이용약관

시행일: 2026년 10월 22일

이 약관은 Maxiful 이용에 적용돼요. 쉬운 말로 썼고, 놀랄 일은 없어요.

이 약관은 Maxiful이라는 이름으로 영업하는 Maxiful AB(회사 번호 559606-5135, 이하 "저희")와 구독자인 고객님("고객님") 사이의 약관이에요.

서비스

Maxiful은 이용자의 컴퓨터에 설치되고 저희가 제공하는 AI 에이전트 팀입니다. 이용자는 컴퓨터의 Maxiful 앱에서 에이전트와 함께 일하며, 원하는 경우 iPhone의 Maxiful 앱이나 Maxiful이 지원하는 메시지 앱을 통해서도 일할 수 있습니다.

저희가 에이전트를 "설치, 구성 및 유지 관리"한다고 말할 때, 이는 고객님이 컴퓨터에서 실행하는 설치 프로그램과 설정 마법사를 제공하고, 에이전트 런타임과 그 설정을 프로비저닝하고, 소프트웨어 업데이트를 제공하고, 지원을 제공한다는 뜻이에요. 고객님의 에이전트는 고객님의 통제 아래 고객님의 하드웨어에서 실행돼요. 저희는 고객님의 컴퓨터를 운영하지 않고, 에이전트의 활동을 모니터링하지 않으며, 에이전트의 행동이나 결과물을 검토하지 않아요.

서비스 가용성

저희는 안정적인 서비스를 제공하고자 하지만 중단 없는 가용성을 보장하지는 않아요. 고객님의 에이전트는 고객님의 하드웨어에서 로컬로 실행돼요. 저희 클라우드 인프라에 장애가 생기더라도 에이전트는 기존 설정과 캐시된 데이터로 계속 작동해요. 다만 저희 클라우드에 의존하는 기능(클라우드 AI 추론과 계정 관리 포함)은 서비스가 복구될 때까지 이용할 수 없을 수 있어요.

저희는 서비스에 대한 유지 관리, 업데이트 또는 수정을 할 수 있어요. 서비스 가용성에 영향을 줄 수 있는 계획된 유지 관리에 대해서는 합리적인 사전 고지를 드려요.

인터넷 장애, 고객님 기기의 하드웨어 고장, 외부 서비스의 중단(예: Telegram이나 클라우드 AI 제공업체)처럼 저희가 통제할 수 없는 요인으로 인한 중단에 대해서는 책임지지 않아요.

구독과 가격

Maxiful은 월 구독 서비스예요. 가격은 위치에 따라 EUR, SEK, USD 또는 GBP로 표시되고, 결제 시 안내되는 대로 해당 세금을 포함하거나 제외하고 표시돼요.

각 구독은 하나의 워크스페이스에 대한 것이며, 사용자당 또는 사용자 라이선스당이 아니라 워크스페이스당 가격이 책정됩니다. 초대하는 동료 수에 따라 가격이 달라지지 않습니다. 워크스페이스의 모든 구성원이 월간 AI 사용량을 공유합니다.

저희는 때때로 프로모션 가격이나 도입 가격을 제공할 수 있어요. 그러한 제안은 함께 명시된 조건에 따라 적용되고, 달리 밝히지 않는 한 계정당 한 번만 적용되며, 다른 제안과 중복해서 쓸 수 없어요.

저희는 최소 30일 전에 서면으로 알리고 앞으로의 결제 기간에 대한 가격을 조정할 수 있어요. 가격 변경은 현재 결제 기간에는 적용되지 않아요. 가격 변경에 동의하지 않으시면 효력이 생기기 전에 해지할 수 있어요.

결제

결제는 Stripe가 처리해요. 구독은 매달 자동으로 갱신돼요. 계정 설정에서 또는 [email protected]로 이메일을 보내 언제든 해지할 수 있어요. 해지는 신속하게 처리해 드려요.

서비스는 구독하는 즉시 시작돼요. 고객님은 저희가 서비스 제공을 바로 시작해 달라고 명시적으로 요청하는 것이며, 내려받는 소프트웨어(디지털 콘텐츠)에 대해서는 그 제공이 시작되면 14일의 법정 청약철회권을 상실한다는 것을 인정해요. 14일 이내에 진행 중인 서비스를 철회하시면 그때까지 이미 제공된 서비스에 대해 비례하는 금액이 청구돼요. 그 기간이 지나면 구독료는 환불되지 않아요. 다만 서비스나 디지털 콘텐츠에 결함이 있는 경우의 법정 구제 수단을 포함해 법률이 환불을 요구하는 경우는 예외예요. 언제든 해지할 수 있고, 현재 결제 기간이 끝나는 시점에 효력이 생겨요. 이는 소비자로서 고객님이 가진 강행 법정 권리에 영향을 주지 않아요.

해지

해지는 현재 결제 기간이 끝나는 시점에 효력이 생겨요. 해지 후에는 다음과 같이 돼요.

• 고객님의 에이전트는 저희 클라우드 서비스(클라우드 AI 추론 포함) 제공을 받지 못하고 저희 인프라에서 프로비저닝이 해제돼요.
• 저희 인프라에 보관된 계정 기록은 개인정보 처리방침에 정한 일정에 따라 삭제돼요.
• 고객님의 컴퓨터에 있는 소프트웨어와 데이터(대화, 파일, 에이전트의 기억)는 계속 고객님의 것이에요. 저희는 그에 대한 소유권을 주장하지 않고 저희 서버에 사본도 보관하지 않아요. 에이전트 런타임과 그 백그라운드 구성 요소는 고객님이 제거할 때까지 설치된 채로 남아요("설치와 컴퓨터 변경" 참고).
• 결제 기록은 스웨덴 회계법(bokföringslagen)에 따라 7년간 보관됩니다.

저희의 계정 해지

다음의 경우 저희는 고객님의 계정을 즉시 정지하거나 해지할 수 있어요.

• 허용되는 이용 조항을 위반한 경우
• 서비스를 이용해 타인을 해치거나, 불법 행위를 하거나, 저희 시스템을 역설계하거나 조작하려고 시도한 경우
• 합리적인 통지를 받은 뒤에도 구독료를 내지 않은 경우
• 프로모션 제안이나 사용 한도를 악용하려고 여러 계정을 만든 경우

저희가 고객님의 계정을 해지하면, 요청 시 저희의 데이터 보관 정책에 따라 합리적인 형식으로 고객님의 계정 데이터를 제공해요. 저희가 편의상 해지하거나 서비스를 철회해서 해지하는 경우에는 사용하지 않은 기간에 대해 선불 요금을 일할 계산하여 환불해요. 고객님의 중대한 위반(허용되는 이용 위반이나 불법 행위 포함)으로 해지하는 경우에는 법률이 요구하는 경우를 제외하고 환불이 없어요.

자격과 권한

서비스를 구독하려면 만 18세 이상이고 구속력 있는 계약을 체결할 법적 능력이 있어야 해요.

회사나 다른 조직을 대표해 구독하시는 경우, 고객님은 그 조직이 이 약관에 구속되도록 할 권한이 있음을 확인하며, "고객님"에는 그 조직이 포함돼요.

미성년자가 에이전트를 조작하게 해서는 안 되며, 특히 메시지, 이메일, 결제 또는 다른 계정에 연결된 에이전트를 미성년자가 조작하게 해서는 안 돼요.

설치와 컴퓨터 변경

Maxiful의 설치는 고객님의 사용자 계정으로 진행되며 관리자 권한이 필요하지 않아요. Windows에서는 앱이 고객님의 사용자 계정에만 설치되고, 두 운영체제 모두에서 Maxiful의 런타임, 설정, 데이터는 고객님의 사용자 폴더에 보관돼요. Windows에서는 Maxiful을 설치하거나 업데이트할 때, Maxiful의 작업 폴더를 Microsoft Defender의 예외 목록에 추가하기 위해 Windows 자체 동의 창이 관리자의 승인을 요청할 수 있어요. 승인이 거부되더라도 설치는 계속 진행돼요. macOS에서는 다른 앱과 마찬가지로 앱을 응용 프로그램 폴더로 복사할 때 시스템이 관리자 암호를 요청할 수 있어요. 설치 과정에서는 고객님의 컴퓨터에 실제 변경이 이루어져요. 설치 프로그램을 실행하고 설치를 완료하시면, 설치하는 컴퓨터에 저희가 다음과 같은 변경을 하도록 승인하신 것으로 간주해요:

• nodejs.org에서 받은 Node.js 런타임(자체 라이선스에 따라 사용되며, 기존에 설치된 Node.js와 상호작용할 수 있어요)과 에이전트 실행에 필요한 관련 구성 요소를 포함한 지원 소프트웨어를 사용자 폴더에 설치하는 것;
• 에이전트, 설정, 상태를 담을 설정 및 데이터 폴더를 고객님의 사용자 폴더에 생성
• 에이전트를 실행하고 업데이트하는 백그라운드 구성 요소(macOS에서는 launch agent, Windows에서는 예약된 작업, 시작 프로그램 항목 및 백그라운드 게이트웨이 프로세스)를 등록하고, 보안 및 기능 업데이트를 제공할 수 있도록 업데이트 자동 확인을 예약하는 것;
• 서비스 실행에 필요한 자격 증명과 비밀 정보를 컴퓨터의 보호된 파일에 저장하고 maxiful:// 링크 핸들러 등록
• Windows에서 동의 창이 승인되면 Maxiful의 작업 폴더를 Microsoft Defender 예외 목록에 추가하는 것(Windows 제거 프로그램이 이를 다시 삭제해요);
• Windows에서 고객님이 켜기로 선택한 경우, Windows 개발자 모드 켜기. 이는 컴퓨터의 모든 사용자에게 영향을 주는 컴퓨터 전체 설정이며, Windows 설정에서 끌 때까지 켜진 채로 남아요.

이 백그라운드 구성 요소는 서비스가 제거될 때까지 계속 실행돼요. 앱을 휴지통으로 옮기거나 Windows 제거 프로그램을 사용하는 것만으로는 이러한 구성 요소, 폴더, 자격 증명 또는 시스템 전체 변경이 모두 제거되지 않을 수 있어요. 제거하려면 저희가 제공하는 제거 도구나 안내를 사용하세요. 자동 업데이트로 설치된 소프트웨어가 바뀔 수 있으며, 중대한 변경은 "약관의 변경"에 설명된 대로 알려 드려요.

설치 프로그램

저희 macOS 앱은 PolyTrader Ltd에 발급된 Apple Developer ID로 서명되고 Apple의 공증을 받았으며, Windows 설치 프로그램은 PolyTrader Ltd에 발급된 Certum 인증서로 코드 서명되어 있어요. PolyTrader Ltd는 Maxiful AB 이전에 Maxiful을 배포하던 회사예요. 설치 프로그램은 공식 웹사이트에서만 내려받으시고, 저희가 안내하는 확인 절차를 따라 주세요. 다른 출처에서 받은 소프트웨어에 대해서는 책임지지 않아요.

에이전트: 행동, 권한 그리고 고객님의 책임

고객님의 에이전트는 고객님의 컴퓨터에서 실제 권한을 갖고 작동하며, 고객님이 부여한 권한, 계정, 지침의 범위 안에서 먼저 묻지 않고 행동할 수 있어요. 설정 방식에 따라 명령과 코드를 실행하고, 파일을 만들고 수정하고 삭제하고, 연결된 계정에서 메시지와 이메일을 보내고, 스스로 작업을 예약할 수 있어요.

고객님이 부여한 접근 범위 안에서 에이전트가 하는 행동은 고객님의 행동으로 간주돼요. 연결된 계정을 통해 보낸 메시지와 이메일은 고객님이 보낸 것으로 간주돼요.

고객님은 권한을 적절하게 설정하고, 중대한 결과를 낳는 작업을 수행하는 에이전트를 감독하고, 오류의 결과가 중대할 수 있는 발신 커뮤니케이션과 되돌릴 수 없는 행동을 검토할 책임이 있어요. 고객님이 적법하게 할 수 없는 일을 에이전트에게 지시하거나 허용해서는 안 돼요. 이러한 책임은 오케스트레이터가 전문가에게 위임하는 작업을 포함해 고객님 팀의 모든 에이전트에 적용돼요.

권한 설정과 샌드박스는 운영체제 통제가 가능한 경우 저희가 그 통제를 통해 적용하는 구성 지침이며, 어떤 행동이 기술적으로 불가능하다는 보장은 아니에요. 고객님이 샌드박스 없이 에이전트를 실행하기로 선택한 경우(예: 샌드박스 없이 계속하는 옵션을 확인하는 경우), 고객님은 저희가 에이전트를 고객님의 모든 사용자 권한으로 실행하도록 명시적으로 지시하는 것이며, 법률이 허용하는 최대 범위에서 그 범위 안의 에이전트 행동에 대한 책임을 받아들여요.

고객님의 데이터, 백업 그리고 데이터 손실

에이전트는 코드를 실행하고 파일을 만들고 수정하고 삭제할 수 있으므로, 에이전트의 행동이 고객님 컴퓨터의 데이터를 바꾸거나 삭제할 수 있어요. 잃어서는 안 되는 모든 데이터는 정기적으로 독립적인 백업을 해 두셔야 해요. 이 서비스는 백업 도구가 아니에요.

저희는 합리적인 주의와 기술로 서비스를 제공해요. 이를 전제로, 그리고 법률이 허용하는 최대 범위에서 책임 제한 조항(배제할 수 없는 예외 포함)에 따라, 고객님이 에이전트에게 준 지시, 고객님이 부여한 접근 권한, 고객님이 설치한 외부 아티팩트, 고객님이 설치에 가한 변경, 또는 적절한 백업을 하지 않은 고객님의 잘못으로 인해 생기는 데이터나 시스템 설정의 손실 또는 손상에 대해서는 책임지지 않아요.

에이전트 런타임은 설정과 상태를 고객님 컴퓨터의 파일에 저장해요. 그 파일을 직접 편집하거나, 설치 프로그램이 등록한 백그라운드 구성 요소를 제거하거나 비활성화하거나, 업데이트 메커니즘을 차단하거나, 앱 자체 설정 밖에서 에이전트의 안전 및 권한 설정을 바꾸지 마세요. 저희가 하지 않았거나 승인하지 않은 설치 변경으로 인한 오작동, 데이터 손실, 보안 노출 또는 제3자 피해에 대해서는 책임지지 않으며, 지원을 제공하기 전에 재설치를 요청할 수 있어요.

연결된 계정과 자격 증명

고객님은 어떤 외부 계정과 도구(예: Google이나 Telegram)를 연결할지, 어떤 권한 범위를 부여할지 선택해요. 사용 목적에 필요한 접근만 부여하세요.

고객님은 각 계정을 연결하고 그 계정에 대한 에이전트의 접근을 허가할 권한이 있음을 확인하며, 해당 계정에 적용되는 고용주나 조직의 정책에 따른 권한도 포함해요. 고객님은 자격 증명을 안전하게 보관하고, 연결된 계정을 통해 이루어지는 모든 에이전트 활동에 책임을 지며, 연결된 각 제공업체의 이용약관을 준수할 책임이 있어요.

계정 연결을 끊거나 접근 권한을 해제하면 이후의 에이전트 접근이 중단돼요. 이미 한 행동이 취소되지는 않아요. 자격 증명은 운영체제 파일 권한으로 보호되는 파일에 고객님의 컴퓨터에 로컬로 저장되므로, 그에 맞게 컴퓨터 접근을 보호하세요.

마켓플레이스와 외부 아티팩트

마켓플레이스에서 에이전트, 스킬 및 기타 애드온("아티팩트")을 받을 수 있어요. 일부 아티팩트는 저희가 제공하고, 나머지는 제3자("게시자")가 게시해요. 저희는 게시자의 아티팩트를 배포하며, 모든 유료 마켓플레이스 판매에서 저희가 판매 기록상의 판매자예요. 고객님은 저희에게 대금을 지불하고, 저희가 그 판매에 대한 부가가치세를 책임져요.

외부 아티팩트는 게시자가 제공하며 게시자 자체의 약관이 적용될 수 있어요. 저희는 아티팩트를 목록에 올리기 전에 안전성과 저희 규칙에 따라 검토하지만, 외부 아티팩트를 보증하거나 보장하지 않으며, 설치는 고객님의 결정이에요. 외부 아티팩트는 고객님이 부여한 권한으로 고객님의 통제 아래 고객님의 컴퓨터에서 실행돼요.

아티팩트를 구매하면 Maxiful 요금제가 유효한 동안 그것을 사용할 수 있는 라이선스를 받으며, 소유권을 취득하지는 않아요. 구독과 마찬가지로 전달은 즉시 이루어져요. 고객님은 즉시 제공해 달라고 명시적으로 요청하며, 그 디지털 콘텐츠의 제공이 시작되면 14일의 청약철회권을 상실한다는 것을 인정해요. 다만 디지털 콘텐츠에 결함이 있는 경우 배제할 수 없는 고객님의 법정 권리는 영향을 받지 않아요. 법률이 허용하는 최대 범위에서 외부 아티팩트에 대한 저희의 책임은 고객님이 그 아티팩트에 지불한 금액의 환불로 제한되며, 이는 디지털 콘텐츠와 관련한 고객님의 법정 권리를 제한하지 않아요.

저희는 마켓플레이스에서 아티팩트를 정지하거나 제거할 수 있어요. 고객님이 보유한 유료 아티팩트를 저희가 제거하는 경우, 적절한 경우 고객님이 지불한 금액을 일할 계산하여 환불해요. 고객님이 아티팩트를 게시하는 경우 추가적인 게시자 약관이 적용돼요.

게시자 약관 읽기

전문적 조언 아님

에이전트나 아티팩트를 포함한 서비스는 이름이나 설명과 관계없이(예: 세무 준비, 계약 검토, 장부 정리를 한다고 설명된 에이전트) 자동화된 정보성 결과만 제공해요. 이는 법률, 세무, 회계, 재무, 투자, 의료 또는 기타 전문적 조언이 아니며, 전문가와 의뢰인의 관계가 성립하지 않아요.

결과물은 틀릴 수 있어요. 신고서 제출, 계약의 서명이나 거절, 규제 문서 제출을 포함해 법률, 세무, 재무 또는 기타 중대한 결과를 낳는 결과물에 따라 행동하기 전에는 적절한 자격을 갖춘 전문가의 검토를 받아야 해요. 에이전트가 생성한 작업물을 믿기 전에 검토하고 검증할 책임은 고객님께 있어요.

법률이 허용하는 최대 범위에서, 그리고 소비자로서 고객님의 법정 권리를 제한하지 않는 범위에서, 저희는 결과물을 전문적 조언으로 믿은 데서 생기는 손실에 대해 책임지지 않아요.

원격 지원

저희는 문제를 진단하거나 해결하는 데 도움이 되는 선택형 원격 지원 세션을 제공할 수 있어요. 원격 접속은 고객님의 명시적 동의가 있을 때만, 세션마다, 암호화된 연결로 이루어지며, 고객님은 언제든 세션을 끝낼 수 있어요.

세션 중 저희 직원은 고객님의 화면과 에이전트의 설정 및 로그 파일을 볼 수 있으며, 여기에는 개인 데이터가 들어 있을 수 있어요. 세션 중에 관련 없는 기밀 자료가 노출되지 않도록 주의해 주세요. 지원 세션 동안 합리적인 주의와 기술을 다하며, 세션 중 고객님의 요청이나 승인에 따라 이루어진 변경은 고객님이 허가한 것으로 간주돼요.

외부 서비스와 AI 모델

서비스는 Telegram 같은 메시지 플랫폼, Google 서비스, Stripe의 결제 처리, 저희 모델 프록시를 통해 접근하는 외부 AI 모델 제공업체 등 외부 플랫폼과 제공업체에 의존해요. 그러한 플랫폼의 이용에는 각자의 약관이 적용돼요.

외부 업체는 자신의 서비스나 API를 바꾸거나, 제한하거나, 철회할 수 있어요. 그로 인해 어떤 기능이 영향을 받으면 저희는 대안을 제공하기 위해 합리적으로 노력하되 영향받는 기능을 수정하거나 중단할 수 있으며, "서비스 등급과 공정 사용" 조항의 중대한 축소에 대한 해지권이 적용돼요. 저희는 서비스 제공에 쓰는 AI 모델을 바꿀 수 있고, 동등한 성능의 모델로 대체하는 것도 포함해요.

'더 많은 업무 앱'에서 연결하는 앱은 저희의 연결 파트너인 Composio를 통해 접근하며, Composio는 해당 앱의 로그인 정보를 보관하고 이용자의 어시스턴트가 그 앱에서 수행하는 앱 작업을 실행합니다. Composio는 저희 개인정보 처리방침에 명시된 하위 처리자로서 미국에서 저희를 대신하여 해당 데이터를 처리합니다. 각 앱의 사용에는 계속해서 해당 앱의 자체 약관이 적용됩니다.

허용되는 이용

Maxiful을 이용할 때 고객님은 다음을 하지 않기로 동의해요.

• 불법 활동에 서비스를 이용하거나 타인을 해치거나, 괴롭히거나, 기만하거나, 착취하는 일
• 원치 않는 대량 메시지나 상업적 메시지(스팸), 또는 수신자 관할 지역의 법률(영국 PECR, GDPR과 각국의 전자 프라이버시법, 독일의 UWG, 미국의 CAN-SPAM Act, 캐나다의 CASL 포함)을 준수하지 않는 모든 전자 마케팅을 보내는 일. 고객님의 에이전트가 보내는 모든 메시지에 대해 적법한 근거와 필요한 동의를 갖추고, 수신 거부를 존중하고, 발신자를 정확히 밝힐 책임은 전적으로 고객님께 있어요
• 안전 시스템이나 보안 통제를 우회하려 하거나, 에이전트 소프트웨어를 역설계, 디컴파일, 추출하거나, 사용량, 이용 권한 또는 안전 통제를 우회하도록 설치를 수정하는 일
• 에이전트 접근 권한을 제3자에게 재판매하거나, 재라이선스하거나, 공유하는 일
• 다른 사람의 개인 데이터를 불법적으로 처리하는 데 서비스를 이용하는 일. 고객님의 에이전트가 다른 사람의 개인 데이터(예: 연락처, 서신 상대, 고객)를 처리하는 경우, 고객님은 고객님의 하드웨어에서 이루어지는 그 처리의 개인정보 처리자로서 행동하며 그에 대한 적법한 근거를 갖추어야 해요.
• 제재 대상자이거나 제한 대상자인 경우, 영국, EU 또는 미국의 포괄적 제재를 받는 국가나 지역에 있는 경우, 또는 적용되는 수출 통제법이나 제재법을 위반하는 경우에 서비스를 이용하는 일

고객님의 에이전트가 다른 사람과 소통하는 경우, 상대방이 AI 시스템과 상호작용하고 있음을 공개하도록 요구하는 모든 법률(해당되는 경우 EU AI Act 제50조 포함)을 준수할 책임은 고객님께 있어요. 고객님은 고객님의 에이전트의 배포자로서 행동하며, 저희는 기반 소프트웨어를 제공해요. 저희는 이 조항을 위반하는 계정을 정지하거나 해지할 수 있고, 즉시 그렇게 할 수 있으며, 제재법이나 수출 통제법을 준수하기 위해 필요한 경우 환불 없이 그렇게 할 수 있어요.

지식재산

Maxiful 에이전트 인프라, 저희 자체 스킬, 그리고 기반 소프트웨어는 저희의 지식재산이에요. 외부 아티팩트는 각 게시자의 지식재산으로 남으며, 저희는 그에 대한 소유권을 주장하지 않아요.

고객님의 데이터는 고객님의 것이에요. 저희는 고객님이 에이전트로 만들거나, 저장하거나, 처리하는 어떤 콘텐츠에 대해서도 소유권을 주장하지 않아요. 해지하시면 고객님의 데이터는 고객님의 컴퓨터에 남아요.

다중 에이전트 팀

모든 구독에는 AI 에이전트 팀이 포함돼요. 오케스트레이터 한 명과 전문가 팀으로 이루어지며, 어느 요금제에서든 전문가 에이전트를 더 추가할 수 있어요. 오케스트레이터가 고객님의 지시를 받아 전문가에게 작업을 위임해요.

모든 에이전트는 고객님의 하드웨어에서만 실행돼요. 저희 서버에서는 어떤 에이전트 처리도 이루어지지 않아요.

오케스트레이터는 조율을 위해 모든 전문가의 작업 공간을 볼 수 있어요. 전문가는 설정된 범위 안에서 작동해요. 여러 에이전트가 고객님의 Google Workspace 데이터에 접근하는 경우 같은 OAuth 연결을 공유해요. 이는 온보딩 중에 고지되고 확인돼요.

에이전트 간 통신은 고객님의 하드웨어에 있는 로컬 작업 대기열을 통해 이루어져요. 에이전트의 작업에 클라우드 AI 추론이 필요한 경우, 에이전트 간에 공유되는 작업 브리프나 결과물이 포함될 수 있는 그 요청의 프롬프트는 다른 모델 호출과 마찬가지로 저희 모델 프록시를 거쳐 전달되며, 저희는 그 내용을 저장하지 않아요.

서비스 등급과 공정 사용

각 구독 등급에 따라 이용할 수 있는 AI 사용 한도와 지원 수준이 정해져요. AI 추론 용량은 구독에 포함되어 있어요. 이 한도는 워크스페이스의 모든 구성원이 함께 사용해요.

월 사용량의 80%와 90%에 도달하면 알려 드려요. 100%에 도달하면 에이전트는 계속 작동하지만 복잡한 작업에는 더 가벼운 모델로 전환할 수 있어요. 저희는 서비스를 강제로 끊지 않아요.

저희는 최소 30일 전에 알리고 등급 간의 서비스 기능을 조정할 수 있어요. 변경으로 현재 등급의 기능이 중대하게 줄어드는 경우, 변경이 효력을 갖기 전에 불이익 없이 해지할 수 있어요.

• 스크립트나 봇으로 인위적인 API 트래픽을 만드는 자동화된 악용은 금지돼요.
• 상업적 목적으로 에이전트 접근 권한을 제3자에게 재판매하거나 공유하는 것은 금지돼요.
• 사용량 카운터를 우회하거나, 조작하거나, 초기화하려는 시도는 금지돼요.
• 정당한 목적 없이 과도한 자원을 소비하려고 서비스를 고의로 악용하는 것은 금지돼요.

사용하지 않은 사용량은 이월되지 않아요. Maxiful은 현재 월 사용량을 초과한 사용에 대해 요금을 부과하지 않아요. 앞으로 초과 사용 요금이 도입되더라도 선택 가입 방식으로만 도입돼요.

데이터 처리

저희는 개인정보 처리방침에 설명된 대로 고객님의 개인 데이터를 처리해요. 서비스를 이용함으로써 고객님은 개인정보 처리방침을 읽고 이해했음을 인정해요.

고객님의 에이전트가 고객님의 컴퓨터에서 로컬로 처리하는 개인 데이터에 대해서는 고객님이 개인정보 처리자예요. 저희는 그 로컬 처리의 목적이나 수단을 정하지 않으며 그에 대해 처리자도 수탁 처리자도 아니에요. 클라우드 AI 제공업체로 전달되는 요청을 포함해, 고객님이 에이전트에게 제공하거나 에이전트가 접근하거나 전송하도록 허용한 제3자의 개인 데이터에 대한 적법한 근거는 고객님이 갖추어야 해요.

다중 에이전트 데이터 처리

이 약관의 데이터 처리 원칙은 모든 요금제에서 이용자 팀의 모든 에이전트에 똑같이 적용돼요. 파일, 에이전트의 기억, 연결한 도구의 인증 정보는 이용자의 하드웨어에 남아요. 다만 '더 많은 업무 앱'에서 연결한 앱의 로그인 정보는 예외로, 저희 연결 서비스 제공업체가 미국에서 저희를 대신해 보관해요("외부 서비스와 AI 모델" 참고). 각 AI 호출의 프롬프트는 Maxiful 모델 프록시를 거쳐 모델 제공업체로 전달되며, 기본적으로 학습 금지 조건이 적용돼요. 단, 워크스페이스 소유자가 학습할 수 있는 제공업체를 허용하면 예외인데, Google 계정이 연결된 뒤에는 Maxiful이 그런 제공업체를 쓰지 않아요. 이용자가 직접 구독한 서비스(ChatGPT 또는 Codex, Grok, Claude)를 쓰는 에이전트는 대신 이용자 계정과 그 서비스의 약관에 따라 해당 제공업체로 프롬프트를 보내고, 이용자 하드웨어에 있는 모델은 프롬프트를 그 하드웨어 안에 둬요. 그 밖에 무언가가 이용자 기기를 떠나는 모든 경우는 투명성 페이지에 하나하나 적어 두었어요.

각 전문 에이전트는 자체 작업 공간 디렉터리에서 일하며, 오케스트레이터는 조정을 위해 모든 작업 공간에 접근합니다. 모든 에이전트는 이용자의 컴퓨터에서 하나의 백그라운드 프로세스로 실행됩니다. 기본적으로 각 에이전트의 명령과 파일 작업은 운영체제가 강제하는 각자의 샌드박스에서 실행되며, 해당 프로세스는 그 밖에 있습니다. 팀 전체를 하나의 공유 샌드박스에 두거나 에이전트에게 컴퓨터 전체를 맡기는 경우, 작업 공간 디렉터리는 에이전트들의 작업을 구분할 뿐 서로 격리하지는 않습니다.

사용 데이터(에이전트 활동, 작업 수, 타임스탬프)는 저희 포털 데이터베이스에 저장되어 고객님의 계정과 연결돼요. 서비스 관리와 고객님의 대시보드 표시에만 사용되고, 구독 기간에 90일을 더한 기간 동안 보관되며, GDPR 제17조에 따라 요청 시 삭제할 수 있어요.

보증과 서비스 품질

이용자가 소비자인 경우, 본 약관의 어떤 내용도 이용자의 법정 권리에 영향을 미치지 않습니다. 여기에는 스웨덴 법률, 특히 EU 지침 2019/770을 이행하는 디지털 콘텐츠 및 디지털 서비스 계약에 관한 법률(lag (2022:260))에 따라 계약에 부합하고 이용자가 합리적으로 기대할 수 있는 품질과 기능을 갖춘 서비스를 받을 권리, 그리고 이용자가 거주하는 EU 국가의 법률에 따른 동등한 권리가 포함됩니다. 이용자가 영국에 거주하는 경우, 여기에는 Consumer Rights Act 2015에 따라 합리적인 주의와 기술로 서비스를 제공받고 만족스러운 품질의 디지털 콘텐츠를 받을 권리가 포함됩니다.

위 단락을 전제로 그리고 법률이 허용하는 최대 범위에서, 저희는 서비스가 중단 없이, 오류 없이 제공되거나 고객님이 저희와 서면으로 합의하지 않은 특정 목적에 적합하다고 보증하지 않으며, AI가 생성한 결과물의 정확성에 대해서도 어떤 보증도 하지 않아요.

AI 에이전트는 부정확하거나, 불완전하거나, 부적절한 결과물을 만들 수 있어요. 에이전트가 생성한 작업물을 믿기 전에 검토하고 검증할 책임은 고객님께 있어요("전문적 조언 아님" 참고).

책임의 제한

이 약관의 어떤 것도 다음에 대한 저희의 책임을 배제하거나 제한하지 않아요. 저희의 과실로 인한 사망 또는 인신 상해, 사기 또는 사기적 허위 진술, 배제하거나 제한할 수 없는 소비자로서 고객님의 법정 권리, 그리고 적용 법률에 따라 배제하거나 제한할 수 없는 기타 모든 책임이에요.

위 단락을 전제로, 저희는 직접적이든 간접적이든 다음에 대해 책임지지 않아요. 이익, 매출, 사업, 영업권 또는 예상 절감액의 손실, 사업 중단, 데이터나 소프트웨어의 손실 또는 손상("고객님의 데이터, 백업 그리고 데이터 손실" 참고), 대체 서비스 비용, 또는 모든 간접적이거나 결과적인 손실이에요.

이 조항의 첫 번째 단락을 전제로, 서비스와 관련하여 또는 그로부터 생기는 기타 모든 청구에 대한 고객님에 대한 저희의 총 책임은 청구의 원인이 된 사건 이전 3개월 동안 고객님이 저희에게 지불한 총 요금으로 제한돼요.

사업 고객이신 경우, 법률이 허용하는 최대 범위에서 저희는 모든 묵시적 조건을 배제하며, 위의 배제와 상한이 전면적으로 적용돼요. 소비자이신 경우, 이 조항의 배제는 고객님의 거주 국가의 강행법이 허용하는 범위에서만 적용돼요.

독일 고객의 경우: 경과실에 대한 저희의 책임은 본질적 계약상 의무(Kardinalpflichten)의 위반과 예측 가능하고 계약에 전형적인 손해로 제한돼요. 고의와 중과실, 생명, 신체 또는 건강에 대한 침해, 그리고 독일 제조물책임법(Produkthaftungsgesetz)에 따른 책임은 무제한으로 유지돼요.

면책

고객님은 (a) 이 약관 또는 허용되는 이용 조항의 위반, (b) 고객님이 에이전트에게 제공한 콘텐츠, 지침 또는 설정, (c) 고객님이 연결한 권한과 계정의 범위 안에서 에이전트가 한 행동, (d) 고객님의 법률 위반 또는 제3자의 권리 침해, (e) 고객님이 게시한 아티팩트로 인해 생기는 제3자의 청구와 그로 인한 손실, 손해 및 합리적인 비용에 대해 Maxiful AB와 그 이사, 임원, 직원 및 계약자를 면책하기로 동의해요.

이는 청구가 저희 자신의 이 약관 위반이나 과실로 인해 발생한 범위에는 적용되지 않아요. 저희는 청구를 지체 없이 알려 드리고, 고객님이 선택한 변호인으로 그 방어를 맡도록 허용하며(저희의 동의 없이 저희의 책임을 인정하거나 저희에게 의무를 부과하는 방식으로 합의하지 않는 경우에 한해), 합리적으로 협조해요. 소비자이신 경우, 이 조항은 고객님의 거주 국가의 강행법이 허용하는 범위에서만 적용돼요.

고객님의 에이전트는 고객님의 지시에 따라 행동해요. 고객님이 에이전트에게 내리는 지시와 에이전트에 연결하는 도구와 계정에 대한 책임은 고객님께 있어요. 저희는 인프라를 제공하고, 에이전트가 무엇을 하는지는 고객님이 통제해요.

준거법과 분쟁

본 약관은 스웨덴 법률의 적용을 받습니다. 이용자가 소비자인 경우, 이용자가 거주하는 국가 법률의 모든 강행적 보호를 추가로 누리며, 본 약관의 어떤 내용도 이에 영향을 미치지 않습니다.

분쟁은 스웨덴 법원이 판결하며, 제1심 법원은 스톡홀름 지방법원(Stockholms tingsrätt)입니다. 이용자가 소비자인 경우, 이용자는 대신 거주 국가의 법원에 소송을 제기할 수 있으며, 저희는 이용자를 상대로 그 법원에서만 소송을 제기합니다.

스웨덴의 소비자이신 경우, 분쟁 해결을 위해 Allmänna reklamationsnämnden(ARN)에 문의하실 수도 있어요. 저희는 독일 소비자분쟁해결법(Verbraucherstreitbeilegungsgesetz, VSBG)에서 말하는 소비자 중재 위원회의 분쟁 해결 절차에 참여할 의무가 없으며 현재 참여하지 않아요.

약관의 변경

저희는 법률이나 규정의 변경, 보안 요구 사항, 기능 변경, 저희가 의존하는 외부 서비스의 변경을 포함한 정당한 사유로 이 약관을 변경할 수 있어요. 변경이 효력을 갖기 최소 30일 전에 변경 내용을 강조하여 이메일로 알려 드려요.

변경이 고객님께 중대하게 불리한 경우, 효력이 생기기 전에 해지하고 선불로 낸 사용하지 않은 기간에 대해 일할 계산한 환불을 받을 수 있어요. 해지하지 않고 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하시면 갱신된 약관이 적용돼요. 법률이 요구하거나 보안 또는 안전 문제를 해결하는 데 필요한 변경은 더 일찍 효력이 생길 수 있어요.

불가항력

어느 당사자도 자연재해, 전쟁, 정부 조치, 전염병, 인터넷 인프라 장애, 외부 서비스 중단을 포함해 합리적인 통제를 벗어난 상황으로 인한 의무 불이행에 대해 책임지지 않아요.

전체 합의와 분리 가능성

이 약관은 서비스와 관련한 고객님과 Maxiful AB 사이의 전체 합의를 구성하며 이전의 모든 합의나 양해에 우선해요. 저희 개인정보 처리방침은 개인 데이터를 어떻게 처리하는지 설명하는 것으로 투명성을 위해 제공되며, 고객님의 법정 권리를 넘어서는 계약상 보증을 만들지 않아요.

이 약관의 어느 조항이 집행할 수 없는 것으로 판명되더라도 나머지 조항은 완전한 효력을 계속 유지해요.

문의

본 약관에 관한 문의는 [email protected]로 연락해 주십시오. Maxiful은 스웨덴 리딩외(Lidingö)에 본점을 둔 스웨덴 유한회사인 Maxiful AB(회사 번호 559606-5135)의 제품입니다. 저희의 전체 등록 주소는 maxiful.ai/imprint의 법적 고지에 있습니다.