Điều khoản dịch vụ

Có hiệu lực: 22 tháng 10 năm 2026

Các điều khoản này điều chỉnh việc bạn sử dụng Maxiful. Viết bằng ngôn ngữ dễ hiểu, không có bất ngờ.

Các điều khoản này là giữa Maxiful AB (Số đăng ký công ty 559606-5135), kinh doanh dưới tên Maxiful ("chúng tôi"), và bạn, người đăng ký ("bạn").

Dịch vụ

Maxiful là một đội ngũ agent AI được cài đặt trên máy tính của bạn và do chúng tôi cung cấp. Bạn làm việc với các agent của mình trong ứng dụng Maxiful trên máy tính và, nếu bạn muốn, từ ứng dụng Maxiful trên iPhone hoặc qua các ứng dụng nhắn tin mà Maxiful hỗ trợ.

Khi chúng tôi nói "cài đặt, cấu hình và duy trì" agent, nghĩa là chúng tôi cung cấp trình cài đặt và trình hướng dẫn thiết lập mà bạn chạy trên máy tính của mình, cung cấp sẵn môi trường chạy agent và cấu hình của nó, cung cấp các bản cập nhật phần mềm, và hỗ trợ. Các agent của bạn chạy trên phần cứng của chính bạn và dưới sự kiểm soát của bạn. Chúng tôi không vận hành máy tính của bạn, không giám sát hoạt động của các agent, và không xem xét hành động hay kết quả của các agent.

Tính sẵn sàng của dịch vụ

Chúng tôi cố gắng cung cấp dịch vụ đáng tin cậy nhưng không bảo đảm dịch vụ không bao giờ gián đoạn. Agent của bạn chạy cục bộ trên phần cứng của bạn. Nếu hạ tầng đám mây của chúng tôi ngừng hoạt động, agent của bạn vẫn tiếp tục chạy với cấu hình và dữ liệu đệm hiện có, dù các tính năng phụ thuộc vào đám mây của chúng tôi (gồm AI suy luận trên đám mây và quản lý tài khoản) có thể không dùng được cho đến khi dịch vụ được khôi phục.

Chúng tôi có thể thực hiện bảo trì, cập nhật hoặc điều chỉnh dịch vụ. Chúng tôi sẽ thông báo hợp lý trước về việc bảo trì theo kế hoạch có thể ảnh hưởng đến tính sẵn sàng của dịch vụ.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm về các gián đoạn do những yếu tố ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi gây ra, gồm mất internet, hỏng phần cứng trên thiết bị của bạn, hoặc gián đoạn dịch vụ của bên thứ ba (ví dụ Telegram hoặc một nhà cung cấp AI trên đám mây).

Gói đăng ký và giá

Maxiful là dịch vụ đăng ký theo tháng. Giá được hiển thị bằng EUR, SEK, USD hoặc GBP tùy vị trí của bạn, và được hiển thị đã gồm hoặc chưa gồm thuế áp dụng như nêu tại bước thanh toán.

Mỗi gói đăng ký dành cho một không gian làm việc và được tính giá theo không gian làm việc, không theo người dùng hay giấy phép người dùng: giá không thay đổi theo số đồng nghiệp bạn mời. Mọi người trong không gian làm việc dùng chung hạn mức AI hằng tháng của không gian đó.

Đôi khi chúng tôi có thể đưa ra mức giá khuyến mãi hoặc giá giới thiệu. Mọi ưu đãi như vậy áp dụng theo các điều kiện nêu kèm theo, áp dụng một lần cho mỗi tài khoản trừ khi chúng tôi nói khác, và không thể kết hợp với các ưu đãi khác.

Chúng tôi có thể điều chỉnh giá cho các kỳ thanh toán sau với thông báo bằng văn bản trước ít nhất 30 ngày. Thay đổi giá không áp dụng cho kỳ thanh toán hiện tại của bạn. Nếu bạn không đồng ý với thay đổi giá, bạn có thể hủy trước khi nó có hiệu lực.

Thanh toán

Thanh toán được xử lý bởi Stripe. Gói đăng ký của bạn tự động gia hạn mỗi tháng. Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào từ cài đặt tài khoản hoặc bằng cách gửi email đến [email protected]. Chúng tôi sẽ xử lý việc hủy của bạn nhanh chóng.

Dịch vụ của bạn bắt đầu ngay khi bạn đăng ký. Bạn yêu cầu rõ ràng rằng chúng tôi bắt đầu cung cấp dịch vụ ngay, và đối với phần mềm tải xuống (nội dung số), bạn thừa nhận rằng bạn mất quyền rút lui 14 ngày theo luật định khi việc cung cấp nó bắt đầu. Nếu bạn rút khỏi dịch vụ đang diễn ra trong vòng 14 ngày, bạn sẽ bị tính một khoản tương ứng cho dịch vụ đã được cung cấp đến thời điểm đó; sau thời hạn này, phí đăng ký không được hoàn lại, trừ khi luật yêu cầu hoàn tiền, gồm các biện pháp khắc phục theo luật định của bạn nếu dịch vụ hoặc nội dung số bị lỗi. Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào, có hiệu lực vào cuối kỳ thanh toán hiện tại. Điều này không ảnh hưởng đến các quyền bắt buộc theo luật của bạn với tư cách người tiêu dùng.

Hủy dịch vụ

Việc hủy có hiệu lực vào cuối kỳ thanh toán hiện tại của bạn. Sau khi hủy:

• Agent của bạn ngừng nhận các dịch vụ đám mây của chúng tôi (gồm AI suy luận trên đám mây) và bị gỡ cấp phát khỏi hạ tầng của chúng tôi.
• Các hồ sơ tài khoản nằm trên hạ tầng của chúng tôi bị xóa theo lịch nêu trong Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.
• Phần mềm và dữ liệu trên máy tính của bạn (các cuộc trò chuyện, tệp, bộ nhớ agent) vẫn thuộc về bạn. Chúng tôi không đòi quyền sở hữu và không giữ bản sao nào trên máy chủ của mình. Môi trường chạy agent và các thành phần nền của nó vẫn được cài đặt cho đến khi bạn gỡ chúng (xem "Cài đặt và các thay đổi đối với máy tính của bạn").
• Hồ sơ thanh toán được lưu giữ theo yêu cầu của Luật Kế toán Thụy Điển, bokföringslagen (7 năm).

Chúng tôi chấm dứt tài khoản

Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức nếu bạn:

• vi phạm mục Sử dụng được chấp nhận;
• dùng dịch vụ để gây hại cho người khác, tham gia hoạt động bất hợp pháp, hoặc cố dịch ngược hay can thiệp vào hệ thống của chúng tôi;
• không thanh toán phí đăng ký sau khi đã được thông báo hợp lý; hoặc
• tạo nhiều tài khoản để lạm dụng ưu đãi khuyến mãi hoặc giới hạn sử dụng.

Nếu chúng tôi chấm dứt tài khoản của bạn, chúng tôi sẽ cung cấp dữ liệu tài khoản của bạn ở một định dạng hợp lý theo yêu cầu, tùy theo chính sách lưu giữ dữ liệu của chúng tôi. Nếu chúng tôi chấm dứt vì sự thuận tiện của mình hoặc vì chúng tôi ngừng cung cấp dịch vụ, chúng tôi sẽ hoàn lại phí đã trả trước cho các kỳ chưa sử dụng theo tỷ lệ. Nếu chúng tôi chấm dứt vì bạn vi phạm nghiêm trọng (gồm vi phạm sử dụng được chấp nhận hoặc hoạt động bất hợp pháp), không có khoản hoàn nào trừ khi luật yêu cầu.

Điều kiện và thẩm quyền

Bạn phải từ đủ 18 tuổi và có năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng ràng buộc thì mới đăng ký dịch vụ.

Nếu bạn đăng ký thay mặt một công ty hoặc tổ chức khác, bạn xác nhận rằng bạn được ủy quyền ràng buộc họ vào các điều khoản này, và "bạn" bao gồm cả tổ chức đó.

Bạn không được để trẻ vị thành niên vận hành một agent, và đặc biệt không được để trẻ vị thành niên vận hành agent được kết nối với tài khoản nhắn tin, email, thanh toán hoặc tài khoản khác.

Cài đặt và các thay đổi đối với máy tính của bạn

Quá trình cài đặt Maxiful chạy dưới tài khoản người dùng của chính bạn và không cần quyền quản trị viên: trên Windows, ứng dụng chỉ được cài cho tài khoản người dùng của bạn, và trên cả hai hệ điều hành, môi trường chạy, các tùy chọn cài đặt và dữ liệu của Maxiful đều được lưu trong thư mục người dùng của bạn. Trên Windows, hộp thoại xin phép của chính Windows có thể yêu cầu quản trị viên đồng ý khi Maxiful được cài đặt hoặc cập nhật, để thêm các thư mục làm việc của Maxiful vào danh sách loại trừ của Microsoft Defender; nếu bị từ chối, quá trình cài đặt vẫn tiếp tục. Trên macOS, hệ thống có thể yêu cầu mật khẩu quản trị viên khi bạn sao chép ứng dụng vào thư mục Applications (Ứng dụng), như với mọi ứng dụng khác. Quá trình cài đặt thực hiện những thay đổi thật sự trên máy tính của bạn. Bằng việc chạy trình cài đặt và hoàn tất quá trình cài đặt, bạn cho phép chúng tôi thực hiện các thay đổi sau trên máy tính mà bạn cài đặt Maxiful:

• cài đặt phần mềm hỗ trợ trong thư mục người dùng của bạn, bao gồm môi trường chạy Node.js lấy từ nodejs.org (được sử dụng theo giấy phép riêng của nó, và có thể tương tác với bất kỳ bản cài đặt Node.js nào sẵn có) cùng các thành phần liên quan mà tác tử cần để chạy;
• tạo các thư mục cấu hình và dữ liệu trong thư mục người dùng của bạn để chứa agent, các thiết lập và trạng thái của nó;
• đăng ký các thành phần chạy nền để vận hành và cập nhật agent (trên macOS là launch agent; trên Windows là tác vụ theo lịch, một mục khởi động và một tiến trình gateway chạy nền), và lên lịch kiểm tra cập nhật tự động để có thể cung cấp các bản cập nhật bảo mật và chức năng;
• lưu thông tin xác thực và bí mật cần để chạy dịch vụ trong các tệp được bảo vệ trên máy tính của bạn, và đăng ký một trình xử lý liên kết maxiful://;
• trên Windows, nếu hộp thoại xin phép được chấp nhận, thêm các thư mục làm việc của Maxiful vào danh sách loại trừ của Microsoft Defender, và trình gỡ cài đặt Windows sẽ xóa chúng khỏi danh sách đó;
• trên Windows, nếu bạn chọn bật, bật Chế độ nhà phát triển của Windows (Developer Mode). Đây là thiết lập trên toàn máy, ảnh hưởng đến mọi người dùng của máy tính và vẫn bật cho đến khi bạn tắt nó trong Windows Settings.

Các thành phần nền này tiếp tục chạy cho đến khi dịch vụ được gỡ. Gỡ ứng dụng bằng cách chuyển nó vào Thùng rác hoặc dùng trình gỡ cài đặt của Windows có thể không gỡ hết các thành phần, thư mục, thông tin xác thực hay thay đổi toàn hệ thống này. Để gỡ chúng, hãy dùng công cụ gỡ bỏ hoặc hướng dẫn chúng tôi cung cấp. Các bản cập nhật tự động có thể thay đổi phần mềm đã cài; chúng tôi sẽ thông báo về những thay đổi quan trọng như mô tả trong "Thay đổi đối với các điều khoản này".

Trình cài đặt

Ứng dụng macOS của chúng tôi được ký bằng Apple Developer ID cấp cho PolyTrader Ltd và được Apple công chứng (notarize), còn trình cài đặt Windows của chúng tôi được ký mã bằng chứng chỉ Certum cấp cho PolyTrader Ltd, công ty đã phát hành Maxiful trước Maxiful AB. Chỉ tải trình cài đặt từ trang web chính thức của chúng tôi và làm theo mọi bước xác minh mà chúng tôi công bố. Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với phần mềm có được từ bất kỳ nguồn nào khác.

Các agent của bạn: hành động, quyền và trách nhiệm của bạn

Các agent của bạn hoạt động với quyền thật trên máy tính của bạn và có thể hành động mà không hỏi bạn trước, trong phạm vi các quyền, tài khoản và chỉ dẫn bạn đã trao. Tùy cách bạn cấu hình, chúng có thể thực thi lệnh và mã, tạo, sửa và xóa tệp, gửi tin nhắn và email từ các tài khoản bạn đã kết nối, và tự lên lịch cho các tác vụ của chúng.

Những hành động các agent của bạn thực hiện trong phạm vi quyền truy cập bạn đã cấp được coi là hành động của bạn. Tin nhắn và email gửi qua các tài khoản bạn đã kết nối được coi là do bạn gửi.

Bạn chịu trách nhiệm cấu hình quyền một cách phù hợp, giám sát các agent thực hiện những tác vụ có hệ quả, và xem xét các thông tin liên lạc gửi đi cũng như các hành động không thể đảo ngược khi hậu quả của một sai sót là đáng kể. Bạn không được chỉ dẫn hay cho phép một agent làm bất cứ điều gì mà chính bạn không thể làm hợp pháp. Những trách nhiệm này áp dụng cho mọi agent trong đội ngũ của bạn, gồm cả các tác vụ mà bộ điều phối giao cho các chuyên gia.

Các thiết lập quyền và sandbox là những chỉ thị cấu hình mà chúng tôi thực thi thông qua các cơ chế kiểm soát của hệ điều hành ở nơi có; chúng không phải là bảo đảm rằng một hành động là bất khả thi về mặt kỹ thuật. Nếu bạn chọn chạy các agent không có sandbox (ví dụ bằng cách xác nhận một tùy chọn để tiếp tục mà không có nó), bạn chỉ thị rõ ràng cho chúng tôi chạy các agent của bạn với toàn bộ đặc quyền người dùng của bạn và bạn chấp nhận trách nhiệm về hành động của chúng trong phạm vi đó, ở mức tối đa luật cho phép.

Dữ liệu, bản sao lưu và việc mất dữ liệu của bạn

Vì các agent của bạn có thể chạy mã và tạo, sửa, xóa tệp, hành động của chúng có thể thay đổi hoặc xóa dữ liệu trên máy tính của bạn. Bạn phải thường xuyên tạo các bản sao lưu độc lập cho mọi dữ liệu bạn không thể để mất. Dịch vụ này không phải là công cụ sao lưu.

Chúng tôi sẽ cung cấp dịch vụ với sự cẩn trọng và kỹ năng hợp lý. Tùy theo điều đó, và ở mức tối đa luật cho phép cũng như theo mục Giới hạn trách nhiệm (gồm các ngoại lệ không thể loại trừ của mục đó), chúng tôi không chịu trách nhiệm về việc mất hoặc hỏng dữ liệu hay cấu hình hệ thống do các chỉ dẫn bạn đã đưa cho agent, quyền truy cập bạn đã cấp, các Artifact của bên thứ ba bạn đã cài, các thay đổi bạn đã thực hiện đối với bản cài đặt, hoặc việc bạn không giữ bản sao lưu đầy đủ.

Môi trường chạy agent lưu cấu hình và trạng thái của nó trong các tệp trên máy tính của bạn. Xin đừng tự chỉnh sửa các tệp đó, gỡ hay vô hiệu hóa các thành phần nền mà trình cài đặt đã đăng ký, chặn cơ chế cập nhật, hay thay đổi các thiết lập an toàn và quyền của agent ngoài phần cài đặt riêng của ứng dụng. Chúng tôi không chịu trách nhiệm về trục trặc, mất dữ liệu, lộ an ninh hay thiệt hại cho bên thứ ba do những thay đổi đối với bản cài đặt mà chúng tôi không thực hiện hoặc không chấp thuận, và chúng tôi có thể yêu cầu bạn cài đặt lại trước khi có thể hỗ trợ.

Tài khoản và thông tin xác thực đã kết nối

Bạn chọn những tài khoản và công cụ bên ngoài nào để kết nối (ví dụ Google hoặc Telegram) và cấp những phạm vi quyền nào. Chỉ cấp quyền truy cập mà trường hợp sử dụng của bạn cần.

Bạn xác nhận rằng bạn có quyền kết nối từng tài khoản và cho phép agent truy cập vào đó, gồm cả theo bất kỳ chính sách nào của người sử dụng lao động hay tổ chức áp dụng cho tài khoản đó. Bạn chịu trách nhiệm giữ an toàn thông tin xác thực, về mọi hoạt động của agent thực hiện qua các tài khoản đã kết nối của bạn, và về việc tuân thủ điều khoản dịch vụ của từng nhà cung cấp đã kết nối.

Ngắt kết nối một tài khoản hoặc thu hồi quyền truy cập sẽ chặn việc truy cập của agent trong tương lai; nó không hoàn tác những hành động đã thực hiện. Thông tin xác thực được lưu cục bộ trên máy tính của bạn trong các tệp được bảo vệ bằng quyền tệp của hệ điều hành, nên hãy bảo vệ quyền truy cập vào máy tính của bạn cho tương xứng.

Marketplace và Artifact của bên thứ ba

Marketplace cho phép bạn lấy các agent, kỹ năng và tiện ích bổ sung khác ("Artifact"). Một số Artifact do chúng tôi cung cấp; số khác do bên thứ ba ("Nhà phát hành") phát hành. Chúng tôi phân phối các Artifact của Nhà phát hành, và với mọi giao dịch bán có trả phí trên Marketplace, chúng tôi là bên bán ghi nhận: bạn trả tiền cho chúng tôi, và chúng tôi chịu trách nhiệm về VAT của giao dịch bán.

Các Artifact của bên thứ ba do Nhà phát hành của chúng cung cấp và có thể chịu điều khoản riêng của Nhà phát hành. Trước khi chúng tôi niêm yết một Artifact, chúng tôi xem xét nó về độ an toàn và theo các quy tắc của chúng tôi, nhưng chúng tôi không bảo chứng hay bảo đảm cho các Artifact của bên thứ ba, và việc cài một Artifact là quyết định của bạn. Một Artifact của bên thứ ba chạy trên máy tính của bạn dưới sự kiểm soát của bạn, với các quyền bạn cấp cho nó.

Khi bạn mua một Artifact, bạn nhận một giấy phép sử dụng nó trong khi gói Maxiful của bạn còn hiệu lực; bạn không có được quyền sở hữu nó. Như với gói đăng ký, việc giao hàng là tức thì: bạn yêu cầu rõ ràng việc cung cấp ngay lập tức và thừa nhận rằng bạn mất quyền rút lui 14 ngày đối với nội dung số đó khi việc cung cấp bắt đầu, mà không ảnh hưởng đến các quyền theo luật định không thể loại trừ của bạn nếu nội dung số bị lỗi. Ở mức tối đa luật cho phép, trách nhiệm của chúng tôi đối với một Artifact của bên thứ ba được giới hạn ở việc hoàn lại số tiền bạn đã trả cho nó, và điều này không giới hạn các quyền theo luật định của bạn đối với nội dung số.

Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc gỡ một Artifact khỏi marketplace. Nếu chúng tôi gỡ một Artifact trả phí mà bạn đang có, chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền bạn đã trả cho nó theo tỷ lệ khi thích hợp. Nếu bạn phát hành Artifact, các điều khoản nhà phát hành bổ sung sẽ áp dụng.

Đọc Điều khoản dành cho Nhà phát hành

Không phải tư vấn chuyên môn

Dịch vụ, gồm mọi agent hay Artifact, dù được đặt tên hay mô tả là làm gì, chẳng hạn các agent được mô tả là thực hiện việc chuẩn bị thuế, xem xét hợp đồng hay làm sổ sách, chỉ cung cấp kết quả tự động, mang tính thông tin. Đó không phải là tư vấn pháp lý, thuế, kế toán, tài chính, đầu tư, y tế hay chuyên môn khác, và không hình thành quan hệ chuyên gia–khách hàng nào.

Kết quả có thể sai. Trước khi bạn hành động dựa trên bất kỳ kết quả nào có hệ quả pháp lý, thuế, tài chính hay hệ quả đáng kể khác, gồm việc nộp bất kỳ tờ khai nào, ký hoặc từ chối bất kỳ hợp đồng nào, hay nộp bất kỳ tài liệu quy định nào, bạn phải nhờ một chuyên gia có trình độ phù hợp xem xét. Bạn chịu trách nhiệm xem xét và xác minh mọi sản phẩm công việc do agent của bạn tạo ra trước khi dựa vào nó.

Ở mức tối đa luật cho phép, và không giới hạn các quyền theo luật định của bạn với tư cách người tiêu dùng, chúng tôi không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh từ việc dựa vào kết quả như thể đó là tư vấn chuyên môn.

Hỗ trợ từ xa

Chúng tôi có thể cung cấp các phiên hỗ trợ từ xa tùy chọn để giúp chẩn đoán hoặc sửa sự cố. Việc truy cập từ xa chỉ diễn ra khi có sự đồng ý rõ ràng của bạn, cho từng phiên, qua kết nối được mã hóa, và bạn có thể kết thúc phiên bất cứ lúc nào.

Trong một phiên, nhân viên của chúng tôi có thể xem màn hình của bạn cùng cấu hình và các tệp nhật ký của agent, vốn có thể chứa dữ liệu cá nhân. Xin tránh để lộ các tài liệu bảo mật không liên quan trong một phiên. Chúng tôi sẽ thực hiện với sự cẩn trọng và kỹ năng hợp lý trong các phiên hỗ trợ, và những thay đổi được thực hiện theo yêu cầu của bạn hoặc với sự chấp thuận của bạn trong một phiên được coi là do bạn cho phép.

Dịch vụ của bên thứ ba và mô hình AI

Dịch vụ phụ thuộc vào các nền tảng và nhà cung cấp bên thứ ba, gồm các nền tảng nhắn tin như Telegram, các dịch vụ của Google, xử lý thanh toán bởi Stripe, và các nhà cung cấp mô hình AI của bên thứ ba được truy cập qua proxy mô hình của chúng tôi. Việc bạn dùng các nền tảng đó chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản riêng của chúng.

Các bên thứ ba có thể thay đổi, giới hạn hoặc ngừng dịch vụ hay API của họ. Khi điều đó ảnh hưởng đến một tính năng, chúng tôi sẽ nỗ lực hợp lý để cung cấp giải pháp thay thế nhưng có thể sửa đổi hoặc ngừng tính năng bị ảnh hưởng; quyền hủy khi có sự suy giảm đáng kể nêu trong mục "Cấp dịch vụ và sử dụng hợp lý" được áp dụng. Chúng tôi có thể thay đổi các mô hình AI dùng để cung cấp dịch vụ, gồm việc thay bằng các mô hình có năng lực tương đương.

Các ứng dụng bạn kết nối trong mục Ứng dụng công việc khác được truy cập qua Composio, đối tác kết nối của chúng tôi. Composio lưu giữ thông tin đăng nhập của các ứng dụng đó và thực hiện các thao tác mà trợ lý của bạn tiến hành trong đó. Composio xử lý dữ liệu này thay mặt chúng tôi, tại Hoa Kỳ, với tư cách là bên xử lý phụ được nêu tên trong Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi; việc bạn sử dụng từng ứng dụng vẫn chịu sự điều chỉnh của các điều khoản riêng của ứng dụng đó.

Sử dụng được chấp nhận

Khi dùng Maxiful, bạn đồng ý không:

• dùng dịch vụ cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào, hoặc để gây hại, quấy rối, lừa đảo hay bóc lột người khác;
• gửi tin nhắn hàng loạt hoặc thương mại không được yêu cầu (thư rác), hoặc bất kỳ hoạt động tiếp thị điện tử nào không tuân thủ luật pháp của khu vực pháp lý nơi người nhận ở (gồm PECR của Anh, GDPR và các luật ePrivacy quốc gia, UWG của Đức, Đạo luật CAN-SPAM của Hoa Kỳ và CASL của Canada). Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc có cơ sở pháp lý và mọi sự đồng ý cần thiết cho mỗi tin nhắn mà các agent của bạn gửi, về việc tôn trọng yêu cầu từ chối nhận, và về việc nhận diện người gửi chính xác;
• cố vượt qua các hệ thống an toàn hoặc biện pháp kiểm soát bảo mật, hoặc dịch ngược, biên dịch ngược hay trích xuất phần mềm agent, hoặc sửa đổi bản cài đặt để vượt qua các biện pháp kiểm soát về mức sử dụng, quyền lợi hay an toàn;
• bán lại, cấp phép lại hoặc chia sẻ quyền truy cập agent của bạn với bên thứ ba;
• dùng dịch vụ để xử lý dữ liệu cá nhân của người khác một cách bất hợp pháp. Khi các agent của bạn xử lý dữ liệu cá nhân của người khác (ví dụ người liên hệ, người trao đổi thư từ hoặc khách hàng), bạn là bên kiểm soát dữ liệu đối với việc xử lý đó trên phần cứng của bạn, và bạn phải có cơ sở pháp lý cho việc đó.
• dùng dịch vụ khi bạn là người bị trừng phạt hoặc bị hạn chế, hoặc đang ở một quốc gia hay vùng lãnh thổ chịu các lệnh trừng phạt toàn diện của Anh, EU hoặc Hoa Kỳ, hoặc vi phạm các luật kiểm soát xuất khẩu hay trừng phạt hiện hành.

Khi các agent của bạn giao tiếp với người khác, bạn chịu trách nhiệm tuân thủ mọi luật yêu cầu bạn phải cho biết rằng họ đang tương tác với một hệ thống AI (gồm, khi áp dụng, Điều 50 của Đạo luật AI của EU). Bạn là bên triển khai các agent của mình; chúng tôi cung cấp phần mềm nền tảng. Chúng tôi có thể tạm ngừng hoặc chấm dứt các tài khoản vi phạm mục này, và có thể làm ngay lập tức và, khi cần để tuân thủ luật trừng phạt hoặc kiểm soát xuất khẩu, không hoàn tiền.

Sở hữu trí tuệ

Hạ tầng agent Maxiful, các kỹ năng của chúng tôi và phần mềm nền tảng là tài sản trí tuệ của chúng tôi. Các Artifact của bên thứ ba vẫn là tài sản trí tuệ của các Nhà phát hành tương ứng; chúng tôi không đòi quyền sở hữu chúng.

Dữ liệu của bạn là của bạn. Chúng tôi không đòi quyền sở hữu đối với bất kỳ nội dung nào bạn tạo, lưu hay xử lý cùng agent của mình. Khi bạn hủy, dữ liệu của bạn ở lại trên máy tính của bạn.

Đội ngũ nhiều agent

Mỗi gói đăng ký đều gồm một đội ngũ agent AI: một bộ điều phối và một đội ngũ chuyên gia, với tùy chọn thêm các agent chuyên gia ở bất kỳ gói nào. Bộ điều phối nhận chỉ dẫn của bạn và giao tác vụ cho các chuyên gia.

Mọi agent chỉ chạy trên phần cứng của bạn. Không có việc xử lý agent nào diễn ra trên máy chủ của chúng tôi.

Bộ điều phối có thể nhìn thấy mọi không gian làm việc của chuyên gia nhằm mục đích phối hợp. Các chuyên gia hoạt động trong phạm vi đã cấu hình. Nếu nhiều agent truy cập dữ liệu Google Workspace của bạn, chúng dùng chung một kết nối OAuth. Điều này được công bố và xác nhận trong quá trình làm quen ban đầu.

Giao tiếp giữa các agent diễn ra qua một hàng đợi tác vụ cục bộ trên phần cứng của bạn. Khi công việc của một agent cần AI suy luận trên đám mây, lệnh cho yêu cầu đó, có thể gồm bản mô tả tác vụ hoặc kết quả được chia sẻ giữa các agent, được chuyển qua proxy mô hình của chúng tôi như mọi lần gọi mô hình khác; chúng tôi không lưu nội dung của nó.

Cấp dịch vụ và sử dụng hợp lý

Mỗi gói đăng ký xác định hạn mức AI và mức hỗ trợ mà bạn được hưởng. Năng lực suy luận AI đã bao gồm trong gói đăng ký của bạn. Mọi người trong không gian làm việc của bạn dùng chung hạn mức này.

Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn khi đạt 80% và 90% hạn mức hằng tháng. Khi bạn đạt 100%, agent của bạn vẫn tiếp tục làm việc nhưng có thể chuyển sang các mô hình nhẹ hơn cho các tác vụ phức tạp. Chúng tôi không cắt đứt dịch vụ của bạn.

Chúng tôi có thể điều chỉnh các tính năng dịch vụ giữa các cấp với thông báo trước ít nhất 30 ngày. Nếu một thay đổi làm giảm đáng kể khả năng của cấp hiện tại của bạn, bạn có thể hủy mà không bị phạt trước khi thay đổi có hiệu lực.

• Việc lạm dụng tự động, dùng script hoặc bot để tạo lưu lượng API giả tạo, bị cấm.
• Việc bán lại hoặc chia sẻ quyền truy cập agent với bên thứ ba cho mục đích thương mại bị cấm.
• Việc cố vượt qua, thao túng hoặc đặt lại bộ đếm mức sử dụng bị cấm.
• Việc cố ý lạm dụng dịch vụ để tiêu thụ tài nguyên quá mức mà không có mục đích chính đáng bị cấm.

Hạn mức chưa dùng không được cộng dồn sang kỳ sau. Hiện nay Maxiful không tính phí cho mức sử dụng vượt hạn mức hằng tháng của bạn. Nếu trong tương lai có áp dụng tính phí vượt mức, việc đó sẽ chỉ theo hình thức tự nguyện tham gia.

Xử lý dữ liệu

Chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân của bạn như mô tả trong Chính sách quyền riêng tư. Khi dùng dịch vụ, bạn thừa nhận rằng bạn đã đọc và hiểu Chính sách quyền riêng tư.

Đối với dữ liệu cá nhân mà agent của bạn xử lý cục bộ trên máy tính của bạn, bạn là bên kiểm soát dữ liệu. Chúng tôi không quyết định mục đích hay phương tiện của việc xử lý cục bộ đó và không đóng vai trò bên kiểm soát cũng như bên xử lý đối với nó. Bạn chịu trách nhiệm có cơ sở pháp lý cho mọi dữ liệu cá nhân của bên thứ ba mà bạn cung cấp cho, hoặc cho phép agent của bạn truy cập hay truyền đi, gồm cả trong các yêu cầu được chuyển đến các nhà cung cấp AI trên đám mây.

Xử lý dữ liệu trong đội ngũ nhiều agent

Các nguyên tắc xử lý dữ liệu trong các điều khoản này áp dụng như nhau cho mọi agent trong đội ngũ của bạn, ở mọi gói. Tệp của bạn, bộ nhớ của các agent và thông tin đăng nhập của các công cụ bạn kết nối đều ở lại trên phần cứng của chính bạn, trừ thông tin đăng nhập của các ứng dụng bạn kết nối trong mục Ứng dụng công việc khác, do nhà cung cấp kết nối của chúng tôi giữ thay cho chúng tôi tại Hoa Kỳ (xem "Dịch vụ của bên thứ ba và mô hình AI"). Prompt của mỗi lần gọi AI được gửi đến nhà cung cấp mô hình qua proxy mô hình của Maxiful, mặc định theo điều khoản không cho phép huấn luyện, trừ khi chủ sở hữu không gian làm việc cho phép các nhà cung cấp có thể huấn luyện, điều mà Maxiful chặn lại ngay khi một tài khoản Google đã được kết nối; một agent chạy trên gói đăng ký của chính bạn (ChatGPT hoặc Codex, Grok, hoặc Claude) thì gửi prompt đến nhà cung cấp đó theo tài khoản của chính bạn và điều khoản của nhà cung cấp đó, còn một mô hình trên phần cứng của bạn giữ prompt ở lại đó. Trang minh bạch liệt kê từng trường hợp có bất kỳ thứ gì khác rời khỏi máy của bạn.

Mỗi agent chuyên môn làm việc trong thư mục không gian làm việc riêng, và agent điều phối truy cập được tất cả các thư mục đó để phối hợp. Tất cả các agent chạy trong một tiến trình nền trên máy tính của bạn. Theo mặc định, các lệnh và thao tác với tệp của mỗi agent chạy trong một sandbox riêng do hệ điều hành thực thi, còn tiến trình đó nằm ngoài sandbox. Nếu bạn đặt cả đội ngũ vào một sandbox dùng chung, hoặc cho một agent quyền trên toàn bộ máy tính, thì các thư mục không gian làm việc chỉ tách biệt công việc của các agent chứ không cô lập chúng với nhau.

Dữ liệu sử dụng (hoạt động của agent, số lượng tác vụ, dấu thời gian) được lưu trong cơ sở dữ liệu cổng thông tin của chúng tôi và gắn với tài khoản của bạn. Nó chỉ được dùng cho việc quản lý dịch vụ và hiển thị bảng theo dõi của bạn, được lưu giữ trong suốt thời gian đăng ký của bạn cộng thêm 90 ngày, và có thể xóa theo yêu cầu theo Điều 17 của GDPR.

Bảo hành và chất lượng dịch vụ

Nếu bạn là người tiêu dùng, không điều nào trong các điều khoản này ảnh hưởng đến quyền theo luật định của bạn. Các quyền này bao gồm quyền của bạn theo pháp luật Thụy Điển, đặc biệt là Luật về Hợp đồng Nội dung Số và Dịch vụ Số (lag (2022:260)), luật thực thi Chỉ thị EU 2019/770, được hưởng một dịch vụ phù hợp với hợp đồng và có chất lượng và chức năng mà bạn có thể kỳ vọng một cách hợp lý, cùng các quyền tương đương theo pháp luật của quốc gia EU nơi bạn sinh sống. Nếu bạn sống tại Vương quốc Anh, các quyền này bao gồm quyền của bạn theo Đạo luật Quyền của Người tiêu dùng 2015 (Consumer Rights Act 2015) được cung cấp dịch vụ với sự cẩn trọng và kỹ năng hợp lý và được nhận nội dung số có chất lượng thỏa đáng.

Tùy theo đoạn trên, và ở mức tối đa luật cho phép, chúng tôi không bảo đảm rằng dịch vụ sẽ không gián đoạn, không có lỗi hoặc phù hợp với bất kỳ mục đích cụ thể nào mà bạn chưa thỏa thuận với chúng tôi bằng văn bản, và chúng tôi không bảo hành về độ chính xác của kết quả do AI tạo ra.

Các agent AI có thể tạo ra kết quả không chính xác, không đầy đủ hoặc không phù hợp. Bạn chịu trách nhiệm xem xét và xác minh mọi sản phẩm công việc do agent của bạn tạo ra trước khi dựa vào nó (xem "Không phải tư vấn chuyên môn").

Giới hạn trách nhiệm

Không điều gì trong các điều khoản này loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm của chúng tôi đối với: tử vong hoặc thương tích cá nhân do lỗi sơ suất của chúng tôi gây ra; gian lận hoặc trình bày sai lệch gian dối; các quyền theo luật định của bạn với tư cách người tiêu dùng không thể bị loại trừ hay giới hạn; hoặc bất kỳ trách nhiệm nào khác không thể bị loại trừ hay giới hạn theo luật hiện hành.

Tùy theo đoạn trên, chúng tôi không chịu trách nhiệm về bất kỳ điều nào sau đây, dù trực tiếp hay gián tiếp: mất lợi nhuận, doanh thu, hoạt động kinh doanh, uy tín hay khoản tiết kiệm dự kiến; gián đoạn kinh doanh; mất hoặc hỏng dữ liệu hay phần mềm (xem "Dữ liệu, bản sao lưu và việc mất dữ liệu của bạn"); chi phí cho các dịch vụ thay thế; hoặc bất kỳ tổn thất gián tiếp hay hệ quả nào.

Tùy theo đoạn đầu tiên của mục này, tổng trách nhiệm của chúng tôi đối với bạn cho mọi khiếu nại khác phát sinh từ hoặc liên quan đến dịch vụ được giới hạn ở tổng số phí bạn đã trả cho chúng tôi trong ba tháng trước sự kiện làm phát sinh khiếu nại.

Nếu bạn là khách hàng doanh nghiệp, thì ở mức tối đa luật cho phép, chúng tôi loại trừ mọi điều khoản ngầm định, và các loại trừ cùng mức trần nêu trên được áp dụng đầy đủ. Nếu bạn là người tiêu dùng, các loại trừ trong mục này chỉ áp dụng trong phạm vi luật bắt buộc của quốc gia nơi bạn cư trú cho phép.

Đối với khách hàng tại Đức: trách nhiệm của chúng tôi đối với sơ suất nhẹ được giới hạn ở việc vi phạm các nghĩa vụ hợp đồng thiết yếu (Kardinalpflichten) và các thiệt hại có thể lường trước, điển hình của hợp đồng. Trách nhiệm của chúng tôi đối với cố ý và sơ suất nghiêm trọng, đối với thương tích về tính mạng, thân thể hay sức khỏe, và theo Luật Trách nhiệm sản phẩm của Đức (Produkthaftungsgesetz) vẫn không bị giới hạn.

Bồi hoàn

Bạn đồng ý bồi hoàn cho Maxiful AB cùng các giám đốc, cán bộ, nhân viên và nhà thầu của công ty trước các khiếu nại của bên thứ ba, và mọi tổn thất, thiệt hại cùng chi phí hợp lý phát sinh từ đó, xuất phát từ: (a) việc bạn vi phạm các điều khoản này hoặc mục Sử dụng được chấp nhận; (b) nội dung, chỉ dẫn hoặc cấu hình bạn cung cấp cho các agent của mình; (c) các hành động của agent bạn thực hiện trong phạm vi các quyền và tài khoản bạn đã kết nối; (d) việc bạn vi phạm pháp luật hoặc quyền của bên thứ ba; hoặc (e) các Artifact bạn phát hành.

Điều này không áp dụng trong phạm vi khiếu nại phát sinh từ chính việc chúng tôi vi phạm các điều khoản này hoặc lỗi sơ suất của chúng tôi. Chúng tôi sẽ thông báo kịp thời cho bạn về mọi khiếu nại, cho phép bạn đảm nhận việc bào chữa với luật sư do bạn chọn (miễn là bạn không dàn xếp theo cách thừa nhận trách nhiệm về phía chúng tôi hoặc áp đặt nghĩa vụ lên chúng tôi mà không có sự đồng ý của chúng tôi), và hợp tác hợp lý. Nếu bạn là người tiêu dùng, mục này chỉ áp dụng trong phạm vi luật bắt buộc của quốc gia nơi bạn cư trú cho phép.

Các agent của bạn hành động dưới sự chỉ đạo của bạn. Bạn chịu trách nhiệm về những chỉ dẫn bạn đưa cho chúng và các công cụ, tài khoản bạn kết nối với chúng. Chúng tôi cung cấp hạ tầng; bạn kiểm soát những gì các agent của bạn làm.

Luật áp dụng và tranh chấp

Các điều khoản này chịu sự điều chỉnh của pháp luật Thụy Điển. Nếu bạn là người tiêu dùng, bạn còn được hưởng mọi biện pháp bảo vệ bắt buộc theo pháp luật của quốc gia nơi bạn sinh sống, và không điều nào trong các điều khoản này ảnh hưởng đến các biện pháp đó.

Tranh chấp được giải quyết bởi tòa án Thụy Điển, với Tòa án Quận Stockholm (Stockholms tingsrätt) là tòa sơ thẩm. Nếu bạn là người tiêu dùng, bạn có thể thay vào đó khởi kiện tại tòa án của quốc gia nơi bạn cư trú, và chúng tôi sẽ chỉ khởi kiện bạn tại các tòa án đó.

Nếu bạn là người tiêu dùng ở Thụy Điển, bạn cũng có thể liên hệ Allmänna reklamationsnämnden (ARN) để giải quyết tranh chấp. Chúng tôi không có nghĩa vụ, và hiện không, tham gia các thủ tục giải quyết tranh chấp trước một hội đồng trọng tài người tiêu dùng theo nghĩa của Luật Giải quyết tranh chấp tiêu dùng của Đức (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz, VSBG).

Thay đổi đối với các điều khoản này

Chúng tôi có thể thay đổi các điều khoản này vì những lý do chính đáng, gồm thay đổi về luật pháp hoặc quy định, yêu cầu bảo mật, thay đổi về tính năng, hoặc thay đổi đối với các dịch vụ bên thứ ba mà chúng tôi phụ thuộc. Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn qua email ít nhất 30 ngày trước khi các thay đổi có hiệu lực, nêu bật các thay đổi.

Nếu một thay đổi gây bất lợi đáng kể cho bạn, bạn có thể hủy trước khi nó có hiệu lực và nhận hoàn tiền theo tỷ lệ cho mọi kỳ trả trước chưa dùng. Nếu bạn không hủy và tiếp tục dùng dịch vụ sau ngày có hiệu lực, các điều khoản đã cập nhật sẽ áp dụng. Những thay đổi do luật yêu cầu hoặc cần thiết để xử lý vấn đề bảo mật hay an toàn có thể có hiệu lực sớm hơn.

Bất khả kháng

Không bên nào chịu trách nhiệm về việc không thực hiện nghĩa vụ do các hoàn cảnh nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, gồm thiên tai, chiến tranh, hành động của chính phủ, đại dịch, sự cố hạ tầng internet hoặc gián đoạn dịch vụ của bên thứ ba.

Toàn bộ thỏa thuận và tính tách rời

Các điều khoản này là toàn bộ thỏa thuận giữa bạn và Maxiful AB về dịch vụ và thay thế mọi thỏa thuận hoặc cam kết trước đó. Chính sách quyền riêng tư của chúng tôi mô tả cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân và được cung cấp để minh bạch; nó không tạo ra các bảo đảm hợp đồng vượt quá các quyền theo luật định của bạn.

Nếu bất kỳ quy định nào của các điều khoản này bị cho là không thể thi hành, các quy định còn lại vẫn có hiệu lực đầy đủ.

Liên hệ

Nếu có câu hỏi về các điều khoản này, hãy liên hệ với chúng tôi qua [email protected]. Maxiful là sản phẩm của Maxiful AB, mã số doanh nghiệp 559606-5135, một công ty trách nhiệm hữu hạn Thụy Điển có trụ sở đăng ký tại Lidingö, Thụy Điển. Địa chỉ đăng ký đầy đủ của chúng tôi có trong thông tin pháp lý tại maxiful.ai/imprint.