Bài viết này hướng dẫn cách kiểm tra một ứng dụng chat có hoạt động không, các sự cố thường gặp và cách kết nối lại. Bài Kết nối Microsoft Teams, Slack và các ứng dụng chat khác hướng dẫn cách thiết lập.
Kiểm tra có hoạt động không
Gửi cho trợ lý một tin nhắn như “Xin chào” hoặc “Bạn có đó không?” trong Microsoft Teams, Slack hoặc ứng dụng chat khác bạn đã kết nối. Nếu trợ lý trả lời, kết nối đang hoạt động.
Không có câu trả lời trong ứng dụng chat
- Kiểm tra máy tính của bạn đang bật. Đội ngũ chạy trên máy tính của bạn: nếu máy đang ngủ hoặc đã tắt, đội ngũ không thể trả lời. Đánh thức máy rồi thử lại.
- Kiểm tra Wi-Fi. Đội ngũ cần có internet để nhận và gửi tin nhắn.
- Chờ 2 phút. Nếu máy tính của bạn vừa thức dậy từ chế độ ngủ, đội ngũ cần một chút thời gian để kết nối lại.
- Kiểm tra ứng dụng Maxiful. Mở Nhóm, rồi Trợ lý, và kiểm tra rằng trợ lý không bị tạm dừng hay dừng hẳn. Nếu có, bấm Tiếp tục hoặc Cho làm việc lại.
- Kiểm tra trang Kết nối. Ứng dụng chat đã ngừng hoạt động sẽ hiện ở đó là chưa kết nối, kèm cách thiết lập lại. Trong Cài đặt, rồi Tài khoản, mục Hỗ trợ cũng liệt kê nó, với nút Xử lý.
Kết nối lại
Nếu bạn đã tạo bot mới hoặc token mới, hãy mở trang Kết nối, chọn Cách thiết lập bên cạnh ứng dụng chat, làm theo các bước với thông tin mới rồi chọn Lưu và kết nối.
Nhắn từ nhiều thiết bị
Bạn có thể nhắn cho đội ngũ từ bất kỳ thiết bị nào đã cài ứng dụng chat đó: điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Tin nhắn của bạn đều đến cùng một đội ngũ.