짧게 말하면, 아주 조금이에요. 설계상 그래요.
볼 수 있는 것
- 계정 정보: 이름, 이메일, 구독 등급
- 결제 내역: 결제, 청구서, 요금제 변경
- 에이전트 상태 신호: 에이전트가 온라인인지, 오프라인인지, 오류가 있는지(내용이 아닌 익명의 기술 상태)
- 사용 메타데이터: 각 호출의 모델 이름, 서비스 제공업체, 토큰 수, 비용, 시각, 요금제 등급, 호출의 기술적 지문이에요. 모델 프록시가 기록하고 최대 7일 동안 보관해요. 호출의 내용은 절대 포함되지 않아요
볼 수 없는 것
- 대화: 나와 에이전트가 주고받은 메시지는 저희 서버가 아니라 컴퓨터에 저장돼요
- 파일: 문서, 이메일, 캘린더 데이터 등 에이전트가 다루는 모든 것은 로컬에 있어요
- 에이전트의 기억: 모든 맥락과 선호 사항은 내 기기에 저장돼요
- 프롬프트의 내용: 프롬프트는 컴퓨터에서 Maxiful의 모델 프록시를 거쳐 AI 제공업체로 전달돼요. 프록시는 요청마다 인증하고 사용 한도를 적용해요. 기록하는 것은 사용 메타데이터(각 호출의 모델 이름, 서비스 제공업체, 토큰 수, 비용, 시각, 요금제 등급, 기술적 지문)뿐이고, 프롬프트와 AI 응답의 내용은 저장하지 않아요
지원을 위한 접근은요?
지원팀에 문의했는데 컴퓨터의 문제를 진단해야 하면, 연결하기 전에 명시적인 허락을 먼저 구해요. 언제든 승인하거나, 제한하거나, 거부할 수 있어요. 지원 세션은 시간이 제한되고 기록돼요.
저희의 내부 정책
Maxiful 직원은 명시적이고 문서로 남은 동의 없이는 누구도 고객의 시스템에 접근하지 않아요. 이는 정책이며, 창업자를 포함해 팀의 모든 사람에게 적용돼요.