Dit artikel laat zien hoe je controleert of een chatapp werkt, wat veelvoorkomende problemen zijn en hoe je opnieuw verbinding maakt. In het artikel Microsoft Teams, Slack en andere chatapps koppelen lees je hoe je er een instelt.
Controleren of het werkt
Stuur je assistent een bericht als “Hallo” of “Ben je er?” in Microsoft Teams, Slack of de andere chatapp die je hebt gekoppeld. Krijg je antwoord, dan werkt de verbinding.
Geen antwoord in de chatapp
- Controleer of je computer aanstaat. Je team draait op je computer: als die slaapt of uitstaat, kan het niet antwoorden. Maak hem wakker en probeer het opnieuw.
- Controleer je wifi. Je team heeft internet nodig om berichten te ontvangen en te versturen.
- Wacht 2 minuten. Als je computer net uit de slaapstand komt, heeft het team even tijd nodig om opnieuw verbinding te maken.
- Controleer de Maxiful-app. Open Team en daarna Assistenten en controleer of je assistent niet gepauzeerd of gestopt is. Is dat wel zo, klik dan op Hervatten of Weer laten werken.
- Controleer de pagina Verbindingen. Een chatapp die niet meer werkt, staat daar als niet verbonden, met hoe je hem opnieuw instelt. Onder Instellingen en dan Account staat hij ook bij Support, met Los het op.
Opnieuw verbinden
Heb je een nieuwe bot of nieuwe tokens gemaakt, open dan de pagina Verbindingen, kies Zo stel je het in naast de chatapp, volg de stappen met de nieuwe gegevens en kies Opslaan en verbinden.
Berichten sturen vanaf meerdere apparaten
Je kunt je team berichten sturen vanaf elk apparaat waarop de chatapp staat: telefoon, tablet of computer. Je berichten komen bij hetzelfde team aan.