يشرح هذا المقال كيف تتأكد من أن تطبيق الدردشة يعمل، والمشكلات الشائعة، وكيف تعيد الاتصال. أما طريقة إعداده فيشرحها مقال ربط Microsoft Teams وSlack وتطبيقات الدردشة الأخرى.
التأكد من أنه يعمل
أرسل إلى مساعدك رسالة مثل «مرحبًا» أو «هل أنت هنا؟» في Microsoft Teams أو Slack أو تطبيق الدردشة الآخر الذي ربطته. إذا ردّ، فالاتصال يعمل.
لا رد في تطبيق الدردشة
- تأكد من أن الكمبيوتر الخاص بك قيد التشغيل. يعمل فريقك على الكمبيوتر الخاص بك: فإذا كان في وضع السكون أو مطفأً، لا يمكنه الرد. أيقظه وحاول مرة أخرى.
- تحقق من شبكة Wi-Fi. يحتاج فريقك إلى اتصال بالإنترنت لاستقبال الرسائل وإرسالها.
- انتظر دقيقتين. إذا استيقظ الكمبيوتر الخاص بك للتو من وضع السكون، يحتاج الفريق إلى لحظة ليعيد الاتصال.
- تحقق من تطبيق Maxiful. افتح الفريق ثم المساعدون، وتأكد من أن مساعدك ليس موقوفًا مؤقتًا ولا متوقفًا تمامًا. وإن كان كذلك، فانقر استئناف أو السماح له بالعمل مجددًا.
- تحقق من صفحة الاتصالات. يظهر هناك تطبيق الدردشة الذي توقف عن العمل على أنه غير متصل، مع طريقة إعداده من جديد. وفي الإعدادات ثم الحساب، يعرضه الدعم أيضًا، مع إصلاح.
إعادة الاتصال
إذا أنشأت بوتًا جديدًا أو رموزًا مميزة جديدة، فافتح صفحة الاتصالات، واختر طريقة الإعداد بجانب تطبيق الدردشة، واتبع خطواته بالبيانات الجديدة، ثم اختر حفظ وربط.
الكتابة من عدة أجهزة
يمكنك الكتابة إلى فريقك من أي جهاز مثبّت عليه تطبيق الدردشة، سواء كان هاتفًا أو جهازًا لوحيًا أو حاسوبًا. تصل رسائلك إلى الفريق نفسه.