Votre agent fonctionne sur votre ordinateur. Si votre ordinateur est en veille, éteint ou déconnecté d'internet, votre agent ne peut pas répondre.
Ce qu'il faut vérifier d'abord
- Réveillez votre ordinateur s'il était en veille
- Assurez-vous qu'il est connecté à internet
- Ouvrez Maxiful et, dans Équipe, puis Assistants, vérifiez que votre agent n'est ni en pause ni arrêté
- Attendez 60 à 90 secondes après le réveil ou le redémarrage, puis réessayez
Si votre agent ne répond toujours pas ensuite, contactez l'assistance depuis Réglages → Compte → Assistance dans l'app Maxiful, ou par e-mail.