Om en betalning misslyckas händer följande, och så här åtgärdar du det snabbt.
Vad som händer när en betalning misslyckas
Om ditt kort nekas kommer vi att:
- Skicka ett mejl till dig direkt
- Försöka dra betalningen igen automatiskt efter 3 dagar
- Försöka en gång till efter ytterligare 3 dagar
Under tiden fortsätter din agent att arbeta. Vi stänger inte av tjänsten direkt vid en misslyckad betalning. Du har tid att lösa det utan avbrott.
Anståndsperiod
Du har 7 dagars anstånd efter den första misslyckade betalningen för att uppdatera dina betalningsuppgifter. Om betalningen inte är löst efter 7 dagar pausas prenumerationen tills betalningen är uppdaterad.
Uppdatera betalningssätt
- Öppna ditt konto på maxiful.ai
- Klicka på Hantera prenumeration
- Uppdatera ditt betalningssätt där; kortuppgifterna lagras säkert hos Stripe
- Nästa betalningsförsök använder det nya kortet
Du kan också klicka på länken i mejlet om den misslyckade betalningen. Den leder direkt till sidan där du uppdaterar betalningen.
Debiteringar jag inte känner igen
Ser du en oväntad debitering kan du kontrollera din faktureringshistorik i ditt konto på maxiful.ai, under Hantera prenumeration. Om något fortfarande inte stämmer kan du mejla [email protected] med datum och belopp. Vi undersöker saken och svarar snabbt.