ช่วยเหลือ

ตัวติดตั้ง Windows (Maxiful-x64-setup.exe) ลงลายเซ็นรหัสโดย PolyTrader Ltd ด้วยใบรับรอง Certum OV Windows อาจยังแสดงคำเตือน SmartScreen สำหรับรุ่นใหม่จนกว่าจะมีคนติดตั้งมากพอ คำเตือนจะระบุ Polytrader LTD เป็นผู้เผยแพร่ และคุณตรวจสอบเช็กซัมบนหน้าตั้งค่าของคุณให้ตรงกันก่อนทำงานได้ ต้องใช้ Windows 10 ขึ้นไป

คำเตือน

ลายเซ็นที่ถูกต้องยืนยันว่าใครเป็นผู้เผยแพร่ไฟล์ แต่นิสัยที่ดียังสำคัญ ติดตั้งเฉพาะไฟล์ที่คุณดาวน์โหลดจากบัญชี Maxifulของคุณเอง ไม่ใช่จากไฟล์แนบอีเมล ฟอรัม หรือลิงก์ที่โฮสต์ซ้ำ ถ้าอยากรอบคอบ ให้ตรวจเช็กซัมของไฟล์เทียบกับค่าที่แสดงข้างปุ่มดาวน์โหลดของคุณ (ดู “ตรวจสอบไฟล์ที่ดาวน์โหลด” ด้านล่าง)

แอป macOS มาในรูปดิสก์อิมเมจ Maxiful-arm64.dmg ซึ่งลงลายเซ็นและผ่านการรับรอง (notarize) โดย PolyTrader Ltd ด้วย Apple Developer ID macOS จึงเปิดเหมือนแอปที่ตรวจสอบแล้วทั่วไป โดยไม่ต้องข้าม Gatekeeper ทำงานบน Mac ทั้ง Apple Silicon และ Intel ที่ใช้ macOS 13 ขึ้นไป อิมเมจมีทั้งสองบิลด์

เปิดดิสก์อิมเมจแล้วลาก Maxiful ไปไว้ใน Applications จากนั้นเปิดจาก Applications หรือ Launchpad เนื่องจากแอปผ่านการรับรอง macOS จึงเปิดโดยไม่มีข้อความเตือนด้านความปลอดภัย

ติดตั้งเฉพาะไฟล์ที่คุณดาวน์โหลดจากบัญชี Maxifulของคุณเอง ไม่ใช่จากไฟล์แนบอีเมล ฟอรัม หรือลิงก์ที่โฮสต์ซ้ำ ถ้าอยากรอบคอบ ให้ตรวจเช็กซัมของไฟล์เทียบกับค่าที่แสดงข้างปุ่มดาวน์โหลดของคุณก่อนเปิด

ทุกรุ่นที่ปล่อยเผยแพร่พร้อมเช็กซัม SHA-256 ที่บันทึกไว้ตอนปล่อย เช็กซัมของบิลด์ปัจจุบันแสดงอยู่ข้างปุ่มดาวน์โหลดบนหน้าบัญชีของคุณ การเทียบกับไฟล์ที่คุณดาวน์โหลดจริงยืนยันว่าตัวติดตั้งมาถึงครบถ้วนและไม่ถูกแก้ไข เป็นการตรวจความสมบูรณ์ที่สมเหตุสมผลแม้กับตัวติดตั้งที่ลงลายเซ็น การดาวน์โหลดทั้งหมดส่งผ่าน HTTPS จาก maxiful.ai เท่านั้น

Windows

เปิด PowerShell แล้วรัน:

Get-FileHash "$env:USERPROFILE\Downloads\Maxiful-x64-setup.exe" -Algorithm SHA256

macOS

เปิด Terminal แล้วรัน:

shasum -a 256 ~/Downloads/Maxiful-arm64.dmg

เทียบค่า

ตัวพิมพ์เล็กหรือใหญ่ไม่สำคัญ PowerShell แสดงค่าแฮชเป็นตัวพิมพ์ใหญ่ ถ้าค่าตรงกัน ติดตั้งได้ ถ้าไม่ตรง ให้ลบไฟล์ ดาวน์โหลดใหม่จากหน้าบัญชีของคุณ และแจ้งเราที่ [email protected] อย่าติดตั้งไฟล์ที่ตรวจสอบไม่ผ่าน

ยินดีต้อนรับ เอเจนต์ของคุณกำลังทำงานอยู่ นี่คือสิ่งที่ควรทำตอนนี้เพื่อให้เซสชันแรกของคุณได้ประโยชน์สูงสุด

ขั้นที่ 1: เปิดแอปแชตของคุณ

เอเจนต์ของคุณอยู่ใน Telegram หรือ Slack ตามที่คุณเลือกไว้ตอนตั้งค่า เปิดแอปนั้นเลย คุณจะเห็นเอเจนต์อยู่ในรายชื่อผู้ติดต่อหรือในกลุ่ม ถ้าคุณตั้งค่า Telegram ให้มองหาบอตที่คุณตั้งชื่อไว้ในวิซาร์ด

ขั้นที่ 2: ทักทาย

พิมพ์ข้อความสั้น ๆ พิมพ์ “สวัสดี” ก็พอ เอเจนต์จะแนะนำตัว ยืนยันว่าพร้อมแล้ว และบอกว่าเชื่อมต่อกับอะไรอยู่บ้าง (ปฏิทิน อีเมล และบริการอื่นที่คุณอนุญาตไว้ตอนตั้งค่า)

ขั้นที่ 3: ลองให้ทำงานจริง

อย่าคิดมาก ลองอย่างใดอย่างหนึ่งต่อไปนี้เพื่อเริ่มต้น

• “สรุปอีเมลของฉันในสัปดาห์นี้”
• “พรุ่งนี้ฉันมีนัดอะไรบ้าง”
• “ร่างอีเมลติดตามผลถึง [ชื่อ] เรื่อง [หัวข้อ]”
• “หาคู่แข่งสามรายในอุตสาหกรรม [ของคุณ] ให้หน่อย”

ขั้นที่ 4: สำรวจแอป Maxiful

เปิดแอป Maxiful บน computer ของคุณ หน้า “ทีม” แสดงสถานะการทำงานของผู้ช่วยแต่ละตัว และ “การตั้งค่า → บัญชี” แสดงแพ็กเกจของคุณและปริมาณที่ใช้ไปแล้ว ไม่ต้องเปิดดูทุกวัน แต่ควรรู้ว่าอะไรอยู่ตรงไหน

สิ่งเดียวที่ต้องจำ

เอเจนต์ของคุณทำงานบน computer ของคุณ ถ้า computer ของคุณอยู่ในโหมดสลีปหรือปิดเครื่อง เอเจนต์ก็จะหยุดพัก เพื่อผลลัพธ์ที่ดีที่สุด เปิด computer ไว้และเชื่อมต่อ Wi-Fi ตอนทำงาน หรือแม้แต่ข้ามคืน เพื่อให้เอเจนต์ทำงานเบื้องหลังได้ อ่านเพิ่มเติมได้ใน กฎข้อเดียว: เปิด computer ของคุณไว้

ผู้ช่วยของคุณเข้าใจภาษาที่เราใช้พูดกันทั่วไป ไม่ต้องใช้คำสั่งพิเศษหรือรูปแบบเฉพาะ แต่นิสัยบางอย่างจะทำให้การคุยราบรื่นขึ้นมาก

สิ่งที่ได้ผลดี

• บอกให้ชัดว่าต้องการอะไร “เขียนอีเมลขอบคุณสั้นๆ ถึง Markus หลังคุยกันวันนี้ เราคุยเรื่องข้อเสนอไตรมาส 3” ดีกว่า “เขียนอีเมล”
• ให้บริบท ยิ่งผู้ช่วยรู้มาก ผลลัพธ์ก็ยิ่งดี อย่าคิดว่าผู้ช่วยจำเรื่องที่คุยเมื่อวานได้ ถ้าคุณไม่เตือน
• ขอฉบับร่างก่อน สำหรับอะไรที่จะส่งถึงลูกค้า ให้บอกว่า “ร่างให้ดูก่อน ยังไม่ต้องส่ง” ผู้ช่วยจะแสดงผลงานให้คุณอนุมัติ
• บอกกำหนดเวลาตรงๆ “ต้องการก่อนบ่ายสามโมง” ใช้ได้ผล ผู้ช่วยของคุณให้ความสำคัญกับเวลา

สิ่งที่ได้ผลน้อยกว่า

• คำขอที่กว้างเกินไป “ช่วยเรื่องธุรกิจหน่อย” ไม่พอให้ผู้ช่วยลงมือทำ ลองระบุงานที่เจาะจง
• คิดว่าผู้ช่วยจำได้ทุกอย่าง ผู้ช่วยของคุณมีความจำที่ดี แต่ถ้าคุยห่างกันนาน ควรย้ำบริบทที่สำคัญอีกครั้ง
• งานหลายขั้นตอนในประโยคเดียว แบ่งโปรเจกต์ที่ซับซ้อนเป็นขั้นตอน เช่น “ก่อนอื่น สรุป PDF ที่แนบมา จากนั้นเสนอคำถามติดตามสามข้อที่ฉันส่งได้”

คำขออนุมัติ

ถ้าคุณตั้งผู้ช่วยเป็น “ถามก่อน” ทุกคำสั่งใหม่จะรอคุณก่อนจึงจะรัน จะมีการ์ดในการสนทนาบอกว่าผู้ช่วยต้องการทำอะไร พร้อมปุ่ม “อนุญาตครั้งเดียว” “อนุญาตเสมอที่นี่” และ “ปฏิเสธ” ถ้าอยากให้ทำอีกแบบ ให้ปฏิเสธแล้วบอกว่าต้องการให้เปลี่ยนอะไร

แนวคิดที่ดี

ลองมองผู้ช่วยเป็นเพื่อนร่วมทีมใหม่ที่เก่งงาน แต่ยังไม่รู้ว่าคุณชอบอะไรอย่างไร บอกให้ชัด เจาะจง และบอกเมื่อมีอะไรไม่ถูกใจ ยิ่งใช้ ผู้ช่วยก็ยิ่งทำได้ดีขึ้น

เอเจนต์ Maxiful ของคุณเป็นผู้ช่วย AI อเนกประสงค์ที่ทำงานต่อเนื่องบนcomputerของคุณ เชื่อมกับเครื่องมือของคุณ ลงมือทำจริง และทำงานต่อไปในขณะที่คุณยุ่งกับเรื่องอื่น

การสื่อสารและอีเมล

• คัดกรองกล่องจดหมายและชี้เรื่องที่สำคัญ
• ร่างและส่งอีเมล (เมื่อคุณอนุมัติ)
• เขียนอีเมลติดตามผล ข้อเสนอ และคำตอบถึงลูกค้า
• จัดการคำเชิญประชุมและการนัดหมาย

การค้นคว้าและข้อมูล

• ค้นหาบนเว็บและสรุปสิ่งที่พบ
• ติดตามคู่แข่ง ข่าว หรือหัวข้อในอุตสาหกรรม
• อ่านและสรุปเอกสารที่คุณแชร์
• ตอบคำถามด้วยข้อมูลล่าสุด

เอกสารและเนื้อหา

• เขียนรายงาน ข้อเสนอ และงานนำเสนอ
• แก้ไขและปรับปรุงเอกสารที่คุณกำลังทำ
• แปลข้อความระหว่างภาษา
• สร้างสรุปที่เป็นระเบียบจากโน้ตที่ยุ่งเหยิง

ไฟล์และการจัดระเบียบ

• จัดระเบียบไฟล์และโฟลเดอร์บนcomputerของคุณ
• หาไฟล์ที่ต้องการเมื่อคุณจำไม่ได้ว่าอยู่ตรงไหน
• เปลี่ยนชื่อ ย้าย และจัดเรียงเอกสารโดยอัตโนมัติ

ปฏิทินและงานธุรการ

• เช็กตารางเวลาและแจ้งเมื่อมีนัดชน
• เตรียมข้อมูลสรุปก่อนการประชุมสำคัญ
• ติดตามงานและตามเรื่องที่ยังค้างอยู่

สิ่งที่เติบโตขึ้นเรื่อยๆ

สกิลใหม่ถูกเพิ่มเข้ามาเป็นประจำและอัปเดตอัตโนมัติ คุณไม่ต้องทำอะไรเลย ลูกค้าแพ็กเกจ Business ยังขอสกิลที่สร้างเฉพาะตามเวิร์กโฟลว์ของตัวเองได้ด้วย เอเจนต์เรียนรู้ความชอบของคุณจากการใช้งาน ยิ่งทำงานด้วยกันนานก็ยิ่งแม่นยำและมีประโยชน์ขึ้น

เอเจนต์ของคุณทำงานบนคอมพิวเตอร์ของคุณ นั่นคือสิ่งที่ทำให้ข้อมูลเป็นส่วนตัว และหมายความว่าคอมพิวเตอร์ของคุณต้องเปิดและเชื่อมต่อไว้เพื่อให้เอเจนต์ทำงานได้

การเปิดคอมพิวเตอร์ไว้หมายถึงอะไร

คอมพิวเตอร์ของคุณต้อง

• เปิดเครื่องอยู่ (ไม่ได้ปิดเครื่อง)
• ไม่อยู่ในโหมดสลีป (หรือใช้การตั้งค่าสลีปที่อนุญาตให้ทำงานเบื้องหลังได้)
• เชื่อมต่อ Wi-Fi

เมื่อครบทั้งสามข้อ เอเจนต์ของคุณจะทำงานและจัดการงาน ประมวลผลอีเมล และตอบข้อความของคุณได้

โหมดสลีป: ควรทำอย่างไร

โดยปกติ คอมพิวเตอร์อาจเข้าสู่โหมดสลีปเมื่อไม่ได้ใช้งานสักพัก ซึ่งทำให้เอเจนต์หยุดพัก เราแนะนำให้ปรับการตั้งค่าพลังงานเพื่อให้เครื่องยังทำงานอยู่เมื่อเสียบปลั๊ก

เรื่องนี้สำคัญเป็นพิเศษถ้าคุณอยากให้เอเจนต์ทำงานข้ามคืนหรือประมวลผลงานตอนที่คุณไม่อยู่ที่โต๊ะ

ถ้าเครื่องเข้าสลีปไปแล้วจะเป็นอย่างไร

ไม่มีอะไรหาย เมื่อคอมพิวเตอร์ตื่น เอเจนต์จะกลับมาทำงานต่อเองอัตโนมัติ ปกติภายในหนึ่งหรือสองนาที ข้อความที่คุณส่งระหว่างที่เครื่องหลับจะได้รับการประมวลผลเมื่อเอเจนต์กลับมาออนไลน์ และคุณจะเห็นคำตอบทันทีที่ตามทัน

ต้องเดินทางหรือไม่อยู่หลายวัน

ถ้าคุณจะไม่อยู่ที่คอมพิวเตอร์หลายวัน คุณมีสองทางเลือก คือเปิดคอมพิวเตอร์ไว้ (เสียบปลั๊กและปิดหน้าจอได้) หรือยอมให้เอเจนต์หยุดพักจนกว่าคุณจะกลับมา ข้อมูลและการตั้งค่าของคุณอยู่บนคอมพิวเตอร์ของคุณ การหยุดทำงานไม่ได้ลบอะไร และเช่นเคย ควรสำรองข้อมูลของตัวเองสำหรับสิ่งที่คุณเสียไปไม่ได้

เมื่อ Wi-Fi หลุด

Wi-Fi หลุดช่วงสั้นๆ ไม่เป็นปัญหา เอเจนต์จะลองใหม่และทำงานต่อเมื่อการเชื่อมต่อกลับมา ถ้าอินเทอร์เน็ตล่มนาน เอเจนต์ยังทำงานในเครื่องได้ (จัดระเบียบไฟล์ ร่างเอกสาร) แต่จะค้นเว็บหรือเข้าถึงอีเมลไม่ได้จนกว่าการเชื่อมต่อจะกลับมา

ผู้ช่วยของคุณตอบคุณทาง Telegram ได้ คุณสร้างบอตของคุณเอง แล้ว Chief of Staff จะตอบเมื่อคุณส่งข้อความถึงบอต การตั้งค่าใช้เวลาประมาณสามนาที

สิ่งที่ต้องมี

• บัญชี Telegram
• แอป Maxiful บน computer ของคุณ

ขั้นตอนการตั้งค่า

1. ในแอป Maxiful ให้เปิดหน้า การเชื่อมต่อ ในตอนแรกหน้านี้ยังไม่อยู่ในรายการทางซ้าย ให้เปิดจากเมนูข้าง “หน้า”
2. ข้าง Telegram ให้เลือก วิธีตั้งค่า แล้วทำตามขั้นตอน ใน Telegram คุณจะสร้างบอตด้วย @BotFather ซึ่งจะให้โทเค็นแก่คุณ
3. วางโทเค็นลงในแบบฟอร์มในหน้านั้น พร้อม ID ผู้ใช้ Telegram ของคุณเองหากทราบ (ส่งข้อความใดก็ได้ถึง @userinfobot ใน Telegram เพื่อดู ID) แล้วเลือก บันทึกและเชื่อมต่อ ID ผู้ใช้คือสิ่งที่ทำให้ Maxiful รู้ว่าบัญชี Telegram ไหนเป็นของคุณ
4. หากคุณไม่ได้ใส่ ID ผู้ใช้ ให้ส่งข้อความส่วนตัวถึงบอตจากบัญชีของคุณเอง บอตจะตอบกลับด้วยรหัสตัวอักษรและตัวเลขแปดตัว ให้กรอกรหัสนั้นในการ์ดของ Telegram ในหน้า การเชื่อมต่อ

ใครใช้บอตของคุณได้บ้าง

ไม่มีใครเลย จนกว่าคุณจะอนุญาต บอตจะตอบเฉพาะคนที่คุณเพิ่มไว้ หากต้องการให้เพื่อนร่วมงานใช้ผู้ช่วยของคุณที่นั่น ให้เพิ่มเขาในหน้า “ทีม” ในส่วน “ผู้เกี่ยวข้อง” แล้วเชื่อมโยงบัญชี Telegram ที่เขาใช้ เพื่อนร่วมงานแต่ละคนที่คุณเพิ่มจะคุยกับบอตของคุณในบทสนทนาของตัวเอง

หลังตั้งค่าเสร็จ

ข้อความที่คุณส่งถึงบอตเองจะเข้ามาในบทสนทนาหลักของคุณกับ Chief of Staff โทเค็นที่คุณวางจะอยู่บน computer ของคุณเท่านั้น computer ของคุณต้องเปิดอยู่ บอตจึงจะตอบได้

เมื่อคุณเชื่อมต่อบัญชี Google แล้ว ผู้ช่วยของคุณจะอ่านและทำงานใน Gmail, Calendar, Drive, Docs และ Sheets ของคุณได้ การอ่านและการร่างจะทำได้เอง แต่ทุกการส่ง แก้ไข ย้าย หรือลบ จะรอให้คุณตกลงบนการ์ดก่อน เว้นแต่คุณอนุญาตให้ผู้ช่วยทำงานแบบนั้นได้โดยไม่ต้องถามใน “การตั้งค่า → การอนุมัติ” คุณตั้งการเชื่อมต่อเป็นแบบอ่านอย่างเดียวได้ทุกเมื่อใน “การตั้งค่า → การเข้าถึง”

วิธีเชื่อมต่อ (ครั้งแรก)

1. ในแอป Maxiful เปิดหน้า การเชื่อมต่อ ตอนแรกหน้านี้ยังไม่อยู่ในรายการด้านซ้าย ให้เปิดจากเมนูข้าง “หน้า”
2. ในส่วน “ประสิทธิภาพการทำงาน” เลือก วิธีตั้งค่า ข้าง Google Workspace
3. ทำตามขั้นตอนในนั้น: สร้างไคลเอนต์ลงชื่อเข้าใช้ Google ของคุณเอง ใส่อีเมล Google ของคุณ แล้วเลือก เชื่อมต่อ Google
4. อนุญาตสิทธิ์ที่ Maxiful ขอ บนหน้าของ Google เองในเบราว์เซอร์ของคุณ

ครั้งแรกใช้เวลาประมาณสิบห้านาที

ใครได้ใช้

ผู้ช่วยของคุณบน computer ของคุณ เพื่อนร่วมงานที่คุณเชิญจะไม่ได้ใช้การเชื่อมต่อ Google ของคุณ

ยกเลิกการเชื่อมต่อ

เปิด วิธีตั้งค่า ข้าง Google Workspace แล้วเลือก ยกเลิกการเชื่อมต่อ

ไม่จำเป็นต้องใช้ Google Workspace ผู้ช่วยของคุณทำงานกับกล่องจดหมายและปฏิทินที่อยู่นอก Google ได้ด้วย

กล่องจดหมายอื่น

กล่องจดหมายใดก็ได้ที่ผู้ให้บริการเปิดให้แอปอื่นเข้าถึงผ่าน IMAP และ SMTP จะเชื่อมต่อได้ เช่น iCloud Mail, Fastmail, Zoho Mail แบบเสียเงิน และ Gmail ในแอป Maxiful เปิดหน้า การเชื่อมต่อ หา อีเมล แล้วเลือก วิธีตั้งค่า ใส่เซิร์ฟเวอร์ IMAP ของผู้ให้บริการ อีเมลของคุณ และรหัสผ่านแอปที่สร้างในการตั้งค่าบัญชีของผู้ให้บริการ แล้วระบุผู้ส่งที่คุณอนุญาต

ทำอะไรได้บ้าง

ผู้ช่วยของคุณเองจะอ่านอีเมลล่าสุดเมื่อคุณขอ และบันทึกคำตอบเป็นฉบับร่าง การส่งจะรอให้คุณตกลงบนการ์ดก่อน เว้นแต่คุณอนุญาตให้ผู้ช่วยทำงานแบบนั้นได้โดยไม่ต้องถามใน “การตั้งค่า → การอนุมัติ”

อีเมลใหม่จากผู้ส่งที่คุณอนุญาตยังอ่านได้ทันทีที่เข้ามา และเฉพาะเมื่ออีเมลพิสูจน์ได้ว่าใครเป็นผู้ส่งเท่านั้น ผู้ช่วยแบบจำกัดสิทธิ์จะอ่านข้อความแต่ละฉบับแล้วใส่สรุปไว้ในบทสนทนาของคุณกับ Chief of Staff ผู้ช่วยแบบจำกัดสิทธิ์นี้ส่งอีเมล ย้ายหรือทำเครื่องหมายข้อความ หรือเปลี่ยนแปลงอะไรบน computer ของคุณไม่ได้

ปฏิทินอื่น

ปฏิทินใดก็ได้ที่รองรับ CalDAV ก็เชื่อมต่อได้เช่นกัน เช่น iCloud, Fastmail, Nextcloud, Zoho และอื่น ๆ ในหน้า การเชื่อมต่อ หา ปฏิทิน แล้วเลือก วิธีตั้งค่า จากนั้นใส่เซิร์ฟเวอร์ CalDAV ของผู้ให้บริการ ชื่อผู้ใช้ และรหัสผ่านแอป ผู้ช่วยของคุณเองจะอ่านปฏิทินเมื่อคุณขอ และเพิ่ม แก้ไข หรือลบนัดหมายหลังจากคุณตกลงแล้วเท่านั้น

ใช้ทั้งสองอย่างพร้อมกัน

ไม่จำเป็นต้องเลือกแค่อย่างเดียว เชื่อมต่อบัญชี Google Workspace และกล่องจดหมายอื่นได้ แล้วผู้ช่วยจะแยกแต่ละบัญชีออกจากกัน

ปุ่มไมโครโฟนในช่องข้อความใช้ฟังเสียงของคุณ คุณพูดเพื่อพิมพ์ข้อความ หรือจะคุยกับผู้ช่วยด้วยเสียงก็ได้

พูดเพื่อพิมพ์ข้อความ

1. เปิดการสนทนากับผู้ช่วยตัวใดก็ได้
2. กดไมโครโฟนค้างไว้จนเริ่มฟัง แล้วปล่อยมือและพูดต่อได้เลย ระหว่างที่ฟังจะขึ้นว่า กำลังฟัง…
3. เมื่อพูดเสร็จ เลือก หยุดและเก็บข้อความ คำพูดของคุณจะอยู่ในช่องข้อความ
4. แก้คำที่ฟังผิด แล้วส่งได้เลย

เสียงของคุณถูกแปลงเป็นข้อความบนคอมพิวเตอร์ของคุณเอง

คุยด้วยเสียง

แตะไมโครโฟนเพื่อคุยกับผู้ช่วยด้วยเสียง ผู้ช่วยจะฟัง ตอบเป็นเสียง แล้วฟังต่อ แตะอีกครั้งเพื่อหยุด ใน “การตั้งค่า” ที่ เสียงพูดและออดิโอ แท็บ “คุย” จะกำหนดว่าการสนทนาด้วยเสียงฟังเป็นอย่างไร

ฟังคำตอบที่อ่านออกเสียง

คำตอบทุกข้อความมีปุ่ม อ่านออกเสียง อยู่ข้างปุ่มคัดลอก ใน “การตั้งค่า” ที่ “เสียงพูดและออดิโอ” คุณเลือกเสียงที่ผู้ช่วยใช้พูดได้ เสียงนี้สร้างบนคลาวด์ ถ้าใช้ Mac ที่เป็น Apple silicon คุณเปิด คำตอบด้วยเสียง แทนได้ ทุกคำตอบจะมีเสียงมาด้วย เสียงนี้สร้างบนคอมพิวเตอร์เครื่องนี้ด้วยแอป VoiceStudio ซึ่งใช้ไม่ได้บน Windows

เลือกไมโครโฟน

ลูกศรเล็กๆ ข้างไมโครโฟนใช้เลือกว่าจะใช้ไมโครโฟนตัวไหน ได้แก่ ค่าเริ่มต้นของระบบ หรือไมโครโฟนอื่นที่ต่ออยู่กับcomputerของคุณ

ไม่มีปุ่มไมโครโฟน

• สิทธิ์การใช้งาน ครั้งแรกที่ใช้ คอมพิวเตอร์จะขอสิทธิ์ใช้ไมโครโฟน และบน macOS จะขอสิทธิ์การรู้จำเสียงพูดด้วย ถ้าคุณปฏิเสธไป ให้เปิดสิทธิ์ในการตั้งค่าระบบ แล้วเปิดแอปใหม่
• ไม่มีไมโครโฟน ถ้าคอมพิวเตอร์ไม่มีอุปกรณ์รับเสียงที่ใช้งานได้ ปุ่มนี้จะถูกซ่อนไว้

ทุกแพ็กเกจมาพร้อมทีมเต็มรูปแบบ มี Chief of Staff และผู้เชี่ยวชาญที่แต่ละคนดูแลงานคนละด้าน และคุณเพิ่มเอเจนต์ผู้เชี่ยวชาญได้อีกในทุกแพ็กเกจ

มีหลายเอเจนต์หมายถึงอะไร

เอเจนต์แต่ละตัวคือผู้ช่วยแยกกัน ซึ่งมี

• ชื่อและบุคลิกเป็นของตัวเอง (ปรับได้ทั้งสองอย่าง)
• บริการที่เชื่อมต่อ (เช่น ตัวหนึ่งดูอีเมล อีกตัวทำรีเสิร์ช)
• ทักษะและงานที่ดูแล
• ช่องทางติดต่อใน Telegram

ตัวอย่างเช่น เจ้าของธุรกิจเล็กๆ อาจมีเอเจนต์หนึ่งตัวดูแลการติดต่อลูกค้า อีกตัวทำรีเสิร์ชและติดตามคู่แข่ง และตัวที่สามดูแลงานธุรการภายใน

เพิ่มเอเจนต์ใหม่

1. ในแอป Maxiful เปิด Team แล้วไปที่ Assistants
2. คลิก Add an assistant
3. เลือกผู้ช่วยตัวใดตัวหนึ่งของ Maxiful หรือเลือก Something custom แล้วอธิบายผู้ช่วยที่คุณต้องการ

แพ็กเกจที่เลือกทำให้ทีมต่างกันไหม

ไม่ต่างกันเลย ทุกแพ็กเกจมีทีมเต็มรูปแบบเหมือนกัน และคุณเพิ่มเอเจนต์ผู้เชี่ยวชาญได้อีกในทุกแพ็กเกจ การอัปเกรดเป็น Business ให้โควตา AI ที่มากขึ้นและการสนับสนุนที่เร็วขึ้น ไม่ได้เพิ่มจำนวนเอเจนต์ และคุณเปลี่ยนแพ็กเกจได้ทุกเมื่อจากบัญชีของคุณบน maxiful.ai (ในแอป Maxiful ไปที่ Settings → Account → Change plan เพื่อเปิดหน้านี้) การเปลี่ยนมีผลทันที และระบบจะเรียกเก็บส่วนต่างตามสัดส่วนของรอบบิลปัจจุบัน

แก้ไขเอเจนต์ที่มีอยู่

ถ้าจะเปลี่ยนชื่อเอเจนต์หรือกำหนดว่าทำอะไรเองได้มากแค่ไหน ให้เปิด Team แล้วไปที่ Assistants ในแอป Maxiful แล้วเปิดเอเจนต์ตัวนั้น ถ้าจะเพิ่มทักษะ ให้หาใน Marketplace แล้วเลือกเอเจนต์ที่จะใช้ ถ้าคุณเปลี่ยนช่องทางส่งข้อความ (เช่น เปลี่ยนไปใช้บอต Telegram ตัวใหม่) จะต้องเชื่อมต่อใหม่สั้นๆ อีกครั้ง

Maxiful อัปเดตตัวเองบนcomputerของคุณ คุณไม่ต้องดาวน์โหลดอะไรเลย และทุกอย่างที่ผู้ช่วยของคุณใช้ทำงานจะอัปเดตไปพร้อมกับแอป

คุณจะรู้ได้อย่างไร

Maxiful ตรวจหาอัปเดตตอนเปิดแอป และทุกหกชั่วโมง เมื่อเวอร์ชันใหม่พร้อมแล้ว จะมีแบนเนอร์ด้านบนของหน้าต่างบอกคุณ พร้อมปุ่ม อัปเดตเลย และ ภายหลัง และมีการแจ้งเตือนอีกทางหนึ่งด้วย การกด “ภายหลัง” จะซ่อนแบนเนอร์ไว้ได้นานสุดหนึ่งวัน ใน “การตั้งค่า” หน้าบัญชีของคุณแสดงเรื่องเดียวกันนี้ใต้หัวข้อ “อัปเดต” และ “ตรวจตอนนี้” จะตรวจอีกครั้งทันที

สองวิธีที่อัปเดตได้

• อัปเดตเลย: Maxiful จะปิด อัปเดต แล้วเปิดใหม่ และผู้ช่วยของคุณจะเริ่มทำงานใหม่ไปพร้อมกัน
• ออกจาก Maxiful: อัปเดตที่พร้อมแล้วจะติดตั้งตอนที่คุณออกจากแอป หรือครั้งถัดไปที่คุณเปิด Maxiful

สิ่งที่จะเกิดขึ้น

• หยุดชั่วครู่: ระหว่างที่ Maxiful เริ่มทำงานใหม่ ผู้ช่วยของคุณอาจยังไม่ตอบ ข้อความที่ส่งในช่วงนี้จะเข้าคิวไว้และจัดการให้หลังจากนั้น
• ไม่มีอะไรหาย: ผู้ช่วย การสนทนา ความจำ ความรู้ การตั้งค่า และการลงชื่อเข้าใช้ของคุณยังอยู่ครบ และ Maxiful จะสำรองการตั้งค่า การสนทนา และความจำของคุณก่อนอัปเดตทุกครั้ง

เมื่ออัปเดตไม่สำเร็จ

ถ้าการดาวน์โหลดหยุดไป ระบบจะลองใหม่ ถ้าติดตั้งอัปเดตไม่ได้ Maxiful จะใช้เวอร์ชันที่คุณมีอยู่ต่อและแจ้งให้คุณทราบ และคุณติดตั้ง Maxiful ใหม่จากบัญชีของคุณที่ maxiful.ai ได้เสมอ เมื่อแพ็กเกจของคุณสิ้นสุด การอัปเดตจะหยุดลง

ดูว่ามีอะไรเปลี่ยนไป

หลังอัปเดต Maxiful จะบอกคุณหนึ่งครั้งว่าตอนนี้เป็นเวอร์ชันอะไร ดูประวัติการอัปเดต การปรับปรุง และการแก้ไขทั้งหมดได้ที่ บันทึกการเปลี่ยนแปลง

Maxiful เก็บทีม ความจำ และคีย์ต่าง ๆ ไว้บนคอมพิวเตอร์ที่คุณติดตั้งไว้

ตั้งค่า computer เครื่องใหม่

1. ไปที่ maxiful.ai/account แล้วลงชื่อเข้าใช้
2. ดาวน์โหลด Maxiful สำหรับ computer เครื่องใหม่ เปิดแล้วลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชีเดิม
3. ในหน้า “การเชื่อมต่อ” บน computer เครื่องใหม่ เชื่อมต่อแอปแชตและบริการต่าง ๆ ของคุณ สิ่งที่คุณวางไว้ตรงนั้นจะเก็บอยู่บนคอมพิวเตอร์เครื่องนั้นเท่านั้น

อะไรที่ยังอยู่ที่เดิม

บทสนทนา ความจำ ไฟล์ที่ผู้ช่วยสร้าง การตั้งค่า และการเชื่อมต่อของผู้ช่วย อยู่ในโฟลเดอร์เดียวบนคอมพิวเตอร์ที่คุณติดตั้ง Maxiful และจะยังอยู่ที่นั่น แอปที่คุณเชื่อมต่อในส่วน “แอปงานเพิ่มเติม” ไม่ได้อยู่ในโฟลเดอร์นั้น ผู้ให้บริการการเชื่อมต่อของเราในสหรัฐอเมริกาเก็บข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ของแอปเหล่านั้นไว้ให้ Maxiful

ลบ Maxiful ออกจาก computer เครื่องเก่า

ใน “การตั้งค่า” ในส่วน “เริ่มใหม่” เลือก ลบ Maxiful ขั้นตอนนี้จะลบข้อมูลและข้อมูลรับรองของการติดตั้งนั้นอย่างถาวร จึงควรเก็บสิ่งที่ต้องการไว้ก่อน ขั้นตอนนี้ไม่แตะต้องเอกสารและไฟล์ของคุณเอง และย้อนกลับไม่ได้

หากพบปัญหาใด ๆ ติดต่อฝ่ายสนับสนุน

บทความนี้อธิบายวิธีตรวจสอบว่า Telegram ใช้งานได้ ปัญหาที่พบบ่อย และวิธีเชื่อมต่อใหม่ ส่วนวิธีตั้งค่าอยู่ในบทความ “การตั้งค่า Telegram”

ตรวจสอบว่า Telegram ใช้งานได้

หลังตั้งค่าเสร็จ ให้ส่งข้อความถึงเอเจนต์ของคุณ เช่น “สวัสดี” หรือ “อยู่ไหม” เอเจนต์ควรตอบภายใน 10–15 วินาที หากคุณเห็นคำตอบ แสดงว่า Telegram ทำงานถูกต้อง

เอเจนต์ไม่ตอบใน Telegram

หากเอเจนต์ของคุณหยุดตอบ ให้ลองทำตามขั้นตอนเหล่านี้

• ตรวจสอบว่า computer ของคุณเปิดอยู่ เอเจนต์ทำงานบน computer ของคุณ หากเครื่องอยู่ในโหมดพักหรือปิดอยู่ เอเจนต์จะตอบไม่ได้ ปลุกเครื่องแล้วลองอีกครั้ง
• ตรวจสอบ Wi-Fi เอเจนต์ต้องใช้อินเทอร์เน็ตในการรับและส่งข้อความ
• รอ 2 นาที หาก computer ของคุณเพิ่งตื่นจากโหมดพัก เอเจนต์ต้องใช้เวลาสักครู่ในการเชื่อมต่อใหม่
• ตรวจสอบแอป Maxiful เปิด ทีม แล้วเปิด ผู้ช่วย และตรวจสอบว่าเอเจนต์ของคุณไม่ได้ถูกหยุดชั่วคราวหรือหยุดทำงาน

บอตแสดงว่าออฟไลน์หรือ “บอตหยุดทำงาน”

บางครั้งอาจเกิดขึ้นหลังรีสตาร์ตเครื่องหรืออัปเดตระบบ วิธีแก้ไขมีดังนี้

1. เปิด Maxiful บน computer ของคุณ แอปจะเริ่มการทำงานของทีมคุณในเบื้องหลังหากยังไม่ได้ทำงาน
2. ใน ทีม แล้ว ผู้ช่วย ให้ตรวจสอบว่าเอเจนต์ของคุณไม่ได้ถูกหยุดชั่วคราวหรือหยุดทำงาน หากใช่ ให้คลิก ทำต่อ หรือ ให้กลับมาทำงาน
3. รอประมาณ 60 วินาที
4. ส่งข้อความใน Telegram เอเจนต์ของคุณควรตอบกลับ

เชื่อมต่อบอต Telegram ของคุณใหม่

หากการเชื่อมต่อกับบอตขาดหาย (เช่น หลังจากสร้างโทเค็นบอตใหม่) ให้เปิดหน้า การเชื่อมต่อ ในแอป Maxiful เลือก วิธีตั้งค่า ข้าง Telegram วางโทเค็นใหม่ พร้อม ID ผู้ใช้ Telegram ของคุณเองหากทราบ แล้วเลือก บันทึกและเชื่อมต่อ จากนั้นส่งข้อความถึงบอตใน Telegram

หลายอุปกรณ์

คุณส่งข้อความถึงเอเจนต์ได้จากทุกอุปกรณ์ที่ติดตั้ง Telegram ไว้ ไม่ว่าจะเป็นโทรศัพท์ แท็บเล็ต หรือคอมพิวเตอร์ ข้อความทั้งหมดจะไปถึงเอเจนต์ตัวเดียวกัน และบทสนทนาจะซิงค์ให้โดยอัตโนมัติ

ผู้ช่วยของคุณถูกออกแบบมาให้ลงมือทำ และคุณเป็นคนกำหนดว่าผู้ช่วยแต่ละตัวทำเองได้แค่ไหน

สี่ระดับ

• ทำงานเอง: ค่าเริ่มต้นของการติดตั้งใหม่ ผู้ช่วยทำงานได้โดยไม่ต้องมีคนเฝ้า แต่การจ่ายเงิน การดีพลอย หรืออีเมลที่ส่งออกยังรอให้คุณตอบรับ
• ถามเมื่อไม่แน่ใจ: คำสั่งที่รู้จักจะรันได้เลย ส่วนคำสั่งใหม่จะไปให้โมเดลตรวจสอบดูก่อน และจะมาถึงคุณก็ต่อเมื่อโมเดลตรวจสอบไม่ยอมให้ผ่าน นี่คือการตรวจโดยโมเดล ไม่ใช่โดยคุณ เราจึงไม่เรียกว่าการอนุมัติ
• ถามก่อน: คำสั่งที่รู้จักจะรันได้เลย ส่วนคำสั่งใหม่ทุกคำสั่งจะรอคุณในการสนทนา ระดับนี้คือระดับที่คนเป็นผู้ตัดสิน
• อ่านอย่างเดียว: ผู้ช่วยดูได้ แต่เปลี่ยนอะไรไม่ได้

การขออนุมัติหน้าตาเป็นอย่างไร

เมื่อผู้ช่วยต้องการให้คุณอนุญาตก่อนรันคำสั่ง จะมีการ์ดขึ้นในการสนทนา หัวข้อบอกว่าผู้ช่วยตัวไหนขอ เช่น Max ต้องการรันคำสั่ง และใต้หัวข้อ Maxiful จะบอกด้วยคำง่ายๆ ว่าคำสั่งนั้นทำอะไร แสดงคำสั่ง จะแสดงคำสั่งจริงและโฟลเดอร์ที่คำสั่งรัน

ตอบอย่างไร

• อนุญาตครั้งเดียว: คำสั่งรันครั้งนี้ครั้งเดียว
• อนุญาตเสมอที่นี่: คำสั่งเดิมจะรันในโฟลเดอร์นั้นอีกได้โดยไม่ต้องถาม
• ปฏิเสธ: คำสั่งจะไม่ถูกรัน

การจ่ายเงิน การดีพลอย หรืออีเมลถึงลูกค้า จะมีให้เลือกแค่ “อนุญาตครั้งเดียว” กับ “ปฏิเสธ” คำขอที่รออยู่จะแสดงเป็นการแจ้งเตือนที่ท้ายรายการทางซ้ายด้วย เลือกเพื่อเปิด “การอนุมัติ” ซึ่งคุณตอบได้ที่นั่นเช่นกัน ถ้าไม่มีใครตอบ คำขอจะหมดอายุ และคำสั่งที่ไม่เคยได้รับคำตอบจะไม่ถูกรัน

การเปลี่ยนระดับ

ในแอป Maxiful เปิด ทีม แล้วเปิด ผู้ช่วย เลือกผู้ช่วย แล้วใต้ วิธีทำงาน เลือก เปลี่ยน ถ้าต้องให้ผู้ช่วยรีสตาร์ตก่อนการเปลี่ยนจะมีผล Maxiful จะบอกคุณ

ถ้าไม่มีช่องทางไหนถึงคุณได้

ที่ “ถามก่อน” ถ้าไม่มีช่องทางที่เชื่อมต่อไว้สำหรับถามคุณ คำสั่งจะถูกทิ้งแทนที่จะรัน

ผู้ช่วยของคุณส่งข้อความหากันได้ เมื่องานหนึ่งต้องใช้สองตัว Chief of Staff ของคุณจะแจกงาน แล้วผู้เชี่ยวชาญก็ตกลงรายละเอียดกันเอง คุณไม่ต้องคอยส่งต่อข้อความไปมา ฟีเจอร์นี้เปิดไว้ให้การติดตั้งใหม่

ในแชตหน้าตาเป็นอย่างไร

การสนทนาระหว่างผู้ช่วยสองตัวจะอยู่ในเธรดของคุณ พับไว้ใต้ชื่อผู้ช่วยที่ถูกเรียกมา เปิดส่วนที่พับเพื่ออ่านว่าถามอะไรและได้คำตอบอะไรกลับมา Chief of Staff ของคุณยังรายงานผลให้คุณด้วยภาษาง่ายๆ เหมือนเดิม จะข้ามรายละเอียดไปก็ได้ถ้าไม่อยากอ่าน

หนึ่งช่องต่อผู้ช่วยหนึ่งตัว

แชตแสดงผู้ช่วยทุกตัวเป็นช่องของตัวเอง พร้อมช่องหนึ่งสำหรับทั้งทีม ส่งข้อความหาผู้เชี่ยวชาญโดยตรงเมื่อรู้ว่าต้องการใคร หรือส่งหา Chief of Staff แล้วให้มอบหมายต่อ ตัวเลขข้อความที่ยังไม่อ่านจะบอกว่ามีอะไรใหม่รออยู่ตรงไหน

เพิ่มผู้ช่วย

กด + เหนือรายการช่อง แล้วบอกว่าต้องการให้ทำงานอะไร ผู้ช่วยใหม่จะตั้งชื่อตัวเองและเข้าร่วมทีม

คุยวนไปวนมาได้ไหม

ไม่ได้ การสนทนาระหว่างผู้ช่วยมีตัวกันวน จึงไม่มีทางที่สองตัวจะโต้ตอบกลับไปกลับมาไม่รู้จบ

แบบนี้เปลี่ยนสิ่งที่ต้องรอให้ฉันอนุมัติไหม

ไม่เปลี่ยน ผู้ช่วยคุยกันได้อย่างอิสระ ส่วนสิ่งที่ต้องรอให้คุณตอบรับยังขึ้นอยู่กับระดับของผู้ช่วยแต่ละตัว ที่ “ทำงานเอง” ซึ่งเป็นค่าเริ่มต้นของการติดตั้งใหม่ การจ่ายเงิน การดีพลอย หรืออีเมลที่ส่งออกจะรอให้คุณตอบรับ ส่วนงานที่เหลือทำเอง ที่ “ถามก่อน” คำสั่งใหม่ทุกคำสั่งจะรอคุณ

เอเจนต์ของคุณทำงานบน computer ของคุณ ถ้า computer ของคุณอยู่ในโหมดสลีป ปิดเครื่อง หรือไม่ได้ต่ออินเทอร์เน็ต เอเจนต์ก็ตอบไม่ได้

สิ่งที่ควรตรวจสอบก่อน

1. ปลุก computer ของคุณ ถ้าเครื่องอยู่ในโหมดสลีป
2. ตรวจสอบว่าเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตอยู่
3. เปิด Maxiful แล้วไปที่ ทีม จากนั้น ผู้ช่วย ตรวจดูว่าเอเจนต์ของคุณไม่ได้พักหรือหยุดอยู่
4. รอ 60 ถึง 90 วินาทีหลังปลุกเครื่องหรือรีสตาร์ต แล้วลองใหม่

ถ้าเอเจนต์ยังไม่ตอบหลังจากนั้น ติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้จาก การตั้งค่า → บัญชี → ฝ่ายสนับสนุน ในแอป Maxiful หรือทางอีเมล

การเชื่อมต่อกับ Google หมดอายุได้เป็นครั้งคราว เมื่อเกิดขึ้น ผู้ช่วยของคุณจะบอกว่าอ่านอีเมลหรือปฏิทินของคุณไม่ได้ แก้ได้ง่าย ๆ

ทำไมถึงเกิดขึ้น

การเชื่อมต่อกับ Google จะหมดอายุเมื่อไม่ได้ใช้งานไประยะหนึ่ง หรือเมื่อคุณเปลี่ยนรหัสผ่าน Google นี่เป็นระบบความปลอดภัย ทีมและบัญชีของคุณไม่ได้มีปัญหาอะไร

วิธีเชื่อมต่อใหม่

1. ในแอป Maxiful เปิดหน้า การเชื่อมต่อ
2. ในหัวข้อ “ประสิทธิภาพการทำงาน” เลือก วิธีตั้งค่า ข้าง Google Workspace
3. เลือก เชื่อมต่อ Google อีกครั้ง
4. อนุญาตสิทธิ์ที่ Maxiful ขอ บนหน้าของ Google เองในเบราว์เซอร์ของคุณ

หลังเชื่อมต่อใหม่

ผู้ช่วยของคุณจะอ่าน Gmail, Calendar และ Drive ของคุณได้อีกครั้งทันที การตั้งค่าและประวัติทั้งหมดยังอยู่ครบ

เอเจนต์ก็ทำผิดพลาดได้ สิ่งที่ควรทำเมื่อเอเจนต์ของคุณพลาด และวิธีที่เอเจนต์เรียนรู้จากการแก้ไข

ทำไมจึงผิดพลาด

เอเจนต์ของคุณใช้โมเดลภาษาขนาดใหญ่เพื่อเข้าใจคำขอและลงมือทำ โมเดลเหล่านี้เก่งมาก แต่ก็อาจ

• เข้าใจบริบทผิด โดยเฉพาะกับคำขอที่กำกวมหรือหัวข้อที่ไม่คุ้น
• ผิดแต่ฟังดูมั่นใจ AI อาจผิดทั้งที่พูดเหมือนแน่ใจ
• พลาดความละเอียดอ่อน การประชด บริบทที่เป็นนัย หรือศัพท์เฉพาะด้านอาจทำให้สะดุด

เรื่องนี้เป็นเรื่องปกติ ระบบ AI ที่ดีที่สุดก็ยังมีข้อจำกัด

สิ่งที่ควรทำ

1. บอกเอเจนต์ตรงๆ พูดประมาณว่า “ไม่ใช่ ฉันหมายถึง X” หรือ “อย่าทำแบบนั้นอีก” เอเจนต์เข้าใจการแก้ไขด้วยภาษาธรรมดา
2. พูดให้เจาะจง แทนที่จะพูดว่า “ผิด” ลองพูดว่า “ประชุมวันพฤหัสบดี ไม่ใช่วันพุธ” การแก้ที่เจาะจงจะจำได้ดีกว่า
3. ตรวจผลลัพธ์ที่สำคัญ สำหรับงานสำคัญ (อีเมลถึงลูกค้า ข้อมูลการเงิน การนัดหมาย) ให้ตรวจก่อนส่งออกไป เอเจนต์ร่างได้ แต่คุณควรเป็นคนอนุมัติ

เอเจนต์ของคุณพัฒนาได้อย่างไร

เอเจนต์ของคุณมีความจำ เมื่อคุณแก้ไข การแก้ไขนั้นจะถูกเก็บไว้และนำมาใช้ในการทำงานครั้งต่อไป เมื่อเวลาผ่านไป เอเจนต์ของคุณจะเก่งขึ้นในเรื่อง

• เข้าใจความชอบของคุณ
• หลีกเลี่ยงความผิดพลาดซ้ำ
• เขียนให้เข้ากับสไตล์การสื่อสารของคุณ
• รู้ว่าอะไรต้องให้คุณอนุมัติ และอะไรจัดการเองได้

การกำหนดขอบเขต

คุณบอกเอเจนต์ได้ว่า

• “ถามก่อนเสมอก่อนส่งอีเมลในนามของฉัน”
• “อย่านัดประชุมก่อน 10 โมงเช้า”
• “ตรวจตัวเลขซ้ำก่อนใส่ในรายงาน”

คำสั่งเหล่านี้จะกลายเป็นส่วนหนึ่งของกฎการทำงานของเอเจนต์

คำมั่นของเรา

เราพูดตรงๆ เรื่องข้อจำกัดของ AI เพราะความไว้วางใจสำคัญกว่าการโอ้อวด เอเจนต์ของคุณเป็นเครื่องมือที่ดีขึ้นเมื่อใช้ ไม่ใช่วิธีวิเศษ ยิ่งทำงานด้วยกันมากเท่าไร ก็ยิ่งมีประโยชน์มากขึ้นเท่านั้น

เอเจนต์ของคุณมักตอบภายในไม่กี่วินาที ถ้าคำตอบใช้เวลานานกว่าปกติ นี่คือสิ่งที่น่าจะเกิดขึ้น และสิ่งที่คุณต้องทำ (ถ้าต้องทำ)

สิ่งที่ถือว่าปกติ

• คำถามง่าย ๆ: 3–10 วินาที
• การร่างเอกสารยาว: 15–30 วินาที
• การค้นคว้าบนเว็บ: 20–45 วินาที (เอเจนต์กำลังค้นและอ่านจริง ๆ)
• งานซับซ้อนหลายขั้นตอน: 1–3 นาที

ถ้าเอเจนต์กำลังทำงานซับซ้อน อาจส่งข้อความ “กำลังทำอยู่...” เพื่อให้คุณรู้ว่ายังทำงานอยู่

สาเหตุที่ตอบช้ากว่าปกติ

• โหลดสูง: ถ้าคุณขอสิ่งที่ต้องค้นคว้าเยอะ หรือรันหลายงานพร้อมกัน คำตอบจะใช้เวลานานขึ้น เป็นเรื่องปกติ
• อินเทอร์เน็ตช้า: เอเจนต์ใช้อินเทอร์เน็ตสำหรับการค้นคว้าและการประมวลผล AI การเชื่อมต่อที่ช้าทำให้ทุกอย่างช้าลง
• ทรัพยากรของคอมพิวเตอร์เหลือน้อย: ถ้าเปิดหลายแอปและ computer ของคุณทำงานหนัก เอเจนต์อาจทำงานช้าลง การปิดแอปที่ไม่ได้ใช้ช่วยได้
• บริการ AI ล่าช้า: บางครั้งบริการ AI บนคลาวด์ที่เอเจนต์พึ่งพาช้าลงชั่วคราว พบได้น้อยและหายเอง

เมื่อไรควรกังวล

ถ้าเอเจนต์ใช้เวลาเกิน 5 นาทีในการตอบคำถามง่าย ๆ หรือไม่ตอบเลย อาจหยุดทำงานไปแล้ว ในแอป Maxiful ไปที่ ทีม จากนั้น ผู้ช่วย ตรวจดูว่าเอเจนต์ไม่ได้พักหรือหยุดอยู่ ดูเอเจนต์ไม่ตอบสนองสำหรับรายการตรวจสอบฉบับเต็ม

ถ้า computer ของคุณรีสตาร์ต ไม่ว่าจะตั้งใจหรือหลังไฟดับ เอเจนต์ของคุณก็รีสตาร์ตด้วย นี่คือสิ่งที่ควรคาดหวัง

เกิดอะไรขึ้นหลังรีสตาร์ต

เมื่อ computer ของคุณบูต Maxiful จะเริ่มทำงานเบื้องหลังและพาเอเจนต์ของคุณกลับมาโดยอัตโนมัติ ปกติคุณไม่ต้องทำอะไร กระบวนการใช้เวลาประมาณ 2 ถึง 3 นาที นับจากลงชื่อเข้าใช้จนเอเจนต์ออนไลน์เต็มที่

ถ้าไม่กลับมาเอง

บางครั้ง โดยเฉพาะหลังอัปเดตระบบปฏิบัติการ การเริ่มต้นต้องมีคนช่วยกระตุ้น

ข้อความที่ส่งตอนที่ computer ของคุณปิดอยู่

ข้อความที่คุณส่งระหว่างที่ computer ของคุณรีสตาร์ตจะเข้าคิวไว้ และเอเจนต์จะจัดการทันทีที่เชื่อมต่อกลับมา ไม่มีข้อความสูญหาย

การสมัครใช้บริการ Maxiful ครอบคลุมทุกอย่างที่ต้องใช้ในการทำงานของเอเจนต์ AI จ่ายบิลเดียวชัดเจน ไม่มีอะไรเพิ่ม

สิ่งที่มีในทุกแพ็กเกจ

• เอเจนต์ AI ของคุณ: ทำงานตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันบน computer โดยเราดูแลให้ทั้งหมด
• รวมการใช้ AI แล้ว: AI ที่ขับเคลื่อนเอเจนต์ของคุณ Maxiful เป็นผู้จัดหาและจ่ายค่าใช้จ่ายให้ คุณไม่ต้องมีบัญชีแยกที่ไหน
• รวมทุกทักษะ: จัดการอีเมล รีเสิร์ช ปฏิทิน เอกสาร จัดระเบียบไฟล์ และอื่นๆ มีทักษะใหม่เพิ่มเข้ามาเรื่อยๆ และอัปเดตให้อัตโนมัติ
• แอป Maxiful: ดูว่าทีมทำงานเป็นอย่างไร เปลี่ยนการตั้งค่า และดูปริมาณการใช้งาน
• อัปเดตและดูแลรักษา: เราดูแลให้เอเจนต์ทำงานได้ อัปเดตอยู่เสมอ และปลอดภัย
• การสนับสนุน: รวมอยู่แล้ว ตามระดับการตอบกลับของแพ็กเกจคุณ

สรุปแพ็กเกจ

• Professional: €99/เดือน: ทีม AI เต็มรูปแบบ โควตา AI สำหรับงานประจำวันของราว 3 คน การสนับสนุนแบบเร่งด่วน (ตอบกลับภายใน 4 ชั่วโมงในวันทำการ)
• Business: €299/เดือน: โควตา AI ที่มากขึ้น สำหรับงานประจำวันได้ถึงราว 10 คน มีผู้ดูแลโดยเฉพาะพร้อม SLA ด้านเวลาตอบกลับ

ทุกแพ็กเกจคิดราคาต่อเวิร์กสเปซ ไม่เคยคิดรายผู้ใช้ ราคาเดียวครอบคลุมทั้งทีม และคุณชวนเพื่อนร่วมงานมาได้มากเท่าที่ต้องการ โควตาจะเหมาะกับกี่คนนั้นขึ้นอยู่กับว่าแต่ละคนใช้มากแค่ไหน

บิลเดียว รวมทุกอย่าง

คุณจ่าย Maxiful รายเดือน แค่นั้นเอง ไม่มีบิลแยกค่าใช้ AI ไม่มีค่าธรรมเนียมรายข้อความ และไม่มีค่าใช้จ่ายแอบแฝง เราจัดการทุกอย่างเบื้องหลังให้ คุณไม่ต้องคิดเรื่องนี้

เรียกเก็บเงินเมื่อไร

การสมัครใช้บริการจะต่ออายุอัตโนมัติในวันที่เดียวกันของทุกเดือน คือวันที่คุณสมัครครั้งแรก คุณจะได้รับใบเสร็จทางอีเมลหลังชำระเงินทุกครั้ง ดูประวัติการเรียกเก็บเงินได้ทุกเมื่อในบัญชีของคุณบน maxiful.ai ที่ จัดการการสมัครสมาชิก

เกี่ยวกับความสามารถของ AI

ทุกแพ็กเกจรวมการประมวลผลของ AI ไว้แล้ว ไม่ต้องสมัครบริการ AI แยก และไม่คิดเงินรายคำถาม แต่ละระดับมีงบ AI รวมไว้ให้ทุกเดือน แบ่งเป็นโควตารายวันและรายสัปดาห์ พร็อกซีโมเดลของเราจะตรวจการเรียกใช้แต่ละครั้งเทียบกับโควตานั้น โดยใช้ยอดใช้จ่ายที่ผู้ให้บริการ AI ของเรารายงานสำหรับบัญชีของคุณ นอกจากนี้ ระบบจะเก็บบันทึกการใช้งานของการเรียกใช้แต่ละครั้งไว้ไม่เกิน 7 วัน ได้แก่ ชื่อโมเดล ผู้ให้บริการที่ประมวลผล จำนวนโทเคน ค่าใช้จ่าย และเวลาของการเรียกใช้แต่ละครั้ง ระดับแพ็กเกจของคุณ และค่าระบุทางเทคนิคของการเรียกใช้ โดยไม่เคยเก็บเนื้อหา ถ้าเอเจนต์ของคุณต้องการความสามารถมากกว่านี้เป็นประจำ ระดับที่สูงขึ้นจะให้งบ AI มากขึ้นและการสนับสนุนที่เร็วขึ้น

คุณเปลี่ยนไปใช้แพ็กเกจที่สูงขึ้นหรือต่ำลงได้ทุกเมื่อจากบัญชีของคุณบน maxiful.ai ในแอป Maxiful ปุ่ม “อัปเกรด” ในแผงการใช้งานข้างช่องพิมพ์ข้อความจะเปิดหน้านี้ให้ ค่าบริการจะคิดตามสัดส่วนโดยอัตโนมัติ

วิธีเปลี่ยนแพ็กเกจ

1. เปิดบัญชีของคุณบน maxiful.ai
2. คลิก จัดการการสมัครสมาชิก หน้าการเรียกเก็บเงินของคุณจะเปิดขึ้น ซึ่ง Stripe ผู้ให้บริการชำระเงินของเราเป็นผู้ดูแล
3. เลือกแพ็กเกจใหม่และยืนยัน การเปลี่ยนจะมีผลทันที

การอัปเกรดแพ็กเกจ

แพ็กเกจใหม่ที่มีความจุ AI มากขึ้นจะเริ่มทันทีที่คุณยืนยัน เราจะรวมส่วนต่างสำหรับช่วงที่เหลือของรอบบิลปัจจุบันไว้ในใบแจ้งหนี้ถัดไป โดยคิดเฉพาะวันที่ใช้อัตราใหม่ หลังจากนั้นแต่ละเดือนจะเรียกเก็บตามราคาแพ็กเกจใหม่

การดาวน์เกรดแพ็กเกจ

การดาวน์เกรดก็มีผลทันทีที่คุณยืนยันเช่นกัน ความจุ AI และระดับการสนับสนุนของแพ็กเกจที่ต่ำกว่าจะเริ่มทันที ส่วนที่ยังไม่ได้ใช้ของแพ็กเกจปัจจุบันในช่วงที่เหลือของรอบบิล เราจะหักเป็นเครดิตในใบแจ้งหนี้ถัดไป คุณจึงไม่ต้องจ่ายซ้ำสำหรับวันเดียวกัน

การดาวน์เกรดจะลดความจุ AI ที่รวมอยู่และระดับการสนับสนุน แต่ไม่ลดจำนวนเอเจนต์ ทีมของคุณยังอยู่ครบในทุกแพ็กเกจ

การคิดตามสัดส่วนคืออะไร

การคิดตามสัดส่วนหมายความว่าคุณจ่ายเฉพาะสิ่งที่ใช้ ถ้าคุณเปลี่ยนแพ็กเกจกลางเดือน คุณจะจ่ายครึ่งเดือนในราคาเดิมและอีกครึ่งในราคาใหม่ ระบบคำนวณให้อัตโนมัติและแสดงก่อนที่คุณจะยืนยัน

การเปลี่ยนแปลงมีผลเมื่อไร

• การอัปเกรด: ทันที
• การดาวน์เกรด: ทันที พร้อมเครดิตในใบแจ้งหนี้ถัดไป
• ความจุ AI: เปลี่ยนตามแพ็กเกจทันที

ถ้าการชำระเงินล้มเหลว นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นและวิธีแก้อย่างรวดเร็ว

เกิดอะไรขึ้นเมื่อการชำระเงินล้มเหลว

ถ้าธนาคารปฏิเสธบัตรของคุณ เราจะ

1. ส่งอีเมลแจ้งเตือนถึงคุณทันที
2. ลองเรียกเก็บเงินใหม่อัตโนมัติหลังจาก 3 วัน
3. ลองอีกครั้งหลังจากนั้นอีก 3 วัน

ในช่วงนี้ เอเจนต์ของคุณยังทำงานต่อไป เราไม่ระงับบริการทันทีเมื่อชำระเงินไม่สำเร็จ คุณมีเวลาแก้ปัญหาโดยบริการไม่สะดุด

ช่วงผ่อนผัน

คุณมีช่วงผ่อนผัน 7 วันหลังการชำระเงินล้มเหลวครั้งแรกเพื่ออัปเดตรายละเอียดการชำระเงิน ถ้าเรื่องยังไม่เรียบร้อยหลัง 7 วัน เราจะหยุดการสมัครสมาชิกของคุณไว้ชั่วคราวจนกว่าคุณจะอัปเดตการชำระเงิน

การอัปเดตวิธีชำระเงิน

1. เปิดบัญชีของคุณบน maxiful.ai
2. คลิก จัดการการสมัครสมาชิก
3. อัปเดตวิธีชำระเงินที่นั่น Stripe เก็บรายละเอียดบัตรไว้อย่างปลอดภัย
4. การพยายามชำระเงินครั้งถัดไปจะใช้บัตรใหม่

หรือคลิกลิงก์ในอีเมลแจ้งการชำระเงินล้มเหลว ลิงก์จะพาไปยังหน้าอัปเดตการชำระเงินโดยตรง

ค่าใช้จ่ายที่ไม่รู้จัก

ถ้าคุณเห็นค่าใช้จ่ายที่ไม่คาดคิด ให้ตรวจประวัติการเรียกเก็บเงินในบัญชีของคุณบน maxiful.ai ใต้ จัดการการสมัครสมาชิก ถ้ายังไม่เข้าใจ ส่งอีเมลถึง [email protected] พร้อมวันที่และจำนวนเงิน เราจะตรวจสอบและตอบกลับโดยเร็ว

คุณยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ทุกเมื่อ ไม่ต้องโทรศัพท์ ไม่มีขั้นตอนยุ่งยาก ไม่มีใครพยายามรั้งคุณไว้

วิธียกเลิก

1. เปิดบัญชีของคุณบน maxiful.ai
2. คลิก จัดการการสมัครสมาชิก
3. ในหน้าการเรียกเก็บเงินของ Stripe ที่เปิดขึ้น ยกเลิกการสมัครสมาชิกแล้วยืนยัน

หรือส่งอีเมลถึง [email protected] แล้วเราจะดำเนินการให้ทันที

เกิดอะไรขึ้นกับเอเจนต์ของคุณ

การสมัครสมาชิกของคุณยังใช้งานได้จนสิ้นสุดรอบบิลที่คุณชำระแล้ว หลังจากนั้นเอเจนต์จะหยุดทำงาน และเราจะนำเอเจนต์ออกจาก computer ของคุณ เราไม่ลบไฟล์และข้อมูลของคุณ เพราะเก็บอยู่บน computer ของคุณและยังอยู่ที่นั่นต่อไป ทุกอย่างที่คุณสร้างร่วมกับเอเจนต์ยังเป็นของคุณ

สิ่งที่เราเก็บไว้และสิ่งที่เราลบ

• เราลบ: ข้อมูลบัญชีของคุณ (ชื่อ อีเมล และแพ็กเกจ) ภายใน 6 เดือน
• เราเก็บไว้ตามที่กฎหมายกำหนด: บันทึกการเรียกเก็บเงิน เช่น ใบแจ้งหนี้ เป็นเวลา 7 ปี (ตามพระราชบัญญัติการทำบัญชีของสวีเดน) และบันทึกความยินยอมที่คุณให้ไว้เป็นเวลา 6 ปีหลังการสมัครสมาชิกสิ้นสุด จากนั้นเราจะลบ
• ลบเมื่อครบอายุ: บันทึกการใช้งานและการตั้งค่า ซึ่งไม่มีเนื้อหาใด ๆ ของคุณ ได้แก่ ข้อมูลการใช้งานหลัง 90 วัน บันทึกการใช้ AI หลัง 7 วัน บันทึกค่าใช้จ่าย AI ภายใน 3 ชั่วโมงหลังอัปเดตครั้งล่าสุด และข้อมูลวินิจฉัยการตั้งค่าภายใน 12 เดือน
• อยู่บน computer ของคุณ: ไฟล์ของเอเจนต์ทั้งหมด ประวัติบทสนทนา และทุกอย่างที่เอเจนต์สร้างหรือจัดระเบียบไว้
• การเชื่อมต่อ Google/Telegram ของคุณ: เราเพิกถอนจากฝั่งของเรา คุณเพิกถอนเองจากบริการเหล่านั้นได้ด้วยถ้าต้องการ

เปลี่ยนใจใช่ไหม

ถ้าคุณยกเลิกแล้วอยากกลับมา คุณสมัครใหม่ได้ทุกเมื่อที่ maxiful.ai การตั้งค่าเดิมอาจไม่อยู่แล้ว แต่การตั้งค่าใหม่ทำได้ไม่ยาก และข้อมูลส่วนใหญ่ของคุณ ทั้งไฟล์ เอกสาร และทุกอย่างที่บันทึกไว้บน computer ของคุณ จะยังอยู่

สำหรับเรา ความเป็นส่วนตัวไม่ใช่แค่เอกสารนโยบาย แต่คือวิธีที่ผลิตภัณฑ์ถูกสร้างขึ้น นี่คือที่อยู่ของข้อมูลคุณอย่างชัดเจน

อยู่บนcomputerของคุณ (เสมอ)

• ไฟล์และเอกสารของคุณ ทุกอย่างที่เอเจนต์อ่าน สร้าง หรือจัดระเบียบ
• ประวัติการสนทนาของคุณ ทุกข้อความระหว่างคุณกับเอเจนต์
• ความจำของเอเจนต์ ความชอบ บริบท และทุกอย่างที่เอเจนต์เรียนรู้เกี่ยวกับวิธีทำงานของคุณ
• ข้อมูลอีเมลและปฏิทิน ดึงและประมวลผลในเครื่อง ไม่เก็บไว้บนเซิร์ฟเวอร์ของเรา

สิ่งที่ไปยังคลาวด์ (ช่วงสั้น ๆ)

เมื่อเอเจนต์ต้องคิด เพื่อตอบคำถาม เขียนเอกสาร หรือประมวลผลคำขอ เอเจนต์จะส่งพรอมต์ผ่านพร็อกซีโมเดลของ Maxiful ไปยังบริการ AI บนคลาวด์ พรอมต์นี้

• ถูกส่งผ่านพร็อกซีโมเดลของเรา ซึ่งยืนยันตัวตนของคำขอและบังคับใช้ขีดจำกัดการใช้จ่ายของแพ็กเกจคุณ พร็อกซีไม่เก็บเนื้อหาของพรอมต์
• ถูกประมวลผลเพื่อสร้างคำตอบ โดยค่าเริ่มต้นภายใต้เงื่อนไขที่ห้ามนำไปฝึกโมเดล เว้นแต่เจ้าของเวิร์กสเปซจะอนุญาตให้ใช้ผู้ให้บริการที่อาจนำไปฝึกได้ ซึ่ง Maxiful จะระงับไว้เมื่อมีการเชื่อมต่อบัญชี Google แล้ว เราไม่เก็บเนื้อหานี้
• ไม่ถูกใช้ฝึกโมเดล AI โดยค่าเริ่มต้น (เราใช้บริการที่มีข้อตกลงห้ามนำไปฝึกโมเดลอย่างเข้มงวด) เว้นแต่เจ้าของเวิร์กสเปซจะอนุญาตให้ใช้ผู้ให้บริการที่อาจนำไปฝึกได้ ซึ่ง Maxiful จะระงับไว้เมื่อมีการเชื่อมต่อบัญชี Google แล้ว
• ส่งผ่านการเชื่อมต่อที่เข้ารหัส

แอปที่คุณเชื่อมต่อในส่วน “แอปงานเพิ่มเติม” จะเข้าถึงผ่านผู้ให้บริการการเชื่อมต่อของเราในสหรัฐอเมริกา ซึ่งเก็บข้อมูลการลงชื่อเข้าใช้ของแอปเหล่านั้นไว้ให้ Maxiful และเก็บสิ่งที่แต่ละการทำงานของแอปส่งและได้รับกลับมาไว้นานสูงสุดหนึ่งปี

สิ่งที่ Maxiful เก็บ

บนเซิร์ฟเวอร์ของเรา เราเก็บเฉพาะสิ่งที่จำเป็นต่อการให้บริการบัญชีของคุณ

• ชื่อและที่อยู่อีเมลของคุณ
• ข้อมูลการสมัครสมาชิกและการเรียกเก็บเงิน
• สถานะสุขภาพและเวลาทำงานของเอเจนต์ (ข้อมูลทางเทคนิคแบบไม่ระบุตัวตน)
• ข้อมูลเมตาการใช้งานจากการเรียก AI ของเอเจนต์ ได้แก่ ชื่อโมเดล ผู้ให้บริการที่ตอบคำขอ จำนวนโทเค็น ค่าใช้จ่าย และเวลาของการเรียกแต่ละครั้ง ระดับแพ็กเกจของคุณ และข้อมูลระบุลักษณะทางเทคนิคของการเรียก แต่ไม่เก็บเนื้อหา บันทึกเหล่านี้ใช้แสดงแดชบอร์ดการใช้งานของคุณและช่วยให้เราบอกได้ว่าการเรียกนั้นใช้แคชของผู้ให้บริการซ้ำได้หรือไม่ โดยพักไว้บนโครงสร้างพื้นฐานของเราไม่เกิน 7 วัน

เราไม่เก็บบทสนทนา ไฟล์ อีเมล เหตุการณ์ในปฏิทิน หรือความจำของเอเจนต์ของคุณ

บริการของบุคคลที่สาม

เราใช้บริการของบุคคลที่สามที่เชื่อถือได้เพียงไม่กี่รายในการดำเนินธุรกิจ ได้แก่ Stripe สำหรับการชำระเงิน ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานมาตรฐานสำหรับโฮสต์ระบบจัดการบัญชีของเรา และผู้ให้บริการการเชื่อมต่อของเราสำหรับแอปที่คุณเชื่อมต่อในส่วน “แอปงานเพิ่มเติม” นอกเหนือจากสิ่งที่แต่ละการทำงานของแอปส่งและได้รับกลับมา ผู้ให้บริการเหล่านี้ไม่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลในเครื่องหรือบทสนทนาของเอเจนต์คุณ

ตอบสั้นๆ คือน้อยมาก และตั้งใจออกแบบไว้แบบนั้น

สิ่งที่เราเห็นได้

• ข้อมูลบัญชีของคุณ: ชื่อ อีเมล ระดับแพ็กเกจที่สมัคร
• ประวัติการเรียกเก็บเงินของคุณ: การชำระเงิน ใบแจ้งหนี้ การเปลี่ยนแพ็กเกจ
• สถานะการทำงานของเอเจนต์: เอเจนต์ของคุณออนไลน์ ออฟไลน์ หรือมีข้อผิดพลาดอยู่ (สถานะทางเทคนิคแบบไม่ระบุตัวตน ไม่ใช่เนื้อหา)
• ข้อมูลเมตาการใช้งาน: ชื่อโมเดล ผู้ให้บริการที่ประมวลผล จำนวนโทเคน ค่าใช้จ่าย และเวลาของการเรียกแต่ละครั้ง ระดับแพ็กเกจของคุณ และข้อมูลระบุทางเทคนิคของการเรียก ซึ่งพร็อกซีโมเดลของเราบันทึกไว้และเก็บไว้นานสูงสุด 7 วัน โดยไม่เก็บเนื้อหาของการเรียกเหล่านั้นเลย

สิ่งที่เราเห็นไม่ได้

• บทสนทนาของคุณ: ข้อความระหว่างคุณกับเอเจนต์เก็บอยู่บนcomputer ไม่ใช่บนเซิร์ฟเวอร์ของเรา
• ไฟล์ของคุณ: เอกสาร อีเมล ข้อมูลปฏิทิน ทุกอย่างที่เอเจนต์ของคุณใช้งานอยู่ในเครื่อง
• ความจำของเอเจนต์: บริบทและความชอบทั้งหมดเก็บอยู่บนอุปกรณ์ของคุณ
• เนื้อหาของพรอมต์ของคุณ: พรอมต์ส่งจากcomputerผ่านพร็อกซีโมเดลของ Maxiful ไปยังผู้ให้บริการ AI พร็อกซียืนยันตัวตนของแต่ละคำขอและบังคับใช้ขีดจำกัดการใช้จ่าย โดยบันทึกเฉพาะข้อมูลเมตาการใช้งาน (ชื่อโมเดล ผู้ให้บริการที่ประมวลผล จำนวนโทเคน ค่าใช้จ่าย เวลา ระดับแพ็กเกจของคุณ และข้อมูลระบุทางเทคนิคของการเรียกแต่ละครั้ง) และไม่เก็บเนื้อหาของพรอมต์หรือคำตอบของ AI

แล้วการเข้าถึงเพื่อซัพพอร์ตล่ะ

ถ้าคุณติดต่อฝ่ายซัพพอร์ตและเราต้องตรวจหาปัญหาบนcomputer เราจะขออนุญาตจากคุณอย่างชัดเจนก่อนเชื่อมต่อ คุณอนุมัติ จำกัด หรือปฏิเสธได้ทุกเมื่อ เซสชันซัพพอร์ตมีเวลาจำกัดและมีการบันทึกไว้

นโยบายภายในของเรา

ไม่มีพนักงาน Maxiful คนใดเข้าถึงระบบของลูกค้าโดยไม่ได้รับความยินยอมที่ชัดเจนและมีการบันทึกไว้ นี่คือนโยบาย และใช้กับทุกคนในทีม รวมถึงผู้ก่อตั้ง

คุณมีสิทธิ์เต็มที่เหนือข้อมูลของคุณภายใต้ GDPR และเราทำให้การใช้สิทธิ์เหล่านั้นง่าย

สิทธิ์ของคุณโดยสรุป

• สิทธิ์ในการเข้าถึง: ขอสำเนาทุกอย่างที่เราเก็บเกี่ยวกับคุณ
• สิทธิ์ในการลบ: ขอให้เราลบบัญชีและข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดของคุณ
• สิทธิ์ในการแก้ไข: ขอให้เราแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
• สิทธิ์ในการโอนย้าย: ส่งออกข้อมูลของคุณในรูปแบบมาตรฐาน
• สิทธิ์ในการคัดค้าน: คัดค้านการประมวลผลใด ๆ ที่คุณไม่ได้ยินยอม

การใช้สิทธิ์ของคุณ

ส่งอีเมลถึง [email protected] โดยใช้หัวข้อ “Data Request” และอธิบายสิ่งที่คุณต้องการ เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน (ปกติเร็วกว่านั้นมาก)

ข้อมูลของคุณบน computer ของคุณ

โปรดจำไว้ว่า ข้อมูลส่วนใหญ่ของคุณ ทั้งบทสนทนา ไฟล์ และความจำของเอเจนต์ อยู่บน computer ของคุณ ไม่ใช่ของเรา คุณเข้าถึงและควบคุมได้เต็มที่อยู่แล้ว เมื่อคุณยกเลิกหรือขอให้เราลบ เราจะลบข้อมูลบัญชีของคุณจากเซิร์ฟเวอร์ของเรา ส่วนข้อมูลบน computer ของคุณยังเป็นของคุณ

ข้อมูลที่เราเก็บเกี่ยวกับคุณ

คุณขอส่งออกฉบับสมบูรณ์ได้ทุกเมื่อโดยส่งอีเมลถึง [email protected] การส่งออกนี้ครอบคลุมทุกอย่างที่เราเก็บบนเซิร์ฟเวอร์ ได้แก่ ข้อมูลบัญชี ประวัติการเรียกเก็บเงิน และการตั้งค่าระดับบัญชี

มีคำถามไหม

นโยบายความเป็นส่วนตัวของเราอยู่ที่ maxiful.ai/privacy หากมีคำถามเฉพาะเกี่ยวกับวิธีที่เราจัดการข้อมูลของคุณ ส่งอีเมลถึง [email protected] คนจริง ๆ จะตอบคุณ

เอเจนต์ของคุณอ่านอีเมล จัดการไฟล์ และดำเนินการแทนคุณได้ นี่คือวิธีที่เอเจนต์ถูกออกแบบมาให้ทำเฉพาะสิ่งที่คุณตั้งใจ

ระดับสิทธิ์

คุณกำหนดระดับให้เอเจนต์แต่ละตัว และระดับนั้นจะกำหนดว่าเอเจนต์ทำอะไรเองได้มากแค่ไหน “ทำงานเอง” (ค่าเริ่มต้นในการติดตั้งใหม่) ทำงานได้เอง ยกเว้นการชำระเงิน การดีพลอย หรืออีเมลขาออก ซึ่งจะรอให้คุณตอบตกลงก่อน “ถามเมื่อไม่แน่ใจ” จะส่งคำสั่งใหม่ไปให้โมเดลผู้ตรวจทานก่อน และจะถามคุณเฉพาะเมื่อผู้ตรวจทานไม่ผ่านคำสั่งนั้น ในระดับ “ถามก่อน” คำสั่งใหม่ทุกคำสั่งจะรอคุณ และ “อ่านอย่างเดียว” จะรันคำสั่งหรือเขียนไฟล์ไม่ได้เลย ในระดับ “ถามก่อน” คุณจะเห็นว่าเอเจนต์กำลังจะทำอะไรอย่างชัดเจน และเลือกได้ว่าจะให้ทำต่อหรือไม่ ดูรายละเอียดได้ที่ การอนุมัติและการยืนยัน

การตรวจสอบสกิล

ความสามารถทุกอย่างของเอเจนต์ (เราเรียกว่า “สกิล”) จะได้รับการทดสอบและตรวจทานก่อนที่เราจะเปิดให้ใช้ และได้รับสิทธิ์แบบจำกัดขอบเขต เท่าที่จำเป็นเท่านั้น สกิลค้นคว้าข้อมูลค้นเว็บได้โดยไม่แตะไฟล์ของคุณ สกิลอีเมลอ่านกล่องจดหมายของคุณได้โดยไม่เข้าถึงบัญชีธนาคารของคุณ สกิลจากผู้เผยแพร่ภายนอกในมาร์เก็ตเพลสผ่านการตรวจสอบอัตโนมัติ แต่ยังเป็นความรับผิดชอบของผู้เผยแพร่ ดังนั้นโปรดอ่านรายละเอียดก่อนติดตั้ง

การแยกการทำงานด้วยแซนด์บ็อกซ์

ในระบบปฏิบัติการที่รองรับ เอเจนต์ของคุณจะทำงานในสภาพแวดล้อมแยก (แซนด์บ็อกซ์) บน computer ของคุณ ซึ่งจำกัดสิ่งที่สกิลเข้าถึงได้ แซนด์บ็อกซ์ช่วยลดความเสี่ยง แต่ไม่ได้รับประกันว่าการกระทำใดจะเกิดขึ้นไม่ได้ ดังนั้นให้ตั้งเอเจนต์เป็น “ถามก่อน” สำหรับงานที่คุณไม่ต้องการให้ทำโดยไม่ผ่านการตรวจทาน

สิ่งที่เอเจนต์ถูกออกแบบมาให้ไม่ทำ

ตามการออกแบบ และด้วยการตั้งค่าแซนด์บ็อกซ์และสิทธิ์ที่คุณกำหนด เอเจนต์ของคุณไม่ควร

• ทำงานกับไฟล์หรือโฟลเดอร์นอกพื้นที่ที่คุณอนุมัติ
• เชื่อมต่อกับบริการที่คุณไม่ได้อนุญาต
• รันคำสั่งโดยไม่มีการยืนยันจากคุณ หากคุณตั้งเอเจนต์นั้นเป็น “ถามก่อน” หรือ
• ส่งข้อมูลของคุณไปที่ใดนอกเหนือจากบริการ AI ที่จำเป็นต่อการประมวลผลคำขอของคุณ

ไม่มีระบบป้องกันอัตโนมัติใดที่สมบูรณ์แบบ ตรวจทานผลลัพธ์ก่อนนำไปใช้ ตั้ง “ถามก่อน” ให้เอเจนต์ที่ทำงานสำคัญ และสำรองข้อมูลไว้เสมอ

รักษาความปลอดภัย

อัปเดต computer และแอป Maxiful ของคุณอยู่เสมอ การอัปเดตความปลอดภัยรวมอยู่ในการสมัครใช้งานของคุณแล้ว Maxiful จะตรวจหาอัปเดตเมื่อเปิดแอปและทุกหกชั่วโมง และอัปเดตที่พร้อมแล้วจะติดตั้งเมื่อคุณเลือก อัปเดตเลย หรือออกจาก Maxiful หากคุณสงสัยว่ามีสิ่งผิดปกติ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนทันทีที่ [email protected]

ปลายทางมีคนจริงๆ คอยตอบเสมอ นี่คือวิธีติดต่อเราและสิ่งที่คุณคาดหวังได้

ติดต่อทางอีเมล

ช่องทางที่ดีที่สุดสำหรับปัญหาส่วนใหญ่

[email protected]

อธิบายปัญหาและแนบอีเมลบัญชีของคุณมาด้วย เราจะตอบกลับภายในเวลาตามแพ็กเกจของคุณ

เวลาตอบกลับตามแพ็กเกจ

• Professional: การสนับสนุนแบบเร่งด่วน ตอบกลับภายใน 4 ชั่วโมง (จันทร์–ศุกร์ 09:00–18:00 น. CET)
• Business: มีผู้ดูแลโดยเฉพาะ พร้อม SLA ด้านเวลาตอบกลับ

เวลาทำการของทีมสนับสนุน

ทีมสนับสนุนของเราทำงานวันจันทร์–ศุกร์ 09:00–18:00 น. CET ข้อความที่ส่งนอกเวลานี้จะได้รับการดูแลในวันทำการถัดไป (เวลาตอบกลับตามแพ็กเกจเริ่มนับเมื่อเราเปิดทำการ)

แก้ไขเอง (เร็วที่สุดสำหรับปัญหาที่พบบ่อย)

ปัญหาที่พบบ่อยหลายอย่างแก้ได้ทันทีโดยไม่ต้องติดต่อเรา

• แอป Maxiful: ดูว่าเอเจนต์แต่ละตัวทำงานเป็นอย่างไรได้ที่หน้า Team และส่งข้อความหรือชุดข้อมูลสำหรับการสนับสนุนถึงเราได้จาก Settings → Account → Support
• ศูนย์ช่วยเหลือนี้: คู่มือทีละขั้นตอนสำหรับสถานการณ์ที่พบบ่อยที่สุด
• เอเจนต์ของคุณ: ลองถามว่า "ทำงานปกติดีไหม" หรือ "ช่วยตรวจการเชื่อมต่อหน่อย" บ่อยครั้งเอเจนต์วิเคราะห์และแก้ปัญหาได้เอง

ปัญหาส่วนใหญ่แก้ได้ในไม่กี่นาทีโดยไม่ต้องรอคำตอบ ลองขั้นตอนเหล่านี้ก่อน ซึ่งแก้ปัญหาส่วนใหญ่ที่เราได้ยินมา

เอเจนต์ไม่ตอบสนองใช่ไหม

1. computer ของคุณเปิดอยู่และไม่ได้อยู่ในโหมดสลีปใช่ไหม (สาเหตุที่พบบ่อยที่สุด)
2. computer ของคุณเชื่อมต่อ Wi-Fi อยู่ไหม
3. ในแอป Maxiful ไปที่ ทีม จากนั้น ผู้ช่วย เอเจนต์ของคุณพักหรือหยุดอยู่หรือเปล่า
4. ถ้าใช่ คลิก ทำต่อ หรือ ให้กลับมาทำงาน

ปัญหาเรื่อง Google หรือปฏิทินใช่ไหม

1. บอกเอเจนต์ของคุณว่า “เชื่อมต่อกับ Google Workspace”
2. ลงชื่อเข้าใช้ด้วยลิงก์ที่เอเจนต์ส่งให้ แล้วคลิก “อนุญาต” วิธีนี้แก้ปัญหาอีเมลและปฏิทินได้ส่วนใหญ่

การส่งข้อความไม่ทำงาน (Telegram) ใช่ไหม

1. ตรวจการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตบนมือถือของคุณ
2. ในแอป Maxiful ไปที่ ทีม จากนั้น ผู้ช่วย ตรวจดูว่าเอเจนต์ของคุณไม่ได้พักหรือหยุดอยู่
3. ลองส่ง /start ไปหาบอตอีกครั้ง (Telegram)

มีคำถามเรื่องการเรียกเก็บเงินใช่ไหม

• ประวัติการเรียกเก็บเงินและใบแจ้งหนี้ของคุณอยู่ในบัญชีของคุณบน maxiful.ai ใต้ จัดการการสมัครสมาชิก
• คุณอัปเดตวิธีชำระเงินที่นั่นได้ด้วย

ยังติดอยู่ไหม

ถ้าไม่มีข้อไหนข้างต้นช่วยได้ เราพร้อมช่วย ส่งอีเมลถึงเราที่ [email protected] ดูบทความถัดไปว่าควรแนบอะไรเพื่อให้เราช่วยได้เร็วขึ้น

ยิ่งให้ข้อมูลเรามาตั้งแต่แรกมากเท่าไร เราก็ยิ่งช่วยได้เร็วขึ้น นี่คือสิ่งที่ทำให้ข้อความขอความช่วยเหลือมีประโยชน์ที่สุด

ควรใส่ทุกครั้ง

• อีเมลบัญชีของคุณ: เพื่อให้เราหาบัญชีของคุณเจอทันที
• เกิดอะไรขึ้น: เล่าปัญหาด้วยคำพูดของคุณเอง "เอเจนต์ของฉันไม่ตอบแล้ว" แบบนี้ดีมาก ส่วน "มันเสีย" ทำให้เราต้องเดา
• เริ่มเป็นตั้งแต่เมื่อไร: "เมื่อเช้า" "หลังจากอัปเดตคอมพิวเตอร์" "ตั้งแต่บ่ายเมื่อวาน"
• คุณลองทำอะไรไปแล้วบ้าง: เราจะได้ไม่แนะนำขั้นตอนที่คุณทำไปแล้ว

ข้อมูลเพิ่มเติมที่ช่วยได้

• ช่องทางส่งข้อความที่ใช้: Telegram หรือ Slack
• รุ่นคอมพิวเตอร์และเวอร์ชันระบบปฏิบัติการ: ดูได้ในการตั้งค่าข้อมูลระบบ
• ภาพหน้าจอของแอป Maxiful: โดยเฉพาะถ้ามีข้อผิดพลาดหรือคำเตือนขึ้น
• ข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่เห็น: ถ้าเป็นไปได้ขอข้อความตรงตามที่ขึ้น หรือภาพหน้าจอ

สิ่งที่ไม่ต้องใส่

อย่าใส่รหัสผ่าน ข้อมูลเข้าสู่ระบบ Google หรือข้อมูลส่วนตัวที่ละเอียดอ่อนใดๆ เราจะไม่ขอข้อมูลเหล่านี้เด็ดขาด ถ้าการแก้ปัญหาต้องเข้าถึงคอมพิวเตอร์ของคุณ เราจะขออนุญาตผ่านเซสชันการสนับสนุนอย่างเป็นทางการ ไม่ใช่ทางอีเมล

ตัวอย่างที่ดี

"สวัสดี เอเจนต์ของฉันไม่ตอบใน Telegram มาประมาณ 3 ชั่วโมงแล้ว เมื่อเช้ายังใช้ได้ปกติ ดูในแอป Maxiful แล้ว เอเจนต์ไม่ได้ถูกหยุดชั่วคราวหรือหยุดทำงาน แต่ข้อความส่งไม่ถึง คอมพิวเตอร์เปิดอยู่และต่ออินเทอร์เน็ตแล้ว ลองปิดแล้วเปิด Maxiful ใหม่ก็ยังไม่ตอบ ใช้แพ็กเกจ Professional อีเมลบัญชี: [email]"

แค่นี้เราก็มีข้อมูลครบที่จะเริ่มตรวจสอบได้ทันที