도움말.

Windows 설치 프로그램(Maxiful-x64-setup.exe)은 Certum OV 인증서로 PolyTrader Ltd가 코드 서명했어요. 새 릴리스는 충분히 많은 사람이 설치할 때까지 Windows가 SmartScreen 경고를 계속 보여 줄 수 있어요. 경고에는 게시자가 Polytrader LTD로 표시되며, 실행하기 전에 설정 페이지의 체크섬과 대조해 볼 수 있어요. Windows 10 이상이 필요해요.

주의할 점

유효한 서명은 누가 파일을 게시했는지 확인해 주지만, 좋은 습관도 여전히 중요해요. 내 Maxiful 계정에서 내려받은 파일만 설치하세요. 이메일 첨부 파일, 포럼, 다른 곳에 올린 링크에서 받은 파일은 설치하지 마세요. 더 꼼꼼히 확인하고 싶다면, 내려받기 버튼 옆에 표시된 체크섬과 파일의 체크섬을 대조해 보세요(아래 "다운로드 확인하기" 참고).

macOS 앱은 디스크 이미지 Maxiful-arm64.dmg로 제공돼요. Apple Developer ID로 PolyTrader Ltd가 서명하고 공증했기 때문에, macOS가 다른 검증된 앱처럼 열어 주고 Gatekeeper를 따로 허용할 필요가 없어요. macOS 13 이상의 Apple Silicon과 Intel Mac에서 실행되며, 이미지에 두 빌드가 모두 들어 있어요.

디스크 이미지를 열고 Maxiful을 응용 프로그램으로 끌어다 놓은 다음, 응용 프로그램이나 Launchpad에서 여세요. 앱이 공증을 받았기 때문에 macOS는 보안 안내 없이 열어 줘요.

내 Maxiful 계정에서 내려받은 파일만 설치하세요. 이메일 첨부 파일, 포럼, 다른 곳에 올린 링크에서 받은 파일은 설치하지 마세요. 더 꼼꼼히 확인하고 싶다면, 열기 전에 내려받기 버튼 옆에 표시된 체크섬과 파일의 체크섬을 대조해 보세요.

모든 릴리스는 릴리스 시점에 기록된 SHA-256 체크섬과 함께 게시돼요. 현재 빌드의 체크섬은 계정 페이지의 내려받기 버튼 바로 옆에 표시돼요. 실제로 내려받은 파일과 대조하면 설치 프로그램이 손상이나 변조 없이 도착했는지 확인할 수 있어요. 서명된 설치 프로그램에도 합리적인 무결성 점검이에요. 모든 다운로드는 maxiful.ai에서만 HTTPS로 제공돼요.

Windows

PowerShell을 열고 실행하세요.

Get-FileHash "$env:USERPROFILE\Downloads\Maxiful-x64-setup.exe" -Algorithm SHA256

macOS

Terminal을 열고 실행하세요.

shasum -a 256 ~/Downloads/Maxiful-arm64.dmg

값 비교하기

대소문자는 상관없어요. PowerShell은 해시를 대문자로 출력해요. 값이 일치하면 설치해도 좋아요. 일치하지 않으면 파일을 삭제하고 계정 페이지에서 다시 내려받은 뒤 [email protected]로 알려 주세요. 확인에 실패한 파일은 설치하지 마세요.

환영해요. 에이전트가 실행 중이에요. 첫 세션을 알차게 보내려면 지금 이렇게 해 보세요.

1단계: 메시지 앱 열기

에이전트는 설정할 때 고른 Telegram 또는 Slack에 있어요. 지금 열어 보세요. 연락처나 그룹에 에이전트가 보일 거예요. Telegram을 설정했다면 설정 마법사에서 이름 붙인 봇을 찾아보세요.

2단계: 인사하기

간단한 메시지를 보내 보세요. "안녕"이면 충분해요. 에이전트가 자기소개를 하고, 준비됐다고 알려 주고, 무엇과 연결돼 있는지(캘린더, 이메일, 설정 중에 허용한 다른 서비스) 알려 줘요.

3단계: 진짜 일 맡겨 보기

너무 고민하지 마세요. 아래 중 하나로 시작해 보세요.

• "이번 주에 받은 이메일을 요약해 줘"
• "내일 일정이 어떻게 돼?"
• "[이름]에게 [주제]에 대한 후속 이메일 초안을 써 줘"
• "[내 업종]의 경쟁사 세 곳을 찾아 줘"

4단계: Maxiful 앱 둘러보기

computer에서 Maxiful 앱을 열어 보세요. 팀 페이지에서는 어시스턴트마다 상태를 볼 수 있고, 설정의 계정에서는 요금제와 사용량을 볼 수 있어요. 매일 볼 필요는 없지만, 어디에 뭐가 있는지 알아 두면 좋아요.

기억해 둘 한 가지

에이전트는 computer에서 실행돼요. computer가 잠자기 상태이거나 꺼져 있으면 에이전트도 멈춰요. 가장 좋은 결과를 얻으려면 일할 때, 또는 밤새도록 computer를 켜 두고 Wi-Fi에 연결해 두세요. 그래야 에이전트가 백그라운드 작업을 처리할 수 있어요. 자세한 내용은 단 하나의 규칙: computer를 켜 두세요에서 볼 수 있어요.

어시스턴트는 평소 쓰는 말을 알아들어요. 특별한 명령어나 정해진 형식은 필요 없어요. 다만 몇 가지 습관을 들이면 대화가 훨씬 매끄러워져요.

잘 통하는 방법

• 원하는 것을 구체적으로 말해요. "오늘 통화 후에 Markus에게 보낼 짧은 감사 메일을 써 줘. 3분기 제안서 이야기를 했어"가 "메일 써 줘"보다 훨씬 나아요.
• 상황을 알려 줘요. 어시스턴트가 아는 게 많을수록 결과가 좋아져요. 어제 나눈 대화의 내용을 기억하고 있다고 단정하지 말고, 필요하면 다시 알려 주세요.
• 먼저 초안을 부탁해요. 고객에게 보낼 내용이라면 "먼저 초안만 써 줘, 아직 보내지는 마"라고 말해요. 어시스턴트가 결과물을 보여 주고 승인을 기다려요.
• 마감은 분명하게 말해요. "오후 3시 전에 필요해"처럼 말하면 돼요. 어시스턴트는 시간을 중요하게 챙겨요.

잘 통하지 않는 방법

• 너무 막연한 요청. "내 사업 좀 도와줘"라고 하면 어시스턴트가 움직일 단서가 부족해요. 구체적인 일 하나를 짚어 주세요.
• 다 기억하고 있다고 가정하기. 어시스턴트는 기억력이 좋지만, 대화 사이에 긴 시간이 흘렀다면 중요한 내용은 다시 말해 주는 게 좋아요.
• 한 문장에 여러 단계 담기. 복잡한 일은 단계로 나눠요. "먼저 첨부한 PDF를 요약해 줘. 그다음 내가 보낼 만한 후속 질문을 세 가지 제안해 줘."

승인 요청

어시스턴트를 ‘먼저 물어봐요’로 설정하면, 새 명령은 실행하기 전에 항상 답을 기다려요. 대화에 카드가 나타나서 어시스턴트가 하려는 일을 알려 주고, ‘한 번만 허용’, ‘여기서는 항상 허용’, ‘거부’ 중에서 고를 수 있어요. 다르게 하길 원하면 거부하고 무엇을 바꿔야 하는지 말해 주세요.

이렇게 생각하면 좋아요

어시스턴트는 일은 아주 잘하지만 내 취향은 아직 모르는 유능한 새 팀원이라고 생각해 보세요. 분명하고 구체적으로 말하고, 마음에 안 들면 피드백을 주세요. 쓸수록 더 좋아져요.

Maxiful 에이전트는 computer에서 계속 실행되는 범용 AI 비서예요. 내 도구와 연결돼 있고, 직접 행동하며, 내가 다른 일로 바쁜 동안에도 일해요.

소통과 이메일

• 받은 편지함을 정리하고 중요한 것을 골라내요
• 이메일 초안을 쓰고 보내요(내 승인을 받은 뒤에)
• 후속 메일, 제안서, 고객 답장을 써요
• 회의 초대와 일정 조율을 처리해요

조사와 정보

• 웹을 검색하고 찾은 내용을 요약해요
• 경쟁사, 뉴스, 업계 소식을 살펴봐요
• 공유한 문서를 읽고 요약해요
• 최신 정보로 질문에 답해요

문서와 콘텐츠

• 보고서, 제안서, 발표 자료를 써요
• 작업 중인 문서를 고치고 다듬어요
• 언어 간 번역을 해요
• 흩어진 메모를 정리된 요약으로 만들어요

파일 정리

• computer의 파일과 폴더를 정리해요
• 어디 뒀는지 기억나지 않는 파일을 찾아 줘요
• 문서 이름을 바꾸고, 옮기고, 자동으로 분류해요

캘린더와 행정

• 일정을 확인하고 겹치는 일정을 알려 줘요
• 중요한 회의 전에 브리핑을 준비해요
• 할 일을 추적하고 미해결 항목을 챙겨요

시간이 지날수록 자라는 것

새로운 스킬이 정기적으로 추가되고 자동으로 업데이트돼요. 따로 할 일은 없어요. Business 요금제 고객은 자신의 업무 방식에 맞춘 맞춤 스킬도 요청할 수 있어요. 에이전트는 쓰면서 내 취향을 익히기 때문에 함께 일할수록 더 정확하고 쓸모 있어져요.

에이전트는 내 컴퓨터에서 실행돼요. 그래서 내 정보가 비공개로 지켜지고, 그래서 컴퓨터가 켜져 있고 연결돼 있어야 일을 할 수 있어요.

컴퓨터를 켜 둔다는 건 실제로 무슨 뜻일까요

컴퓨터는 이런 상태여야 해요.

• 전원이 켜져 있을 것(종료하지 않은 상태)
• 잠자기 모드가 아닐 것(또는 백그라운드 활동을 허용하는 잠자기 설정일 것)
• Wi-Fi에 연결돼 있을 것

이 세 가지가 갖춰지면 에이전트가 활성 상태가 되어 작업을 처리하고, 이메일을 살펴보고, 메시지에 답해요.

잠자기 모드: 이렇게 하세요

컴퓨터는 기본적으로 한동안 쓰지 않으면 잠자기 상태가 될 수 있어요. 그러면 에이전트도 멈춰요. 전원에 연결된 동안에는 계속 활성 상태로 있도록 전원 설정을 바꾸는 것을 권해요.

에이전트가 밤새 일하거나 자리를 비운 동안 작업을 처리하길 바란다면 특히 중요해요.

그래도 잠들면 어떻게 되나요

잃어버리는 건 없어요. 컴퓨터가 깨어나면 에이전트도 자동으로 다시 시작하고, 보통 1~2분 안에 돌아와요. 잠든 동안 보낸 메시지는 다시 온라인이 될 때 처리돼요. 따라잡는 즉시 답을 받게 돼요.

여행 중이거나 며칠 자리를 비우나요?

며칠 동안 컴퓨터 앞을 떠난다면 두 가지 방법이 있어요. 컴퓨터를 켜 두거나(전원에 연결하고 화면만 꺼 두어도 괜찮아요), 돌아올 때까지 에이전트가 멈춰 있는 것을 받아들이는 거예요. 데이터와 설정은 컴퓨터에 그대로 남고, 멈춰 있다고 해서 지워지는 것은 없어요. 언제나 그렇듯, 잃어버리면 안 되는 자료는 직접 백업해 두세요.

Wi-Fi가 끊길 때

잠깐 Wi-Fi가 끊기는 건 문제없이 처리돼요. 에이전트가 다시 시도하고 연결이 돌아오면 이어서 일해요. 인터넷이 오래 끊기면 에이전트는 로컬 작업(파일 정리, 문서 초안 작성)은 할 수 있지만, 연결이 돌아올 때까지 웹 검색이나 이메일 접근은 할 수 없어요.

어시스턴트가 Telegram에서 답할 수 있어요. 나만의 봇을 만들면, 그 봇에 메시지를 보낼 때 Chief of Staff가 답해요. 설정은 3분 정도 걸려요.

필요한 것

• Telegram 계정
• computer에 설치된 Maxiful 앱

설정하기

1. Maxiful 앱에서 연결 페이지를 여세요. 처음에는 왼쪽 목록에 없으니 ‘페이지’ 옆 메뉴에서 열어 주세요.
2. Telegram 옆의 설정 방법 보기를 선택하고 안내를 따르세요. Telegram에서 @BotFather로 봇을 만들면 토큰을 받아요.
3. 그 페이지의 양식에 토큰을 붙여 넣고, 내 Telegram 사용자 ID를 알면 함께 입력한 다음(Telegram에서 @userinfobot에 아무 메시지나 보내면 확인할 수 있어요) 저장하고 연결을 선택하세요. Maxiful은 사용자 ID로 어떤 Telegram 계정이 내 것인지 알아봐요.
4. 사용자 ID를 입력하지 않았다면 내 계정에서 봇에게 DM을 보내세요. 봇이 영문자와 숫자로 된 8자리 코드로 답하면, 그 코드를 연결 페이지의 Telegram 카드에 입력하세요.

봇을 쓸 수 있는 사람

직접 허용하기 전에는 아무도 쓸 수 없어요. 내가 추가한 사람에게만 답해요. 동료가 그곳에서 내 어시스턴트를 쓰게 하려면 ‘팀’ 페이지의 ‘사람’에서 동료를 추가하고, 동료가 쓰는 Telegram 계정을 연결하세요. 추가한 동료는 저마다 자기 대화에서 봇에게 메시지를 보내요.

설정한 뒤에는

내가 봇에게 보낸 메시지는 Chief of Staff와의 기본 대화로 들어와요. 붙여 넣은 토큰은 computer에만 남아 있어요. 봇이 답하려면 computer이(가) 켜져 있어야 해요.

Google 계정을 연결하면 어시스턴트가 Gmail, 캘린더, 드라이브, 문서, 스프레드시트를 읽고 작업할 수 있어요. 읽기와 초안 작성은 알아서 해요. 보내기, 변경, 이동, 삭제는 먼저 카드에서 승인할 때까지 기다려요. 설정의 승인에서 어시스턴트가 묻지 않고 하도록 허용했다면 예외예요. 설정의 접근 권한에서 언제든 연결을 읽기 전용으로 바꿀 수 있어요.

연결하는 방법(처음)

1. Maxiful 앱에서 연결 페이지를 여세요. 처음에는 왼쪽 목록에 없으니, 페이지 옆 메뉴에서 여세요.
2. 생산성 아래 Google Workspace 옆의 설정 방법을 고르세요.
3. 안내에 따라 Google 로그인 클라이언트를 직접 만들고, Google 주소를 입력한 다음 Google 연결을 고르세요.
4. 브라우저에 뜨는 Google 페이지에서 Maxiful이 요청하는 접근을 허용하세요.

처음에는 15분 정도 걸려요.

누가 쓰나요

computer에 있는 어시스턴트만 써요. 초대한 동료에게는 Google 연결이 절대 넘어가지 않아요.

연결 끊기

Google Workspace 옆의 설정 방법을 열고 연결 끊기를 고르세요.

Google Workspace가 꼭 필요하지는 않아요. 어시스턴트는 Google 밖의 메일함과 캘린더에서도 일할 수 있어요.

다른 메일함

제공업체가 IMAP과 SMTP로 다른 앱의 접근을 허용하는 메일함이면 연결돼요. iCloud Mail, Fastmail, 유료 요금제의 Zoho Mail, Gmail이 그래요. Maxiful 앱에서 연결 페이지를 열고 이메일을 찾아 설정 방법을 고르세요. 제공업체의 IMAP 서버, 이메일 주소, 제공업체 계정 설정에서 만든 앱 비밀번호를 입력하고, 허용할 발신자를 적으면 돼요.

무엇을 하나요

요청하면 어시스턴트가 최신 메일을 읽고 답장을 초안으로 저장해요. 보내기는 먼저 카드에서 승인할 때까지 기다려요. 설정의 승인에서 어시스턴트가 묻지 않고 하도록 허용했다면 예외예요.

허용한 발신자의 새 메일은 도착하는 대로 읽을 수도 있어요. 단, 메일이 보낸 사람을 증명할 때만요. 제한된 어시스턴트가 그런 메일을 하나씩 읽고 Chief of Staff와의 대화에 요약을 남겨요. 이 어시스턴트는 이메일을 보내거나, 메일을 옮기거나 표시하거나, computer에서 무엇도 바꿀 수 없어요.

다른 캘린더

CalDAV를 지원하는 캘린더도 연결돼요. iCloud, Fastmail, Nextcloud, Zoho 등에서 쓸 수 있어요. 연결 페이지에서 캘린더를 찾아 설정 방법을 고른 다음, 제공업체의 CalDAV 서버, 사용자 이름, 앱 비밀번호를 입력하세요. 요청하면 어시스턴트가 캘린더를 읽어요. 일정 추가, 변경, 삭제는 승인한 뒤에만 해요.

둘 다 쓰기

하나만 쓸 필요는 없어요. Google Workspace 계정과 다른 메일함을 함께 연결해도 어시스턴트가 각각 따로 다뤄요.

메시지 입력창의 마이크 버튼은 내 말을 들어요. 말로 메시지를 쓸 수도 있고, 어시스턴트와 소리 내어 대화할 수도 있어요.

말로 메시지 쓰기

1. 아무 어시스턴트와 대화를 열어요
2. 듣기 시작할 때까지 마이크를 길게 누른 다음, 손을 떼고 계속 말해요. 듣는 동안에는 듣는 중…이라고 표시돼요
3. 다 말했으면 중지하고 텍스트 유지를 선택해요. 말한 내용이 메시지 입력창에 들어가요
4. 잘못 나온 부분을 고친 뒤 보내요

음성은 내 컴퓨터에서 텍스트로 바뀌어요.

소리 내어 대화하기

마이크를 누르면 어시스턴트와 소리 내어 대화할 수 있어요. 어시스턴트가 듣고, 소리로 답하고, 다시 들어요. 멈추려면 마이크를 한 번 더 눌러요. 설정의 음성 및 오디오에 있는 대화 탭에서 음성 대화가 어떻게 들릴지 정할 수 있어요.

답변을 소리로 듣기

답변마다 복사 버튼 옆에 소리 내어 읽기가 있어요. 설정의 음성 및 오디오에서 어시스턴트가 말할 목소리를 고를 수 있고, 이 목소리는 클라우드에서 만들어져요. Apple silicon이 들어간 Mac에서는 대신 음성 답변을 켤 수 있어요. 그러면 모든 답변에 음성이 함께 오고, 이 음성은 VoiceStudio 앱이 이 컴퓨터에서 만들어요. VoiceStudio는 Windows에서는 쓸 수 없어요.

마이크 고르기

마이크 옆의 작은 화살표로 사용할 마이크를 골라요. 시스템 기본값이나 computer에 연결된 다른 마이크를 고를 수 있어요.

마이크 버튼이 보이지 않을 때

• 권한. 처음 사용할 때 컴퓨터가 마이크 접근 권한을 물어보고, macOS에서는 음성 인식 권한도 물어봐요. 허용하지 않았다면 시스템 설정에서 허용한 뒤 앱을 다시 시작해요.
• 마이크 없음. 컴퓨터에 사용할 수 있는 입력 장치가 없으면 이 버튼은 숨겨져요.

모든 플랜에는 팀 전체가 포함돼요. Chief of Staff와 함께, 업무 영역마다 하나씩 맡는 전문 에이전트들이 있어요. 어떤 플랜에서든 전문 에이전트를 더 추가할 수 있어요.

여러 에이전트란?

에이전트는 각각 따로 움직이는 어시스턴트이고, 저마다 이런 것을 가지고 있어요.

• 이름과 성격(둘 다 바꿀 수 있어요)
• 연결된 서비스(예: 하나는 이메일용, 하나는 리서치용)
• 스킬과 담당 분야
• Telegram 연락처

예를 들어 소규모 사업체 대표라면 한 에이전트는 고객 연락을, 다른 하나는 리서치와 경쟁사 모니터링을, 세 번째는 내부 행정을 맡길 수 있어요.

새 에이전트 추가하기

1. Maxiful 앱에서 팀을 열고 어시스턴트로 가세요
2. 어시스턴트 추가를 누르세요
3. Maxiful의 어시스턴트 중 하나를 고르거나, 직접 만들기를 골라 필요한 어시스턴트를 설명하세요

플랜에 따라 팀이 달라지나요?

아니요. 모든 플랜에 같은 팀 전체가 포함되고, 어떤 플랜에서든 전문 에이전트를 더 추가할 수 있어요. Business로 올리면 에이전트가 늘어나는 게 아니라 AI 사용량이 더 넉넉해지고 지원이 더 빨라져요. 플랜은 maxiful.ai의 계정에서 언제든 바꿀 수 있어요(Maxiful 앱에서 설정 → 계정 → 플랜 변경을 누르면 열려요). 변경은 바로 적용되고, 현재 결제 기간의 차액은 일할 계산해 청구돼요.

기존 에이전트 바꾸기

에이전트 이름을 바꾸거나 혼자 할 수 있는 일의 범위를 조정하려면, Maxiful 앱에서 팀 → 어시스턴트를 열고 해당 에이전트를 여세요. 스킬을 추가하려면 마켓플레이스에서 찾아 쓸 에이전트를 고르세요. 메시지 채널을 바꾸는 경우(예: 새 Telegram 봇으로) 간단한 재연결 단계를 거쳐야 해요.

Maxiful은 computer에서 알아서 업데이트돼요. 따로 내려받을 필요가 없고, 어시스턴트가 쓰는 모든 것이 앱과 함께 업데이트돼요.

알림 방식

Maxiful은 시작할 때와 여섯 시간마다 업데이트를 확인해요. 새 버전이 준비되면 창 맨 위에 배너가 나타나고, 지금 업데이트와 나중에 버튼이 함께 보여요. 알림으로도 알려 드려요. ‘나중에’를 누르면 배너가 최대 하루 동안 숨겨져요. ‘설정’의 ‘계정’에 있는 ‘업데이트’에서도 같은 내용을 볼 수 있고, ‘지금 확인’을 누르면 바로 다시 확인해요.

업데이트하는 두 가지 방법

• 지금 업데이트: Maxiful이 종료되고, 업데이트한 뒤 다시 열려요. 어시스턴트도 함께 다시 시작해요.
• Maxiful 종료: 준비된 업데이트는 종료할 때, 아니면 다음에 Maxiful을 열 때 설치돼요.

알아 두면 좋은 점

• 잠깐 멈춤: Maxiful이 다시 시작되는 동안에는 어시스턴트가 답하지 못할 수 있어요. 이때 보낸 메시지는 대기열에 쌓였다가 나중에 처리돼요.
• 사라지는 것은 없어요: 어시스턴트, 대화, 기억, 지식, 설정, 로그인은 그대로 남아요. Maxiful은 업데이트할 때마다 먼저 설정, 대화, 기억을 백업해요.

업데이트를 끝내지 못할 때

내려받기가 중간에 멈추면 다시 시도해요. 업데이트를 적용하지 못하면 Maxiful은 지금 쓰는 버전을 그대로 두고 그렇다고 알려 줘요. maxiful.ai의 계정에서 언제든 Maxiful을 다시 설치할 수 있어요. 요금제가 끝나면 업데이트도 멈춰요.

바뀐 내용 보기

업데이트하고 나면 Maxiful이 지금 어떤 버전인지 한 번 알려 줘요. 업데이트, 개선, 수정의 전체 내역은 변경 내역에서 확인해요.

Maxiful은 팀, 팀의 기억, 키를 설치한 컴퓨터에 보관해요.

새 computer 설정하기

1. maxiful.ai/account에 가서 로그인하세요
2. 새 computer에 Maxiful을 내려받아 열고, 같은 계정으로 로그인하세요
3. 새 computer의 연결 페이지에서 채팅 앱과 서비스를 연결하세요. 여기에 붙여 넣은 내용은 그 컴퓨터에만 저장돼요

원래 자리에 남는 것

대화, 기억, 어시스턴트가 만든 파일, 설정, 연결은 Maxiful을 설치한 컴퓨터의 폴더 하나에 있고, 그대로 남아요. '더 많은 업무 앱'에서 연결한 앱은 그 폴더에 없어요. 그 로그인 정보는 미국에 있는 연결 서비스 제공업체가 Maxiful을 대신해 보관해요.

예전 computer에서 Maxiful 지우기

설정의 처음부터 다시 시작에서 Maxiful 제거를 고르세요. 그 설치의 데이터와 자격 증명이 영구 삭제되니, 필요한 건 먼저 챙겨 두세요. 직접 만든 문서와 파일은 건드리지 않아요. 되돌릴 수 없어요.

문제가 있으면 지원팀에 문의하세요.

이 문서에서는 Telegram이 잘 작동하는지 확인하는 방법, 자주 생기는 문제, 다시 연결하는 방법을 알려 드려요. 설정 방법은 ‘Telegram 설정하기’ 문서에 있어요.

Telegram이 작동하는지 확인하기

설정을 마친 뒤 에이전트에게 “안녕” 또는 “거기 있어?” 같은 메시지를 보내 보세요. 10~15초 안에 답이 와야 해요. 답이 보이면 Telegram이 제대로 작동하는 거예요.

에이전트가 Telegram에서 답하지 않아요

에이전트가 답하지 않으면 다음 단계를 차례로 확인해 보세요.

• computer이(가) 켜져 있는지 확인하세요. 에이전트는 computer에서 실행돼요. 잠자기 상태이거나 꺼져 있으면 답할 수 없어요. 깨운 다음 다시 시도해 보세요.
• Wi-Fi를 확인하세요. 에이전트가 메시지를 받고 보내려면 인터넷 연결이 필요해요.
• 2분 기다리세요. computer이(가) 잠자기에서 막 깨어났다면 에이전트가 다시 연결되는 데 잠깐 시간이 걸려요.
• Maxiful 앱을 확인하세요. 팀을 열고 어시스턴트로 가서 에이전트가 일시 중지되거나 멈춰 있지 않은지 확인하세요.

봇이 오프라인이거나 ‘봇 중지됨’으로 보여요

재시작이나 시스템 업데이트 뒤에 가끔 이런 일이 생겨요. 해결 방법은 다음과 같아요.

1. computer에서 Maxiful을 여세요. 팀이 실행 중이 아니면 백그라운드에서 시작해요
2. 팀, 어시스턴트 순으로 열어 에이전트가 일시 중지되거나 멈춰 있지 않은지 확인하고, 그렇다면 다시 시작 또는 다시 일하게 하기를 클릭하세요
3. 60초 정도 기다리세요
4. Telegram에서 메시지를 보내세요. 에이전트가 답할 거예요

Telegram 봇 다시 연결하기

봇 연결이 끊겼다면(예를 들어 새 봇 토큰을 만든 뒤) Maxiful 앱에서 연결 페이지를 열고, Telegram 옆의 설정 방법 보기를 선택해 새 토큰과, 알고 있다면 내 Telegram 사용자 ID를 붙여 넣은 다음 저장하고 연결을 선택하세요. 그런 다음 Telegram에서 봇에게 메시지를 보내세요.

여러 기기

Telegram이 설치된 기기라면 휴대폰, 태블릿, 컴퓨터 어디서든 에이전트에게 메시지를 보낼 수 있어요. 모든 메시지는 같은 에이전트에게 가고, 대화는 자동으로 동기화돼요.

어시스턴트는 직접 움직이도록 만들어졌어요. 얼마나 스스로 할지는 어시스턴트마다 직접 정할 수 있어요.

네 가지 단계

• 알아서 일해요: 새로 설치하면 기본값이에요. 지켜보지 않아도 실행돼요. 다만 결제, 배포, 밖으로 나가는 이메일은 여전히 확인을 기다려요.
• 헷갈리면 물어봐요: 아는 명령은 실행해요. 새 명령은 먼저 검토 모델에게 가고, 검토 모델이 통과시키지 않을 때만 확인을 요청해요. 사람이 아니라 모델이 하는 검토라서 승인이라고 부르지 않아요.
• 먼저 물어봐요: 아는 명령은 실행해요. 새 명령은 모두 대화 안에서 답을 기다려요. 사람이 결정하는 단계예요.
• 읽기만 해요: 볼 수만 있고, 아무것도 바꿀 수 없어요.

승인은 이렇게 보여요

어시스턴트가 명령을 실행하려고 확인이 필요하면 대화에 카드가 나타나요. 제목에는 누가 묻는지 나와요. 예를 들면 Max 님이 명령을 실행하려고 해요처럼요. 그 아래에는 명령이 무슨 일을 하는지 Maxiful이 쉬운 말로 알려 줘요. 명령 보기를 누르면 실제 명령과 명령이 실행되는 폴더를 볼 수 있어요.

답하는 방법

• 한 번만 허용: 이번에만 명령을 실행해요
• 여기서는 항상 허용: 그 폴더에서는 같은 명령을 묻지 않고 다시 실행해요
• 거부: 명령을 실행하지 않아요

결제, 배포, 고객에게 보내는 이메일에는 ‘한 번만 허용’과 ‘거부’만 있어요. 기다리는 요청은 왼쪽 목록 맨 아래에 알림으로도 보여요. 알림을 누르면 승인 페이지가 열리고, 거기서도 답할 수 있어요. 아무도 답하지 않으면 요청은 만료되고, 답을 받지 못한 명령은 실행되지 않아요.

단계 바꾸기

Maxiful 앱에서 팀, 어시스턴트 순서로 열고 어시스턴트를 고른 다음, 작동 방식 아래의 변경을 눌러요. 바꾼 내용이 적용되려면 어시스턴트를 다시 시작해야 하면 Maxiful이 알려 줘요.

나에게 물어볼 수단이 없을 때

‘먼저 물어봐요’는 확인할 수 없으면 실행하지 않는 쪽을 택해요. 물어볼 수 있는 연결이 하나도 없으면 명령을 실행하지 않고 버려요.

에이전트끼리 서로 메시지를 주고받을 수 있어요. 한 가지 일에 에이전트 둘이 필요하면 Chief of Staff가 일을 나눠 주고, 전문 에이전트들이 세부 사항을 자기들끼리 정해요. 메시지를 이리저리 전할 필요가 없어요. 새로 설치하면 이 기능이 켜져 있어요.

채팅에서는 이렇게 보여요

두 에이전트가 나눈 대화는 내 대화 스레드 안에, 불려 온 에이전트의 이름 아래 접힌 채로 나타나요. 접힌 부분을 열면 무엇을 요청했고 무엇이 돌아왔는지 읽을 수 있어요. 결과는 Chief of Staff가 쉬운 말로 알려 주니까, 자세한 내용이 궁금하지 않으면 넘어가도 돼요.

에이전트마다 채널이 하나씩

채팅에는 모든 에이전트가 각자의 채널로 나오고, 팀 전체를 위한 채널도 하나 있어요. 누가 필요한지 알면 전문 에이전트에게 바로 메시지를 보내세요. 아니면 Chief of Staff에게 보내고 맡겨도 돼요. 읽지 않은 메시지 수로 새 소식이 어디 있는지 알 수 있어요.

에이전트 추가하기

채널 목록 위의 +를 누르고 필요한 일을 설명하세요. 새 에이전트가 스스로 이름을 짓고 팀에 합류해요.

끝없이 맴돌 수도 있나요?

아니요. 에이전트끼리의 대화에는 반복 방지 장치가 있어서, 두 에이전트 사이에서 대화가 끝없이 오가지 않아요.

승인이 필요한 일도 바뀌나요?

아니요. 에이전트끼리는 자유롭게 대화하고, 확인이 필요한 일은 여전히 각 에이전트의 단계로 정해져요. 새로 설치하면 기본값인 ‘알아서 일해요’에서는 결제, 배포, 밖으로 나가는 이메일은 확인을 기다리고 나머지 일은 알아서 진행돼요. ‘먼저 물어봐요’에서는 새 명령이 모두 답을 기다려요.

에이전트는 computer에서 실행돼요. computer가 잠자기 상태이거나, 꺼져 있거나, 인터넷에 연결되지 않았다면 에이전트는 응답할 수 없어요.

먼저 확인할 것

1. computer가 잠자기 상태였다면 깨워 주세요
2. 인터넷에 연결돼 있는지 확인하세요
3. Maxiful을 열고 팀, 이어서 어시스턴트에서 에이전트가 일시 중지되거나 멈춰 있지 않은지 확인하세요
4. 깨우거나 다시 시작한 뒤 60~90초 기다렸다가 다시 시도하세요

그래도 에이전트가 응답하지 않으면 Maxiful 앱의 설정 → 계정 → 지원에서, 또는 이메일로 지원팀에 문의하세요.

Google 연결은 가끔 만료돼요. 그러면 어시스턴트가 이메일이나 캘린더를 읽을 수 없다고 말해요. 쉽게 해결할 수 있어요.

왜 이런 일이 생기나요

Google 연결은 한동안 쓰지 않거나 Google 비밀번호를 바꾸면 만료돼요. 보안 기능이에요. 팀이나 계정에 문제가 생긴 게 아니에요.

다시 연결하는 방법

1. Maxiful 앱에서 연결 페이지를 열어요
2. 생산성 아래 Google Workspace 옆의 설정 방법을 선택해요
3. Google 연결을 다시 선택해요
4. 브라우저에 열린 Google 페이지에서 Maxiful이 요청하는 접근을 허용해요

다시 연결한 뒤에는

어시스턴트가 바로 Gmail, 캘린더, 드라이브를 다시 읽을 수 있어요. 설정이나 기록은 하나도 사라지지 않아요.

에이전트도 실수해요. 실수했을 때 어떻게 하면 되는지, 그리고 바로잡아 준 내용에서 어떻게 배우는지 알려 드릴게요.

왜 실수가 생기나요

에이전트는 대규모 언어 모델을 이용해 요청을 이해하고 행동해요. 이 모델들은 놀랄 만큼 유능하지만 이런 일이 생길 수 있어요.

• 맥락을 잘못 이해해요: 모호한 요청이나 낯선 주제일 때 특히 그래요.
• 자신 있게 틀려요: AI는 확신하는 듯 말하면서도 틀릴 수 있어요.
• 미묘한 뉘앙스를 놓쳐요: 빈정거림, 말하지 않은 맥락, 업계 전문 용어에 걸려 넘어질 수 있어요.

자연스러운 일이에요. 가장 뛰어난 AI 시스템에도 한계가 있어요.

이렇게 하세요

1. 에이전트에게 직접 말하세요. "그게 아니라 X를 말한 거야", "다시는 그러지 마"처럼요. 에이전트는 쉬운 말로 하는 바로잡기를 알아들어요.
2. 구체적으로 말하세요. "틀렸어" 대신 "회의는 수요일이 아니라 목요일이야"라고 하면, 구체적인 바로잡기가 더 오래 남아요.
3. 중요한 결과물은 확인하세요. 고객에게 보내는 이메일, 재무 데이터, 일정처럼 중요한 것은 나가기 전에 검토하세요. 에이전트는 초안을 쓸 수 있지만, 승인은 고객님이 해야 해요.

에이전트가 나아지는 방식

에이전트에게는 기억이 있어요. 고객님이 바로잡아 주면 그 내용이 저장되어 이후 대화에서 참고돼요. 시간이 지나면 에이전트는 이런 면에서 더 나아져요.

• 취향을 이해하는 일
• 같은 실수를 반복하지 않는 일
• 소통 방식에 맞추는 일
• 승인이 필요한 일과 스스로 처리할 수 있는 일을 구분하는 일

경계 정하기

에이전트에게 이런 식으로 말할 수 있어요.

• "대신 이메일을 보내기 전에 항상 물어봐"
• "오전 10시 전에는 회의를 잡지 마"
• "보고서에 넣기 전에 숫자를 꼭 다시 확인해"

이런 지시는 에이전트의 운영 규칙이 돼요.

저희의 약속

AI의 한계를 투명하게 말씀드려요. 과장보다 신뢰가 더 중요하니까요. 에이전트는 마법 같은 해결책이 아니라 쓸수록 나아지는 도구예요. 함께 일할수록 더 쓸모 있어져요.

에이전트는 보통 몇 초 안에 응답해요. 평소보다 오래 걸린다면 무슨 일이 일어나고 있는지, 그리고 (필요하다면) 무엇을 하면 되는지 알려 드릴게요.

정상적인 경우

• 간단한 질문: 3~10초
• 긴 문서 초안 작성: 15~30초
• 웹 조사: 20~45초(에이전트가 실제로 검색하고 읽고 있어요)
• 여러 단계로 된 복잡한 작업: 1~3분

에이전트가 복잡한 일을 하고 있다면 "작업 중이에요..." 메시지를 보내 아직 진행 중이라고 알려 줄 수도 있어요.

평소보다 느려지는 이유

• 부하가 높을 때: 조사가 많이 필요한 일을 시켰거나 여러 작업을 동시에 돌리고 있으면 응답이 오래 걸려요. 정상이에요.
• 인터넷이 느릴 때: 에이전트는 조사와 AI 처리에 인터넷을 써요. 연결이 느리면 모든 것이 느려져요.
• 컴퓨터 자원이 부족할 때: 열려 있는 앱이 많고 computer가 힘겹게 돌아가고 있으면 에이전트도 느려질 수 있어요. 안 쓰는 앱을 닫으면 도움이 돼요.
• AI 서비스 지연: 에이전트가 쓰는 클라우드 AI 서비스가 가끔 잠시 느려질 때가 있어요. 드문 일이고 저절로 해결돼요.

걱정해야 할 때

간단한 질문에 5분 넘게 응답이 없거나 아예 응답하지 않는다면 멈췄을 수 있어요. Maxiful 앱의 팀, 이어서 어시스턴트에서 일시 중지되거나 멈춰 있지 않은지 확인하세요. 전체 점검 목록은 에이전트가 응답하지 않을 때에서 볼 수 있어요.

계획해서든 정전 때문이든 computer가 다시 시작되면 에이전트도 다시 시작돼요. 어떻게 되는지 알려 드릴게요.

다시 시작한 뒤에 일어나는 일

computer가 켜지면 Maxiful이 백그라운드에서 시작해 에이전트를 자동으로 되살려요. 보통은 따로 할 일이 없어요. 로그인부터 에이전트가 완전히 온라인이 될 때까지 약 2~3분 걸려요.

자동으로 돌아오지 않을 때

가끔, 특히 운영체제를 업데이트한 뒤에는 시작에 손이 조금 필요해요.

computer가 꺼져 있는 동안 보낸 메시지

computer가 다시 시작되는 동안 보낸 메시지는 대기열에 쌓였다가 에이전트가 다시 연결되는 즉시 처리돼요. 사라지는 메시지는 없어요.

Maxiful 구독 하나로 AI 에이전트를 운영하는 데 필요한 모든 게 해결돼요. 청구서는 하나, 추가 요금은 없어요.

모든 플랜에 포함된 것

• AI 에이전트: computer에서 24시간 연중무휴로 돌아가고, 관리는 저희가 모두 맡아요
• AI 이용 포함: 에이전트를 움직이는 AI는 Maxiful이 준비하고 비용도 부담해요. 다른 곳에 따로 계정을 만들 필요가 없어요.
• 모든 스킬 포함: 이메일 관리, 리서치, 캘린더, 문서, 파일 정리 등. 새 스킬이 꾸준히 추가되고 자동으로 업데이트돼요.
• Maxiful 앱: 팀이 어떻게 일하고 있는지 보고, 설정을 바꾸고, 사용량을 확인할 수 있어요
• 업데이트와 유지 관리: 에이전트가 잘 돌아가고, 최신 상태로 안전하게 유지되도록 저희가 챙겨요
• 지원: 플랜별 응답 수준에 맞춰 포함돼요

플랜 한눈에 보기

• Professional: 월 €99: AI 팀 전체, 약 3명의 일상 업무에 맞는 AI 사용량, 우선 지원(평일 4시간 내 응답)
• Business: 월 €299: 최대 약 10명의 일상 업무에 맞는 더 넉넉한 AI 사용량, 응답 시간 SLA가 있는 전담 지원

모든 플랜은 워크스페이스당 가격이고, 인당 요금은 없어요. 가격 하나로 팀 전체를 쓰고, 동료도 원하는 만큼 초대할 수 있어요. 사용량이 몇 명에게 맞는지는 사용 방식에 따라 달라요.

청구서 하나에 모두 포함

Maxiful에 매달 결제하면 끝이에요. AI 사용료를 따로 내지 않고, 메시지당 요금도, 숨은 비용도 없어요. 뒤에서 필요한 건 저희가 다 관리하니 신경 쓰지 않으셔도 돼요.

결제는 언제 되나요?

구독은 처음 가입한 날짜에 맞춰 매달 같은 날 자동으로 갱신돼요. 결제할 때마다 이메일로 영수증을 보내 드려요. 결제 내역은 maxiful.ai의 계정에서 구독 관리를 열면 언제든 볼 수 있어요.

AI 용량 안내

모든 플랜에 AI 추론이 포함되어 있어요. AI 구독을 따로 할 필요도, 질문마다 요금을 낼 필요도 없어요. 플랜마다 매달 AI에 쓸 수 있는 예산이 포함되고, 이 예산은 일간·주간 사용량으로 나눠 쓰여요. 저희 모델 프록시는 AI 제공업체가 계정별로 알려 주는 사용 금액을 바탕으로 호출마다 이 사용량을 확인해요. 이와 별도로 최대 7일 동안 호출별 사용 기록을 보관해요. 기록에는 모델 이름, 서비스 제공업체, 토큰 수, 호출별 비용과 시각, 플랜 등급, 호출의 기술적 지문이 담기고, 내용은 절대 저장하지 않아요. 에이전트에 용량이 자주 더 필요하다면, 상위 플랜에서 더 큰 AI 예산과 더 빠른 지원을 받을 수 있어요.

maxiful.ai의 계정에서 언제든 더 높은 요금제나 더 낮은 요금제로 바꿀 수 있어요. Maxiful 앱에서는 메시지 입력란 옆 사용량 패널의 업그레이드를 누르면 열려요. 변경 금액은 자동으로 일할 계산돼요.

요금제 바꾸는 방법

1. maxiful.ai에서 계정을 열어요
2. 구독 관리를 클릭해요. 결제 대행사 Stripe가 운영하는 결제 페이지가 열려요.
3. 새 요금제를 고르고 확인해요. 변경은 바로 적용돼요.

요금제 업그레이드

AI 사용량이 더 많은 새 요금제는 확인하는 즉시 시작돼요. 차액은 이번 결제 기간에 남은 날, 곧 새 요금이 적용되는 날만큼만 다음 청구서에 더해져요. 그다음부터는 매달 새 요금제 가격으로 청구돼요.

요금제 다운그레이드

다운그레이드도 확인하는 즉시 적용돼서, 낮은 요금제의 AI 사용량과 지원 수준이 바로 시작돼요. 결제 기간 중 쓰지 않은 기존 요금제 부분은 다음 청구서에서 차감돼요. 같은 날에 두 번 결제하는 일은 없어요.

낮은 요금제로 바꾸면 포함된 AI 사용량과 지원 수준이 줄어들 뿐, 에이전트 수는 줄지 않아요. 어떤 요금제에서든 팀 전체가 그대로 남아요.

일할 계산이란

일할 계산은 쓴 만큼만 낸다는 뜻이에요. 한 달 중간에 요금제를 바꾸면 반 달은 이전 가격으로, 반 달은 새 가격으로 내요. 자동으로 계산되고, 확인하기 전에 보여 드려요.

변경이 적용되는 시점

• 업그레이드: 즉시
• 다운그레이드: 즉시, 다음 청구서에서 차감
• AI 사용량: 요금제에 맞춰 즉시 바뀌어요

결제가 실패하면 어떻게 되는지, 그리고 빠르게 해결하는 방법을 알려 드릴게요.

결제가 실패하면 일어나는 일

카드가 거절되면 저희는 이렇게 해요.

1. 바로 이메일로 알려 드려요
2. 3일 뒤에 자동으로 결제를 다시 시도해요
3. 다시 3일 뒤에 한 번 더 시도해요

이 기간 동안 에이전트는 계속 실행돼요. 결제가 한 번 실패했다고 바로 중단하지 않아요. 서비스가 끊기지 않은 채로 문제를 해결할 시간이 있어요.

유예 기간

첫 결제가 실패한 뒤 결제 정보를 업데이트할 수 있는 7일의 유예 기간이 있어요. 7일이 지나도 결제가 해결되지 않으면, 결제 정보가 업데이트될 때까지 구독이 일시 중지돼요.

결제 수단 업데이트하기

1. maxiful.ai에서 계정을 열어요
2. 구독 관리를 클릭해요
3. 거기서 결제 수단을 업데이트해요. 카드 정보는 Stripe가 안전하게 보관해요
4. 다음 결제 시도부터 새 카드가 쓰여요

결제 실패 이메일의 링크를 클릭해도 돼요. 결제 정보 업데이트 페이지로 바로 연결돼요.

모르는 청구 내역이 있을 때

예상하지 못한 청구가 있다면 maxiful.ai 계정의 구독 관리에서 결제 내역을 확인하세요. 그래도 이해되지 않으면 날짜와 금액을 적어 [email protected]로 이메일을 보내 주세요. 살펴보고 빠르게 답해 드릴게요.

구독은 언제든 해지할 수 있어요. 전화도, 복잡한 절차도, 붙잡는 상담도 없어요.

해지하는 방법

1. maxiful.ai에서 계정을 열어요
2. 구독 관리를 클릭해요
3. 열리는 Stripe 결제 페이지에서 구독을 해지하고 확인해요

[email protected]로 이메일을 보내 주셔도 바로 처리해 드려요.

에이전트는 어떻게 되나요

구독은 이미 결제한 기간이 끝날 때까지 유지돼요. 그 뒤에는 에이전트가 멈추고 computer에서 제거돼요. 파일과 데이터는 삭제되지 않아요. computer에 저장돼 있고 그대로 남아요. 에이전트와 함께 만든 건 모두 계속 가지고 있어요.

보관하는 것과 삭제하는 것

• 삭제해요: 계정 데이터(이름, 이메일, 요금제)는 6개월 이내에 삭제해요
• 법에 따라 보관해요: 청구서 같은 결제 기록은 7년간(스웨덴 부기법), 동의 기록은 구독이 끝난 뒤 6년간 보관하고, 그다음 삭제해요
• 기간이 지나면 삭제돼요: 콘텐츠는 전혀 들어 있지 않은 사용 및 설정 기록이에요. 사용 데이터는 90일 뒤, AI 사용 기록은 7일 뒤, AI 지출 기록은 마지막 업데이트 후 3시간 이내, 설정 진단 정보는 12개월 이내에 삭제돼요
• computer에 남아요: 모든 에이전트 파일, 대화 기록, 에이전트가 만들거나 정리한 모든 것
• Google/Telegram 연결: 저희 쪽에서 해제해요. 원하면 각 서비스에서 직접 해제할 수도 있어요

마음이 바뀌었나요?

해지한 뒤 다시 돌아오고 싶다면 언제든 maxiful.ai에서 다시 구독할 수 있어요. 이전 설정은 남아 있지 않을 수 있지만, 다시 설정하는 건 어렵지 않아요. 파일, 문서 등 computer에 저장된 데이터는 대부분 그대로 있어요.

저희에게 개인정보 보호는 정책 문서가 아니에요. 제품이 만들어진 방식이에요. 데이터가 정확히 어디에 있는지 알려 드릴게요.

computer에 남는 것(항상)

• 파일과 문서: 에이전트가 읽고, 만들고, 정리하는 모든 것
• 대화 기록: 나와 에이전트가 주고받은 모든 메시지
• 에이전트의 기억: 취향, 맥락, 일하는 방식에 대해 배운 모든 것
• 이메일과 캘린더 데이터: 로컬에서 가져와 처리하고, 저희 서버에는 저장하지 않아요

클라우드로 가는 것(잠시)

에이전트가 생각해야 할 때, 즉 질문에 답하거나, 문서를 쓰거나, 요청을 처리할 때, Maxiful의 모델 프록시를 거쳐 클라우드 AI 서비스로 프롬프트를 보내요. 이 프롬프트는 이렇게 다뤄져요.

• 모델 프록시를 거쳐 전달돼요. 프록시는 요청을 인증하고 요금제의 사용 한도를 적용하며, 프롬프트의 내용은 저장하지 않아요
• 기본적으로 학습 금지 조건으로 추론에 처리돼요. 단, 워크스페이스 소유자가 학습할 수 있는 제공업체를 허용하면 예외인데, Google 계정이 연결된 뒤에는 Maxiful이 그런 제공업체를 쓰지 않아요. 내용은 저희가 저장하지 않아요
• 기본적으로 AI 모델 학습에 절대 쓰이지 않아요(엄격한 학습 금지 계약을 맺은 서비스를 써요). 단, 워크스페이스 소유자가 학습할 수 있는 제공업체를 허용하면 예외인데, Google 계정이 연결된 뒤에는 Maxiful이 그런 제공업체를 쓰지 않아요
• 암호화된 연결로 전송돼요

'더 많은 업무 앱'에서 연결한 앱은 미국에 있는 저희 연결 서비스 제공업체를 거쳐 연결돼요. 이 업체는 Maxiful을 대신해 앱의 로그인 정보를 보관하고, 앱 작업마다 보내고 받은 내용을 최대 1년 동안 보관해요.

Maxiful이 저장하는 것

저희 서버에는 계정을 운영하는 데 꼭 필요한 것만 저장해요.

• 이름과 이메일 주소
• 구독과 결제 정보
• 에이전트의 상태와 가동 상황(익명의 기술 데이터)
• 에이전트의 AI 호출에서 나온 사용 메타데이터: 각 호출의 모델 이름, 처리한 제공업체, 토큰 수, 비용, 시각, 요금제 등급, 호출의 기술적 지문이에요. 내용은 절대 저장하지 않아요. 이 기록은 사용량 대시보드에 쓰이고, 호출이 제공업체의 캐시를 다시 쓸 수 있었는지 판단하게 해 줘요. 저희 인프라에 최대 7일까지만 버퍼로 보관돼요

대화, 파일, 이메일, 캘린더 일정, 에이전트의 기억은 저장하지 않아요.

외부 서비스

사업 운영에는 신뢰할 수 있는 소수의 외부 서비스만 써요. 결제에는 Stripe를, 계정 관리 시스템 호스팅에는 일반적인 인프라 제공업체를, '더 많은 업무 앱'에서 연결한 앱에는 저희 연결 서비스 제공업체를 써요. 앱 작업마다 보내고 받는 내용 외에는, 이 업체들은 에이전트의 로컬 데이터나 대화에 접근할 수 없어요.

짧게 말하면, 아주 조금이에요. 설계상 그래요.

볼 수 있는 것

• 계정 정보: 이름, 이메일, 구독 등급
• 결제 내역: 결제, 청구서, 요금제 변경
• 에이전트 상태 신호: 에이전트가 온라인인지, 오프라인인지, 오류가 있는지(내용이 아닌 익명의 기술 상태)
• 사용 메타데이터: 각 호출의 모델 이름, 서비스 제공업체, 토큰 수, 비용, 시각, 요금제 등급, 호출의 기술적 지문이에요. 모델 프록시가 기록하고 최대 7일 동안 보관해요. 호출의 내용은 절대 포함되지 않아요

볼 수 없는 것

• 대화: 나와 에이전트가 주고받은 메시지는 저희 서버가 아니라 computer에 저장돼요
• 파일: 문서, 이메일, 캘린더 데이터 등 에이전트가 다루는 모든 것은 로컬에 있어요
• 에이전트의 기억: 모든 맥락과 선호 사항은 내 기기에 저장돼요
• 프롬프트의 내용: 프롬프트는 computer에서 Maxiful의 모델 프록시를 거쳐 AI 제공업체로 전달돼요. 프록시는 요청마다 인증하고 사용 한도를 적용해요. 기록하는 것은 사용 메타데이터(각 호출의 모델 이름, 서비스 제공업체, 토큰 수, 비용, 시각, 요금제 등급, 기술적 지문)뿐이고, 프롬프트와 AI 응답의 내용은 저장하지 않아요

지원을 위한 접근은요?

지원팀에 문의했는데 computer의 문제를 진단해야 하면, 연결하기 전에 명시적인 허락을 먼저 구해요. 언제든 승인하거나, 제한하거나, 거부할 수 있어요. 지원 세션은 시간이 제한되고 기록돼요.

저희의 내부 정책

Maxiful 직원은 명시적이고 문서로 남은 동의 없이는 누구도 고객의 시스템에 접근하지 않아요. 이는 정책이며, 창업자를 포함해 팀의 모든 사람에게 적용돼요.

GDPR에 따라 데이터에 대한 모든 권리가 있고, 저희는 이를 쉽게 행사할 수 있도록 해요.

권리 한눈에 보기

• 열람권: 저희가 보유한 모든 정보의 사본을 요청할 수 있어요
• 삭제권: 계정과 관련된 모든 데이터를 삭제해 달라고 요청할 수 있어요
• 정정권: 잘못된 정보를 바로잡아 달라고 요청할 수 있어요
• 이동권: 표준 형식으로 데이터를 내보낼 수 있어요
• 반대권: 동의하지 않은 처리에 반대할 수 있어요

권리 행사하기

제목을 "Data Request"로 하고 [email protected]로 이메일을 보내 필요한 내용을 알려 주세요. 30일 이내에 답해 드려요(보통은 훨씬 빨라요).

computer에 있는 데이터

기억해 주세요. 대화, 파일, 에이전트의 기억 등 데이터의 대부분은 저희가 아니라 여러분의 computer에 있어요. 이미 모든 접근과 통제권을 가지고 있어요. 해지하거나 저희에게 삭제를 요청하면 저희 서버의 계정 데이터는 삭제되고, computer에 있는 데이터는 계속 여러분의 것이에요.

저희가 보유한 데이터

[email protected]로 이메일을 보내 언제든 전체 내보내기를 요청할 수 있어요. 이 내보내기에는 저희 서버에 있는 모든 것, 즉 계정 정보, 결제 내역, 계정 수준의 설정이 들어 있어요.

궁금한 점이 있나요?

개인정보 처리방침은 maxiful.ai/privacy에 있어요. 데이터를 어떻게 다루는지 궁금한 점이 있으면 [email protected]로 이메일을 보내 주세요. 실제 사람이 답해 드려요.

에이전트는 이메일을 읽고, 파일을 관리하고, 나를 대신해 일을 처리할 수 있어요. 에이전트가 내가 의도한 일만 하도록 어떻게 설계됐는지 알려 드릴게요.

권한 단계

에이전트마다 단계를 정하면, 그 단계에 따라 에이전트가 스스로 얼마나 일할지 정해져요. ‘알아서 일해요’(새로 설치했을 때의 기본값)는 스스로 일하지만, 결제, 배포, 외부로 나가는 이메일은 내 승낙을 기다려요. ‘헷갈리면 물어봐요’는 새 명령을 먼저 검토용 모델에 보내고, 검토 모델이 통과시키지 않을 때만 나에게 물어봐요. ‘먼저 물어봐요’에서는 새 명령이 모두 나를 기다리고, ‘읽기만 해요’는 명령을 실행하거나 파일을 쓸 수 없어요. ‘먼저 물어봐요’에서는 에이전트가 무엇을 하려는지 정확히 보고 계속할지 고를 수 있어요. 자세한 내용은 승인과 확인을 참고하세요.

스킬 검증

에이전트의 모든 기능(저희는 ‘스킬’이라고 불러요)은 제공 전에 테스트와 검토를 거치고, 필요한 만큼으로 범위를 좁힌 권한만 받아요. 리서치 스킬은 파일을 건드리지 않고 웹을 검색할 수 있고, 이메일 스킬은 은행 정보에 접근하지 않고 받은편지함을 읽을 수 있어요. 마켓플레이스의 외부 게시자가 만든 스킬은 자동 검사를 거치지만 책임은 게시자에게 있으니, 설치하기 전에 소개 내용을 꼼꼼히 살펴보세요.

샌드박스 격리

운영체제가 지원하는 경우, 에이전트는 computer의 격리된 환경(샌드박스)에서 실행돼서 스킬이 닿을 수 있는 범위가 제한돼요. 샌드박스는 위험을 줄이지만 어떤 동작이 절대 불가능하다고 보장하지는 않아요. 검토 없이 실행되면 곤란한 일에는 에이전트를 ‘먼저 물어봐요’로 설정하세요.

에이전트가 하지 않도록 설계된 일

설계상, 그리고 내가 정한 샌드박스와 권한 설정에 따라 에이전트는 다음과 같은 일을 하지 않아야 해요.

• 내가 승인한 영역 밖의 파일이나 폴더로 작업하기
• 내가 허락하지 않은 서비스에 연결하기
• ‘먼저 물어봐요’로 설정한 에이전트가 내 확인 없이 명령 실행하기
• 요청을 처리하는 데 필요한 AI 서비스 말고 다른 곳으로 내 데이터 보내기

완벽한 자동 보호 장치는 없어요. 결과를 믿기 전에 검토하고, 중요한 일을 하는 에이전트는 ‘먼저 물어봐요’로 설정하고, 백업을 해 두세요.

안전하게 쓰기

computer와(과) Maxiful 앱을 항상 최신 상태로 유지하세요. 보안 업데이트는 구독에 포함돼 있어요. Maxiful은 시작할 때와 6시간마다 업데이트를 확인하고, 준비된 업데이트는 지금 업데이트를 선택하거나 Maxiful을 종료할 때 설치돼요. 이상한 점이 느껴지면 바로 [email protected]로 지원팀에 연락해 주세요.

저희 쪽에는 언제나 실제 사람이 있어요. 연락 방법과 무엇을 기대하면 되는지 알려 드릴게요.

이메일 지원

대부분의 문제는 이메일이 가장 좋아요.

[email protected]

문제를 설명하고 계정 이메일을 함께 적어 주세요. 플랜별 응답 시간 안에 답장해 드려요.

플랜별 응답 시간

• Professional: 우선 지원, 4시간 내 응답(월요일~금요일, 09:00~18:00 CET)
• Business: 응답 시간 SLA가 있는 전담 지원

지원 시간

지원팀은 월요일~금요일, 09:00~18:00 CET에 일해요. 이 시간 밖에 보낸 메시지는 다음 영업일에 확인하고, 플랜별 응답 시간은 업무를 시작한 시점부터 계산해요.

직접 해결하기(흔한 문제엔 가장 빨라요)

흔한 문제는 저희에게 연락하지 않고도 바로 해결할 수 있는 경우가 많아요.

• Maxiful 앱: 팀 페이지에서 에이전트별 상태를 보고, 설정 → 계정 → 지원에서 메시지나 지원 번들을 보낼 수 있어요
• 이 도움말 센터: 자주 겪는 상황별 단계 안내
• 에이전트: "잘 작동하고 있어?" 또는 "연결 상태 확인해 줘"라고 물어보세요. 스스로 문제를 찾아 고치는 경우가 많아요

대부분의 문제는 답장을 기다리지 않고도 몇 분 안에 해결할 수 있어요. 먼저 이 단계들을 해 보세요. 저희가 듣는 문제의 대부분이 이걸로 해결돼요.

에이전트가 응답하지 않나요?

1. computer가 켜져 있고 깨어 있나요?(가장 흔한 원인이에요)
2. computer가 Wi-Fi에 연결돼 있나요?
3. Maxiful 앱의 팀, 이어서 어시스턴트에서 에이전트가 일시 중지되거나 멈춰 있나요?
4. 그렇다면 다시 시작 또는 다시 일하게 하기를 클릭하세요

Google이나 캘린더 문제인가요?

1. 에이전트에게 "Google Workspace에 연결해 줘"라고 말하세요
2. 에이전트가 보내 준 링크로 로그인하고 허용을 클릭하세요. 이메일/캘린더 문제의 대부분이 이걸로 해결돼요

메시지가 작동하지 않나요(Telegram)?

1. 휴대폰의 인터넷 연결을 확인하세요
2. Maxiful 앱의 팀, 이어서 어시스턴트에서 에이전트가 일시 중지되거나 멈춰 있지 않은지 확인하세요
3. 봇에 /start를 다시 보내 보세요(Telegram)

결제에 대한 질문인가요?

• 결제 내역과 청구서는 maxiful.ai 계정의 구독 관리에 있어요
• 결제 수단도 거기서 업데이트할 수 있어요

그래도 해결되지 않나요?

위의 방법으로도 안 된다면 저희가 도와 드릴게요. [email protected]로 이메일을 보내 주세요. 더 빨리 도울 수 있도록 무엇을 적어야 하는지는 다음 글에 있어요.

처음부터 상황을 자세히 알려 주실수록 더 빨리 도와드릴 수 있어요. 좋은 지원 요청 메시지는 이렇게 써요.

꼭 넣어 주세요

• 계정 이메일: 계정을 바로 찾을 수 있어요
• 무슨 일이 생겼는지: 편하게 설명해 주세요. "에이전트가 응답을 멈췄어요"는 아주 좋아요. "고장 났어요"만으로는 짐작하기 어려워요.
• 언제부터인지: "오늘 아침", "컴퓨터를 업데이트한 뒤로", "어제 오후부터"
• 이미 해 본 것: 이미 해 본 방법을 다시 안내하지 않아도 돼요

있으면 좋은 정보

• 사용하는 메시지 채널: Telegram 또는 Slack
• 컴퓨터 모델과 운영체제 버전: 시스템 정보 설정에서 확인할 수 있어요
• Maxiful 앱 스크린샷: 특히 오류나 경고가 보일 때요
• 본 오류 메시지: 가능하면 정확한 문구나 스크린샷으로요

넣지 않아도 되는 것

비밀번호, Google 로그인 정보, 민감한 개인 정보는 넣지 마세요. 저희는 절대 이런 정보를 요청하지 않아요. 문제를 해결하려고 컴퓨터에 접근해야 한다면, 이메일이 아니라 정식 지원 세션을 통해 허락을 구할게요.

좋은 예시

"안녕하세요. 약 3시간 전부터 Telegram에서 에이전트가 응답하지 않아요. 오늘 아침엔 잘 됐어요. Maxiful 앱을 확인해 보니 에이전트가 일시 정지되거나 멈춘 상태는 아닌데, 메시지가 전달되지 않아요. 컴퓨터는 켜져 있고 인터넷에도 연결돼 있어요. Maxiful을 종료했다가 다시 열어 봤지만 여전히 응답이 없어요. Professional 플랜을 쓰고 있어요. 계정 이메일: [email]"

이 정도면 바로 확인을 시작하는 데 필요한 내용이 다 들어 있어요.