確認您的助理沒有暫停或停止。如果有，請按一下繼續或讓它重新工作。
- 檢查連線頁面。停止運作的聊天應用程式會在那裡顯示為未連線，並附上重新設定的方法。在設定的帳號下，支援也會列出它，並附有前往處理按鈕。
重新連線
如果您建立了新的機器人或新的權杖，請開啟連線頁面，在該聊天應用程式旁選擇設定方法，用新的資料依照步驟操作，然後選擇儲存並連線。
從多部裝置傳訊息
只要裝置上安裝了該聊天應用程式，無論是手機、平板還是電腦，您都可以傳訊息給團隊。您的訊息都會送到同一個團隊。