ยิ่งให้ข้อมูลเรามาตั้งแต่แรกมากเท่าไร เราก็ยิ่งช่วยได้เร็วขึ้น นี่คือสิ่งที่ทำให้ข้อความขอความช่วยเหลือมีประโยชน์ที่สุด
ควรใส่ทุกครั้ง
- อีเมลบัญชีของคุณ: เพื่อให้เราหาบัญชีของคุณเจอทันที
- เกิดอะไรขึ้น: เล่าปัญหาด้วยคำพูดของคุณเอง "เอเจนต์ของฉันไม่ตอบแล้ว" แบบนี้ดีมาก ส่วน "มันเสีย" ทำให้เราต้องเดา
- เริ่มเป็นตั้งแต่เมื่อไร: "เมื่อเช้า" "หลังจากอัปเดตคอมพิวเตอร์" "ตั้งแต่บ่ายเมื่อวาน"
- คุณลองทำอะไรไปแล้วบ้าง: เราจะได้ไม่แนะนำขั้นตอนที่คุณทำไปแล้ว
ข้อมูลเพิ่มเติมที่ช่วยได้
- ช่องทางส่งข้อความที่ใช้: Telegram หรือ Slack
- รุ่นคอมพิวเตอร์และเวอร์ชันระบบปฏิบัติการ: ดูได้ในการตั้งค่าข้อมูลระบบ
- ภาพหน้าจอของแอป Maxiful: โดยเฉพาะถ้ามีข้อผิดพลาดหรือคำเตือนขึ้น
- ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เห็น: ถ้าเป็นไปได้ขอข้อความตรงตามที่ขึ้น หรือภาพหน้าจอ
สิ่งที่ไม่ต้องใส่
อย่าใส่รหัสผ่าน ข้อมูลเข้าสู่ระบบ Google หรือข้อมูลส่วนตัวที่ละเอียดอ่อนใดๆ เราจะไม่ขอข้อมูลเหล่านี้เด็ดขาด ถ้าการแก้ปัญหาต้องเข้าถึงคอมพิวเตอร์ของคุณ เราจะขออนุญาตผ่านเซสชันการสนับสนุนอย่างเป็นทางการ ไม่ใช่ทางอีเมล
ตัวอย่างที่ดี
"สวัสดี เอเจนต์ของฉันไม่ตอบใน Telegram มาประมาณ 3 ชั่วโมงแล้ว เมื่อเช้ายังใช้ได้ปกติ ดูในแอป Maxiful แล้ว เอเจนต์ไม่ได้ถูกหยุดชั่วคราวหรือหยุดทำงาน แต่ข้อความส่งไม่ถึง คอมพิวเตอร์เปิดอยู่และต่ออินเทอร์เน็ตแล้ว ลองปิดแล้วเปิด Maxiful ใหม่ก็ยังไม่ตอบ ใช้แพ็กเกจ Professional อีเมลบัญชี: [email]"
แค่นี้เราก็มีข้อมูลครบที่จะเริ่มตรวจสอบได้ทันที