اگر پرداختی ناموفق بماند، این اتفاقی است که می‌افتد و راه رفع سریعش.
وقتی پرداخت ناموفق است چه می‌شود
اگر کارتتان رد شود، ما:
- بلافاصله ایمیلی برایتان می‌فرستیم
- پس از ۳ روز پرداخت را خودکار دوباره امتحان می‌کنیم
- پس از ۳ روز دیگر یک بار دیگر امتحان می‌کنیم
در این مدت، عاملتان به کار ادامه می‌دهد. با یک پرداخت ناموفق فوراً سرویس را قطع نمی‌کنیم. فرصت دارید مشکل را بدون هیچ وقفه‌ای در سرویس رفع کنید.
مهلت
پس از اولین پرداخت ناموفق، ۷ روز مهلت دارید تا اطلاعات پرداختتان را به‌روز کنید. اگر پس از ۷ روز پرداخت انجام نشده باشد، اشتراکتان تا به‌روزرسانی پرداخت متوقف می‌شود.
به‌روزرسانی روش پرداخت
- حسابتان را در maxiful.ai باز کنید
- روی مدیریت اشتراک کلیک کنید
- روش پرداختتان را همان‌جا به‌روز کنید؛ اطلاعات کارت به‌صورت امن نزد Stripe نگهداری می‌شود
- تلاش بعدی پرداخت از کارت جدید استفاده می‌کند
یا روی پیوندی که در ایمیل ناموفق‌بودن پرداخت هست کلیک کنید. مستقیم به صفحهٔ به‌روزرسانی پرداخت می‌روید.
کسرهایی که نمی‌شناسم
اگر کسر غیرمنتظره‌ای دیدید، سابقهٔ صورت‌حسابتان را در حسابتان در maxiful.ai، زیر مدیریت اشتراک بررسی کنید. اگر باز هم چیزی روشن نبود، با ذکر تاریخ و مبلغ به [email protected] ایمیل بزنید. بررسی می‌کنیم و زود پاسخ می‌دهیم.