Det er alltid et ekte menneske i andre enden. Slik når du oss, og dette kan du forvente.
Support på e-post
Den beste måten å nå oss på for de fleste saker:
Beskriv problemet og ta med e-postadressen til kontoen din. Vi svarer innen svartiden for planen din.
Svartider per plan
- Professional: Prioritert support, svar innen 4 timer (mandag–fredag, 09.00–18.00 CET)
- Business: Fast support, med avtalt svartid (SLA)
Åpningstider for support
Supportteamet vårt jobber mandag–fredag, 09.00–18.00 CET. Meldinger som sendes utenfor disse tidene, blir tatt tak i neste arbeidsdag (svartiden for planen din regnes fra vi åpner).
Selvbetjening (raskest for vanlige problemer)
Mange vanlige problemer kan du løse med en gang uten å kontakte oss:
- Maxiful-appen: se hvordan hver agent har det på Team-siden, og send oss en melding eller en supportpakke fra Settings → Account → Support
- Dette hjelpesenteret: trinnvise veiledninger for de vanligste situasjonene
- Agenten din: spør den «fungerer du som du skal?» eller «sjekk tilkoblingen din», så kan den ofte finne og rette feilen selv