Cet article explique comment vérifier qu'une application de messagerie fonctionne, les problèmes courants et comment la reconnecter. L'article Connecter Microsoft Teams, Slack et d'autres applications de messagerie explique comment en configurer une.
Vérifier qu'elle fonctionne
Envoyez à votre assistant un message comme « Bonjour » ou « Tu es là ? » dans Microsoft Teams, Slack ou l'autre application de messagerie que vous avez connectée. S'il répond, la connexion fonctionne.
Pas de réponse dans l'application de messagerie
- Vérifiez que votre ordinateur est allumé. Votre équipe fonctionne sur votre ordinateur : s'il est en veille ou éteint, elle ne peut pas répondre. Réveillez-le et réessayez.
- Vérifiez votre Wi-Fi. Votre équipe a besoin d'un accès à Internet pour recevoir et envoyer des messages.
- Attendez 2 minutes. Si votre ordinateur vient de sortir de veille, l'équipe a besoin d'un moment pour se reconnecter.
- Vérifiez l'application Maxiful. Ouvrez Équipe, puis Assistants, et vérifiez que votre assistant n'est ni en pause ni arrêté. Si c'est le cas, cliquez sur Reprendre ou Le laisser retravailler.
- Vérifiez la page Connexions. Une application de messagerie qui ne fonctionne plus y apparaît comme non connectée, avec la marche à suivre pour la configurer à nouveau. Dans Paramètres, puis Compte, Assistance la signale aussi, avec Régler cela.
Reconnecter
Si vous avez créé un nouveau bot ou de nouveaux jetons, ouvrez la page Connexions, choisissez Comment configurer à côté de l'application de messagerie, suivez ses étapes avec les nouvelles informations et choisissez Enregistrer et connecter.
Écrire depuis plusieurs appareils
Vous pouvez écrire à votre équipe depuis n'importe quel appareil où l'application de messagerie est installée : téléphone, tablette ou ordinateur. Vos messages arrivent à la même équipe.