De meeste problemen los je in een paar minuten op zonder op een antwoord te wachten. Probeer eerst deze stappen. Ze verhelpen het grootste deel van de problemen die we horen.
Agent reageert niet?
- Staat je computer aan en is hij wakker? (Meest voorkomende oorzaak)
- Is je computer met wifi verbonden?
- Kijk in de Maxiful-app onder Team en dan Assistenten: is je agent gepauzeerd of gestopt?
- Zo ja, klik dan op Hervatten of Weer laten werken
Problemen met Google of agenda?
- Zeg tegen je agent: "Koppel Google Workspace"
- Log in via de link die hij je stuurt en klik op Toestaan. Dit verhelpt de meeste problemen met e-mail en agenda
Berichten werken niet (Telegram)?
- Controleer de internetverbinding op je telefoon
- Controleer in de Maxiful-app onder Team en dan Assistenten of je agent niet gepauzeerd of gestopt is
- Probeer opnieuw /start naar je bot te sturen (Telegram)
Vraag over facturering?
- Je factureringsgeschiedenis en facturen staan in je account op maxiful.ai, onder Abonnement beheren
- Je kunt daar ook je betaalmethode bijwerken
Kom je er nog steeds niet uit?
Kom je er hiermee niet uit? Wij helpen je graag. Mail ons op [email protected]. In Wat je in een supportverzoek vermeldt staat wat je het beste kunt meesturen, zodat we je sneller kunnen helpen.