Conditions d'utilisation

En vigueur : 22 octobre 2026

Ces conditions régissent votre utilisation de Maxiful. Un langage simple, sans mauvaise surprise.

Ces conditions sont conclues entre Maxiful AB (société n° 559606-5135), exerçant sous le nom de Maxiful (« nous », « notre »), et vous, l'abonné (« vous », « votre »).

Le service

Maxiful est une équipe d'agents IA installée sur votre ordinateur et fournie par nos soins. Vous travaillez avec vos agents dans l'app Maxiful sur votre ordinateur et, si vous le souhaitez, depuis l'app Maxiful sur votre iPhone ou via les messageries prises en charge par Maxiful.

Quand nous disons que nous « installons, configurons et maintenons » l'agent, cela signifie que nous fournissons l'installateur et l'assistant de configuration que vous lancez sur votre ordinateur, que nous mettons en place le moteur de l'agent et sa configuration, que nous fournissons les mises à jour logicielles et que nous assurons l'assistance. Vos agents fonctionnent sur votre propre matériel, sous votre contrôle. Nous n'exploitons pas votre ordinateur, nous ne surveillons pas l'activité de vos agents et nous ne contrôlons ni leurs actions ni leurs résultats.

Disponibilité du service

Nous visons un service fiable, mais nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue. Votre agent fonctionne en local sur votre matériel. Si notre infrastructure cloud subit une interruption, votre agent continue de fonctionner avec sa configuration et ses données en cache, même si les fonctionnalités qui dépendent de notre cloud (dont le raisonnement d'IA dans le cloud et la gestion du compte) peuvent être indisponibles jusqu'au rétablissement du service.

Nous pouvons effectuer des opérations de maintenance, de mise à jour ou de modification du service. Nous donnerons un préavis raisonnable pour toute maintenance planifiée susceptible d'affecter la disponibilité du service.

Nous ne sommes pas responsables des interruptions dues à des facteurs qui échappent à notre contrôle, notamment les pannes d'internet, les défaillances matérielles de votre appareil ou les perturbations de services tiers (par exemple Telegram ou un fournisseur d'IA dans le cloud).

Abonnements et tarifs

Maxiful est un service par abonnement mensuel. Les prix sont affichés en EUR, SEK, USD ou GBP selon votre localisation, et sont présentés toutes taxes applicables comprises ou non, comme indiqué au moment du paiement.

Chaque abonnement porte sur un espace de travail et est tarifé par espace de travail, et non par utilisateur ou par licence : le prix ne change pas selon le nombre de collègues que vous invitez. Toutes les personnes de l'espace de travail partagent son enveloppe mensuelle d'IA.

Nous pouvons de temps à autre proposer des tarifs promotionnels ou de lancement. Toute offre de ce type s'applique selon les conditions indiquées avec elle, une seule fois par compte sauf mention contraire, et ne peut être cumulée avec d'autres offres.

Nous pouvons modifier les prix pour les périodes de facturation futures moyennant un préavis écrit d'au moins 30 jours. Les changements de prix ne s'appliquent pas à votre période de facturation en cours. Si vous n'acceptez pas un changement de prix, vous pouvez résilier avant qu'il ne prenne effet.

Paiement

Les paiements sont traités par Stripe. Votre abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois. Vous pouvez le résilier à tout moment depuis les réglages de votre compte ou en écrivant à [email protected]. Nous traiterons votre résiliation sans délai.

Votre service commence immédiatement à votre abonnement. Vous demandez expressément que nous commencions à fournir le service sans attendre et, pour le logiciel téléchargeable (contenu numérique), vous reconnaissez perdre votre droit légal de rétractation de 14 jours dès que sa fourniture commence. Si vous vous rétractez du service en cours dans le délai de 14 jours, il vous sera facturé un montant proportionnel au service déjà fourni jusqu'à ce moment ; passé ce délai, les frais d'abonnement ne sont pas remboursables, sauf lorsque la loi exige un remboursement, y compris au titre de vos recours légaux si le service ou le contenu numérique est défectueux. Vous pouvez résilier à tout moment, avec effet à la fin de votre période de facturation en cours. Cela n'affecte pas vos droits légaux impératifs de consommateur.

Résiliation

La résiliation prend effet à la fin de votre période de facturation en cours. Après la résiliation :

• Votre agent cesse de recevoir nos services cloud (dont le raisonnement d'IA dans le cloud) et est retiré de notre infrastructure.
• Les données de compte conservées sur notre infrastructure sont supprimées selon le calendrier indiqué dans notre Politique de confidentialité.
• Le logiciel et les données présents sur votre ordinateur (conversations, fichiers, mémoire de l'agent) restent à vous. Nous n'en revendiquons aucune propriété et n'en conservons aucune copie sur nos serveurs. Le moteur de l'agent et ses composants d'arrière-plan restent installés tant que vous ne les supprimez pas (voir « Installation et modifications de votre ordinateur »).
• Les données de facturation sont conservées conformément à la loi suédoise sur la comptabilité, bokföringslagen (7 ans).

Résiliation du compte par nos soins

Nous pouvons suspendre ou résilier votre compte immédiatement si vous :

• enfreignez la section Utilisation acceptable ;
• utilisez le service pour nuire à autrui, vous livrer à une activité illégale ou tenter de faire de la rétro-ingénierie ou d'altérer nos systèmes ;
• ne payez pas vos frais d'abonnement après un préavis raisonnable ; ou
• créez plusieurs comptes pour abuser des offres promotionnelles ou des limites d'utilisation.

Si nous résilions votre compte, nous vous remettrons sur demande les données de votre compte dans un format raisonnable, sous réserve de notre politique de conservation des données. Si nous résilions par convenance ou parce que nous retirons le service, nous rembourserons au prorata les frais prépayés pour les périodes non utilisées. Si nous résilions en raison d'un manquement grave de votre part (y compris des violations de l'utilisation acceptable ou une activité illégale), aucun remboursement n'est dû, sauf lorsque la loi l'exige.

Éligibilité et pouvoir d'engager

Vous devez avoir au moins 18 ans et la capacité juridique de conclure un contrat pour souscrire au service.

Si vous vous abonnez au nom d'une société ou d'une autre organisation, vous confirmez être autorisé à l'engager au titre de ces conditions, et « vous » inclut cette organisation.

Vous ne devez pas permettre à un mineur de faire fonctionner un agent, et en particulier de faire fonctionner un agent relié à des comptes de messagerie, d'e-mail, de paiement ou autres.

Installation et modifications de votre ordinateur

L'installation de Maxiful s'exécute sous votre propre compte utilisateur et ne nécessite pas de droits d'administrateur : sous Windows, l'application est installée uniquement pour votre compte utilisateur, et sur les deux systèmes, l'environnement d'exécution, les réglages et les données de Maxiful sont conservés dans votre dossier utilisateur. Sous Windows, la fenêtre de consentement propre à Windows peut solliciter l'accord d'un administrateur lors de l'installation ou de la mise à jour de Maxiful, afin d'ajouter les dossiers de travail de Maxiful aux exclusions de Microsoft Defender ; en cas de refus, l'installation se poursuit. Sous macOS, le système peut demander le mot de passe d'un administrateur lorsque vous copiez l'application dans le dossier Applications, comme il le fait pour toute application. L'installation apporte de réelles modifications à votre ordinateur. En lançant le programme d'installation et en menant l'installation à son terme, vous nous autorisez à apporter les modifications suivantes à l'ordinateur sur lequel vous l'installez :

• installer des logiciels complémentaires dans votre dossier utilisateur, notamment un environnement d'exécution Node.js obtenu sur nodejs.org (utilisé sous sa propre licence, et susceptible d'interagir avec une installation de Node.js existante) ainsi que les composants associés dont l'agent a besoin pour fonctionner ;
• créer dans votre dossier utilisateur des dossiers de configuration et de données pour l'agent, ses réglages et son état ;
• enregistrer des composants d'arrière-plan qui exécutent et mettent à jour l'agent (sur macOS, des launch agents ; sur Windows, des tâches planifiées, une entrée de démarrage et un processus passerelle en arrière-plan), et programmer des vérifications automatiques des mises à jour afin que les mises à jour de sécurité et de fonctionnalités puissent être livrées ;
• stocker dans des fichiers protégés de votre ordinateur les identifiants et secrets nécessaires au fonctionnement du service, et enregistrer un gestionnaire de liens maxiful:// ;
• sous Windows, si la demande de consentement est acceptée, ajouter les dossiers de travail de Maxiful aux exclusions de Microsoft Defender, que le programme de désinstallation Windows supprime ensuite ;
• sous Windows, si vous choisissez de l'activer, activer le mode développeur de Windows. C'est un réglage valable pour toute la machine, qui concerne tous les utilisateurs de l'ordinateur et reste activé jusqu'à ce que vous le désactiviez dans les Paramètres de Windows.

Ces composants d'arrière-plan continuent de fonctionner jusqu'à la suppression du service. Désinstaller l'application en la glissant dans la Corbeille ou avec le désinstallateur de Windows peut ne pas supprimer tous ces composants, dossiers, identifiants ou modifications à l'échelle du système. Pour les supprimer, utilisez l'outil de suppression ou les instructions que nous fournissons. Les mises à jour automatiques peuvent modifier le logiciel installé ; nous vous informerons des changements importants comme décrit dans « Modifications de ces conditions ».

Installateurs

Notre application macOS est signée avec un Apple Developer ID délivré à PolyTrader Ltd et notariée par Apple, et notre programme d'installation Windows est signé avec un certificat Certum délivré à PolyTrader Ltd, la société qui publiait Maxiful avant Maxiful AB. Téléchargez le programme d'installation uniquement depuis notre site officiel et suivez les étapes de vérification que nous publions. Nous ne sommes pas responsables des logiciels obtenus auprès de toute autre source.

Vos agents : actions, autorisations et votre responsabilité

Vos agents fonctionnent avec de vraies autorisations sur votre ordinateur et peuvent agir sans vous demander d'abord, dans les limites des autorisations, des comptes et des instructions que vous leur avez donnés. Selon la façon dont vous les configurez, ils peuvent exécuter des commandes et du code, créer, modifier et supprimer des fichiers, envoyer des messages et des e-mails depuis vos comptes connectés, et planifier leurs propres tâches.

Les actions de vos agents dans les limites de l'accès que vous avez accordé sont considérées comme vos propres actions. Les messages et e-mails envoyés depuis vos comptes connectés sont considérés comme envoyés par vous.

Il vous incombe de configurer les autorisations de façon appropriée, de superviser les agents qui effectuent des tâches lourdes de conséquences, et de relire les communications sortantes et les actions irréversibles lorsque les conséquences d'une erreur seraient importantes. Vous ne devez pas demander ou permettre à un agent de faire quoi que ce soit que vous ne pourriez pas faire légalement vous-même. Ces responsabilités s'appliquent à chaque agent de votre équipe, y compris aux tâches que l'orchestrateur délègue aux spécialistes.

Les réglages d'autorisations et le bac à sable sont des consignes de configuration que nous appliquons au moyen des contrôles du système d'exploitation lorsqu'ils sont disponibles ; ils ne garantissent pas qu'une action soit techniquement impossible. Si vous choisissez de faire fonctionner des agents sans le bac à sable (par exemple en confirmant une option pour continuer sans lui), vous nous demandez expressément de faire fonctionner vos agents avec tous vos privilèges d'utilisateur et vous acceptez la responsabilité de leurs actions dans ce cadre, dans toute la mesure permise par la loi.

Vos données, sauvegardes et perte de données

Comme vos agents peuvent exécuter du code et créer, modifier et supprimer des fichiers, leurs actions peuvent modifier ou supprimer des données sur votre ordinateur. Vous devez effectuer des sauvegardes régulières et indépendantes de toutes les données que vous ne pouvez pas vous permettre de perdre. Le service n'est pas un outil de sauvegarde.

Nous fournirons le service avec un soin et une compétence raisonnables. Sous cette réserve, et dans toute la mesure permise par la loi et par la section Limitation de responsabilité (y compris ses exceptions non excluables), nous ne sommes pas responsables de la perte ou de l'altération de données ou de la configuration du système résultant d'instructions que vous avez données à votre agent, d'un accès que vous avez accordé, d'Artifacts tiers que vous avez installés, de modifications que vous avez apportées à l'installation ou de votre défaut de sauvegardes suffisantes.

Le moteur de l'agent stocke sa configuration et son état dans des fichiers sur votre ordinateur. Veuillez ne pas modifier ces fichiers à la main, ne pas supprimer ni désactiver les composants d'arrière-plan enregistrés par l'installateur, ne pas bloquer le mécanisme de mise à jour et ne pas modifier les réglages de sécurité et d'autorisations des agents en dehors des réglages de l'appli elle-même. Nous ne sommes pas responsables des dysfonctionnements, pertes de données, expositions de sécurité ou dommages à des tiers résultant de modifications de l'installation que nous n'avons pas faites ni approuvées, et nous pouvons vous demander de réinstaller avant de pouvoir vous fournir une assistance.

Comptes connectés et identifiants

Vous choisissez les comptes et outils externes à connecter (par exemple Google ou Telegram) et les niveaux d'autorisation à accorder. N'accordez que l'accès dont votre usage a besoin.

Vous confirmez avoir le droit de connecter chaque compte et d'autoriser l'accès de l'agent à celui-ci, y compris au regard de toute politique d'employeur ou d'organisation applicable à ce compte. Il vous incombe de garder vos identifiants en sécurité, d'assumer toute l'activité des agents menée par vos comptes connectés et de respecter les conditions d'utilisation de chaque fournisseur connecté.

Déconnecter un compte ou révoquer un accès arrête les accès futurs de l'agent ; cela n'annule pas les actions déjà effectuées. Les identifiants sont stockés en local sur votre ordinateur dans des fichiers protégés par les droits de fichiers du système d'exploitation : protégez donc l'accès à votre ordinateur en conséquence.

Place de marché et Artifacts tiers

La place de marché vous permet d'obtenir des agents, des compétences et d'autres modules complémentaires (« Artifacts »). Certains Artifacts sont fournis par nous ; d'autres sont publiés par des tiers (« Éditeurs »). Nous distribuons les Artifacts des Éditeurs, et pour toute vente payante sur la place de marché, nous sommes le vendeur officiel : vous nous payez, et nous sommes responsables de la TVA sur la vente.

Les Artifacts tiers sont fournis par leur Éditeur et peuvent relever des conditions propres à l'Éditeur. Avant de référencer un Artifact, nous l'examinons au regard de la sécurité et de nos règles, mais nous n'approuvons ni ne garantissons les Artifacts tiers, et en installer un relève de votre décision. Un Artifact tiers fonctionne sur votre ordinateur, sous votre contrôle, avec les autorisations que vous lui accordez.

Quand vous achetez un Artifact, vous recevez une licence pour l'utiliser tant que votre formule Maxiful est active ; vous n'en acquérez pas la propriété. Comme pour les abonnements, la livraison est immédiate : vous demandez expressément la fourniture immédiate et reconnaissez perdre le droit de rétractation de 14 jours pour ce contenu numérique dès que sa fourniture commence, sans préjudice de vos droits légaux non excluables si le contenu numérique est défectueux. Dans toute la mesure permise par la loi, notre responsabilité pour un Artifact tiers se limite au remboursement du montant que vous avez payé pour celui-ci, sans que cela limite vos droits légaux relatifs au contenu numérique.

Nous pouvons suspendre ou retirer un Artifact de la place de marché. Si nous retirons un Artifact payant que vous détenez, nous vous rembourserons au prorata le montant que vous avez payé, lorsque cela est approprié. Si vous publiez des Artifacts, des conditions d'éditeur supplémentaires s'appliquent.

Lire les Conditions des éditeurs

Pas de conseil professionnel

Le service, y compris tout agent ou Artifact, quel que soit son nom ou ce qu'on dit qu'il fait, par exemple des agents présentés comme préparant des déclarations fiscales, relisant des contrats ou tenant une comptabilité, ne fournit que des résultats automatisés, à titre informatif. Il ne s'agit pas de conseils juridiques, fiscaux, comptables, financiers, d'investissement, médicaux ou autres conseils professionnels, et aucune relation professionnel-client n'est créée.

Les résultats peuvent être erronés. Avant d'agir sur un résultat qui a des conséquences juridiques, fiscales, financières ou autrement importantes, notamment pour déposer une déclaration, signer ou refuser un contrat ou transmettre un document réglementaire, vous devez le faire relire par un professionnel dûment qualifié. Il vous incombe de relire et de vérifier tout travail produit par votre agent avant de vous y fier.

Dans toute la mesure permise par la loi, et sans limiter vos droits légaux de consommateur, nous ne sommes pas responsables des pertes résultant du fait de vous être fié aux résultats comme à un conseil professionnel.

Assistance à distance

Nous pouvons proposer des sessions d'assistance à distance facultatives pour aider à diagnostiquer ou à résoudre des problèmes. L'accès à distance n'a lieu qu'avec votre consentement explicite, session par session, par une connexion chiffrée, et vous pouvez y mettre fin à tout moment.

Pendant une session, notre personnel peut voir votre écran ainsi que la configuration et les fichiers journaux de l'agent, qui peuvent contenir des données personnelles. Veuillez éviter d'exposer du matériel confidentiel sans rapport pendant une session. Nous ferons preuve d'un soin et d'une compétence raisonnables pendant les sessions d'assistance, et les modifications effectuées à votre demande ou avec votre accord pendant une session sont considérées comme autorisées par vous.

Services tiers et modèles d'IA

Le service dépend de plateformes et de fournisseurs tiers, notamment des plateformes de messagerie comme Telegram, des services Google, le traitement des paiements par Stripe et des fournisseurs tiers de modèles d'IA accessibles via notre proxy de modèles. Votre utilisation de ces plateformes relève de leurs propres conditions.

Des tiers peuvent modifier, limiter ou retirer leurs services ou leurs API. Lorsque cela affecte une fonctionnalité, nous ferons des efforts raisonnables pour proposer une solution de remplacement, mais nous pouvons modifier ou supprimer la fonctionnalité concernée ; le droit de résiliation en cas de réduction importante prévu à la section « Formules de service et usage raisonnable » s'applique. Nous pouvons changer les modèles d'IA utilisés pour fournir le service, y compris en les remplaçant par des modèles de capacité comparable.

Les apps que vous connectez sous Autres apps de travail sont accessibles via Composio, notre partenaire de connexion, qui conserve les identifiants de connexion de ces apps et exécute les actions que vos assistants y effectuent. Composio traite ces données pour notre compte, aux États-Unis, en tant que sous-traitant ultérieur mentionné dans notre Politique de confidentialité ; votre utilisation de chaque app reste régie par les conditions propres à cette app.

Utilisation acceptable

En utilisant Maxiful, vous vous engagez à ne pas :

• utiliser le service pour une activité illégale, ou pour nuire à autrui, le harceler, le tromper ou l'exploiter ;
• envoyer de messages en masse ou commerciaux non sollicités (spam), ni de prospection électronique non conforme aux lois de la juridiction du destinataire (y compris le PECR britannique, le RGPD et les lois nationales sur la vie privée en ligne, l'UWG allemand, le CAN-SPAM Act américain et la LCAP canadienne). Il vous incombe seul de disposer d'une base juridique et de tout consentement requis pour chaque message envoyé par vos agents, de respecter les demandes de désinscription et d'identifier l'expéditeur avec exactitude ;
• tenter de contourner les systèmes de sécurité ou les contrôles de sécurité, ni faire de la rétro-ingénierie, décompiler ou extraire le logiciel de l'agent, ni modifier l'installation pour contourner les contrôles d'utilisation, de droits ou de sécurité ;
• revendre, sous-licencier ou partager l'accès à votre agent avec des tiers ;
• utiliser le service pour traiter illégalement les données personnelles d'autres personnes. Lorsque vos agents traitent les données personnelles d'autres personnes (par exemple des contacts, des correspondants ou des clients), vous agissez comme responsable du traitement pour ce traitement sur votre matériel, et vous devez disposer d'une base juridique pour celui-ci.
• utiliser le service si vous êtes une personne sanctionnée ou soumise à restrictions, ou situé dans un pays ou un territoire soumis à des sanctions générales du Royaume-Uni, de l'UE ou des États-Unis, ou en violation des lois applicables sur le contrôle des exportations ou les sanctions.

Lorsque vos agents communiquent avec d'autres personnes, il vous incombe de respecter toute loi vous obligeant à les informer qu'elles interagissent avec un système d'IA (y compris, le cas échéant, l'article 50 du règlement européen sur l'IA). Vous agissez comme déployeur de vos agents ; nous fournissons le logiciel sous-jacent. Nous pouvons suspendre ou résilier les comptes qui enfreignent cette section, et le faire immédiatement et, lorsque cela est nécessaire pour respecter le droit des sanctions ou du contrôle des exportations, sans remboursement.

Propriété intellectuelle

L'infrastructure d'agents de Maxiful, nos propres compétences et le logiciel sous-jacent sont notre propriété intellectuelle. Les Artifacts tiers restent la propriété intellectuelle de leurs Éditeurs respectifs ; nous n'en revendiquons aucune propriété.

Vos données sont à vous. Nous ne revendiquons aucune propriété sur les contenus que vous créez, stockez ou traitez avec votre agent. Quand vous résiliez, vos données restent sur votre ordinateur.

Équipes multi-agents

Chaque abonnement comprend une équipe d'agents IA : un orchestrateur et une équipe de spécialistes, avec la possibilité d'ajouter d'autres agents spécialistes dans toutes les formules. L'orchestrateur reçoit vos instructions et délègue les tâches aux spécialistes.

Tous les agents fonctionnent exclusivement sur votre matériel. Aucun traitement d'agent n'a lieu sur nos serveurs.

L'orchestrateur a une vue sur tous les espaces de travail des spécialistes à des fins de coordination. Les spécialistes agissent dans leur périmètre configuré. Si plusieurs agents accèdent à vos données Google Workspace, ils partagent la même connexion OAuth. Cela est indiqué et confirmé lors de la prise en main.

La communication entre agents passe par une file de tâches locale sur votre matériel. Lorsque le travail d'un agent exige le raisonnement d'une IA dans le cloud, le prompt de cette requête, qui peut inclure des consignes de tâches ou des résultats partagés entre agents, est acheminé par notre proxy de modèles comme n'importe quel autre appel de modèle ; nous n'en conservons pas le contenu.

Formules de service et usage raisonnable

Chaque niveau d'abonnement détermine votre enveloppe d'IA et le niveau d'assistance mis à votre disposition. La capacité de raisonnement de l'IA est incluse dans votre abonnement. Cette enveloppe est partagée par toutes les personnes de votre espace de travail.

Nous vous préviendrons à 80 % et à 90 % de votre forfait mensuel. À 100 %, votre agent continue de travailler mais peut passer à des modèles plus légers pour les tâches complexes. Nous ne coupons pas brutalement votre service.

Nous pouvons ajuster les fonctionnalités entre les formules moyennant un préavis d'au moins 30 jours. Si un changement réduit sensiblement les capacités de votre formule actuelle, vous pouvez résilier sans pénalité avant qu'il ne prenne effet.

• Les abus automatisés, consistant à utiliser des scripts ou des robots pour générer un trafic d'API artificiel, sont interdits.
• Revendre ou partager l'accès à l'agent avec des tiers à des fins commerciales est interdit.
• Tenter de contourner, de manipuler ou de réinitialiser les compteurs d'utilisation est interdit.
• Abuser délibérément du service pour consommer des ressources excessives sans but légitime est interdit.

Le forfait inutilisé n'est pas reporté. Maxiful ne facture pas actuellement l'usage au-delà de votre forfait mensuel. Si une facturation des dépassements devait être introduite à l'avenir, elle ne se ferait que sur option.

Traitement des données

Nous traitons vos données personnelles comme décrit dans notre Politique de confidentialité. En utilisant le service, vous reconnaissez avoir lu et compris la Politique de confidentialité.

Pour les données personnelles que votre agent traite en local sur votre ordinateur, vous êtes le responsable du traitement. Nous ne déterminons ni les finalités ni les moyens de ce traitement local et n'agissons ni comme responsable du traitement ni comme sous-traitant à son sujet. Il vous incombe de disposer d'une base juridique pour toute donnée personnelle de tiers que vous fournissez à votre agent, ou que vous lui laissez consulter ou transmettre, y compris dans les requêtes acheminées vers des fournisseurs d'IA dans le cloud.

Traitement des données en multi-agents

Les principes de traitement des données énoncés dans ces conditions s'appliquent de la même façon à chaque agent de votre équipe, dans toutes les formules. Vos fichiers, la mémoire de vos agents et les identifiants des outils que vous connectez restent sur votre propre matériel, à l'exception des identifiants de connexion des apps que vous connectez sous « Autres apps de travail », que notre fournisseur de connexions conserve pour nous aux États-Unis (voir « Services tiers et modèles d'IA »). Le prompt de chaque appel à l'IA est transmis au fournisseur du modèle par le proxy de modèles de Maxiful, par défaut à des conditions qui excluent l'entraînement, sauf si le propriétaire de l'espace de travail autorise des fournisseurs susceptibles d'entraîner leurs modèles, ce que Maxiful bloque dès qu'un compte Google a été connecté ; un agent qui utilise l'un de vos propres abonnements (ChatGPT ou Codex, Grok, ou Claude) envoie plutôt ses prompts à ce fournisseur sous votre propre compte et selon les conditions de ce fournisseur, et un modèle installé sur votre propre matériel les garde sur place. La page Transparence détaille chaque cas où quoi que ce soit d'autre quitte votre machine.

Chaque agent spécialisé travaille dans son propre répertoire d'espace de travail, et l'orchestrateur accède à tous ces répertoires pour la coordination. Tous les agents fonctionnent dans un seul processus d'arrière-plan sur votre ordinateur. Par défaut, les commandes et le travail sur les fichiers de chaque agent s'exécutent dans un bac à sable qui lui est propre et que le système d'exploitation impose, et ce processus reste en dehors. Si vous placez toute votre équipe dans un seul bac à sable partagé, ou si vous donnez à un agent l'accès à tout votre ordinateur, les répertoires d'espace de travail séparent le travail des agents sans les isoler les uns des autres.

Les données d'usage (activité des agents, nombre de tâches, horodatages) sont stockées dans la base de données de notre portail et associées à votre compte. Elles servent uniquement à la gestion du service et à l'affichage de votre tableau de bord, sont conservées pendant la durée de votre abonnement plus 90 jours, et peuvent être supprimées sur demande en application de l'article 17 du RGPD.

Garantie et qualité du service

Si vous êtes un consommateur, rien dans les présentes conditions n'affecte vos droits légaux. Ceux-ci comprennent vos droits en vertu du droit suédois, notamment de la loi sur les contrats de contenus numériques et de services numériques (lag (2022:260)), qui transpose la directive (UE) 2019/770, à un service conforme au contrat et présentant la qualité et les fonctionnalités auxquelles vous pouvez raisonnablement vous attendre, ainsi que les droits équivalents en vertu du droit du pays de l'UE où vous résidez. Si vous résidez au Royaume-Uni, ils comprennent vos droits en vertu du Consumer Rights Act 2015 à ce que les services soient fournis avec un soin et une compétence raisonnables et à recevoir un contenu numérique de qualité satisfaisante.

Sous réserve du paragraphe ci-dessus, et dans toute la mesure permise par la loi, nous ne garantissons pas que le service sera ininterrompu, sans erreur ou adapté à un usage particulier que vous n'avez pas convenu avec nous par écrit, et nous ne donnons aucune garantie quant à l'exactitude des résultats générés par l'IA.

Les agents IA peuvent produire des résultats inexacts, incomplets ou inappropriés. Il vous incombe de relire et de vérifier tout travail produit par votre agent avant de vous y fier (voir « Pas de conseil professionnel »).

Limitation de responsabilité

Rien dans ces conditions n'exclut ni ne limite notre responsabilité en cas de : décès ou dommage corporel causé par notre négligence ; fraude ou déclaration frauduleuse ; les droits légaux dont vous bénéficiez en tant que consommateur et qui ne peuvent être exclus ni limités ; ou toute autre responsabilité qui ne peut être exclue ou limitée en vertu de la loi applicable.

Sous réserve du paragraphe ci-dessus, nous ne sommes responsables d'aucun des éléments suivants, qu'ils soient directs ou indirects : perte de bénéfices, de chiffre d'affaires, d'activité, de clientèle ou d'économies escomptées ; interruption d'activité ; perte ou altération de données ou de logiciels (voir « Vos données, sauvegardes et perte de données ») ; coût de services de remplacement ; ou toute perte indirecte ou consécutive.

Sous réserve du premier paragraphe de cette section, notre responsabilité totale envers vous pour toutes les autres réclamations découlant du service ou s'y rapportant est limitée au total des frais que vous nous avez payés au cours des trois mois précédant l'événement à l'origine de la réclamation.

Si vous êtes un client professionnel, nous excluons alors, dans toute la mesure permise par la loi, toutes les conditions implicites, et les exclusions et le plafond ci-dessus s'appliquent pleinement. Si vous êtes un consommateur, les exclusions de cette section ne s'appliquent que dans la mesure permise par le droit impératif de votre pays de résidence.

Pour les clients en Allemagne : notre responsabilité en cas de négligence légère est limitée à la violation d'obligations contractuelles essentielles (Kardinalpflichten) et aux dommages prévisibles et typiques du contrat. Notre responsabilité en cas de faute intentionnelle et de négligence grave, en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, et au titre de la loi allemande sur la responsabilité du fait des produits (Produkthaftungsgesetz) reste illimitée.

Indemnisation

Vous vous engagez à indemniser Maxiful AB ainsi que ses administrateurs, dirigeants, employés et prestataires contre les réclamations de tiers, et les pertes, dommages et frais raisonnables qui en résultent, découlant : (a) de votre violation de ces conditions ou de la section Utilisation acceptable ; (b) des contenus, instructions ou configurations que vous fournissez à vos agents ; (c) des actions de vos agents dans les limites des autorisations et des comptes que vous avez connectés ; (d) de votre violation de la loi ou des droits d'un tiers ; ou (e) des Artifacts que vous publiez.

Cela ne s'applique pas dans la mesure où la réclamation résulte de notre propre violation de ces conditions ou de notre négligence. Nous vous informerons sans délai de toute réclamation, vous laisserons en assumer la défense avec le conseil de votre choix (à condition que vous ne la régliez pas d'une manière qui admette notre responsabilité ou nous impose des obligations sans notre accord) et coopérerons raisonnablement. Si vous êtes un consommateur, cette section ne s'applique que dans la mesure permise par le droit impératif de votre pays de résidence.

Vos agents agissent sous votre direction. Il vous incombe de répondre des instructions que vous leur donnez et des outils et comptes que vous leur connectez. Nous fournissons l'infrastructure ; c'est vous qui contrôlez ce que font vos agents.

Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit suédois. Si vous êtes un consommateur, vous bénéficiez en outre de toute protection impérative prévue par le droit du pays où vous résidez, et rien dans les présentes conditions n'y porte atteinte.

Les litiges sont tranchés par les tribunaux suédois, le tribunal de district de Stockholm (Stockholms tingsrätt) étant la juridiction de première instance. Si vous êtes un consommateur, vous pouvez à la place saisir les tribunaux de votre pays de résidence, et nous n'engagerons de procédure contre vous que devant ces tribunaux.

Si vous êtes un consommateur en Suède, vous pouvez aussi contacter l'Allmänna reklamationsnämnden (ARN) pour le règlement du litige. Nous ne sommes pas tenus de participer, et ne participons pas actuellement, à des procédures de règlement des litiges devant une instance d'arbitrage de la consommation au sens de la loi allemande sur le règlement des litiges de consommation (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz, VSBG).

Modifications de ces conditions

Nous pouvons modifier ces conditions pour des motifs légitimes, notamment des évolutions de la loi ou de la réglementation, des exigences de sécurité, des changements de fonctionnalités ou des changements dans les services tiers dont nous dépendons. Nous vous en informerons par e-mail au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des modifications, en les mettant en évidence.

Si une modification est à votre désavantage important, vous pouvez résilier avant qu'elle ne prenne effet et recevoir un remboursement au prorata de toute période prépayée non utilisée. Si vous ne résiliez pas et continuez d'utiliser le service après la date d'effet, les conditions mises à jour s'appliquent. Les modifications exigées par la loi ou nécessaires pour répondre à des impératifs de sécurité peuvent prendre effet plus tôt.

Force majeure

Aucune des parties n'est responsable de l'inexécution de ses obligations due à des circonstances échappant à tout contrôle raisonnable, notamment catastrophes naturelles, guerre, actions gouvernementales, pandémie, défaillances de l'infrastructure internet ou pannes de services tiers.

Intégralité de l'accord et divisibilité

Ces conditions constituent l'intégralité de l'accord entre vous et Maxiful AB concernant le service et remplacent tout accord ou entente antérieur. Notre Politique de confidentialité décrit comment nous traitons les données personnelles et est fournie par souci de transparence ; elle ne crée pas de garanties contractuelles au-delà de vos droits légaux.

Si une disposition de ces conditions est jugée inapplicable, les autres dispositions restent pleinement en vigueur.

Contact

Pour toute question sur les présentes conditions, contactez-nous à [email protected]. Maxiful est un produit de Maxiful AB, numéro d'immatriculation 559606-5135, société anonyme suédoise dont le siège social est situé à Lidingö, en Suède. Notre adresse complète figure dans nos mentions légales sur maxiful.ai/imprint.