お支払いに失敗した場合に何が起こるか、そして素早く直す方法をご説明します。
お支払いに失敗したときに起こること
カードが使えなかった場合、当社は次のことを行います。
- すぐにメールでお知らせする
- 3日後に、自動的にもう一度請求する
- さらに3日後に、もう一度請求する
この間も、エージェントは動き続けます。お支払いに失敗しても、すぐに停止することはありません。サービスを止めずに問題を直す時間があります。
猶予期間
最初の支払い失敗から7日間の猶予期間があり、その間にお支払い情報を更新できます。7日たっても解決しない場合は、お支払い情報が更新されるまで、サブスクリプションが一時停止されます。
お支払い方法を更新する
- maxiful.aiでアカウントを開きます
- サブスクリプションを管理をクリックします
- そこでお支払い方法を更新します。カード情報はStripeが安全に保管します
- 次回の請求から新しいカードが使われます
または、支払い失敗のメールにあるリンクをクリックしてください。お支払い情報の更新ページに直接移動します。
身に覚えのない請求
思いがけない請求がある場合は、maxiful.aiのアカウントのサブスクリプションを管理で請求履歴を確認してください。それでも腑に落ちない場合は、日付と金額を添えて[email protected]までメールをお送りください。調べたうえで、すぐにご返信します。