Gebruiksvoorwaarden

Ingangsdatum: 22 oktober 2026

Deze voorwaarden regelen je gebruik van Maxiful. Gewone taal, geen verrassingen.

Deze voorwaarden gelden tussen Maxiful AB (bedrijfsnr. 559606-5135), handelend onder de naam Maxiful ("wij", "ons", "onze"), en jou, de abonnee ("jij", "je", "jouw").

De dienst

Maxiful is een team van AI-agenten dat op je computer wordt geïnstalleerd en door ons wordt geleverd. Je werkt met je agenten in de Maxiful-app op je computer en, als je dat wilt, vanuit de Maxiful-app op je iPhone of via de berichtenapps die Maxiful ondersteunt.

Als we zeggen dat we de agent "installeren, configureren en onderhouden", bedoelen we dat we het installatieprogramma en de installatiewizard leveren die je op je computer uitvoert, de agentruntime en de configuratie ervan inrichten, software-updates leveren en support bieden. Je agents draaien op je eigen hardware onder je eigen controle. Wij beheren je computer niet, houden de activiteit van je agents niet in de gaten en beoordelen de acties of resultaten van je agents niet.

Beschikbaarheid van de dienst

We streven naar betrouwbare dienstverlening, maar garanderen geen ononderbroken beschikbaarheid. Je agent draait lokaal op je hardware. Als onze cloudinfrastructuur uitvalt, blijft je agent werken met zijn bestaande configuratie en gecachete gegevens, al kunnen functies die van onze cloud afhangen (waaronder AI-redenering in de cloud en accountbeheer) niet beschikbaar zijn totdat de dienst is hersteld.

We kunnen onderhoud, updates of wijzigingen aan de dienst uitvoeren. Bij gepland onderhoud dat de beschikbaarheid van de dienst kan raken, geven we redelijke voorafgaande kennisgeving.

We zijn niet aansprakelijk voor onderbrekingen door factoren buiten onze macht, waaronder internetstoringen, hardwarestoringen op je apparaat of verstoringen bij diensten van derden (bijvoorbeeld Telegram of een AI-aanbieder in de cloud).

Abonnementen en prijzen

Maxiful is een dienst op basis van een maandelijks abonnement. Prijzen worden getoond in EUR, SEK, USD of GBP, afhankelijk van je locatie, en worden inclusief of exclusief toepasselijke belastingen getoond, zoals bij het afrekenen wordt aangegeven.

Elk abonnement geldt voor één werkruimte en de prijs geldt per werkruimte, niet per gebruiker of licentie: de prijs verandert niet met het aantal collega's dat je uitnodigt. Iedereen in de werkruimte deelt het maandelijkse AI-tegoed ervan.

Af en toe kunnen we promotie- of introductieprijzen aanbieden. Zo'n aanbod geldt onder de voorwaarden die erbij staan, geldt eenmaal per account tenzij we anders zeggen en kan niet met andere aanbiedingen worden gecombineerd.

We kunnen de prijzen voor toekomstige factureringsperioden aanpassen met ten minste 30 dagen schriftelijke kennisgeving. Prijswijzigingen gelden niet voor je huidige factureringsperiode. Ga je niet akkoord met een prijswijziging, dan kun je opzeggen voordat die ingaat.

Betaling

Betalingen worden door Stripe verwerkt. Je abonnement wordt elke maand automatisch verlengd. Je kunt op elk moment opzeggen via je accountinstellingen of door te mailen naar [email protected]. We verwerken je opzegging zonder uitstel.

Je dienst begint direct wanneer je je abonneert. Je verzoekt uitdrukkelijk dat we de dienst meteen beginnen te leveren, en voor de te downloaden software (digitale inhoud) erken je dat je je wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen verliest zodra de levering begint. Herroep je de lopende dienst binnen de termijn van 14 dagen, dan betaal je een evenredig bedrag voor de dienst die tot dat moment is geleverd; na die termijn worden abonnementskosten niet terugbetaald, behalve waar de wet een terugbetaling vereist, waaronder je wettelijke rechten als de dienst of digitale inhoud gebrekkig is. Je kunt op elk moment opzeggen, met ingang aan het einde van je huidige factureringsperiode. Dit laat je dwingende wettelijke rechten als consument onverlet.

Opzegging

Opzegging gaat in aan het einde van je huidige factureringsperiode. Na opzegging:

Je agent ontvangt onze clouddiensten (waaronder AI-redenering in de cloud) niet meer en wordt losgekoppeld van onze infrastructuur.
Accountgegevens die op onze infrastructuur staan worden verwijderd volgens het schema in ons privacybeleid.
De software en gegevens op je computer (gesprekken, bestanden, agentgeheugen) blijven van jou. Wij maken er geen aanspraak op en bewaren er geen kopie van op onze servers. De agentruntime en de achtergrondonderdelen blijven geïnstalleerd totdat je ze verwijdert (zie "Installatie en wijzigingen aan je computer").
Factuurgegevens worden bewaard zolang de Zweedse boekhoudwet, bokföringslagen, dat vereist (7 jaar).

Beëindiging van je account door ons

We kunnen je account direct opschorten of beëindigen als je:

het gedeelte Aanvaardbaar gebruik schendt;
de dienst gebruikt om anderen te schaden, illegale activiteiten onderneemt of probeert onze systemen te reverse-engineeren of ermee te knoeien;
je abonnementskosten na redelijke aanmaning niet betaalt; of
meerdere accounts aanmaakt om promotieaanbiedingen of gebruiksgrenzen te misbruiken.

Beëindigen we je account, dan leveren we op verzoek je accountgegevens in een redelijk formaat, met inachtneming van ons bewaarbeleid. Beëindigen we uit gemak of omdat we de dienst intrekken, dan betalen we vooruitbetaalde kosten voor ongebruikte periodes naar rato terug. Beëindigen we wegens je wezenlijke tekortkoming (waaronder overtredingen van het aanvaardbaar gebruik of illegale activiteit), dan is geen terugbetaling verschuldigd, behalve waar de wet dat vereist.

Geschiktheid en bevoegdheid

Je moet minstens 18 jaar oud zijn en rechtsbevoegd om een bindende overeenkomst aan te gaan om je op de dienst te abonneren.

Abonneer je je namens een bedrijf of andere organisatie, dan bevestig je dat je bevoegd bent om het aan deze voorwaarden te binden, en "jij" omvat die organisatie.

Je mag een minderjarige geen agent laten bedienen, en in het bijzonder geen agent die is gekoppeld aan berichten-, e-mail-, betaal- of andere accounts.

Installatie en wijzigingen aan je computer

De setup van Maxiful draait onder je eigen gebruikersaccount en heeft geen beheerdersrechten nodig: op Windows wordt de app alleen voor jouw gebruiker geïnstalleerd, en op beide systemen worden de runtime, instellingen en gegevens van Maxiful in je gebruikersmap bewaard. Op Windows kan het eigen toestemmingsvenster van Windows bij het installeren of bijwerken van Maxiful om de goedkeuring van een beheerder vragen, om de werkmappen van Maxiful toe te voegen aan de uitsluitingen van Microsoft Defender; wordt dat geweigerd, dan gaat de setup gewoon door. Op macOS kan het systeem om een beheerderswachtwoord vragen als je de app naar de map Apps kopieert, zoals bij elke app. De setup brengt echte wijzigingen aan op je computer. Door het installatieprogramma uit te voeren en de setup te voltooien, geef je ons toestemming om de volgende wijzigingen aan te brengen op de computer waarop je installeert:

ondersteunende software installeren in je gebruikersmap, waaronder een Node.js-runtime van nodejs.org (gebruikt onder een eigen licentie, die in wisselwerking kan staan met een bestaande Node.js-installatie) en bijbehorende onderdelen die de agent nodig heeft om te draaien;
configuratie- en gegevensmappen aanmaken in je gebruikersmap voor de agent, zijn instellingen en zijn status;
achtergrondonderdelen registreren die de agent laten draaien en bijwerken (op macOS launch agents; op Windows geplande taken, een opstartitem en een gatewayproces op de achtergrond), en automatische controles op updates inplannen, zodat beveiligings- en functionaliteitsupdates kunnen worden geleverd;
inloggegevens en geheimen die nodig zijn om de dienst te draaien opslaan in beschermde bestanden op je computer, en een handler voor maxiful://-links registreren;
op Windows, als het toestemmingsvenster wordt geaccepteerd, de werkmappen van Maxiful toevoegen aan de uitsluitingen van Microsoft Defender, die het Windows-verwijderprogramma weer verwijdert;
op Windows, als je ervoor kiest, de Windows-ontwikkelaarsmodus inschakelen. Dit is een instelling voor de hele computer die alle gebruikers raakt en aan blijft totdat je hem uitschakelt in Windows-instellingen.

Deze achtergrondonderdelen blijven draaien totdat de dienst wordt verwijderd. Het verwijderen van de applicatie door hem naar de prullenmand te slepen of het Windows-verwijderprogramma te gebruiken, verwijdert mogelijk niet al deze onderdelen, mappen, inloggegevens of systeembrede wijzigingen. Gebruik om ze te verwijderen het verwijderprogramma of de instructies die wij geven. Automatische updates kunnen de geïnstalleerde software wijzigen; we geven kennis van wezenlijke wijzigingen zoals beschreven in "Wijzigingen in deze voorwaarden".

Installatieprogramma's

Onze macOS-app is ondertekend met een Apple Developer ID die is uitgegeven aan PolyTrader Ltd en door Apple genotariseerd, en ons Windows-installatieprogramma is ondertekend met een Certum-certificaat dat is uitgegeven aan PolyTrader Ltd, het bedrijf dat Maxiful uitgaf vóór Maxiful AB. Download het installatieprogramma alleen van onze officiële website en volg de verificatiestappen die we publiceren. We zijn niet verantwoordelijk voor software die je via een andere bron hebt verkregen.

Je agents: acties, machtigingen en jouw verantwoordelijkheid

Je agents werken met echte machtigingen op je computer en kunnen handelen zonder eerst te vragen, binnen de machtigingen, accounts en instructies die je hun hebt gegeven. Afhankelijk van hoe je ze instelt kunnen ze commando's en code uitvoeren, bestanden aanmaken, wijzigen en verwijderen, berichten en e-mails versturen vanaf je gekoppelde accounts en hun eigen taken plannen.

Acties die je agents ondernemen binnen de toegang die je hebt gegeven, worden behandeld als jouw acties. Berichten en e-mails die via je gekoppelde accounts worden verstuurd, worden behandeld als door jou verstuurd.

Je bent verantwoordelijk voor het juist instellen van machtigingen, voor het toezicht op agents die ingrijpende taken uitvoeren, en voor het nalezen van uitgaande communicatie en onomkeerbare acties waar de gevolgen van een fout aanzienlijk zouden zijn. Je mag een agent niets laten doen of toestaan wat je zelf niet rechtmatig zou mogen doen. Deze verantwoordelijkheden gelden voor elke agent in je team, ook voor taken die de orchestrator aan specialisten overdraagt.

Machtigingsinstellingen en sandboxing zijn configuratie-instructies die wij afdwingen met besturingssysteemmaatregelen waar die beschikbaar zijn; ze zijn geen garantie dat een handeling technisch onmogelijk is. Kies je ervoor om agents zonder de sandbox te draaien (bijvoorbeeld door een optie te bevestigen om zonder door te gaan), dan geef je ons uitdrukkelijk opdracht je agents met je volledige gebruikersrechten te draaien en aanvaard je de verantwoordelijkheid voor hun handelen binnen die reikwijdte, voor zover de wet dat maximaal toestaat.

Je gegevens, back-ups en gegevensverlies

Omdat je agents code kunnen uitvoeren en bestanden kunnen aanmaken, wijzigen en verwijderen, kunnen hun acties gegevens op je computer veranderen of verwijderen. Je moet regelmatig onafhankelijke back-ups maken van alle gegevens die je niet kunt missen. De dienst is geen back-uptool.

We leveren de dienst met redelijke zorg en vaardigheid. Met inachtneming daarvan, en voor zover de wet maximaal toestaat en met inachtneming van het gedeelte Beperking van aansprakelijkheid (inclusief de niet uit te sluiten uitzonderingen daarin), zijn we niet verantwoordelijk voor verlies of beschadiging van gegevens of systeemconfiguratie als gevolg van instructies die je je agent gaf, toegang die je verleende, Artifacts van derden die je installeerde, wijzigingen die je aan de installatie aanbracht of het niet bijhouden van adequate back-ups.

De agentruntime slaat zijn configuratie en status op in bestanden op je computer. Bewerk die bestanden niet handmatig, verwijder of schakel de achtergrondonderdelen die het installatieprogramma registreert niet uit, blokkeer het updatemechanisme niet en wijzig de veiligheids- en machtigingsinstellingen van agents niet buiten de eigen instellingen van de app. We zijn niet verantwoordelijk voor storingen, gegevensverlies, beveiligingsrisico's of schade aan derden door wijzigingen aan de installatie die wij niet hebben aangebracht of goedgekeurd, en we kunnen je vragen opnieuw te installeren voordat we support kunnen bieden.

Gekoppelde accounts en inloggegevens

Jij kiest welke externe accounts en tools je koppelt (bijvoorbeeld Google of Telegram) en welke machtigingsbereiken je geeft. Geef alleen de toegang die je toepassing nodig heeft.

Je bevestigt dat je gerechtigd bent om elk account te koppelen en agenttoegang ertoe toe te staan, ook onder het beleid van een werkgever of organisatie dat voor dat account geldt. Je bent verantwoordelijk voor het veilig bewaren van inloggegevens, voor alle agentactiviteit via je gekoppelde accounts en voor het naleven van de gebruiksvoorwaarden van elke gekoppelde aanbieder.

Een account loskoppelen of toegang intrekken stopt toekomstige toegang van de agent; het maakt al ondernomen acties niet ongedaan. Inloggegevens worden lokaal op je computer opgeslagen in bestanden die door bestandsrechten van het besturingssysteem worden beschermd, dus bescherm de toegang tot je computer dienovereenkomstig.

Marketplace en Artifacts van derden

Via de marktplaats kun je agents, vaardigheden en andere add-ons ("Artifacts") verkrijgen. Sommige Artifacts worden door ons geleverd; andere worden gepubliceerd door derden ("uitgevers"). Wij verspreiden de Artifacts van uitgevers, en bij elke betaalde verkoop op de Marketplace zijn wij de verkopende partij: jij betaalt ons, en wij zijn verantwoordelijk voor de btw over de verkoop.

Artifacts van derden worden geleverd door hun uitgever en kunnen onder de eigen voorwaarden van de uitgever vallen. Voordat we een Artifact vermelden, beoordelen we het op veiligheid en aan de hand van onze regels, maar we onderschrijven of garanderen Artifacts van derden niet, en het installeren ervan is jouw beslissing. Een Artifact van een derde draait op je computer onder jouw controle, met de machtigingen die je eraan geeft.

Als je een Artifact koopt, krijg je een licentie om het te gebruiken zolang je Maxiful-abonnement actief is; je wordt er geen eigenaar van. Net als bij abonnementen vindt de levering direct plaats: je verzoekt uitdrukkelijk om directe levering en erkent dat je het herroepingsrecht van 14 dagen voor die digitale inhoud verliest zodra de levering begint, onverminderd je niet uit te sluiten wettelijke rechten als de digitale inhoud gebrekkig is. Voor zover de wet maximaal toestaat is onze aansprakelijkheid voor een Artifact van een derde beperkt tot terugbetaling van het bedrag dat je ervoor betaalde, en dit beperkt je wettelijke rechten met betrekking tot digitale inhoud niet.

We kunnen een Artifact opschorten of van de marktplaats verwijderen. Verwijderen we een betaald Artifact dat je hebt, dan betalen we het bedrag dat je ervoor betaalde waar passend naar rato terug. Publiceer je Artifacts, dan gelden aanvullende voorwaarden voor uitgevers.

Lees de voorwaarden voor uitgevers

Geen professioneel advies

De dienst, inclusief elke agent of elk Artifact, hoe het ook heet of wat het ook zegt te doen, bijvoorbeeld agents die belastingaangifte, contractbeoordeling of boekhouding uitvoeren, levert uitsluitend geautomatiseerde, informatieve output. Het is geen juridisch, fiscaal, boekhoudkundig, financieel, beleggings-, medisch of ander professioneel advies, en er ontstaat geen relatie van professional en cliënt.

Output kan onjuist zijn. Voordat je handelt op basis van output met juridische, fiscale, financiële of andere belangrijke gevolgen, waaronder het indienen van een aangifte, het ondertekenen of afwijzen van een contract of het indienen van een document bij een toezichthouder, moet je die laten beoordelen door een passend gekwalificeerde professional. Je bent verantwoordelijk voor het nalezen en controleren van al het werk dat je agent oplevert voordat je erop vertrouwt.

Voor zover de wet maximaal toestaat, en zonder je wettelijke rechten als consument te beperken, zijn we niet aansprakelijk voor verliezen die voortkomen uit het vertrouwen op output als professioneel advies.

Support op afstand

We kunnen optioneel sessies voor support op afstand aanbieden om problemen op te sporen of op te lossen. Toegang op afstand gebeurt alleen met jouw uitdrukkelijke toestemming, per sessie, over een versleutelde verbinding, en je kunt een sessie op elk moment beëindigen.

Tijdens een sessie kan ons personeel je scherm en de configuratie- en logbestanden van de agent zien, die persoonsgegevens kunnen bevatten. Laat tijdens een sessie geen niet-gerelateerd vertrouwelijk materiaal zien. We betrachten redelijke zorg en vaardigheid tijdens supportsessies, en wijzigingen die op je verzoek of met je goedkeuring tijdens een sessie worden gedaan, worden behandeld als door jou toegestaan.

Diensten van derden en AI-modellen

De dienst is afhankelijk van platforms en aanbieders van derden, waaronder berichtenplatforms zoals Telegram, Google-diensten, betalingsverwerking door Stripe en aanbieders van AI-modellen van derden die via onze modelproxy worden benaderd. Je gebruik van die platforms valt onder hun eigen voorwaarden.

Derden kunnen hun diensten of API's wijzigen, beperken of intrekken. Waar dat een functie raakt, doen we redelijke moeite een alternatief te bieden, maar kunnen we de getroffen functie wijzigen of stopzetten; het opzegrecht bij een wezenlijke vermindering in het gedeelte "Abonnementsniveaus en redelijk gebruik" is van toepassing. We kunnen de AI-modellen wijzigen die voor de dienst worden gebruikt, ook door modellen van vergelijkbaar vermogen in de plaats te stellen.

De apps die je koppelt onder Meer werkapps worden bereikt via Composio, onze koppelingspartner, die de inloggegevens van die apps bewaart en de acties uitvoert die je assistenten in die apps doen. Composio verwerkt die gegevens namens ons, in de Verenigde Staten, als subverwerker die in ons Privacybeleid wordt genoemd; op je gebruik van elke app blijven de eigen voorwaarden van die app van toepassing.

Aanvaardbaar gebruik

Door Maxiful te gebruiken ga je ermee akkoord dat je niet:

de dienst gebruikt voor illegale activiteiten of om anderen te schaden, lastig te vallen, op te lichten of uit te buiten;
ongevraagde bulk- of commerciële berichten (spam) verstuurt, of elke elektronische marketing die niet voldoet aan de wetten van het rechtsgebied van de ontvanger (waaronder UK PECR, de AVG en nationale ePrivacywetten, het Duitse UWG, de Amerikaanse CAN-SPAM Act en de Canadese CASL). Je bent als enige verantwoordelijk voor een rechtmatige grondslag en de vereiste toestemming voor elk bericht dat je agents versturen, voor het respecteren van afmeldingen en voor een juiste identificatie van de afzender;
probeert veiligheidssystemen of beveiligingsmaatregelen te omzeilen, of de agentsoftware reverse-engineert, decompileert of uitpakt, of de installatie wijzigt om gebruiks-, rechten- of veiligheidscontroles te omzeilen;
je toegang tot de agent doorverkoopt, in sublicentie geeft of deelt met derden;
de dienst gebruikt om persoonsgegevens van anderen onrechtmatig te verwerken. Wanneer je agents persoonsgegevens van anderen verwerken (bijvoorbeeld contacten, correspondenten of klanten), ben jij de verwerkingsverantwoordelijke voor die verwerking op je hardware, en moet je daarvoor een rechtmatige grondslag hebben.
de dienst gebruikt als je een gesanctioneerde of beperkte persoon bent, of je bevindt in een land of gebied waarvoor uitgebreide Britse, EU- of Amerikaanse sancties gelden, of in strijd met toepasselijke exportcontrole- of sanctiewetten.

Waar je agents met andere mensen communiceren, ben je verantwoordelijk voor het naleven van elke wet die vereist dat je meldt dat zij met een AI-systeem te maken hebben (waaronder, waar van toepassing, artikel 50 van de EU AI-verordening). Jij treedt op als gebruiksverantwoordelijke van je agents; wij leveren de onderliggende software. We kunnen accounts die dit gedeelte schenden opschorten of beëindigen, en dat direct doen en, waar nodig om sanctie- of exportcontrolewetgeving na te leven, zonder terugbetaling.

Intellectueel eigendom

De Maxiful-agentinfrastructuur, onze eigen vaardigheden en de onderliggende software zijn ons intellectueel eigendom. Artifacts van derden blijven het intellectueel eigendom van hun respectieve uitgevers; wij maken er geen aanspraak op.

Je gegevens zijn van jou. Wij maken geen aanspraak op eigendom van inhoud die je met je agent maakt, opslaat of verwerkt. Als je opzegt, blijven je gegevens op je computer.

Teams met meerdere agents

Elk abonnement bevat een team van AI-agents: één orchestrator en een team van specialisten, met de mogelijkheid om in elk abonnement meer specialistische agents toe te voegen. De orchestrator ontvangt je instructies en verdeelt taken onder specialisten.

Alle agents draaien uitsluitend op je hardware. Er vindt geen agentverwerking plaats op onze servers.

De orchestrator heeft inzage in alle werkruimtes van specialisten voor coördinatie. Specialisten werken binnen hun ingestelde bereik. Hebben meerdere agents toegang tot je Google Workspace-gegevens, dan delen ze dezelfde OAuth-verbinding. Dit wordt bekendgemaakt en bevestigd tijdens de onboarding.

Communicatie tussen agents verloopt via een lokale taakwachtrij op je hardware. Wanneer het werk van een agent AI-redenering in de cloud vereist, wordt de prompt voor dat verzoek, die taakomschrijvingen of resultaten kan bevatten die tussen agents worden gedeeld, net als elke andere modelaanroep via onze modelproxy gestuurd; we slaan de inhoud niet op.

Abonnementsniveaus en redelijk gebruik

Elk abonnementsniveau bepaalt je AI-tegoed en welk supportniveau voor je beschikbaar is. AI-redeneercapaciteit is bij je abonnement inbegrepen. Het tegoed wordt gedeeld door iedereen in je werkruimte.

We waarschuwen je bij 80% en 90% van je maandelijkse tegoed. Bij 100% blijft je agent werken, maar kan hij voor complexe taken overschakelen op lichtere modellen. We schakelen je dienst niet abrupt uit.

We kunnen functies tussen niveaus aanpassen met ten minste 30 dagen kennisgeving. Als een wijziging de mogelijkheden van je huidige niveau wezenlijk vermindert, kun je zonder boete opzeggen voordat de wijziging ingaat.

Geautomatiseerd misbruik, het gebruik van scripts of bots om kunstmatig API-verkeer te genereren, is verboden.
Het doorverkopen of delen van agenttoegang met derden voor commerciële doeleinden is verboden.
Proberen gebruiksteller te omzeilen, te manipuleren of te resetten is verboden.
De dienst opzettelijk misbruiken om buitensporig veel middelen te gebruiken zonder legitiem doel is verboden.

Ongebruikt tegoed wordt niet meegenomen naar de volgende maand. Maxiful rekent momenteel niets voor gebruik boven je maandelijkse tegoed. Als er in de toekomst facturering voor overschrijding wordt ingevoerd, is dat alleen op eigen keuze.

Gegevensverwerking

We verwerken je persoonsgegevens zoals beschreven in ons privacybeleid. Door de dienst te gebruiken erken je dat je het privacybeleid hebt gelezen en begrepen.

Voor persoonsgegevens die je agent lokaal op je computer verwerkt, ben jij de verwerkingsverantwoordelijke. Wij bepalen niet de doelen of middelen van die lokale verwerking en treden daarbij niet op als verwerkingsverantwoordelijke of als verwerker. Je bent verantwoordelijk voor een rechtmatige grondslag voor alle persoonsgegevens van derden die je aan je agent geeft of die je agent mag benaderen of verzenden, ook in verzoeken die naar AI-aanbieders in de cloud worden gestuurd.

Gegevensverwerking met meerdere agents

De principes voor gegevensverwerking in deze voorwaarden gelden in elk abonnement evenzeer voor elke agent in je team. Je bestanden, het geheugen van je agents en de inloggegevens van de tools die je koppelt blijven op je eigen hardware, behalve de aanmeldingen van de apps die je koppelt onder Meer werkapps: die bewaart onze koppelingsaanbieder voor ons in de Verenigde Staten (zie “Diensten van derden en AI-modellen”). De prompt voor elke AI-aanroep gaat via de modelproxy van Maxiful naar de modelaanbieder, standaard onder voorwaarden die training uitsluiten, tenzij de eigenaar van de werkruimte aanbieders toestaat die kunnen trainen. Die houdt Maxiful buiten zodra er een Google-account is gekoppeld. Een agent op een van je eigen abonnementen (ChatGPT of Codex, Grok of Claude) stuurt zijn prompts in plaats daarvan naar die aanbieder, onder je eigen account en de voorwaarden daarvan, en een model op je eigen hardware houdt ze daar. Op de transparantiepagina staat elk geval waarin iets anders je computer verlaat.

Elke gespecialiseerde agent werkt in een eigen werkmap, en de orchestrator heeft voor de coördinatie toegang tot al die mappen. Alle agenten draaien in één achtergrondproces op je computer. Standaard draaien de opdrachten en het bestandswerk van elke agent in een eigen sandbox die door het besturingssysteem wordt afgedwongen, en dat proces blijft daarbuiten. Zet je je hele team in één gedeelde sandbox, of geef je een agent toegang tot je hele computer, dan scheiden de werkmappen het werk van de agenten wel, maar isoleren ze de agenten niet van elkaar.

Gebruiksgegevens (agentactiviteit, aantallen taken, tijdstempels) worden in onze portaldatabase opgeslagen en aan je account gekoppeld. Ze worden uitsluitend gebruikt voor het beheer van de dienst en de weergave op je dashboard, bewaard voor de duur van je abonnement plus 90 dagen, en op verzoek te verwijderen op grond van artikel 17 van de AVG.

Garantie en kwaliteit van de dienst

Als je consument bent, doet niets in deze voorwaarden af aan je wettelijke rechten. Daartoe behoren je rechten naar Zweeds recht, met name de wet op overeenkomsten voor digitale inhoud en digitale diensten (lag (2022:260)), die EU-richtlijn 2019/770 uitvoert, op een dienst die aan de overeenkomst voldoet en de kwaliteit en functionaliteit heeft die je redelijkerwijs mag verwachten, en de overeenkomstige rechten naar het recht van het EU-land waar je woont. Woon je in het Verenigd Koninkrijk, dan horen daar je rechten onder de Consumer Rights Act 2015 bij om diensten met redelijke zorg en vakkundigheid uitgevoerd te krijgen en digitale inhoud van voldoende kwaliteit te ontvangen.

Met inachtneming van de alinea hierboven, en voor zover de wet maximaal toestaat, garanderen we niet dat de dienst ononderbroken, foutloos of geschikt is voor een bepaald doel dat je niet schriftelijk met ons hebt afgesproken, en geven we geen garantie over de juistheid van door AI gegenereerde output.

AI-agents kunnen onjuiste, onvolledige of ongepaste output leveren. Je bent verantwoordelijk voor het nalezen en controleren van al het werk dat je agent oplevert voordat je erop vertrouwt (zie "Geen professioneel advies").

Beperking van aansprakelijkheid

Niets in deze voorwaarden sluit onze aansprakelijkheid uit of beperkt die voor: overlijden of lichamelijk letsel door onze nalatigheid; fraude of frauduleuze voorstelling van zaken; je wettelijke rechten als consument die niet kunnen worden uitgesloten of beperkt; of enige andere aansprakelijkheid die naar toepasselijk recht niet kan worden uitgesloten of beperkt.

Met inachtneming van de alinea hierboven zijn we niet aansprakelijk voor het volgende, direct of indirect: gederfde winst, omzet, zaken, goodwill of verwachte besparingen; bedrijfsonderbreking; verlies of beschadiging van gegevens of software (zie "Je gegevens, back-ups en gegevensverlies"); de kosten van vervangende diensten; of enig indirect of gevolgverlies.

Met inachtneming van de eerste alinea van dit gedeelte is onze totale aansprakelijkheid jegens jou voor alle overige vorderingen die voortvloeien uit of verband houden met de dienst beperkt tot het totaal van de kosten die je ons betaalde in de drie maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die tot de vordering leidde.

Ben je zakelijke klant, dan sluiten we voor zover de wet maximaal toestaat alle impliciete bepalingen uit, en gelden de uitsluitingen en het plafond hierboven onverkort. Ben je consument, dan gelden de uitsluitingen in dit gedeelte alleen voor zover het dwingende recht van je land van verblijf dat toestaat.

Voor klanten in Duitsland: onze aansprakelijkheid voor lichte nalatigheid is beperkt tot de schending van wezenlijke contractuele verplichtingen (Kardinalpflichten) en tot voorzienbare, voor het contract typische schade. Onze aansprakelijkheid voor opzet en grove nalatigheid, voor letsel aan leven, lichaam of gezondheid en onder de Duitse Produkthaftungsgesetz blijft onbeperkt.

Vrijwaring

Je stemt ermee in Maxiful AB en haar bestuurders, functionarissen, werknemers en opdrachtnemers te vrijwaren tegen vorderingen van derden, en de daaruit voortvloeiende verliezen, schade en redelijke kosten, die voortvloeien uit: (a) je schending van deze voorwaarden of het gedeelte Aanvaardbaar gebruik; (b) inhoud, instructies of configuraties die je aan je agents geeft; (c) acties van je agents binnen de machtigingen en accounts die je hebt gekoppeld; (d) je schending van de wet of van de rechten van een derde; of (e) Artifacts die je publiceert.

Dit geldt niet voor zover de vordering voortvloeit uit onze eigen schending van deze voorwaarden of onze nalatigheid. We informeren je onverwijld over elke vordering, laten je de verdediging ervan overnemen met een raadsman naar keuze (mits je geen schikking treft die aansprakelijkheid van onze kant erkent of ons zonder onze toestemming verplichtingen oplegt) en werken redelijkerwijs mee. Ben je consument, dan geldt dit gedeelte alleen voor zover het dwingende recht van je land van verblijf dat toestaat.

Je agents handelen onder jouw leiding. Je bent verantwoordelijk voor de instructies die je ze geeft en de tools en accounts die je aan ze koppelt. Wij leveren de infrastructuur; jij bepaalt wat je agents doen.

Toepasselijk recht en geschillen

Op deze voorwaarden is Zweeds recht van toepassing. Als je consument bent, geniet je daarnaast de dwingende bescherming van het recht van het land waar je woont, en niets in deze voorwaarden doet daaraan af.

Geschillen worden beslecht door de Zweedse rechter, met de rechtbank van Stockholm (Stockholms tingsrätt) als rechter in eerste aanleg. Als je consument bent, kun je in plaats daarvan een procedure aanspannen bij de rechter van je woonland, en wij spannen alleen bij die rechter een procedure tegen je aan.

Ben je consument in Zweden, dan kun je ook contact opnemen met de Allmänna reklamationsnämnden (ARN) voor geschillenbeslechting. We zijn niet verplicht om deel te nemen aan procedures voor geschillenbeslechting bij een consumentenarbitragecommissie in de zin van de Duitse Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG), en doen dat momenteel niet.

Wijzigingen in deze voorwaarden

We kunnen deze voorwaarden wijzigen om geldige redenen, waaronder wijzigingen in wet- of regelgeving, beveiligingseisen, wijzigingen in functies of wijzigingen in diensten van derden waarvan we afhankelijk zijn. We informeren je per e-mail ten minste 30 dagen voordat de wijzigingen ingaan en lichten de wijzigingen uit.

Is een wijziging in je wezenlijk nadeel, dan kun je opzeggen voordat die ingaat en ontvang je een terugbetaling naar rato van een vooruitbetaalde, ongebruikte periode. Zeg je niet op en blijf je de dienst gebruiken na de ingangsdatum, dan gelden de bijgewerkte voorwaarden. Wijzigingen die de wet vereist of die nodig zijn voor veiligheid kunnen eerder ingaan.

Overmacht

Geen van beide partijen is aansprakelijk voor het niet nakomen van verplichtingen door omstandigheden buiten redelijke controle, waaronder natuurrampen, oorlog, overheidsmaatregelen, pandemie, storingen in internetinfrastructuur of uitval van diensten van derden.

Volledige overeenkomst en deelbaarheid

Deze voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen jou en Maxiful AB met betrekking tot de dienst en vervangen eerdere overeenkomsten of afspraken. Ons privacybeleid beschrijft hoe we persoonsgegevens verwerken en wordt gegeven voor transparantie; het schept geen contractuele garanties bovenop je wettelijke rechten.

Blijkt een bepaling van deze voorwaarden niet afdwingbaar, dan blijven de overige bepalingen onverkort van kracht.

Contact

Voor vragen over deze voorwaarden kun je contact met ons opnemen via [email protected]. Maxiful is een product van Maxiful AB, organisatienummer 559606-5135, een Zweedse besloten vennootschap met statutaire zetel in Lidingö, Zweden. Ons volledige geregistreerde adres staat in ons colofon op maxiful.ai/imprint.