Respuesta corta: muy poco. Y es a propósito.
Lo que podemos ver
- La información de tu cuenta: nombre, correo electrónico, nivel de suscripción
- Tu historial de facturación: pagos, facturas, cambios de plan
- Señales de estado del agente: si tu agente está en línea, sin conexión o con errores (estado técnico anónimo, no contenido)
- Metadatos de uso: el nombre del modelo, el proveedor que lo sirve, el recuento de tokens, el gasto y la hora de cada llamada, tu nivel de plan y huellas técnicas de la llamada, que registra nuestro proxy de modelos y que se conservan hasta 7 días. Nunca el contenido de esas llamadas
Lo que no podemos ver
- Tus conversaciones: los mensajes entre tú y tu agente se guardan en computadora, no en nuestros servidores
- Tus archivos: documentos, correos, datos del calendario; todo lo que toca tu agente se guarda localmente
- La memoria de tu agente: todo el contexto y las preferencias se guardan en tu dispositivo
- El contenido de tus instrucciones: las instrucciones viajan desde computadora por el proxy de modelos de Maxiful hasta el proveedor de IA. El proxy autentica cada solicitud y aplica los límites de gasto; solo registra metadatos de uso (el nombre del modelo, el proveedor que lo sirve, el recuento de tokens, el gasto, la hora, tu nivel de plan y huellas técnicas de cada llamada) y no guarda el contenido de tus instrucciones ni de las respuestas de la IA
¿Y el acceso del soporte?
Si te pones en contacto con el soporte y necesitamos diagnosticar un problema en computadora, te pediremos tu permiso explícito antes de conectarnos. Puedes aprobarlo, limitarlo o denegarlo en cualquier momento. Las sesiones de soporte tienen un tiempo limitado y quedan registradas.
Nuestra política interna
Ningún empleado de Maxiful accede a los sistemas de los clientes sin un consentimiento explícito y documentado. Es una política, y se aplica a todo el equipo, fundadores incluidos.