En bref : très peu. Et c'est voulu.
Ce que nous pouvons voir
- Les informations de votre compte : nom, adresse e-mail, formule d'abonnement
- Votre historique de facturation : paiements, factures, changements de formule
- Les signaux d'état de l'agent : si votre agent est en ligne, hors ligne ou rencontre des erreurs (état technique anonyme, pas de contenu)
- Les métadonnées d'utilisation : le nom du modèle, le fournisseur qui l'a servi, le nombre de jetons, le coût et l'heure de chaque appel, votre formule et des empreintes techniques de l'appel, enregistrés par notre proxy de modèles et conservés 7 jours au plus. Jamais le contenu de ces appels
Ce que nous ne pouvons pas voir
- Vos conversations : les messages entre vous et votre agent sont stockés sur votre ordinateur, pas sur nos serveurs
- Vos fichiers : documents, e-mails, données d'agenda, tout ce que touche votre agent reste en local
- La mémoire de votre agent : tout le contexte et toutes les préférences sont stockés sur votre appareil
- Le contenu de vos prompts : les prompts voyagent de votre ordinateur au fournisseur d'IA en passant par le proxy de modèles de Maxiful. Le proxy authentifie chaque requête et applique les limites de dépenses ; il n'enregistre que des métadonnées d'utilisation (le nom du modèle, le fournisseur qui l'a servi, le nombre de jetons, le coût, l'heure, votre formule et des empreintes techniques de chaque appel) et ne conserve ni le contenu de vos prompts ni les réponses de l'IA
Et l'accès pour l'assistance ?
Si vous contactez l'assistance et que nous devons diagnostiquer un problème sur votre ordinateur, nous demanderons votre autorisation explicite avant de nous connecter. Vous pouvez l'accepter, la limiter ou la refuser à tout moment. Les sessions d'assistance sont limitées dans le temps et consignées.
Notre politique interne
Aucun employé de Maxiful n'accède aux systèmes d'un client sans consentement explicite et documenté. C'est une règle, et elle s'applique à toute l'équipe, fondateurs compris.