المساعدة.

مثبّت Windows (Maxiful-x64-setup.exe) موقَّع بالشيفرة من PolyTrader Ltd بشهادة Certum OV. وقد يعرض Windows مع ذلك تحذير SmartScreen لإصدار جديد إلى أن يثبّته عدد كافٍ من الناس: ينصّ التحذير على Polytrader LTD ناشرًا، وتستطيع مطابقة البصمة في صفحة الإعداد قبل التشغيل. ويتطلب Windows 10 أو أحدث.

كلمة حذر

التوقيع الصالح يؤكد من نشر الملف، لكن العادات الجيدة تبقى مهمة. ثبّت فقط الملف الذي نزّلته من حسابك في Maxiful، لا من مرفق بريد ولا منتدى ولا رابط أُعيدت استضافته. وإن أردت الدقة، فتحقق من بصمة الملف مقابل البصمة المعروضة بجانب زر التنزيل (انظر «تحقق من تنزيلك» أدناه).

يصل تطبيق macOS كصورة قرص، Maxiful-arm64.dmg، موقَّعة وموثَّقة من PolyTrader Ltd بمعرّف مطوّر Apple، فيفتحها macOS كأي تطبيق موثَّق، دون حاجة إلى تجاوز Gatekeeper. ويعمل على أجهزة Mac بمعالج Apple Silicon وIntel مع macOS 13 أو أحدث؛ وتحمل الصورة النسختين.

افتح صورة القرص واسحب Maxiful إلى Applications، ثم افتحه من Applications أو Launchpad. ولأن التطبيق موثَّق، يفتحه macOS دون رسالة أمنية.

ثبّت فقط الملف الذي نزّلته من حسابك في Maxiful، لا من مرفق بريد ولا منتدى ولا رابط أُعيدت استضافته. وإن أردت الدقة، فتحقق من بصمة الملف مقابل البصمة المعروضة بجانب زر التنزيل قبل أن تفتحه.

يُنشر كل إصدار مع بصمة SHA-256 مسجَّلة وقت الإصدار. وبصمة الإصدار الحالي معروضة بجانب زر التنزيل في صفحة حسابك. ومقارنتها بالملف الذي نزّلته فعلًا تؤكد أن المثبّت وصل سليمًا ودون عبث، وهذا فحص سلامة معقول حتى مع مثبّت موقَّع. وتُسلَّم كل التنزيلات عبر HTTPS من maxiful.ai وحده.

Windows

افتح PowerShell وشغّل:

Get-FileHash "$env:USERPROFILE\Downloads\Maxiful-x64-setup.exe" -Algorithm SHA256

macOS

افتح Terminal وشغّل:

shasum -a 256 ~/Downloads/Maxiful-arm64.dmg

قارن القيمة

حالة الأحرف لا تهم. يطبع PowerShell البصمة بأحرف كبيرة. فإذا تطابقت القيمتان فيمكنك التثبيت. وإذا لم تتطابقا، فاحذف الملف ونزّله مجددًا من صفحة حسابك، وأخبرنا على [email protected]. ولا تثبّت ملفًا يفشل في التحقق.

أهلًا بك. وكيلك يعمل الآن. إليك ما تفعله الآن لتستفيد أقصى استفادة من جلستك الأولى.

الخطوة 1: افتح تطبيق المراسلة

يعمل وكيلك في Telegram أو Slack: أيهما اخترت أثناء الإعداد. افتحه الآن. ستجد وكيلك ضمن جهات الاتصال أو في مجموعة. وإذا أعددت Telegram، فابحث عن البوت الذي سمّيته في معالج الإعداد.

الخطوة 2: ألقِ التحية

اكتب رسالة بسيطة. «مرحبًا» تكفي. سيعرّف وكيلك بنفسه ويؤكد أنه جاهز ويخبرك بما هو متصل به (التقويم والبريد وأي خدمات أخرى أذنت بها أثناء الإعداد).

الخطوة 3: أعطه عملًا حقيقيًا

لا تُطِل التفكير. جرّب واحدًا من هذه للبدء:

• «لخّص رسائل بريدي من هذا الأسبوع»
• «ماذا في تقويمي غدًا؟»
• «اكتب مسودة رسالة متابعة إلى [الاسم] عن [الموضوع]»
• «ابحث لي عن ثلاثة منافسين في [قطاعك]»

الخطوة 4: تجوّل في تطبيق Maxiful

افتح تطبيق Maxiful على computer الخاص بك. تعرض صفحة «الفريق» حال كل مساعد، وتعرض «الإعدادات» ثم «الحساب» خطتك ومقدار ما استُخدم منها. لا تحتاج إليه يوميًا، لكن من المفيد أن تعرف مكان كل شيء.

أمر واحد تتذكره

يعمل وكيلك على computer الخاص بك. فإذا كان computer في وضع السكون أو مُطفأً، يتوقف وكيلك مؤقتًا. وللحصول على أفضل النتائج، أبقِ computer شغّالًا ومتصلًا بشبكة Wi-Fi حين تعمل، أو حتى طوال الليل، ليتمكن وكيلك من إنجاز المهام في الخلفية. المزيد في القاعدة الوحيدة: أبقِ computer الخاص بك شغّالًا.

يفهم مساعدك اللغة الطبيعية. لا تحتاج إلى أوامر خاصة ولا إلى صيغة معينة. لكن بضع عادات تجعل المحادثات أسلس بكثير.

ما ينجح جيدًا

• كن محددًا فيما تريد. «اكتب رسالة شكر قصيرة إلى Markus بعد مكالمتنا اليوم. ناقشنا عرض الربع الثالث» أفضل من «اكتب رسالة».
• أعطه السياق. كلما عرف مساعدك أكثر، كانت النتيجة أفضل. لا تفترض أنه يتذكر سياق محادثة الأمس ما لم تذكّره به.
• اطلب مسودة أولًا. لأي شيء سترسله إلى العملاء، قل «اكتب مسودة أولًا، ولا ترسل بعد». سيعرض عليك مساعدك الناتج لتوافق عليه.
• كن مباشرًا في المواعيد. عبارة «أحتاج هذا قبل الثالثة عصرًا» تنفع. مساعدك يأخذ المواعيد بجدية.

ما لا ينجح بالقدر نفسه

• الطلبات الغامضة جدًا. «ساعدني في عملي» لا يعطي مساعدك ما يكفي ليبدأ. حاول أن تسمّي مهمة محددة.
• افتراض أنه يتذكر كل شيء. ذاكرة مساعدك قوية، لكن من المفيد أن تعيد ذكر السياق المهم بعد فترات طويلة بين المحادثات.
• مهام متعددة الخطوات في جملة واحدة. قسّم المشاريع المعقدة إلى خطوات: «أولًا، لخّص ملف PDF المرفق. ثم اقترح ثلاثة أسئلة متابعة يمكنني إرسالها».

طلبات الموافقة

إذا ضبطت مساعدًا على «يسأل أولًا»، ينتظر كل أمر جديد موافقتك قبل أن يُنفَّذ: تظهر بطاقة في المحادثة تقول ما يريد فعله، مع الخيارات «السماح مرة واحدة» و«السماح دائمًا هنا» و«رفض». وإذا أردت أن يُنجَز الأمر بطريقة مختلفة، ارفضه وقل ما الذي يجب تغييره.

طريقة تفكير مفيدة

تعامل مع مساعدك كزميل جديد كفء، ممتاز في عمله لكنه لا يعرف تفضيلاتك بعد. كن واضحًا ومحددًا، وأعطه ملاحظاتك حين لا يكون شيء على ما يرام. يتحسن كلما استخدمته أكثر.

وكيلك في Maxiful مساعد ذكاء اصطناعي عام الأغراض يعمل باستمرار على computer الخاص بك. إنه متصل بأدواتك، ويتخذ إجراءات، ويعمل بينما أنت منشغل بأمور أخرى.

التواصل والبريد الإلكتروني

• فرز صندوق بريدك وإبراز ما يهم
• صياغة الرسائل وإرسالها (بموافقتك)
• كتابة رسائل المتابعة والعروض وردود العملاء
• التعامل مع دعوات الاجتماعات والجدولة

البحث والمعلومات

• البحث في الويب وتلخيص النتائج
• مراقبة المنافسين أو الأخبار أو موضوعات القطاع
• قراءة المستندات التي تشاركها وتلخيصها
• الإجابة عن الأسئلة بمعلومات حديثة

المستندات والمحتوى

• كتابة التقارير والعروض والعروض التقديمية
• تحرير المستندات التي تعمل عليها وتحسينها
• ترجمة النصوص بين اللغات
• إنشاء ملخصات منظَّمة من ملاحظات مبعثرة

الملفات والتنظيم

• تنظيم الملفات والمجلدات على computer الخاص بك
• العثور على ملفات محددة حين لا تتذكر أين هي
• إعادة تسمية المستندات ونقلها وفرزها تلقائيًا

التقويم والأعمال الإدارية

• تفقّد جدولك والتنبيه إلى التعارضات
• إعداد موجزات قبل الاجتماعات المهمة
• تتبّع المهام ومتابعة البنود المفتوحة

ما ينمو مع الوقت

تُضاف مهارات جديدة بانتظام وتُحدَّث تلقائيًا. لا يلزمك فعل شيء. ويمكن لعملاء خطة Business أيضًا طلب مهارات مخصصة مبنية حول سير عملهم. ويتعلم وكيلك تفضيلاتك بالاستخدام، فيصبح أدق وأنفع كلما طال عملكما معًا.

يعمل وكيلك على حاسوبك. وهذا ما يُبقيه خاصًا، ويعني أن حاسوبك يجب أن يكون شغّالًا ومتصلًا ليؤدي عمله.

ما الذي يعنيه فعلًا إبقاء حاسوبك شغّالًا

يجب أن يكون حاسوبك:

• مُشغَّلًا (غير مُطفأ)
• ليس في وضع السكون (أو يستخدم إعدادات سكون تسمح بالنشاط الخلفي)
• متصلًا بشبكة Wi-Fi

حين تتحقق هذه الشروط الثلاثة، يكون وكيلك نشطًا وقادرًا على معالجة المهام وفرز البريد والرد على رسائلك.

وضع السكون: ماذا تفعل

افتراضيًا، قد تدخل الحواسيب في السكون بعد فترة من عدم النشاط. وهذا يوقف وكيلك. نوصي بتعديل إعدادات الطاقة ليبقى نشطًا حين يكون الحاسوب موصولًا بالكهرباء:

وهذا مهم خصوصًا إذا أردت أن يعمل وكيلك ليلًا أو يعالج المهام وأنت بعيد عن مكتبك.

ماذا يحدث إذا دخل في السكون رغم ذلك

لا يضيع شيء. حين يستيقظ حاسوبك، يستأنف وكيلك تلقائيًا، عادةً خلال دقيقة أو دقيقتين. وأي رسائل أرسلتها أثناء سكونه ستُعالَج حين يعود إلى الاتصال. وسترى ردًّا بمجرد أن يلحق بما فاته.

مسافر أو غائب لبضعة أيام؟

إذا كنت ستبتعد عن حاسوبك بضعة أيام، فلديك خياران: اترك حاسوبك شغّالًا (موصولًا بالكهرباء والشاشة مطفأة لا بأس)، أو اقبل أن يتوقف وكيلك إلى أن تعود. تبقى بياناتك وإعداداتك على حاسوبك، والتوقف لا يحذف شيئًا. وكما هو الحال دائمًا، احتفظ بنسخك الاحتياطية الخاصة لكل ما لا تحتمل خسارته.

انقطاعات Wi-Fi

تُعالَج انقطاعات Wi-Fi القصيرة بسلاسة، فيعيد وكيلك المحاولة ويتابع حين يعود الاتصال. وإذا انقطع إنترنتك فترة طويلة، يستطيع وكيلك مواصلة المهام المحلية (تنظيم الملفات وصياغة المستندات) لكنه لن يستطيع البحث في الويب أو الوصول إلى البريد إلى أن يعود الاتصال.

يمكن لمساعديك الرد عليك في Telegram. تنشئ بوتًا خاصًا بك، ويرد Chief of Staff عندما تراسله. يستغرق الإعداد نحو ثلاث دقائق.

ما تحتاج إليه

• حساب على Telegram
• تطبيق Maxiful على computer الخاص بك

خطوات الإعداد

1. في تطبيق Maxiful، افتح صفحة الاتصالات. لا تظهر في القائمة على اليسار في البداية: افتحها من القائمة المجاورة لـ«الصفحات».
2. بجانب Telegram، اختر طريقة الإعداد واتبع الخطوات. في Telegram تنشئ بوتًا عبر @BotFather، فيمنحك رمزًا مميزًا (token).
3. الصق الرمز في النموذج على تلك الصفحة، مع معرّف مستخدم Telegram الخاص بك إن كنت تعرفه (أرسل أي رسالة إلى @userinfobot في Telegram لتراه)، ثم اختر حفظ وربط. فمن خلال معرّف المستخدم يعرف Maxiful أي حساب Telegram هو حسابك.
4. إذا لم تُدخل معرّف المستخدم، فأرسل رسالة مباشرة إلى البوت من حسابك. سيرد برمز من ثمانية أحرف وأرقام: أدخله في بطاقة Telegram على صفحة الاتصالات.

من يمكنه استخدام البوت

لا أحد، حتى تقرر أنت ذلك. لا يرد البوت إلا على الأشخاص الذين تضيفهم. ولكي يستخدم أحد زملائك مساعديك هناك، أضفه في صفحة «الفريق» ضمن «الأشخاص»، واربط حساب Telegram الذي يستخدمه. يراسل كل زميل تضيفه البوت في محادثة خاصة به.

بعد الإعداد

تصل رسائلك أنت إلى البوت في محادثتك الرئيسية مع Chief of Staff. ويبقى الرمز الذي تلصقه على computer الخاص بك. ويجب أن يكون computer الخاص بك قيد التشغيل كي يرد البوت.

يستطيع مساعدوك القراءة والعمل في Gmail والتقويم وDrive وDocs وSheets لديك بمجرد ربط حسابك في Google. القراءة وكتابة المسودات تجري تلقائيًا. أما كل إرسال أو تغيير أو نقل أو حذف فينتظر موافقتك أولًا على بطاقة، إلا إذا سمحت لمساعد بهذا النوع من الأعمال دون سؤال من «الإعدادات» ثم «الموافقات». ويمكنك جعل الاتصال للقراءة فقط في أي وقت من «الإعدادات» ثم «الوصول».

طريقة الربط (أول مرة)

1. في تطبيق Maxiful، افتح صفحة الاتصالات. لا تظهر في القائمة الجانبية في البداية: افتحها من القائمة بجانب «الصفحات».
2. ضمن «الإنتاجية»، اختر طريقة الإعداد بجانب Google Workspace.
3. اتبع الخطوات هناك: تنشئ عميل تسجيل دخول خاصًا بك في Google، وتُدخل عنوانك في Google، ثم تختار ربط Google.
4. اسمح بالوصول الذي يطلبه Maxiful على صفحة Google نفسها في متصفحك.

تستغرق الخطوات نحو خمس عشرة دقيقة في المرة الأولى.

من يحصل عليه

مساعدوك على computer الخاص بك. أما الزملاء الذين تدعوهم فلا يحصلون أبدًا على اتصالك بـ Google.

إنهاء الاتصال

افتح طريقة الإعداد بجانب Google Workspace واختر قطع الاتصال.

لا يلزمك Google Workspace. يستطيع مساعدوك العمل أيضًا في بريد وتقويم خارج Google.

بريد آخر

يمكن ربط أي بريد يتيح مزوّده للتطبيقات الأخرى الوصول إليه عبر IMAP وSMTP: ومنها iCloud Mail وFastmail وZoho Mail في خطة مدفوعة وGmail. في تطبيق Maxiful، افتح صفحة الاتصالات، وابحث عن البريد الإلكتروني واختر طريقة الإعداد. تُدخل خادم IMAP الخاص بمزوّدك، وعنوانك، وكلمة مرور تطبيق تنشئها من إعدادات حسابك لدى المزوّد، وتحدد المرسلين الذين تسمح بهم.

ما الذي يفعله

يقرأ مساعدوك أحدث رسائلك حين تطلب ذلك ويحفظون الردود كمسودات. أما الإرسال فينتظر موافقتك أولًا على بطاقة، إلا إذا سمحت لمساعد بهذا النوع من الأعمال دون سؤال من «الإعدادات» ثم «الموافقات».

ويمكن أيضًا قراءة الرسائل الجديدة من المرسلين الذين تسمح بهم فور وصولها، بشرط أن تثبت الرسالة هوية مرسلها. يقرأ مساعد مقيَّد كل رسالة من هذه ويضع ملخصًا لها في محادثتك مع Chief of Staff. ولا يستطيع هذا المساعد إرسال البريد أو نقل الرسائل أو وسمها أو تغيير أي شيء على computer الخاص بك.

تقويم آخر

يمكن أيضًا ربط أي تقويم يدعم CalDAV: مثل iCloud وFastmail وNextcloud وZoho وغيرها. في صفحة الاتصالات، ابحث عن التقويم واختر طريقة الإعداد، ثم أدخل خادم CalDAV الخاص بمزوّدك واسم المستخدم وكلمة مرور تطبيق. يقرأ مساعدوك تقويمك حين تطلب، ولا يضيفون موعدًا أو يغيّرونه أو يحذفونه إلا بعد موافقتك.

استخدام الاثنين معًا

لست مقيّدًا بواحد. اربط حسابك في Google Workspace وبريدًا آخر، وسيُبقي مساعدوك كلًّا منهما منفصلًا.

زر الميكروفون في مربع الرسالة يستمع إليك. يمكنك إملاء رسالة، أو التحدث مع مساعدك بصوت عالٍ.

إملاء رسالة

1. افتح محادثة مع أي مساعد
2. اضغط على الميكروفون مطولًا حتى يبدأ الاستماع، ثم ارفع إصبعك وتابع الكلام. وأثناء الاستماع تظهر العبارة جارٍ الاستماع…
3. اختر إيقاف مع الاحتفاظ بالنص عند الانتهاء: ستجد كلماتك في مربع الرسالة
4. صحّح أي خطأ، ثم أرسل

يتحول كلامك إلى نص على حاسوبك أنت.

التحدث بصوت عالٍ

اضغط على الميكروفون لتتحدث مع مساعدك بصوت عالٍ. يستمع إليك، ثم يجيب بصوته، ثم يستمع من جديد. اضغط عليه مرة أخرى لتوقفه. في الإعدادات، تحت الصوت والنطق، يضبط تبويب «تحدث» صوت المحادثة المنطوقة.

سماع الرد بصوت عالٍ

بجانب زر النسخ في كل رد يوجد الزر قراءة بصوت عالٍ. في الإعدادات، تحت «الصوت والنطق»، تختار الصوت الذي يتحدث به مساعدوك، وهذا الصوت يُنشأ في السحابة. وعلى حاسوب Mac بمعالج Apple silicon يمكنك تفعيل الردود المنطوقة بدلًا من ذلك: فيأتيك كل رد مع صوته، ويُنشأ على هذا الحاسوب بواسطة تطبيق VoiceStudio. لا يعمل VoiceStudio على Windows.

اختيار الميكروفون

السهم الصغير بجانب الميكروفون يحدد أي ميكروفون تستخدم: الافتراضي في النظام، أو أي ميكروفون آخر متصل بـcomputer.

زر الميكروفون غير موجود

• الإذن. في أول استخدام، يطلب حاسوبك إذن الوصول إلى الميكروفون، وعلى macOS يطلب إذن التعرف على الكلام أيضًا. إذا رفضت، امنح الإذن من إعدادات النظام ثم أعد تشغيل التطبيق.
• لا يوجد ميكروفون. إذا لم يكن في حاسوبك جهاز إدخال متاح، يبقى هذا الزر مخفيًا.

تأتي كل خطة بالفريق كاملًا، أي Chief of Staff ومعه متخصصون، يركّز كلٌّ منهم على جانب مختلف من عملك، ويمكنك إضافة وكلاء متخصصين آخرين في أي خطة.

ماذا يعني تعدد الوكلاء

كل وكيل مساعد مستقل، له:

• اسم وشخصية (يمكنك تخصيص الاثنين)
• خدمات متصلة (مثلًا: واحد للبريد الإلكتروني وآخر للبحث)
• مهارات ومجالات تركيز
• جهة اتصال على Telegram

مثلًا، قد يكون لدى صاحب عمل صغير وكيل يدير التواصل مع العملاء، وآخر يتولى البحث ومتابعة المنافسين، وثالث يدير الشؤون الإدارية الداخلية.

إضافة وكيل جديد

1. في تطبيق Maxiful، افتح الفريق، ثم المساعدون
2. انقر إضافة مساعد
3. اختر أحد مساعدي Maxiful، أو اختر شيء مخصص وصِف المساعد الذي تحتاج إليه

هل تغيّر خطتي الفريق؟

لا. تشمل كل خطة الفريق الكامل نفسه، ويمكنك إضافة وكلاء متخصصين آخرين في أي خطة. الانتقال إلى Business يمنحك رصيدًا أكبر من الذكاء الاصطناعي ودعمًا أسرع، لا وكلاء أكثر، ويمكنك تغيير خطتك في أي وقت من حسابك على maxiful.ai (في تطبيق Maxiful يفتحه المسار الإعدادات ← الحساب ← تغيير الخطة). يسري التغيير فورًا، ويُحتسب عليك الفرق بالتناسب عن فترة الفوترة الحالية.

تعديل وكيل موجود

لتغيير اسم وكيل أو مقدار ما يُسمح له بفعله وحده، افتح الفريق، ثم المساعدون في تطبيق Maxiful وافتح الوكيل. ولإضافة مهارة، ابحث عنها في السوق واختر الوكيل الذي تريدها له. وإن كنت تغيّر قناة المراسلة (مثلًا إلى بوت Telegram جديد)، فستحتاج إلى خطوة قصيرة لإعادة الربط.

يحدّث Maxiful نفسه على computer. لا تحتاج إلى تنزيل أي شيء، ويُحدَّث كل ما يعمل عليه مساعدوك مع التطبيق.

كيف تعرف

يبحث Maxiful عن تحديث عند بدء التشغيل وكل ست ساعات. وعندما يجهز إصدار جديد، يظهر شريط في أعلى النافذة يخبرك بذلك، مع الزرين حدّث الآن ولاحقًا، ويصلك إشعار أيضًا. «لاحقًا» يخفي الشريط لمدة تصل إلى يوم. وفي الإعدادات، يعرض حسابك الشيء نفسه تحت «التحديثات»، و«ابحث الآن» يبحث من جديد فورًا.

طريقتان للتحديث

• حدّث الآن: يُغلق Maxiful ويُحدِّث نفسه ثم يفتح من جديد، ويعاد تشغيل مساعديك معه.
• الخروج من Maxiful: التحديث الجاهز يُثبَّت عند خروجك، أو في المرة التالية التي تفتح فيها Maxiful.

ما الذي تتوقعه

• توقف قصير: أثناء إعادة تشغيل Maxiful، قد لا يرد مساعدوك. الرسائل التي ترسلها في هذه الفترة تنتظر في الطابور وتُعالج بعدها.
• لا يضيع شيء: يبقى كل شيء كما هو: مساعدوك ومحادثاتك وذاكرتك ومعارفك وإعداداتك وتسجيل دخولك. وينسخ Maxiful إعداداتك ومحادثاتك وذاكرتك احتياطيًا قبل كل تحديث.

عندما لا يكتمل التحديث

إذا توقف التنزيل تتم المحاولة من جديد. وإذا تعذّر تطبيق التحديث، يُبقي Maxiful على الإصدار الذي لديك ويخبرك بذلك، ويمكنك دائمًا تثبيت Maxiful من جديد من حسابك على maxiful.ai. وعندما تنتهي خطتك تتوقف التحديثات.

اطّلع على ما تغيّر

بعد التحديث، يخبرك Maxiful مرة واحدة بالإصدار الذي صار عليه. واطّلع على سجل التغييرات لتجد تاريخًا كاملًا للتحديثات والتحسينات والإصلاحات.

يحتفظ Maxiful بفريقك وذاكرته ومفاتيحه على الحاسوب الذي ثبّتّه عليه.

إعداد computer الجديد

1. اذهب إلى maxiful.ai/account وسجّل الدخول
2. نزّل Maxiful على computer الجديد، وافتحه وسجّل الدخول بالحساب نفسه
3. في صفحة «الاتصالات» على computer الجديد، اربط تطبيقات الدردشة والخدمات لديك؛ وما تلصقه هناك يُحفظ على ذلك الحاسوب فقط

ما يبقى في مكانه

محادثاتك وذاكرتك والملفات التي أنشأها مساعدوك وإعداداتهم واتصالاتهم موجودة في مجلد واحد على الحاسوب الذي ثبّتّ عليه Maxiful، وتبقى هناك. أما التطبيقات التي ربطتها ضمن «تطبيقات عمل أخرى» فليست في ذلك المجلد: إذ يحتفظ مزوّد الربط لدينا في الولايات المتحدة ببيانات تسجيل الدخول إليها لصالح Maxiful.

إزالة Maxiful من computer القديم

في «الإعدادات»، ضمن «البدء من جديد»، اختر إزالة Maxiful. يحذف ذلك بيانات هذا التثبيت وبيانات اعتماده نهائيًا، فاحفظ ما تحتاج إليه أولًا. لا تُمسّ مستنداتك وملفاتك الخاصة. ولا يمكن التراجع عن ذلك.

إذا واجهت أي مشكلة، تواصل مع الدعم.

يشرح هذا المقال كيف تتأكد من أن Telegram يعمل، والمشكلات الشائعة، وكيف تعيد الاتصال. أما طريقة إعداده فيشرحها مقال «إعداد Telegram».

التأكد من أن Telegram يعمل

بعد الإعداد، أرسل إلى وكيلك رسالة مثل «مرحبًا» أو «هل أنت هنا؟». ينبغي أن يرد خلال 10–15 ثانية. إذا رأيت ردًا، فإن Telegram يعمل كما ينبغي.

الوكيل لا يرد في Telegram

إذا توقف وكيلك عن الرد، فاتبع هذه الخطوات:

• تأكد من أن computer الخاص بك قيد التشغيل. يعمل وكيلك على computer الخاص بك، فإذا كان في وضع السكون أو مطفأً، لا يمكنه الرد. أيقظه وحاول مرة أخرى.
• تحقق من شبكة Wi-Fi. يحتاج وكيلك إلى اتصال بالإنترنت لاستقبال الرسائل وإرسالها.
• انتظر دقيقتين. إذا استيقظ computer الخاص بك للتو من وضع السكون، يحتاج الوكيل إلى لحظة ليعيد الاتصال.
• تحقق من تطبيق Maxiful. افتح الفريق ثم المساعدون، وتأكد من أن وكيلك ليس متوقفًا مؤقتًا أو متوقفًا.

البوت يظهر غير متصل أو «البوت متوقف»

يحدث هذا أحيانًا بعد إعادة التشغيل أو تحديث النظام. لإصلاحه:

1. افتح Maxiful على computer الخاص بك؛ فهو يشغّل فريقك في الخلفية إن لم يكن يعمل
2. في الفريق ثم المساعدون، تأكد من أن وكيلك ليس متوقفًا مؤقتًا أو متوقفًا، وإن كان كذلك فانقر استئناف أو دعه يعمل مجددًا
3. انتظر نحو 60 ثانية
4. أرسل رسالة في Telegram، وينبغي أن يرد وكيلك

إعادة ربط بوت Telegram

إذا انقطع اتصال البوت (مثلًا بعد إنشاء رمز بوت جديد)، فافتح صفحة الاتصالات في تطبيق Maxiful، واختر طريقة الإعداد بجانب Telegram، والصق الرمز الجديد، ومعه معرّف مستخدم Telegram الخاص بك إن كنت تعرفه، ثم اختر حفظ وربط. بعد ذلك راسل البوت في Telegram.

عدة أجهزة

يمكنك مراسلة وكيلك من أي جهاز مثبّت عليه Telegram، سواء كان هاتفًا أو جهازًا لوحيًا أو حاسوبًا. تصل كل الرسائل إلى الوكيل نفسه، وتتزامن المحادثات تلقائيًا.

مساعدوك مصمَّمون ليعملوا. وأنت من يحدد، لكل مساعد، مقدار ما ينجزه بمفرده.

المستويات الأربعة

• يعمل بمفرده: الافتراضي عند التثبيت الجديد. يعمل دون إشراف، ومع ذلك تنتظر الدفعة المالية أو النشر أو البريد الصادر موافقتك.
• يسأل عند الشك: الأوامر التي يعرفها تُنفَّذ. أما الأمر الجديد فيمرّ أولًا على نموذج مراجِع، ولا يصل إليك إلا إذا لم يجزه المراجِع. هذه مراجعة يجريها نموذج وليس أنت، ولهذا لا نسمّيها موافقة.
• يسأل أولًا: الأوامر التي يعرفها تُنفَّذ. وكل أمر جديد ينتظرك في المحادثة. في هذا المستوى يقرر شخص.
• للقراءة فقط: يستطيع أن ينظر، ولا يستطيع أن يغيّر شيئًا.

كيف تبدو الموافقة

عندما يحتاج المساعد إلى إذنك لتشغيل أمر، تظهر بطاقة في المحادثة. يذكر عنوانها اسم المساعد الذي يطلب، مثل Max يريد تشغيل أمر، وتحته يشرح Maxiful بكلمات بسيطة ما يفعله الأمر. وإظهار الأمر يعرض الأمر نفسه والمجلد الذي يعمل فيه.

كيف تردّ

• السماح مرة واحدة: يُنفَّذ الأمر هذه المرة فقط
• السماح دائمًا هنا: يُنفَّذ الأمر نفسه مرة أخرى في ذلك المجلد دون أن يسأل
• رفض: لا يُنفَّذ الأمر

الدفعة المالية أو النشر أو البريد إلى عميل لا يتيح إلا «السماح مرة واحدة» و«رفض». ويظهر الطلب المنتظر أيضًا كتنبيه في أسفل القائمة الجانبية: اخترْه لتفتح «الموافقات»، حيث يمكنك الرد أيضًا. وإذا لم يردّ أحد، ينتهي الطلب، والأمر الذي لم يُردّ عليه لا يُنفَّذ.

تغيير المستوى

في تطبيق Maxiful، افتح الفريق، ثم المساعدون، واختر المساعد، وتحت طريقة عمله اختر تغيير. وإذا كان التغيير يحتاج إلى إعادة تشغيل المساعد كي يسري، فسيخبرك Maxiful بذلك.

إذا تعذّر الوصول إليك

«يسأل أولًا» لا يُنفّذ شيئًا دون سؤالك. فإذا لم يكن هناك ما يتيح سؤالك، يُسقَط الأمر بدل أن يُنفَّذ.

يستطيع مساعدوك مراسلة بعضهم. فإذا احتاج عمل ما إلى اثنين منهم، يوزّع Chief of Staff العمل ويتفق المتخصصون على التفاصيل فيما بينهم، فلا تضطر إلى نقل الرسائل ذهابًا وإيابًا. هذه الميزة مفعّلة في التثبيتات الجديدة.

كيف تبدو في المحادثة

يظهر التبادل بين مساعدين في محادثتك مطويًّا تحت اسم المساعد الذي جرى استدعاؤه. افتح الطيّة لتقرأ ما طُلب وما عاد من ردّ. ويبقى Chief of Staff يخبرك بالنتيجة بلغة واضحة، فيمكنك تجاهل التفاصيل إلا إذا أردتها.

قناة لكل مساعد

تعرض المحادثة كل مساعد كقناة خاصة به، إلى جانب قناة للفريق كله. راسل المتخصص مباشرة إذا كنت تعرف من تحتاج، أو راسل Chief of Staff ودعه يوزّع العمل. وتُظهر لك أعداد الرسائل غير المقروءة أين ينتظر جديد.

إضافة مساعد

استخدم علامة + فوق قائمة القنوات وصِف العمل الذي تريد إنجازه. يختار المساعد الجديد اسمه بنفسه وينضم إلى الفريق.

هل يمكن أن يدوروا في حلقة مفرغة؟

لا. التبادلات بين المساعدين تخضع لضوابط تمنع الدوران في حلقة، فلا يمكن أن يتبادل اثنان منهم الرسائل إلى ما لا نهاية.

هل يغيّر هذا ما يحتاج إلى موافقتي؟

لا. المساعدون يتحدثون مع بعضهم بحرية، وما يحتاج إلى موافقتك يظل محددًا بمستوى كل مساعد. في «يعمل بمفرده»، وهو الافتراضي عند التثبيت الجديد، تنتظر الدفعة المالية أو النشر أو البريد الصادر موافقتك ويمضي بقية العمل بمفرده. وفي «يسأل أولًا» ينتظر كل أمر جديد موافقتك.

يعمل وكيلك على computer الخاص بك. وإذا كان computer في وضع السكون أو مُطفأً أو منقطعًا عن الإنترنت، فلن يستطيع وكيلك الرد.

ما الذي تتحقق منه أولًا

1. أيقظ computer إن كان في وضع السكون
2. تأكد أنه متصل بالإنترنت
3. افتح Maxiful، ومن الفريق ثم المساعدون، تأكد أن وكيلك ليس موقوفًا مؤقتًا أو متوقفًا
4. انتظر 60 إلى 90 ثانية بعد الاستيقاظ أو إعادة التشغيل، ثم حاول مرة أخرى

وإذا ظل وكيلك لا يستجيب بعد ذلك، فتواصل مع الدعم من الإعدادات ← الحساب ← الدعم في تطبيق Maxiful، أو عبر البريد الإلكتروني.

تنتهي صلاحية الاتصال بـGoogle أحيانًا. وحين يحدث ذلك، يخبرك مساعدوك أنهم لا يستطيعون قراءة بريدك أو تقويمك. وإصلاح ذلك سهل.

لماذا يحدث هذا

تنتهي صلاحية الاتصال بـGoogle بعد فترة من عدم الاستخدام، أو حين تتغير كلمة مرور Google. إنها ميزة أمان، ولا خلل في فريقك ولا في حسابك.

كيف تعيد الاتصال

1. في تطبيق Maxiful، افتح صفحة الاتصالات
2. تحت الإنتاجية، اختر طريقة الإعداد بجانب Google Workspace
3. اختر ربط Google مرة أخرى
4. اسمح بالوصول الذي يطلبه Maxiful في صفحة Google نفسها في متصفحك

بعد إعادة الاتصال

يستطيع مساعدوك قراءة Gmail والتقويم وDrive من جديد فورًا. ولا تفقد أي إعدادات أو سجل.

الوكلاء يخطئون. ماذا تفعل حين يخطئ وكيلك، وكيف يتعلم من التصحيحات.

لماذا تحدث الأخطاء

يستخدم وكيلك نماذج لغوية كبيرة لفهم الطلبات واتخاذ الإجراءات. هذه النماذج قادرة بصورة لافتة، لكنها قد:

• تسيء فهم السياق: خصوصًا مع الطلبات الغامضة أو الموضوعات غير المألوفة.
• ترتكب أخطاء بنبرة واثقة: فقد يخطئ الذكاء الاصطناعي وهو يبدو متيقنًا.
• تفوّت الفروق الدقيقة: فالسخرية أو السياق الضمني أو مصطلحات المجال قد تربكه.

هذا طبيعي. حتى أفضل أنظمة الذكاء الاصطناعي لها حدود.

ماذا تفعل

1. أخبر وكيلك مباشرة. قل شيئًا مثل: «هذا ليس صحيحًا، قصدت كذا» أو «لا تفعل ذلك مجددًا». يفهم وكيلك التصحيحات بلغة واضحة.
2. كن محددًا. بدل «هذا خطأ»، جرّب «الاجتماع يوم الخميس لا الأربعاء»، فالتصحيحات المحددة ترسخ أكثر.
3. تحقق من المخرجات المهمة. لأي شيء حاسم (رسائل إلى العملاء أو بيانات مالية أو جدولة)، راجعه قبل أن يخرج. يستطيع وكيلك الصياغة، لكن عليك أنت الموافقة.

كيف يتحسن وكيلك

لدى وكيلك ذاكرة. وحين تصحّحه، يُخزَّن التصحيح ويُرجَع إليه في التفاعلات المستقبلية. ومع الوقت، يتحسن وكيلك في:

• فهم تفضيلاتك
• تجنّب تكرار الأخطاء
• مطابقة أسلوب تواصلك
• معرفة ما يحتاج إلى موافقتك وما يستطيع التعامل معه باستقلال

وضع الحدود

يمكنك أن تقول لوكيلك أشياء مثل:

• «اسأل دائمًا قبل إرسال رسائل بريد نيابةً عني»
• «لا تحدد اجتماعات قبل العاشرة صباحًا أبدًا»
• «تحقق مرتين من أي أرقام قبل تضمينها في التقارير»

تصبح هذه التعليمات جزءًا من قواعد تشغيل وكيلك.

التزامنا

نحن شفافون بشأن حدود الذكاء الاصطناعي لأن الثقة أهم من الضجيج. وكيلك أداة تتحسن بالاستخدام، لا حلًّا سحريًّا. وكلما عملت معه أكثر صار أنفع.

يردّ وكيلك عادةً خلال ثوانٍ. وإذا كانت الردود تستغرق أطول من المعتاد، فهذا ما يحدث على الأرجح وما عليك فعله (إن كان عليك شيء).

ما هو طبيعي

• الأسئلة البسيطة: 3 إلى 10 ثوانٍ
• صياغة مستند طويل: 15 إلى 30 ثانية
• البحث في الويب: 20 إلى 45 ثانية (وكيلك يبحث ويقرأ فعلًا)
• المهام المعقدة متعددة الخطوات: من دقيقة إلى 3 دقائق

وإذا كان وكيلك يعمل على شيء معقد، فقد يرسل رسالة «أعمل على ذلك...» ليخبرك أنه ما زال مستمرًا.

أسباب الردود الأبطأ من المعتاد

• حمل مرتفع: إذا طلبت شيئًا يحتاج إلى بحث كثير أو كنت تشغّل عدة مهام، فستستغرق الردود وقتًا أطول. وهذا طبيعي.
• إنترنت بطيء: يستخدم وكيلك الإنترنت للبحث ولمعالجة الذكاء الاصطناعي. والاتصال البطيء يبطّئ كل شيء.
• حاسوب قليل الموارد: إذا كانت تطبيقات كثيرة مفتوحة وcomputer الخاص بك يعمل بجهد، فقد يعمل وكيلك أبطأ. وإغلاق التطبيقات غير المستخدمة قد يساعد.
• تأخر خدمة الذكاء الاصطناعي: أحيانًا تمر خدمات الذكاء الاصطناعي السحابية التي يعتمد عليها وكيلك ببطء قصير. وهذا نادر ويزول من تلقاء نفسه.

متى تقلق

إذا استغرق وكيلك أكثر من 5 دقائق للرد على سؤال بسيط، أو لم يردّ إطلاقًا، فقد يكون توقف. في تطبيق Maxiful، من الفريق ثم المساعدون، تأكد أنه ليس موقوفًا مؤقتًا أو متوقفًا. انظر الوكيل لا يستجيب للقائمة الكاملة.

إذا أُعيد تشغيل computer الخاص بك، سواء كان ذلك مخططًا أو بعد انقطاع الكهرباء، فإن وكيلك يُعاد تشغيله أيضًا. وهذا ما تتوقعه.

ماذا يحدث بعد إعادة التشغيل

حين يُقلع computer، يبدأ Maxiful في الخلفية ويعيد وكيلك تلقائيًا. وعادةً لا تحتاج إلى فعل شيء. تستغرق العملية نحو 2 إلى 3 دقائق من تسجيل الدخول إلى أن يصبح وكيلك متصلًا بالكامل.

إذا لم يعد تلقائيًا

أحيانًا، خصوصًا بعد تحديث نظام التشغيل، يحتاج الإقلاع إلى دفعة صغيرة:

الرسائل المرسلة أثناء إطفاء computer الخاص بك

أي رسائل أرسلتها أثناء إعادة تشغيل computer ستوضع في قائمة انتظار وتُعالَج فور إعادة اتصال وكيلك. ولا تضيع أي رسالة.

يغطي اشتراكك في Maxiful كل ما تحتاج إليه لتشغيل وكيلك للذكاء الاصطناعي: فاتورة واحدة واضحة، ولا شيء إضافي.

ما تشمله كل خطة

• وكيلك للذكاء الاصطناعي: يعمل على مدار الساعة طوال الأسبوع على جهازك (computer)، ونتولى إدارته بالكامل
• الوصول إلى الذكاء الاصطناعي مشمول: توفر Maxiful الذكاء الاصطناعي الذي يشغّل وكيلك وتدفع ثمنه. لا تحتاج إلى حساب منفصل في أي مكان.
• جميع المهارات مشمولة: إدارة البريد الإلكتروني، والبحث، والتقويم، والمستندات، وتنظيم الملفات، وغيرها. نضيف مهارات جديدة باستمرار، وتُحدَّث تلقائيًا.
• تطبيق Maxiful: تابع أداء فريقك، وغيّر إعداداته، واطّلع على استخدامك
• التحديثات والصيانة: نحافظ على عمل وكيلك وتحديثه وأمانه
• الدعم: مشمول بمستوى الاستجابة المحدد لخطتك

الخطط باختصار

• Professional: ‏99 € شهريًا: فريق الذكاء الاصطناعي كاملًا، ورصيد ذكاء اصطناعي يكفي العمل اليومي لنحو 3 أشخاص، ودعم ذو أولوية (استجابة خلال 4 ساعات في أيام العمل)
• Business: ‏299 € شهريًا: رصيد أكبر من الذكاء الاصطناعي، يكفي العمل اليومي لما يصل إلى نحو 10 أشخاص، ودعم مخصص باتفاقية مستوى خدمة لوقت الاستجابة

تُسعَّر كل خطة لكل مساحة عمل، لا لكل مستخدم أبدًا: سعر واحد يغطي فريقك كله، ويمكنك دعوة من تشاء من زملائك. وعدد من يكفيهم الرصيد يتوقف على طريقة استخدامهم له.

فاتورة واحدة تشمل كل شيء

تدفع لـ Maxiful شهريًا، وهذا كل شيء. لا فاتورة منفصلة لاستخدام الذكاء الاصطناعي، ولا رسوم على كل رسالة، ولا تكاليف خفية. نتولى كل شيء في الخلفية حتى لا تشغل بالك به.

متى تتم الفوترة؟

يتجدد اشتراكك تلقائيًا في التاريخ نفسه من كل شهر، وهو تاريخ اشتراكك الأول. وسيصلك إيصال بالبريد الإلكتروني بعد كل دفعة. ويمكنك الاطلاع على سجل الفوترة في أي وقت من حسابك على maxiful.ai، تحت إدارة الاشتراك.

عن سعة الذكاء الاصطناعي

تشمل كل خطة الاستدلال بالذكاء الاصطناعي: لا اشتراك منفصل للذكاء الاصطناعي، ولا رسوم على كل سؤال. تأتي كل فئة بميزانية شهرية مشمولة للذكاء الاصطناعي، موزعة على رصيد يومي وآخر أسبوعي. ويتحقق الوسيط الذي يمرر الطلبات إلى النماذج من كل طلب مقابل هذا الرصيد، بالاعتماد على الإنفاق الذي يبلغ عنه مزوّد الذكاء الاصطناعي لحسابك. وبشكل منفصل، يحتفظ لمدة تصل إلى 7 أيام بسجل استخدام لكل طلب: اسم النموذج، والمزوّد الذي خدمه، وعدد الرموز، والتكلفة، ووقت كل طلب، وفئة خطتك، وبصمات تقنية للطلب، ولا يحتفظ بالمحتوى أبدًا. وإن احتاج وكلاؤك إلى سعة أكبر بانتظام، فالفئة الأعلى تمنحك ميزانية أكبر للذكاء الاصطناعي ودعمًا أسرع.

يمكنك الانتقال إلى خطة أعلى أو أدنى في أي وقت من حسابك على maxiful.ai. وفي تطبيق Maxiful، يفتحه زر «الترقية» في لوحة الاستخدام بجانب مربع الرسائل. وتُحتسب التغييرات تناسبيًا تلقائيًا.

كيف تغيّر خطتك

1. افتح حسابك على maxiful.ai
2. اضغط إدارة الاشتراك. تُفتح صفحة الفوترة التي يديرها مزوّد الدفع لدينا، Stripe.
3. اختر الخطة الجديدة وأكّدها. يسري التغيير فورًا.

ترقية خطتك

تبدأ خطتك الجديدة، بسعتها الأكبر من الذكاء الاصطناعي، بمجرد أن تؤكد. ويُضاف الفرق عن بقية فترة الفوترة الحالية، عن الأيام بالسعر الجديد فقط، إلى فاتورتك التالية. وبعد ذلك يُحتسب كل شهر بسعر الخطة الجديدة.

خفض خطتك

يسري الخفض أيضًا بمجرد أن تؤكد، فتبدأ سعة الذكاء الاصطناعي ومستوى الدعم للخطة الأدنى فورًا. ويُخصم الجزء غير المستخدم من خطتك الحالية عن بقية فترة الفوترة من فاتورتك التالية، فلا تدفع مرتين عن الأيام نفسها أبدًا.

الانتقال إلى خطة أدنى يقلّل سعة الذكاء الاصطناعي المشمولة ومستوى الدعم، لا عدد الوكلاء؛ ففريقك كله يبقى كما هو في كل خطة.

شرح الاحتساب التناسبي

الاحتساب التناسبي يعني أنك تدفع فقط مقابل ما تستخدمه. فإذا غيّرت خطتك في منتصف الشهر، تدفع نصف شهر بالسعر القديم ونصفه بالسعر الجديد، ويُحسب ذلك تلقائيًا ويُعرض عليك قبل أن تؤكد.

متى تسري التغييرات

• الترقية: فورًا
• الخفض: فورًا، مع رصيد يُخصم من فاتورتك التالية
• سعة الذكاء الاصطناعي: تتغير مع خطتك فورًا

إذا فشلت عملية دفع، فهذا ما يحدث وكيف تصلحه بسرعة.

ماذا يحدث حين تفشل عملية دفع

إذا رُفضت بطاقتك، فسنقوم بما يلي:

1. نرسل إليك إشعارًا بالبريد الإلكتروني فورًا
2. نعيد محاولة الدفع تلقائيًا بعد 3 أيام
3. نعيد المحاولة مرة أخرى بعد 3 أيام أخرى

خلال هذه الفترة يواصل وكيلك العمل. لا نعلّق الخدمة فورًا عند فشل دفعة، فلديك وقت لإصلاح المشكلة دون أي انقطاع.

فترة السماح

لديك فترة سماح مدتها 7 أيام بعد أول دفعة فاشلة لتحديث بيانات الدفع. وإذا لم تُحَل مشكلة الدفع بعد 7 أيام، يُوقَف اشتراكك مؤقتًا إلى أن تُحدَّث بيانات الدفع.

تحديث طريقة الدفع

1. افتح حسابك على maxiful.ai
2. اضغط إدارة الاشتراك
3. حدّث طريقة الدفع هناك؛ وتُخزَّن بيانات البطاقة بأمان لدى Stripe
4. ستستخدم محاولة الدفع التالية البطاقة الجديدة

أو اضغط الرابط في رسالة فشل الدفع، فهو يأخذك مباشرة إلى صفحة تحديث الدفع.

رسوم لا أعرفها

إذا رأيت رسمًا غير متوقع، فتحقق من سجل فوترتك في حسابك على maxiful.ai، تحت إدارة الاشتراك. وإذا ظل شيء غير مفهوم، فراسل [email protected] مع التاريخ والمبلغ. وسنتحقق ونردّ بسرعة.

يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت. بلا مكالمات هاتفية، ولا عقبات، ولا محاولات لإقناعك بالبقاء.

كيف تلغي

1. افتح حسابك على maxiful.ai
2. اضغط إدارة الاشتراك
3. في صفحة الفوترة من Stripe التي تُفتح، ألغِ اشتراكك وأكّد

أو راسل [email protected] وسننفّذ الإلغاء فورًا.

ماذا يحدث لوكيلك

يبقى اشتراكك نشطًا حتى نهاية فترة الفوترة التي دفعت عنها. وبعدها يتوقف وكيلك عن العمل ويُزال من computer الخاص بك. لا تُحذف ملفاتك وبياناتك، فهي محفوظة على computer وتبقى هناك. ويبقى لك كل ما أنشأته مع وكيلك.

ما نحتفظ به وما نحذفه

• نحذف: بيانات حسابك (اسمك وبريدك الإلكتروني وخطتك) خلال 6 أشهر
• نحتفظ به كما يقتضي القانون: سجلات الفوترة، كالفواتير، لمدة 7 سنوات (قانون مسك الدفاتر السويدي)، وسجل الموافقات التي منحتها لمدة 6 سنوات بعد انتهاء اشتراكك؛ ثم نحذفها
• يُحذف مع مرور الوقت: سجلات الاستخدام والإعداد، ولا تحتوي على أي من محتواك: بيانات الاستخدام بعد 90 يومًا، وسجلات استخدام الذكاء الاصطناعي بعد 7 أيام، وسجل إنفاقك على الذكاء الاصطناعي خلال 3 ساعات من آخر تحديث له، وتشخيصات الإعداد خلال 12 شهرًا
• يبقى على computer الخاص بك: كل ملفات الوكيل، وسجل المحادثات، وكل ما أنشأه وكيلك أو نظّمه
• اتصالاتك بـGoogle وTelegram: نلغيها من جهتنا. ويمكنك أيضًا إلغاؤها يدويًا من تلك الخدمات إن أردت

غيّرت رأيك؟

إذا ألغيت وأردت العودة، يمكنك الاشتراك من جديد في أي وقت على maxiful.ai. قد لا يكون إعدادك السابق موجودًا، لكن الإعداد من جديد سهل، ومعظم بياناتك، من ملفات ومستندات وكل ما هو محفوظ على computer الخاص بك، ستظل موجودة.

الخصوصية عندنا ليست وثيقة سياسة، بل هي طريقة بناء المنتج. وهذا بالضبط مكان بياناتك.

ما يبقى على computer الخاص بك (دائمًا)

• ملفاتك ومستنداتك: كل ما يقرؤه وكيلك أو ينشئه أو ينظّمه
• سجل محادثاتك: كل رسالة بينك وبين وكيلك
• ذاكرة وكيلك: التفضيلات والسياق وكل ما تعلّمه عن طريقة عملك
• بيانات البريد والتقويم: تُجلَب وتُعالَج محليًا، ولا تُخزَّن على خوادمنا

ما يذهب إلى السحابة (لوقت قصير)

حين يحتاج وكيلك إلى التفكير، للإجابة عن سؤال أو كتابة مستند أو إنجاز ما تطلبه، يرسل موجِّهًا عبر الخادم الوسيط للنماذج في Maxiful إلى خدمة ذكاء اصطناعي سحابية. وهذا الموجِّه:

• يمرّ عبر الخادم الوسيط للنماذج لدينا، الذي يتحقق من هوية الطلب ويطبّق حدود الإنفاق في خطتك، ولا يخزّن هذا الخادم محتوى الموجِّه
• يُعالَج للاستدلال افتراضيًا بشروط تمنع التدريب، ما لم يسمح مالك مساحة العمل بمزوّدين قد يدرّبون نماذجهم، وهؤلاء يستبعدهم Maxiful بمجرد ربط حساب Google؛ ولا نخزّن نحن المحتوى
• لا يُستخدم أبدًا افتراضيًا لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي (فنحن نستخدم خدمات تلتزم باتفاقيات صارمة تمنع التدريب)، ما لم يسمح مالك مساحة العمل بمزوّدين قد يدرّبون نماذجهم، وهؤلاء يستبعدهم Maxiful بمجرد ربط حساب Google
• يُنقل عبر اتصالات مشفَّرة

نصل إلى التطبيقات التي تربطها ضمن «تطبيقات عمل أخرى» عبر مزوّد الربط لدينا في الولايات المتحدة، الذي يحتفظ ببيانات تسجيل الدخول إليها لصالح Maxiful، ويحفظ ما أرسله كل إجراء في التطبيق وما أعاده لمدة تصل إلى سنة.

ما يخزّنه Maxiful

على خوادمنا، لا نخزّن إلا ما يلزم لتشغيل حسابك:

• اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني
• معلومات اشتراكك وفوترتك
• حالة عمل الوكيل ومدة تشغيله (بيانات تقنية مجهولة الهوية)
• البيانات الوصفية لاستخدام استدعاءات الذكاء الاصطناعي لدى وكيلك: اسم النموذج والمزوّد الذي نفّذ الاستدعاء وعدد الرموز والتكلفة ووقت كل استدعاء وفئة خطتك والبصمات التقنية للاستدعاء، ولا نخزّن المحتوى أبدًا. تغذّي هذه السجلات لوحة استخدامك وتتيح لنا معرفة ما إذا كان الاستدعاء قادرًا على إعادة استخدام الذاكرة المؤقتة لدى المزوّد؛ وتُحفَظ مؤقتًا على بنيتنا التحتية لمدة أقصاها 7 أيام

نحن لا نخزّن محادثاتك أو ملفاتك أو رسائل بريدك أو أحداث تقويمك أو ذاكرة وكيلك.

خدمات الأطراف الثالثة

نستخدم عددًا قليلًا من خدمات الأطراف الثالثة الموثوقة لتشغيل أعمالنا: Stripe للمدفوعات، ومزوّدي بنية تحتية معتادين لاستضافة أنظمة إدارة الحسابات لدينا، ومزوّد الربط لدينا للتطبيقات التي تربطها ضمن «تطبيقات عمل أخرى». وباستثناء ما يرسله كل إجراء في التطبيق وما يعيده، لا يصل هؤلاء المزوّدون إلى بيانات وكيلك المحلية أو محادثاته.

الجواب المختصر: القليل جدًا. وهذا مقصود في التصميم.

ما نستطيع رؤيته

• معلومات حسابك: الاسم والبريد الإلكتروني وفئة الاشتراك
• سجل الفوترة: المدفوعات والفواتير وتغييرات الخطة
• مؤشرات سلامة الوكيل: هل وكيلك متصل أو غير متصل أو تواجهه أخطاء (حالة تقنية مجهولة الهوية، لا محتوى)
• البيانات الوصفية للاستخدام: اسم النموذج والمزوّد الذي خدم الطلب وعدد الرموز والتكلفة ووقت كل استدعاء وفئة خطتك والبصمات التقنية للاستدعاء، يسجّلها وسيط النماذج لدينا وتُحفظ مدة تصل إلى 7 أيام. ولا يُسجَّل محتوى تلك الاستدعاءات أبدًا

ما لا نستطيع رؤيته

• محادثاتك: الرسائل بينك وبين وكيلك مخزَّنة على computer، لا على خوادمنا
• ملفاتك: المستندات والرسائل الإلكترونية وبيانات التقويم وكل ما يتعامل معه وكيلك تبقى محليًا
• ذاكرة وكيلك: كل السياق والتفضيلات مخزَّنة على جهازك
• محتوى طلباتك: تنتقل الطلبات من computer عبر وسيط النماذج في Maxiful إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي. يتحقق الوسيط من هوية كل طلب ويطبّق حدود الإنفاق، ولا يسجّل إلا البيانات الوصفية للاستخدام (اسم النموذج والمزوّد الذي خدم الطلب وعدد الرموز والتكلفة والوقت وفئة خطتك والبصمات التقنية لكل استدعاء)، ولا يخزّن محتوى طلباتك ولا ردود الذكاء الاصطناعي

وماذا عن وصول الدعم؟

إذا تواصلت مع الدعم واحتجنا إلى تشخيص مشكلة على computer، فسنطلب إذنك الصريح قبل الاتصال. ويمكنك الموافقة على ذلك أو تقييده أو رفضه في أي وقت. وجلسات الدعم محدودة المدة ومسجَّلة.

سياستنا الداخلية

لا يصل أي موظف في Maxiful إلى أنظمة العملاء دون موافقة صريحة وموثَّقة. هذه سياسة، وتنطبق على كل أعضاء الفريق، بمن فيهم المؤسسون.

لديك حقوق كاملة في بياناتك بموجب GDPR، ونجعل ممارستها سهلة.

حقوقك في لمحة

• حق الاطلاع: اطلب نسخة من كل ما نحتفظ به عنك
• حق الحذف: اطلب منا حذف حسابك وكل البيانات المرتبطة به
• حق التصحيح: اطلب منا تصحيح المعلومات غير الدقيقة
• حق قابلية النقل: صدّر بياناتك بصيغة معيارية
• حق الاعتراض: اعترض على أي معالجة لم توافق عليها

ممارسة حقوقك

راسل [email protected] بعنوان «طلب بيانات» وصِف ما تحتاج إليه. وسنردّ خلال 30 يومًا (وعادةً أسرع بكثير).

بياناتك على computer الخاص بك

تذكّر: أغلب بياناتك، من محادثات وملفات وذاكرة الوكيل، تعيش على computer الخاص بك لا على خوادمنا. ولديك بالفعل وصول كامل وتحكم كامل. وحين تلغي أو تطلب منا الحذف، نحذف بيانات حسابك من خوادمنا؛ وتبقى البيانات على computer الخاص بك ملكًا لك.

البيانات التي نحتفظ بها عنك

يمكنك طلب تصدير كامل في أي وقت بمراسلة [email protected]. ويغطي هذا التصدير كل ما نحتفظ به على خوادمنا، من معلومات الحساب وسجل الفوترة وإعدادات مستوى الحساب.

أسئلة؟

سياسة الخصوصية لدينا على maxiful.ai/privacy. وللأسئلة المحددة عن طريقة تعاملنا مع بياناتك، راسل [email protected]: سيردّ عليك شخص حقيقي.

يستطيع وكيلك قراءة البريد الإلكتروني وإدارة الملفات واتخاذ إجراءات نيابةً عنك. وإليك كيف صُمّم ليفعل ما تقصده فقط.

مستويات الأذونات

تحدد مستوى لكل وكيل، وهو الذي يقرر مقدار ما يفعله ذلك الوكيل من تلقاء نفسه: «يعمل بمفرده» (الإعداد الافتراضي في التثبيت الجديد) يعمل من تلقاء نفسه، إلا أن الدفع أو النشر أو البريد الصادر ينتظر موافقتك؛ و«يسأل عند الشك» يرسل أي أمر جديد أولًا إلى نموذج مراجِع ولا يسألك إلا إذا لم يُجزه المراجِع؛ ومع «يسأل أولًا» ينتظرك كل أمر جديد؛ أما «للقراءة فقط» فلا يستطيع تشغيل الأوامر أو كتابة الملفات إطلاقًا. ومع «يسأل أولًا» ترى بالضبط ما يوشك أن يفعله، وتختار إن كان سيمضي. راجع الموافقات والتأكيدات لمزيد من التفاصيل.

التحقق من المهارات

كل قدرة يملكها وكيلك (نسميها «مهارات») تُختبر وتُراجَع قبل أن نتيحها، وتُمنح أذونات محددة النطاق، تقتصر على ما تحتاجه. فمهارة البحث يمكنها البحث على الويب دون لمس ملفاتك، ومهارة البريد يمكنها قراءة صندوق الوارد دون الوصول إلى حساباتك المصرفية. وتخضع المهارات المقدَّمة من ناشرين خارجيين في المتجر لفحوص آلية، لكنها تبقى مسؤولية ناشرها، لذا راجع صفحة المهارة قبل تثبيتها.

العزل في بيئة معزولة

حيثما يدعم نظام التشغيل ذلك، يعمل وكيلك في بيئة معزولة (sandbox) على computer الخاص بك تحدّ مما يمكن للمهارات الوصول إليه. تقلل البيئة المعزولة المخاطر لكنها لا تضمن استحالة أي إجراء، لذا اضبط الوكيل على «يسأل أولًا» للأعمال التي لا تريد تنفيذها دون مراجعة.

ما صُمّم وكيلك لكي لا يفعله

بحكم تصميمه، ومع إعدادات العزل والأذونات التي تضبطها، لا ينبغي لوكيلك أن:

• يتعامل مع ملفات أو مجلدات خارج المناطق التي وافقت عليها؛
• يتصل بخدمات لم تأذن بها؛
• يشغّل أوامر دون تأكيدك إذا ضبطته على «يسأل أولًا»؛ أو
• يرسل بياناتك إلى أي مكان غير خدمات الذكاء الاصطناعي اللازمة لمعالجة طلباتك.

لا توجد حماية آلية مثالية. راجع النتائج قبل الاعتماد عليها، واضبط الوكلاء الذين يؤدون أعمالًا مهمة على «يسأل أولًا»، واحتفظ بنسخ احتياطية.

الحفاظ على الأمان

حافظ على تحديث computer الخاص بك وتطبيق Maxiful، فتحديثات الأمان مشمولة في اشتراكك. يبحث Maxiful عن التحديثات عند بدء تشغيله وكل ست ساعات، ويُثبَّت التحديث الجاهز عندما تختار حدّث الآن أو تُغلق Maxiful. وإذا اشتبهت يومًا في أمر غير معتاد، فتواصل مع الدعم فورًا على [email protected].

هناك دائمًا شخص حقيقي على الطرف الآخر. إليك طرق التواصل معنا وما يمكنك توقعه.

الدعم عبر البريد الإلكتروني

أفضل طريقة للتواصل معنا في معظم المشكلات:

[email protected]

صِف مشكلتك واذكر البريد الإلكتروني لحسابك. وسنرد ضمن المدة المحددة لخطتك.

أوقات الاستجابة حسب الخطة

• Professional: دعم ذو أولوية، واستجابة خلال 4 ساعات (من الاثنين إلى الجمعة، 09:00–18:00 بتوقيت وسط أوروبا CET)
• Business: دعم مخصص، باتفاقية مستوى خدمة لوقت الاستجابة

ساعات الدعم

يعمل فريق الدعم من الاثنين إلى الجمعة، 09:00–18:00 بتوقيت وسط أوروبا (CET). والرسائل المرسلة خارج هذه الساعات نتسلمها في يوم العمل التالي (ويُحتسب وقت الاستجابة لخطتك من موعد بدء عملنا).

المساعدة الذاتية (الأسرع للمشكلات الشائعة)

يمكن حل كثير من المشكلات الشائعة فورًا دون التواصل معنا:

• تطبيق Maxiful: تابع حالة كل وكيل في صفحة الفريق، وأرسل إلينا رسالة أو حزمة دعم من الإعدادات ← الحساب ← الدعم
• مركز المساعدة هذا: أدلة خطوة بخطوة لأكثر المواقف شيوعًا
• وكيلك: اسأله «هل تعمل بشكل سليم؟» أو «تحقّق من اتصالك»، فكثيرًا ما يستطيع تشخيص المشكلات وحلها بنفسه

يمكن حل معظم المشكلات في دقائق دون انتظار رد. جرّب هذه الخطوات أولًا، فهي تصلح أغلب المشكلات التي نسمع عنها.

الوكيل لا يستجيب؟

1. هل computer الخاص بك شغّال ومستيقظ؟ (السبب الأكثر شيوعًا)
2. هل computer الخاص بك متصل بشبكة Wi-Fi؟
3. في تطبيق Maxiful، من الفريق ثم المساعدون: هل وكيلك موقوف مؤقتًا أو متوقف؟
4. إن كان كذلك، فاضغط استئناف أو دعه يعمل مجددًا

مشكلات في Google أو التقويم؟

1. قل لوكيلك: «اتصل بـGoogle Workspace»
2. سجّل الدخول عبر الرابط الذي يرسله إليك واضغط «السماح». وهذا يصلح معظم مشكلات البريد والتقويم

المراسلة لا تعمل (Telegram)؟

1. تحقق من اتصال هاتفك بالإنترنت
2. في تطبيق Maxiful، من الفريق ثم المساعدون، تأكد أن وكيلك ليس موقوفًا مؤقتًا أو متوقفًا
3. جرّب إرسال /start إلى بوتك مجددًا (Telegram)

سؤال عن الفوترة؟

• سجل فوترتك وفواتيرك في حسابك على maxiful.ai، تحت إدارة الاشتراك
• ويمكنك تحديث طريقة الدفع هناك أيضًا

ما زلت عالقًا؟

إذا لم يفدك شيء مما سبق، فنحن هنا. راسلنا على [email protected]: وانظر المقالة التالية لما ينبغي تضمينه لنساعدك أسرع.

كلما أعطيتنا تفاصيل أكثر من البداية، تمكّنا من مساعدتك بسرعة أكبر. إليك ما يجعل رسالة الدعم ممتازة.

اذكر دائمًا

• البريد الإلكتروني لحسابك: لنجد حسابك فورًا
• ما الذي يحدث: صِف المشكلة بكلماتك. عبارة «توقف وكيلي عن الرد» ممتازة. أما «إنه معطّل» فتتركنا نخمّن.
• متى بدأت: «هذا الصباح»، «بعد أن حدّثت حاسوبي»، «منذ عصر أمس»
• ما جرّبته بالفعل: حتى لا نقترح خطوات قمت بها من قبل

إضافات مفيدة

• قناة المراسلة: Telegram أو Slack
• طراز حاسوبك وإصدار نظام التشغيل، وتجدهما في إعدادات معلومات النظام
• لقطة شاشة من تطبيق Maxiful: خاصة إن ظهر فيها خطأ أو تحذير
• أي رسالة خطأ رأيتها: بنصها الدقيق إن أمكن، أو لقطة شاشة

ما لا داعي لذكره

لا ترسل كلمة مرورك، ولا بيانات اعتماد Google، ولا أي معلومات شخصية حساسة. لن نطلبها منك أبدًا. وإن تطلّب حل مشكلتك الوصول إلى حاسوبك، فسنطلب إذنك من خلال جلسة دعم رسمية، لا عبر البريد الإلكتروني.

مثال جيد

«مرحبًا، توقف وكيلي عن الرد في Telegram منذ نحو 3 ساعات. كان يعمل جيدًا هذا الصباح. تحققت من تطبيق Maxiful والوكيل ليس في وضع الإيقاف المؤقت ولا موقوفًا، لكن الرسائل لا تصل. حاسوبي يعمل ومتصل بالإنترنت. جرّبت إغلاق Maxiful وإعادة فتحه لكنه ما زال لا يرد. أنا على خطة Professional. البريد الإلكتروني للحساب: [email]»

هكذا نحصل على كل ما نحتاج إليه لنبدأ فحص المشكلة فورًا.