วิธีขอความช่วยเหลือ

ปลายทางมีคนจริงๆ คอยตอบเสมอ นี่คือวิธีติดต่อเราและสิ่งที่คุณคาดหวังได้

ติดต่อทางอีเมล

ช่องทางที่ดีที่สุดสำหรับปัญหาส่วนใหญ่

[email protected]

อธิบายปัญหาและแนบอีเมลบัญชีของคุณมาด้วย เราจะตอบกลับภายในเวลาตามแพ็กเกจของคุณ

เวลาตอบกลับตามแพ็กเกจ

• Professional: การสนับสนุนแบบเร่งด่วน ตอบกลับภายใน 4 ชั่วโมง (จันทร์–ศุกร์ 09:00–18:00 น. CET)
• Business: มีผู้ดูแลโดยเฉพาะ พร้อม SLA ด้านเวลาตอบกลับ

เวลาทำการของทีมสนับสนุน

ทีมสนับสนุนของเราทำงานวันจันทร์–ศุกร์ 09:00–18:00 น. CET ข้อความที่ส่งนอกเวลานี้จะได้รับการดูแลในวันทำการถัดไป (เวลาตอบกลับตามแพ็กเกจเริ่มนับเมื่อเราเปิดทำการ)

แก้ไขเอง (เร็วที่สุดสำหรับปัญหาที่พบบ่อย)

ปัญหาที่พบบ่อยหลายอย่างแก้ได้ทันทีโดยไม่ต้องติดต่อเรา

• แอป Maxiful: ดูว่าเอเจนต์แต่ละตัวทำงานเป็นอย่างไรได้ที่หน้า Team และส่งข้อความหรือชุดข้อมูลสำหรับการสนับสนุนถึงเราได้จาก Settings → Account → Support
• ศูนย์ช่วยเหลือนี้: คู่มือทีละขั้นตอนสำหรับสถานการณ์ที่พบบ่อยที่สุด
• เอเจนต์ของคุณ: ลองถามว่า "ทำงานปกติดีไหม" หรือ "ช่วยตรวจการเชื่อมต่อหน่อย" บ่อยครั้งเอเจนต์วิเคราะห์และแก้ปัญหาได้เอง