Je agent draait op je computer. Staat je computer in slaapstand, uit of zonder internetverbinding, dan kan je agent niet reageren.
Controleer eerst dit
- Maak je computer wakker als hij sliep
- Zorg dat hij met internet is verbonden
- Open Maxiful en controleer onder Team en dan Assistenten of je agent niet gepauzeerd of gestopt is
- Wacht 60 tot 90 seconden na het wakker worden of herstarten en probeer het dan opnieuw
Reageert je agent daarna nog steeds niet, neem dan contact op met support via Instellingen → Account → Support in de Maxiful-app, of per e-mail.