Trả lời ngắn: rất ít. Đó là chủ ý thiết kế.
Chúng tôi thấy được gì
- Thông tin tài khoản của bạn: tên, email, cấp gói
- Lịch sử thanh toán của bạn: các khoản thanh toán, hóa đơn, thay đổi gói
- Tín hiệu tình trạng của trợ lý: trợ lý của bạn đang trực tuyến, ngoại tuyến hay gặp lỗi (trạng thái kỹ thuật ẩn danh, không phải nội dung)
- Siêu dữ liệu sử dụng: tên mô hình, nhà cung cấp xử lý lệnh gọi, số token, chi phí và thời điểm của mỗi lần gọi, cấp gói của bạn, và dấu hiệu nhận dạng kỹ thuật của lần gọi, do proxy mô hình của chúng tôi ghi lại và giữ tối đa 7 ngày. Không bao giờ là nội dung của những lần gọi đó
Chúng tôi không thấy được gì
- Các cuộc trò chuyện của bạn: tin nhắn giữa bạn và trợ lý được lưu trên máy tính của bạn, không phải trên máy chủ của chúng tôi
- Tệp của bạn: tài liệu, email, dữ liệu lịch, mọi thứ trợ lý xử lý đều nằm trên máy của bạn
- Bộ nhớ của trợ lý: mọi bối cảnh và sở thích đều được lưu trên thiết bị của bạn
- Nội dung các câu lệnh của bạn: câu lệnh đi từ máy tính của bạn qua proxy mô hình của Maxiful đến nhà cung cấp AI. Proxy xác thực từng yêu cầu và áp dụng giới hạn chi tiêu; nó chỉ ghi siêu dữ liệu sử dụng (tên mô hình, nhà cung cấp xử lý lệnh gọi, số token, chi phí, thời điểm, cấp gói của bạn và dấu hiệu nhận dạng kỹ thuật của mỗi lần gọi) và không lưu nội dung các câu lệnh của bạn hay các phản hồi của AI
Còn quyền truy cập để hỗ trợ thì sao?
Nếu bạn liên hệ hỗ trợ và chúng tôi cần chẩn đoán sự cố trên máy tính của bạn, chúng tôi sẽ xin sự cho phép rõ ràng của bạn trước khi kết nối. Bạn có thể đồng ý, giới hạn hoặc từ chối bất cứ lúc nào. Các phiên hỗ trợ có giới hạn thời gian và được ghi nhật ký.
Chính sách nội bộ của chúng tôi
Không nhân viên Maxiful nào truy cập hệ thống của khách hàng mà không có sự đồng ý rõ ràng, được ghi lại. Đây là chính sách, và áp dụng cho tất cả mọi người trong đội ngũ, kể cả những người sáng lập.