Mislukt een betaling, dan lees je hier wat er gebeurt en hoe je het snel oplost.
Wat er gebeurt als een betaling mislukt
Wordt je kaart geweigerd, dan:
- Sturen we je direct een e-mailmelding
- Proberen we de betaling na 3 dagen automatisch opnieuw
- Proberen we het na nog eens 3 dagen nog één keer
In deze periode blijft je agent draaien. We schorten niet direct op bij een mislukte betaling. Je hebt tijd om het probleem op te lossen zonder onderbreking van de dienst.
Respijtperiode
Je hebt een respijtperiode van 7 dagen na de eerste mislukte betaling om je betaalgegevens bij te werken. Is de betaling na 7 dagen niet geregeld, dan wordt je abonnement gepauzeerd totdat de betaling is bijgewerkt.
Je betaalmethode bijwerken
- Open je account op maxiful.ai
- Klik op Abonnement beheren
- Werk daar je betaalmethode bij; je kaartgegevens worden veilig bewaard door Stripe
- Je volgende betaalpoging gebruikt de nieuwe kaart
Je kunt ook op de link in de e-mail over de mislukte betaling klikken. Die gaat rechtstreeks naar de pagina om je betaling bij te werken.
Afschrijvingen die ik niet herken
Zie je een onverwachte afschrijving, controleer dan je factureringsgeschiedenis in je account op maxiful.ai, onder Abonnement beheren. Klopt er nog steeds iets niet, mail dan [email protected] met de datum en het bedrag. We zoeken het uit en antwoorden snel.