La plupart des problèmes se résolvent en quelques minutes, sans attendre de réponse. Essayez d'abord ces étapes. Elles règlent la majorité des problèmes qu'on nous signale.
L'agent ne répond pas ?
- Votre ordinateur est-il allumé et réveillé ? (La cause la plus courante)
- Votre ordinateur est-il connecté au Wi-Fi ?
- Dans l'app Maxiful, dans Équipe, puis Assistants : votre agent est-il en pause ou arrêté ?
- Si c'est le cas, cliquez sur Reprendre ou Le laisser reprendre le travail
Problèmes avec Google ou l'agenda ?
- Dites à votre agent : « Connecte-toi à Google Workspace »
- Connectez-vous avec le lien qu'il vous envoie et cliquez sur Autoriser. Cela règle la plupart des problèmes d'e-mail et d'agenda
La messagerie ne fonctionne pas (Telegram) ?
- Vérifiez la connexion internet de votre téléphone
- Dans l'app Maxiful, dans Équipe, puis Assistants, vérifiez que votre agent n'est ni en pause ni arrêté
- Essayez d'envoyer de nouveau /start à votre bot (Telegram)
Une question de facturation ?
- Votre historique de facturation et vos factures se trouvent dans votre compte sur maxiful.ai, sous Gérer l'abonnement
- Vous pouvez aussi y mettre à jour votre moyen de paiement
Toujours bloqué ?
Si rien de tout cela ne règle le problème, nous sommes là. Écrivez-nous à [email protected]. L’article Que mentionner dans une demande d'assistance indique les informations à nous envoyer pour que nous puissions vous aider plus vite.