另一头永远是真人。下面是联系我们的方式，以及你可以期待什么。
邮件支持
大多数问题，最好用这个方式联系我们：
描述你的问题，并附上你的账户邮箱。我们会在你套餐对应的时间内回复。
各套餐的响应时间
- Professional：优先支持，4 小时内回复（周一至周五，CET 09:00–18:00）
- Business：专属支持，并有响应时间 SLA
支持时间
我们的支持团队工作时间为周一至周五，CET 09:00–18:00。非工作时间发来的消息，会在下一个工作日处理（套餐的响应时间从我们上班时开始计算）。
自助解决（常见问题最快）
很多常见问题不用联系我们，马上就能解决：
- Maxiful App：在团队页面查看每个智能体的状态，也可以在设置 → 账户 → 支持里给我们发消息或发送支持包
- 本帮助中心：针对最常见情况的分步指南
- 你的智能体：问它“你运行正常吗？”或“检查一下你的连接”，它常常能自己诊断并解决问题