La mayoría de los problemas se resuelven en unos minutos, sin esperar respuesta. Prueba primero estos pasos. Arreglan casi todo lo que nos llega.
¿El agente no responde?
- ¿Está tu computadora encendido y despierto? (La causa más común)
- ¿Está tu computadora conectado a la wifi?
- En la app de Maxiful, en Equipo y luego Asistentes: ¿está tu agente en pausa o detenido?
- Si es así, haz clic en Reanudar o Dejar que vuelva a trabajar
¿Problemas con Google o con el calendario?
- Dile a tu agente: «Conéctate a Google Workspace»
- Inicia sesión con el enlace que te envía y haz clic en Permitir. Esto arregla la mayoría de los problemas de correo y calendario
¿La mensajería no funciona (Telegram)?
- Comprueba la conexión a internet de tu teléfono
- En la app de Maxiful, en Equipo y luego Asistentes, comprueba que tu agente no esté en pausa ni detenido
- Prueba a enviar /start de nuevo a tu bot (Telegram)
¿Una duda de facturación?
- Tu historial de facturación y tus facturas están en tu cuenta en maxiful.ai, en Gestionar suscripción
- Ahí también puedes actualizar tu método de pago
¿Sigues atascado?
Si nada de lo anterior te ayuda, aquí estamos. Escríbenos a [email protected]; en Qué incluir en una solicitud de soporte te contamos qué enviarnos para ayudarte más rápido.