راهنما.

نصاب Windows (Maxiful-x64-setup.exe) با گواهی Certum OV توسط PolyTrader Ltd امضای کد شده است. ممکن است Windows تا وقتی افراد کافی نسخه جدید را نصب نکرده‌اند همچنان هشدار SmartScreen نشان بدهد: هشدار ناشر را Polytrader LTD نام می‌برد و پیش از اجرا می‌توانید چک‌سام را با چک‌سام صفحه راه‌اندازی‌تان مطابقت بدهید. به Windows 10 یا بالاتر نیاز دارد.

یک هشدار

امضای معتبر تأیید می‌کند چه کسی فایل را منتشر کرده، اما عادت‌های خوب همچنان اهمیت دارند. فقط فایلی را نصب کنید که از حساب Maxiful خودتان دانلود کرده‌اید، هرگز از پیوست ایمیل، یک انجمن یا پیوند بازمیزبانی‌شده. اگر می‌خواهید دقیق باشید، چک‌سام فایل را با چک‌سامی که کنار دکمه دانلودتان نشان داده می‌شود مطابقت بدهید (بخش «دانلودتان را راستی‌آزمایی کنید» را در پایین ببینید).

اپلیکیشن macOS به شکل یک دیسک ایمیج، Maxiful-arm64.dmg، می‌رسد که با Apple Developer ID توسط PolyTrader Ltd امضا و تأیید (notarize) شده است، پس macOS آن را مثل هر اپلیکیشن تأییدشده باز می‌کند، بدون نیاز به دورزدن Gatekeeper. روی Mac‌های Apple Silicon و Intel با macOS 13 یا بالاتر اجرا می‌شود؛ ایمیج هر دو ساخت را دارد.

دیسک ایمیج را باز کنید و Maxiful را به Applications بکشید، بعد از Applications یا Launchpad بازش کنید. چون اپلیکیشن notarize شده، macOS آن را بدون هشدار امنیتی باز می‌کند.

فقط فایلی را نصب کنید که از حساب Maxiful خودتان دانلود کرده‌اید، هرگز از پیوست ایمیل، یک انجمن یا پیوند بازمیزبانی‌شده. اگر می‌خواهید دقیق باشید، پیش از باز کردن، چک‌سام فایل را با چک‌سامی که کنار دکمه دانلودتان نشان داده می‌شود مطابقت بدهید.

هر نسخه با چک‌سام SHA-256 ثبت‌شده در زمان انتشار منتشر می‌شود. چک‌سام ساخت فعلی درست کنار دکمه دانلود در صفحه حساب شما نشان داده می‌شود. مقایسه آن با فایلی که واقعاً دانلود کرده‌اید تأیید می‌کند نصاب سالم و دست‌نخورده رسیده است، بررسی یکپارچگی‌ای معقول حتی برای نصاب امضاشده. همه دانلودها فقط از maxiful.ai و از طریق HTTPS ارائه می‌شوند.

Windows

PowerShell را باز کنید و اجرا کنید:

Get-FileHash "$env:USERPROFILE\Downloads\Maxiful-x64-setup.exe" -Algorithm SHA256

macOS

Terminal را باز کنید و اجرا کنید:

shasum -a 256 ~/Downloads/Maxiful-arm64.dmg

مقدار را مقایسه کنید

بزرگی و کوچکی حروف مهم نیست. PowerShell هش را با حروف بزرگ چاپ می‌کند. اگر مقادیر یکی باشد، می‌توانید نصب کنید. اگر نباشد، فایل را پاک کنید، دوباره از صفحه حساب خود دانلود کنید و از طریق [email protected] به ما بگویید. فایلی را که راستی‌آزمایی را نگذرانده نصب نکنید.

خوش آمدید. عامل شما در حال اجراست. برای اینکه از اولین جلسه‌تان بیشترین بهره را ببرید، همین حالا این کارها را انجام دهید.

گام ۱: پیام‌رسان خود را باز کنید

عامل شما در Telegram یا Slack است: هر کدام را که هنگام راه‌اندازی انتخاب کردید. همین حالا بازش کنید. باید عاملتان را به‌عنوان یک مخاطب یا در یک گروه ببینید. اگر Telegram را راه انداخته‌اید، دنبال رباتی بگردید که هنگام راه‌اندازی برایش نام گذاشتید.

گام ۲: سلام کنید

یک پیام ساده بنویسید. «سلام» کافی است. عاملتان خودش را معرفی می‌کند، می‌گوید آماده است و می‌گوید به چه چیزهایی وصل است (تقویم، ایمیل و هر سرویس دیگری که هنگام راه‌اندازی اجازه داده‌اید).

گام ۳: یک کار واقعی به او بدهید

زیاد فکرش را نکنید. برای شروع یکی از این‌ها را امتحان کنید:

• «ایمیل‌های این هفته‌ام را خلاصه کن»
• «فردا در تقویمم چه دارم؟»
• «یک ایمیل پیگیری برای [نام] دربارهٔ [موضوع] پیش‌نویس کن»
• «سه رقیب در [حوزهٔ کارم] برایم پیدا کن»

گام ۴: در اپ Maxiful نگاهی بیندازید

اپ Maxiful را روی computer خود باز کنید. صفحهٔ «تیم» نشان می‌دهد حال هر دستیار چطور است، و «تنظیمات، حساب» طرح شما و میزان مصرفش را نشان می‌دهد. لازم نیست هر روز سراغش بروید، اما خوب است بدانید هر چیزی کجاست.

یک چیز را به یاد داشته باشید

عامل شما روی computer شما اجرا می‌شود. اگر computer شما در حالت خواب یا خاموش باشد، عاملتان متوقف است. برای بهترین نتیجه، هنگام کار، یا حتی شب‌ها، computer خود را روشن و به Wi-Fi وصل نگه دارید تا عاملتان بتواند کارهای پس‌زمینه را انجام دهد. بیشتر دربارهٔ این در تنها قاعده: computer خود را روشن نگه دارید.

دستیار شما زبان معمولی را می‌فهمد. لازم نیست دستور خاصی بنویسید یا قالب مشخصی رعایت کنید. ولی چند عادت کمک می‌کند گفت‌وگوها خیلی روان‌تر پیش بروند.

چه چیزهایی خوب کار می‌کند

• دقیق بگویید چه می‌خواهید. «بعد از تماس امروز، یک ایمیل کوتاهِ تشکر برای Markus بنویس. دربارهٔ پیشنهاد فصل سوم صحبت کردیم» از «یک ایمیل بنویس» بهتر است.
• زمینه بدهید. هرچه دستیار بیشتر بداند، نتیجه بهتر است. فرض نکنید گفت‌وگوی دیروز یادش است، مگر اینکه یادآوری کنید.
• اول پیش‌نویس بخواهید. برای هر چیزی که به مشتری می‌فرستید، بگویید «اول پیش‌نویس کن، هنوز نفرست». دستیار نتیجه را برای تأیید به شما نشان می‌دهد.
• دربارهٔ مهلت صریح باشید. «این را تا ساعت ۳ بعدازظهر لازم دارم» جواب می‌دهد. دستیار زمان را جدی می‌گیرد.

چه چیزهایی کمتر جواب می‌دهد

• درخواست‌های خیلی کلی. «به کسب‌وکارم کمک کن» به دستیار چیزی نمی‌دهد که رویش کار کند. سعی کنید یک کار مشخص را نام ببرید.
• فرض کردن اینکه همه‌چیز یادش است. حافظهٔ دستیار قوی است، ولی اگر بین گفت‌وگوها فاصلهٔ زیادی افتاده، بد نیست نکات مهم را دوباره بگویید.
• چند مرحله در یک جمله. پروژه‌های پیچیده را مرحله‌مرحله بگویید: «اول PDF پیوست را خلاصه کن. بعد سه سؤال پیگیری پیشنهاد بده که بتوانم بفرستم.»

درخواست‌های تأیید

اگر دستیاری را روی «اول می‌پرسد» بگذارید، هر دستور تازه پیش از اجرا منتظر شما می‌ماند: کارتی در گفت‌وگو می‌گوید دستیار می‌خواهد چه کاری بکند، با گزینه‌های یک بار اجازه بده، همیشه اینجا اجازه بده و رد کن. اگر می‌خواهید کار طور دیگری انجام شود، رد کنید و بگویید چه چیزی عوض شود.

یک نگاه خوب

دستیارتان را مثل همکار تازه‌ای در نظر بگیرید که در کارش ماهر است ولی هنوز سلیقهٔ شما را نمی‌داند. روشن و مشخص بگویید و وقتی چیزی درست نبود، بازخورد بدهید. هرچه بیشتر کار کنید، بهتر می‌شود.

دستیار Maxiful شما یک دستیار هوشمند همه‌منظوره است که پیوسته روی computer شما اجرا می‌شود. به ابزارهایتان وصل است، اقدام می‌کند و وقتی شما سرگرم کارهای دیگرید کار می‌کند.

ارتباطات و ایمیل

• صندوق ایمیلتان را دسته‌بندی می‌کند و آنچه مهم است را بالا می‌آورد
• ایمیل پیش‌نویس می‌کند و می‌فرستد (با تأیید شما)
• پیگیری‌ها، پیشنهادها و پاسخ به مشتریان می‌نویسد
• دعوت‌نامه‌های جلسه و زمان‌بندی را اداره می‌کند

پژوهش و اطلاعات

• در وب جست‌وجو می‌کند و یافته‌ها را خلاصه می‌کند
• رقبا، اخبار یا موضوع‌های صنعت را پایش می‌کند
• اسنادی را که به اشتراک می‌گذارید می‌خواند و خلاصه می‌کند
• با اطلاعات به‌روز به پرسش‌ها پاسخ می‌دهد

اسناد و محتوا

• گزارش، پیشنهاد و ارائه می‌نویسد
• اسنادی را که رویشان کار می‌کنید ویرایش و بهتر می‌کند
• متن را میان زبان‌ها ترجمه می‌کند
• از یادداشت‌های درهم، خلاصه‌های ساختاریافته می‌سازد

فایل‌ها و سازمان‌دهی

• فایل‌ها و پوشه‌های روی computer شما را سازمان می‌دهد
• وقتی یادتان نیست فایلی کجاست، آن را پیدا می‌کند
• اسناد را خودکار تغییر نام می‌دهد، جابه‌جا و مرتب می‌کند

تقویم و امور اداری

• برنامه‌تان را بررسی می‌کند و تداخل‌ها را علامت می‌زند
• پیش از جلسه‌های مهم گزارش آماده می‌کند
• کارها را دنبال می‌کند و موارد باز را پیگیری می‌کند

چه چیزی در گذر زمان رشد می‌کند

مهارت‌های تازه مرتب اضافه می‌شوند و خودکار به‌روز می‌شوند. لازم نیست کاری بکنید. مشتریان طرح Business همچنین می‌توانند مهارت‌های سفارشی بسازند که حول گردش‌کارهای خاصشان باشد. دستیار شما ترجیحات شما را با استفاده یاد می‌گیرد، پس هرچه بیشتر با هم کار کنید دقیق‌تر و مفیدتر می‌شود.

دستیار شما روی کامپیوتر شما اجرا می‌شود. همین او را خصوصی نگه می‌دارد و یعنی کامپیوترتان باید برای انجام کار روشن و متصل باشد.

روشن نگه داشتن کامپیوتر در عمل یعنی چه

کامپیوتر شما باید:

• روشن باشد (خاموش نشده باشد)
• در حالت خواب نباشد (یا از تنظیمات خوابی استفاده کند که فعالیت پس‌زمینه را اجازه می‌دهد)
• به Wi-Fi وصل باشد

وقتی این سه شرط برقرار باشد، دستیار شما فعال است و می‌تواند کارها را انجام دهد، ایمیل‌ها را پردازش کند و به پیام‌هایتان پاسخ دهد.

حالت خواب: چه باید کرد

به‌طور پیش‌فرض، کامپیوترها پس از مدتی بی‌فعالیتی می‌توانند به خواب بروند. این دستیار شما را متوقف می‌کند. توصیه می‌کنیم تنظیمات برق را طوری تغییر دهید که هنگام اتصال به برق فعال بماند:

این به‌ویژه اگر می‌خواهید دستیارتان شبانه کار کند یا وقتی از سر میز کار دورید کارها را پردازش کند اهمیت دارد.

اگر با این حال به خواب برود چه می‌شود

چیزی از دست نمی‌رود. وقتی کامپیوترتان بیدار می‌شود، دستیارتان خودکار ادامه می‌دهد، معمولاً ظرف یک یا دو دقیقه. هر پیامی که هنگام خواب فرستاده‌اید وقتی دوباره آنلاین شد پردازش می‌شود. به‌محض رسیدن به روز، پاسخ می‌بینید.

سفر یا چند روز دوری؟

اگر چند روز از کامپیوترتان دور هستید، دو گزینه دارید: کامپیوترتان را روشن بگذارید (به برق وصل، صفحه خاموش اشکالی ندارد)، یا بپذیرید که دستیارتان تا بازگشت شما متوقف می‌ماند. داده‌ها و پیکربندی‌تان روی کامپیوترتان می‌ماند و توقف چیزی را حذف نمی‌کند. مثل همیشه، از هر چیزی که نمی‌توانید از دست بدهید پشتیبان خودتان را نگه دارید.

قطع‌شدن‌های Wi-Fi

افت‌های کوتاه Wi-Fi مرتب اداره می‌شوند، دستیارتان دوباره تلاش می‌کند و وقتی اتصال برگشت ادامه می‌دهد. اگر اینترنتتان مدت طولانی قطع باشد، دستیارتان همچنان می‌تواند روی کارهای محلی (سازمان‌دهی فایل، پیش‌نویس اسناد) کار کند اما تا بازگشت اتصال نمی‌تواند در وب جست‌وجو کند یا به ایمیل دسترسی پیدا کند.

دستیارهای شما می‌توانند در Telegram به شما پاسخ دهند. شما ربات خودتان را می‌سازید و وقتی به آن پیام می‌دهید، Chief of Staff شما پاسخ می‌دهد. راه‌اندازی حدود سه دقیقه طول می‌کشد.

آنچه نیاز دارید

• یک حساب Telegram
• برنامهٔ Maxiful روی computer شما

مراحل راه‌اندازی

1. در برنامهٔ Maxiful، صفحهٔ اتصال‌ها را باز کنید. این صفحه در ابتدا در فهرست سمت چپ نیست: آن را از منوی کنار «صفحه‌ها» باز کنید.
2. کنار Telegram، روش راه‌اندازی را انتخاب کنید و مراحل را دنبال کنید. در Telegram با @BotFather یک ربات می‌سازید و یک توکن دریافت می‌کنید.
3. توکن را در فرم همان صفحه بچسبانید، همراه با شناسهٔ کاربری Telegram خودتان اگر آن را می‌دانید (برای دیدنش هر پیامی به @userinfobot در Telegram بفرستید)، سپس ذخیره و اتصال را انتخاب کنید. Maxiful از روی شناسهٔ کاربری شما می‌فهمد کدام حساب Telegram مال شماست.
4. اگر شناسهٔ کاربری را وارد نکردید، از حساب خودتان یک پیام مستقیم به ربات بفرستید. ربات با یک کد هشت‌کاراکتری از حروف و اعداد پاسخ می‌دهد: آن را در کارت Telegram در صفحهٔ اتصال‌ها وارد کنید.

چه کسی می‌تواند از ربات شما استفاده کند

هیچ‌کس، تا وقتی که شما بگویید. ربات فقط به افرادی که اضافه می‌کنید پاسخ می‌دهد. برای اینکه همکاری بتواند آنجا از دستیارهای شما استفاده کند، او را در صفحهٔ «تیم»، زیر «افراد»، اضافه کنید و حساب Telegram او را پیوند دهید. هر همکاری که اضافه می‌کنید در گفتگوی جداگانهٔ خودش به ربات شما پیام می‌دهد.

پس از راه‌اندازی

پیام‌هایی که خودتان به ربات می‌فرستید به گفتگوی اصلی شما با Chief of Staff می‌رسند. توکنی که می‌چسبانید روی computer شما می‌ماند. برای اینکه ربات پاسخ دهد، computer شما باید روشن باشد.

وقتی حساب Google خود را وصل کنید، دستیارهایتان می‌توانند Gmail، Calendar، Drive، Docs و Sheets شما را بخوانند و در آن‌ها کار کنند. خواندن و پیش‌نویس کردن خودبه‌خود انجام می‌شود. هر ارسال، تغییر، جابه‌جایی یا حذف اول روی یک کارت منتظر تأیید شما می‌ماند، مگر اینکه در «تنظیمات، تأییدها» به یک دستیار اجازه دهید این نوع کار را بدون پرسیدن انجام دهد. هر وقت خواستید می‌توانید در «تنظیمات، دسترسی» اتصال را فقط‌خواندنی کنید.

چطور وصل کنید (بار اول)

1. در اپ Maxiful، صفحهٔ اتصال‌ها را باز کنید. این صفحه در ابتدا در فهرست سمت چپ نیست: آن را از منوی کنار «صفحه‌ها» باز کنید.
2. زیر «بهره‌وری»، کنار Google Workspace گزینهٔ نحوهٔ راه‌اندازی را انتخاب کنید.
3. گام‌های همان‌جا را دنبال کنید: یک کلاینت ورود Google برای خودتان می‌سازید، نشانی Google خود را وارد می‌کنید و اتصال به Google را انتخاب می‌کنید.
4. دسترسی‌ای را که Maxiful می‌خواهد، در صفحهٔ خود Google در مرورگرتان مجاز کنید.

این گام‌ها بار اول حدود پانزده دقیقه طول می‌کشد.

چه کسی به آن دسترسی دارد

دستیارهای شما روی computer شما. همکارانی که دعوت می‌کنید هرگز به اتصال Google شما دسترسی ندارند.

قطع اتصال

کنار Google Workspace، نحوهٔ راه‌اندازی را باز کنید و قطع اتصال را انتخاب کنید.

نیازی به Google Workspace نیست. دستیارهایتان می‌توانند با صندوق ایمیل و تقویمی بیرون از Google هم کار کنند.

یک صندوق ایمیل دیگر

هر صندوق ایمیلی که ارائه‌دهنده‌اش اجازه می‌دهد اپ‌های دیگر از طریق IMAP و SMTP به آن دسترسی داشته باشند وصل می‌شود: iCloud Mail، Fastmail، Zoho Mail در طرح پولی و Gmail این امکان را دارند. در اپ Maxiful، صفحهٔ اتصال‌ها را باز کنید، ایمیل را پیدا کنید و نحوهٔ راه‌اندازی را انتخاب کنید. سرور IMAP ارائه‌دهنده‌تان، نشانی‌تان و یک گذرواژهٔ اپ را که در تنظیمات حساب ارائه‌دهنده‌تان ساخته‌اید وارد می‌کنید و فرستنده‌هایی را که مجاز می‌دانید فهرست می‌کنید.

چه کار می‌کند

دستیارهای خودتان هر وقت بخواهید تازه‌ترین ایمیل‌هایتان را می‌خوانند و پاسخ‌ها را به‌صورت پیش‌نویس ذخیره می‌کنند. ارسال اول روی یک کارت منتظر تأیید شما می‌ماند، مگر اینکه در «تنظیمات، تأییدها» به یک دستیار اجازه دهید این نوع کار را بدون پرسیدن انجام دهد.

ایمیل‌های تازه از فرستنده‌های مجاز هم می‌توانند همان لحظهٔ رسیدن خوانده شوند، آن هم فقط وقتی خود ایمیل ثابت کند چه کسی آن را فرستاده. یک دستیار محدود هر یک از این پیام‌ها را می‌خواند و خلاصه‌اش را در گفت‌وگوی شما با Chief of Staff می‌گذارد. آن دستیار نمی‌تواند ایمیل بفرستد، پیام‌ها را جابه‌جا یا علامت‌گذاری کند، یا چیزی را روی computer شما تغییر دهد.

یک تقویم دیگر

هر تقویمی که با CalDAV کار می‌کند هم وصل می‌شود: iCloud، Fastmail، Nextcloud، Zoho و بقیه. در صفحهٔ اتصال‌ها، تقویم را پیدا کنید و نحوهٔ راه‌اندازی را انتخاب کنید، سپس سرور CalDAV ارائه‌دهنده‌تان، نام کاربری‌تان و یک گذرواژهٔ اپ را وارد کنید. دستیارهای خودتان هر وقت بخواهید تقویمتان را می‌خوانند و فقط بعد از تأیید شما رویدادی را اضافه، تغییر یا حذف می‌کنند.

استفاده از هر دو با هم

به یکی محدود نیستید. حساب Google Workspace خود و یک صندوق ایمیل دیگر را وصل کنید، و دستیارهایتان هر کدام را جدا نگه می‌دارند.

دکمهٔ میکروفون در کادر پیام به حرف‌های شما گوش می‌دهد. می‌توانید پیام را دیکته کنید یا با دستیارتان بلند صحبت کنید.

دیکته کردن پیام

1. گفت‌وگو با یکی از دستیارها را باز کنید
2. میکروفون را نگه دارید تا شروع به گوش دادن کند، بعد رهایش کنید و به صحبت ادامه دهید. تا وقتی گوش می‌دهد، در حال گوش دادن… را می‌بینید
3. وقتی تمام شد، توقف و نگه داشتن متن را انتخاب کنید: حرف‌های شما در کادر پیام می‌نشیند
4. هرچه درست درنیامده اصلاح کنید و بعد بفرستید

گفتار شما روی رایانهٔ خودتان به متن تبدیل می‌شود.

صحبت کردن با صدای بلند

برای صحبت با دستیارتان، روی میکروفون بزنید. دستیار گوش می‌دهد، با صدا جواب می‌دهد و دوباره گوش می‌دهد. برای توقف، دوباره روی آن بزنید. در تنظیمات، بخش صدا و گفتار، زبانهٔ گفت‌وگو مشخص می‌کند که مکالمهٔ صوتی چه حالتی داشته باشد.

شنیدن پاسخ با صدای بلند

کنار دکمهٔ کپی هر پاسخ، خواندن با صدای بلند هست. در تنظیمات، بخش صدا و گفتار، صدایی را که دستیارها با آن حرف می‌زنند انتخاب می‌کنید؛ این صدا در فضای ابری ساخته می‌شود. روی Mac با تراشهٔ Apple silicon می‌توانید به‌جای آن پاسخ‌های گفتاری را روشن کنید: آن‌وقت هر پاسخ با صدا همراه است و صدا روی همین رایانه با برنامهٔ VoiceStudio ساخته می‌شود. VoiceStudio روی Windows اجرا نمی‌شود.

انتخاب میکروفون

پیکان کوچک کنار میکروفون مشخص می‌کند از کدام میکروفون استفاده شود: پیش‌فرض سیستم یا هر میکروفون دیگری که به computer وصل است.

دکمهٔ میکروفون دیده نمی‌شود

• مجوز. بار اول که از آن استفاده می‌کنید، رایانه دسترسی به میکروفون را می‌پرسد و در macOS دسترسی به تشخیص گفتار را هم. اگر نپذیرفتید، در تنظیمات سیستم اجازه بدهید و برنامه را دوباره باز کنید.
• نبودن میکروفون. اگر رایانه‌تان هیچ دستگاه ورودی در دسترس نداشته باشد، این دکمه پنهان می‌ماند.

هر طرح با تیم کامل همراه است: یک Chief of Staff به‌همراه متخصص‌هایی که هر کدام روی بخشی از کار شما تمرکز دارند. در هر طرحی هم می‌توانید عامل‌های متخصص بیشتری اضافه کنید.

چند عامل یعنی چه؟

هر عامل یک دستیار جداگانه است که این‌ها را برای خودش دارد:

• نام و شخصیت (هر دو را می‌توانید تغییر دهید)
• سرویس‌های متصل (مثلاً یکی برای ایمیل، یکی برای تحقیق)
• مهارت‌ها و حوزه‌های تمرکز
• مخاطب Telegram

مثلاً صاحب یک کسب‌وکار کوچک ممکن است یک عامل برای ارتباط با مشتریان داشته باشد، یکی برای تحقیق و زیر نظر گرفتن رقبا، و سومی برای کارهای اداری داخلی.

افزودن عامل جدید

1. در اپ Maxiful، تیم و بعد دستیارها را باز کنید
2. روی افزودن دستیار کلیک کنید
3. یکی از دستیارهای Maxiful را انتخاب کنید، یا دستیار سفارشی را بزنید و دستیاری را که لازم دارید توصیف کنید

آیا طرح من تیم را تغییر می‌دهد؟

نه. همهٔ طرح‌ها همان تیم کامل را دارند و در هر طرحی می‌توانید عامل‌های متخصص بیشتری اضافه کنید. رفتن به Business سهمیهٔ بزرگ‌تر هوش مصنوعی و پشتیبانی سریع‌تر به شما می‌دهد، نه عامل بیشتر. هر زمان بخواهید می‌توانید طرحتان را از حساب کاربری‌تان در maxiful.ai تغییر دهید (در اپ Maxiful، مسیر تنظیمات ← حساب ← تغییر طرح آن را باز می‌کند). تغییر بلافاصله اعمال می‌شود و مابه‌التفاوت دورهٔ صورت‌حساب فعلی به‌نسبت از شما دریافت می‌شود.

تغییر یک عامل موجود

برای تغییر نام یک عامل یا تعیین اینکه چقدر خودش کار انجام دهد، در اپ Maxiful تیم و بعد دستیارها را باز کنید و عامل را انتخاب کنید. برای افزودن مهارت، آن را در بازارچه پیدا کنید و عامل مورد نظر را انتخاب کنید. اگر کانال پیام‌رسانی را عوض می‌کنید (مثلاً به یک ربات جدید Telegram)، باید یک مرحلهٔ کوتاه اتصال دوباره را انجام دهید.

Maxiful خودش را روی computer به‌روز می‌کند. لازم نیست چیزی دانلود کنید و هر چیزی که دستیارهایتان با آن کار می‌کنند، همراه با برنامه به‌روز می‌شود.

از کجا می‌فهمید

Maxiful هنگام شروع و بعد از آن هر شش ساعت دنبال به‌روزرسانی می‌گردد. وقتی نسخهٔ تازه آماده باشد، بالای پنجره نواری آن را اعلام می‌کند، با دکمه‌های به‌روزرسانی و بعداً، و یک اعلان هم می‌بینید. «بعداً» نوار را تا یک روز پنهان می‌کند. در تنظیمات، بخش حساب، زیر به‌روزرسانی‌ها همین را می‌بینید و «بررسی اکنون» همان لحظه دوباره نگاه می‌کند.

دو راه برای نصب

• به‌روزرسانی: Maxiful بسته می‌شود، به‌روز می‌شود و دوباره باز می‌شود و دستیارهایتان هم با آن دوباره شروع می‌کنند.
• خروج از Maxiful: به‌روزرسانی آماده هنگام خروج نصب می‌شود، یا دفعهٔ بعد که Maxiful را باز کنید.

چه انتظاری داشته باشید

• یک وقفهٔ کوتاه: تا Maxiful دوباره راه بیفتد، شاید دستیارها جواب ندهند. پیام‌هایی که در این مدت بفرستید در صف می‌مانند و بعداً پردازش می‌شوند.
• چیزی از بین نمی‌رود: دستیارها، گفت‌وگوها، حافظه، دانش، تنظیمات و ورود شما همان‌طور که هست می‌ماند، و Maxiful پیش از هر به‌روزرسانی از تنظیمات، گفت‌وگوها و حافظهٔ شما پشتیبان می‌گیرد.

وقتی به‌روزرسانی تمام نمی‌شود

اگر دانلود قطع شود، دوباره امتحان می‌شود. اگر به‌روزرسانی نصب نشود، Maxiful نسخهٔ فعلی شما را نگه می‌دارد و این را به شما می‌گوید، و همیشه می‌توانید Maxiful را دوباره از حساب خود در maxiful.ai نصب کنید. وقتی اشتراک شما تمام شود، به‌روزرسانی‌ها متوقف می‌شوند.

ببینید چه چیزی عوض شده

بعد از هر به‌روزرسانی، Maxiful یک بار به شما می‌گوید حالا کدام نسخه است. برای تاریخچهٔ کامل به‌روزرسانی‌ها، بهبودها و رفع اشکال‌ها به فهرست تغییرات ما سر بزنید.

Maxiful تیم شما، حافظه‌اش و کلیدهایش را روی همان کامپیوتری نگه می‌دارد که آن را رویش نصب کرده‌اید.

راه‌اندازی computer جدید

1. به maxiful.ai/account بروید و وارد شوید
2. Maxiful را برای computer جدیدتان دانلود کنید، بازش کنید و با همان حساب وارد شوید
3. در صفحهٔ «اتصال‌ها»ی computer جدید، اپ‌های گفت‌وگو و سرویس‌هایتان را وصل کنید؛ آنچه آن‌جا وارد می‌کنید فقط روی همان کامپیوتر ذخیره می‌شود

چه چیزی سر جایش می‌ماند

گفت‌وگوها، حافظه، فایل‌هایی که دستیارهایتان ساخته‌اند، تنظیمات و اتصال‌هایشان در یک پوشه روی کامپیوتری هستند که Maxiful را رویش نصب کرده‌اید، و همان‌جا می‌مانند. اپ‌هایی که زیر «اپ‌های کاری بیشتر» وصل کرده‌اید در آن پوشه نیستند: اطلاعات ورود آن‌ها را ارائه‌دهندهٔ اتصال ما در ایالات متحده برای Maxiful نگه می‌دارد.

حذف Maxiful از computer قبلی

در «تنظیمات»، زیر «شروع دوباره»، حذف Maxiful را انتخاب کنید. این کار داده‌ها و اعتبارنامه‌های آن نصب را برای همیشه پاک می‌کند، پس اول هر چه لازم دارید نگه دارید. اسناد و فایل‌های خودتان دست نمی‌خورند. این کار برگشت‌پذیر نیست.

اگر به مشکلی برخوردید، با پشتیبانی تماس بگیرید.

این مقاله توضیح می‌دهد چطور مطمئن شوید Telegram کار می‌کند، مشکلات رایج کدام‌اند و چطور دوباره وصل شوید. روش راه‌اندازی در مقالهٔ «راه‌اندازی Telegram» آمده است.

اطمینان از کار کردن Telegram

پس از راه‌اندازی، پیامی مثل «سلام» یا «هستی؟» برای عامل خود بفرستید. باید ظرف 10 تا 15 ثانیه پاسخ دهد. اگر پاسخی دیدید، Telegram درست کار می‌کند.

عامل در Telegram پاسخ نمی‌دهد

اگر عامل شما دیگر پاسخ نمی‌دهد، این مراحل را انجام دهید:

• مطمئن شوید computer شما روشن است. عامل شما روی computer شما اجرا می‌شود؛ اگر دستگاه در حالت خواب یا خاموش باشد، نمی‌تواند پاسخ دهد. آن را بیدار کنید و دوباره امتحان کنید.
• Wi-Fi خود را بررسی کنید. عامل شما برای دریافت و ارسال پیام به اینترنت نیاز دارد.
• 2 دقیقه صبر کنید. اگر computer شما تازه از حالت خواب بیرون آمده، عامل کمی زمان لازم دارد تا دوباره وصل شود.
• برنامهٔ Maxiful را بررسی کنید. تیم و سپس دستیارها را باز کنید و مطمئن شوید عامل شما متوقف یا موقتاً متوقف نشده است.

ربات آفلاین یا «ربات متوقف شد» نشان داده می‌شود

این گاهی پس از راه‌اندازی دوباره یا به‌روزرسانی سیستم پیش می‌آید. برای رفع آن:

1. Maxiful را روی computer خود باز کنید؛ اگر تیم شما در حال اجرا نباشد، آن را در پس‌زمینه راه می‌اندازد
2. در تیم و سپس دستیارها، مطمئن شوید عامل شما متوقف یا موقتاً متوقف نشده است، و اگر شده، روی ادامه یا اجازهٔ کار دوباره کلیک کنید
3. حدود 60 ثانیه صبر کنید
4. در Telegram پیامی بفرستید؛ عامل شما باید پاسخ دهد

اتصال دوبارهٔ ربات Telegram

اگر اتصال ربات قطع شده است (مثلاً پس از ساختن یک توکن ربات تازه)، صفحهٔ اتصال‌ها را در برنامهٔ Maxiful باز کنید، کنار Telegram روش راه‌اندازی را انتخاب کنید، توکن تازه و اگر می‌دانید شناسهٔ کاربری Telegram خودتان را بچسبانید و سپس ذخیره و اتصال را انتخاب کنید. بعد در Telegram به ربات خود پیام دهید.

چند دستگاه

می‌توانید از هر دستگاهی که Telegram روی آن نصب است، چه گوشی، چه تبلت و چه رایانه، به عامل خود پیام دهید. همهٔ پیام‌ها به همان عامل می‌رسند و گفتگوها به‌طور خودکار همگام می‌شوند.

دستیارهای شما برای عمل کردن ساخته شده‌اند. اینکه هر کدام چقدر خودش کار را پیش ببرد، به انتخاب شماست و برای هر دستیار جدا تعیین می‌شود.

چهار سطح

• مستقل کار می‌کند: پیش‌فرض نصب تازه. بدون نظارت کار می‌کند، اما پرداخت، استقرار یا ایمیل خروجی باز هم منتظر موافقت شما می‌ماند.
• وقتی مطمئن نیست می‌پرسد: دستورهایی که می‌شناسد اجرا می‌شوند. هر دستور تازه اول پیش یک مدل بازبین می‌رود و فقط وقتی به شما می‌رسد که بازبین آن را تأیید نکند. این بازبینی را یک مدل انجام می‌دهد، نه شما؛ برای همین آن را «تأیید» نمی‌نامیم.
• اول می‌پرسد: دستورهایی که می‌شناسد اجرا می‌شوند. هر دستور تازه در گفتگو منتظر شما می‌ماند. این سطحی است که در آن یک آدم تصمیم می‌گیرد.
• فقط می‌خواند: می‌تواند نگاه کند، اما چیزی را تغییر نمی‌دهد.

تأیید چه شکلی دارد

وقتی یک دستیار برای اجرای یک دستور به موافقت شما نیاز دارد، کارتی در گفتگو ظاهر می‌شود. عنوانش می‌گوید کدام دستیار می‌پرسد، مثلاً Max می‌خواهد یک دستور را اجرا کند، و زیر آن Maxiful با زبان ساده می‌گوید این دستور چه می‌کند. نمایش دستور خودِ دستور و پوشه‌ای را که در آن اجرا می‌شود نشان می‌دهد.

چطور جواب بدهید

• یک‌بار اجازه: دستور همین یک بار اجرا می‌شود
• همیشه اینجا اجازه: همین دستور بعداً در همان پوشه بدون پرسیدن اجرا می‌شود
• رد: دستور اجرا نمی‌شود

برای پرداخت، استقرار یا ایمیل به مشتری فقط «یک‌بار اجازه» و «رد» نمایش داده می‌شود. درخواستِ منتظر در پایین فهرست سمت چپ هم به شکل یک اعلان دیده می‌شود. آن را انتخاب کنید تا «تأییدها» باز شود و می‌توانید همان‌جا هم جواب بدهید. اگر کسی جواب ندهد، درخواست منقضی می‌شود و دستوری که جوابی نگرفته باشد اجرا نمی‌شود.

تغییر سطح

در برنامهٔ Maxiful بخش تیم و بعد دستیارها را باز کنید، دستیار را انتخاب کنید و زیر طرز کار روی تغییر بزنید. اگر برای اعمال تغییر لازم باشد دستیار دوباره راه بیفتد، Maxiful این را به شما می‌گوید.

اگر چیزی به شما دسترسی نداشته باشد

«اول می‌پرسد» در صورت خطا بسته می‌ماند. اگر چیزی وصل نباشد که بتواند از شما بپرسد، دستور اجرا نمی‌شود و کنار گذاشته می‌شود.

دستیارهای شما می‌توانند به هم پیام بدهند. وقتی کاری به دو تا از آن‌ها نیاز دارد، Chief of Staff شما کار را بین آن‌ها تقسیم می‌کند و متخصص‌ها جزئیات را خودشان با هم روشن می‌کنند، پس لازم نیست شما پیام‌ها را این‌طرف و آن‌طرف ببرید. این قابلیت در نصب‌های تازه روشن است.

در گفتگو چه شکلی دارد

گفت‌وگوی دو دستیار در رشتهٔ گفتگوی شما، زیر نام دستیاری که به کار آمده، جمع‌شده نمایش داده می‌شود. آن را باز کنید تا ببینید چه پرسیده شد و چه جوابی آمد. Chief of Staff شما همچنان نتیجه را با زبان ساده به شما گزارش می‌دهد، پس اگر نخواهید لازم نیست جزئیات را ببینید.

برای هر دستیار یک کانال

گفتگو هر دستیار را به‌عنوان یک کانال جدا نشان می‌دهد، کنار یک کانال برای کل تیم. اگر می‌دانید کدام متخصص را لازم دارید، مستقیم به او پیام بدهید. یا به Chief of Staff پیام بدهید و بگذارید کار را واگذار کند. شمارندهٔ خوانده‌نشده‌ها نشان می‌دهد کجا چیز تازه‌ای منتظر است.

افزودن یک دستیار

از + بالای فهرست کانال‌ها استفاده کنید و کاری را که لازم دارید توضیح دهید. دستیار تازه برای خودش اسم می‌گذارد و به تیم می‌پیوندد.

آیا ممکن است دور خودشان بچرخند؟

نه. گفت‌وگوی دستیارها با هم حفاظ حلقه دارد، پس یک مکالمه نمی‌تواند بی‌پایان بین دو دستیار رفت‌وبرگشت کند.

آیا این چیزی را که به تأیید من نیاز دارد تغییر می‌دهد؟

نه. دستیارها آزادانه با هم حرف می‌زنند و اینکه چه چیزی به موافقت شما نیاز دارد باز هم با سطح هر دستیار تعیین می‌شود. در «مستقل کار می‌کند»، که در نصب تازه پیش‌فرض است، پرداخت، استقرار یا ایمیل خروجی منتظر موافقت شما می‌ماند و بقیهٔ کار خودش پیش می‌رود. در «اول می‌پرسد» هر دستور تازه منتظر شما می‌ماند.

عامل شما روی computer شما اجرا می‌شود. اگر computer شما در حالت خواب، خاموش یا قطع از اینترنت باشد، عاملتان نمی‌تواند پاسخ بدهد.

اول چه چیزی را بررسی کنید

1. اگر computer شما در خواب بود، بیدارش کنید
2. مطمئن شوید به اینترنت وصل است
3. Maxiful را باز کنید و در تیم و بعد دستیارها بررسی کنید که عاملتان مکث‌شده یا متوقف نباشد
4. ۶۰ تا ۹۰ ثانیه پس از بیدارشدن یا راه‌اندازی مجدد صبر کنید، بعد دوباره امتحان کنید

اگر پس از آن هم عاملتان پاسخ نمی‌دهد، از تنظیمات ← حساب ← پشتیبانی در اپ Maxiful یا از طریق ایمیل با پشتیبانی تماس بگیرید.

اتصال Google گاهی منقضی می‌شود. در این صورت دستیارهایتان می‌گویند نمی‌توانند ایمیل یا تقویمتان را بخوانند. رفعش ساده است.

چرا این اتفاق می‌افتد

اتصال Google پس از مدتی بی‌استفاده ماندن، یا وقتی رمز Google شما عوض می‌شود، منقضی می‌شود. این یک ویژگی امنیتی است: هیچ مشکلی برای تیم یا حسابتان پیش نیامده است.

چطور دوباره وصل کنید

1. در اپ Maxiful، صفحهٔ اتصال‌ها را باز کنید
2. در بخش بهره‌وری، کنار Google Workspace روی نحوهٔ راه‌اندازی بزنید
3. دوباره اتصال به Google را انتخاب کنید
4. در صفحهٔ خود Google در مرورگرتان، دسترسی‌ای را که Maxiful می‌خواهد تأیید کنید

پس از اتصال دوباره

دستیارهایتان بلافاصله دوباره می‌توانند Gmail، تقویم و Drive شما را بخوانند. هیچ تنظیم یا سابقه‌ای از دست نمی‌رود.

دستیارها اشتباه می‌کنند. وقتی دستیار شما اشتباه کرد چه باید کرد و چگونه از اصلاح‌ها یاد می‌گیرد.

چرا اشتباه پیش می‌آید

دستیار شما برای فهمیدن درخواست‌ها و اقدام‌کردن از مدل‌های زبانی بزرگ استفاده می‌کند. این مدل‌ها به‌طرز چشمگیری توانا هستند، اما ممکن است:

• بافت را اشتباه بفهمند: به‌ویژه با درخواست‌های مبهم یا موضوع‌های ناآشنا.
• خطاهایی با لحنی مطمئن بکنند: هوش مصنوعی می‌تواند هنگام قاطع‌بودن اشتباه کند.
• ظرافت را از دست بدهند: کنایه، بافت ضمنی یا اصطلاحات تخصصی ممکن است او را به اشتباه بیندازد.

این عادی است. حتی بهترین سامانه‌های هوش مصنوعی هم محدودیت دارند.

چه باید کرد

1. مستقیم به دستیارتان بگویید. چیزی مثل این بگویید: «این درست نیست، منظورم X بود» یا «دیگر این کار را نکن». دستیار شما اصلاح‌ها را به زبان ساده می‌فهمد.
2. مشخص باشید. به‌جای «این غلط است»، بگویید «جلسه پنجشنبه است، نه چهارشنبه»؛ اصلاح‌های مشخص بهتر می‌نشینند.
3. خروجی‌های مهم را بررسی کنید. برای هر چیز حیاتی (ایمیل به مشتریان، داده مالی، زمان‌بندی)، پیش از ارسال بازبینی کنید. دستیارتان می‌تواند پیش‌نویس کند، اما شما باید تأیید کنید.

دستیار شما چگونه بهتر می‌شود

دستیار شما حافظه دارد. وقتی اصلاحش می‌کنید، آن اصلاح ذخیره می‌شود و در تعامل‌های بعدی به آن رجوع می‌شود. در گذر زمان، دستیارتان در این موارد بهتر می‌شود:

• فهمیدن ترجیحات شما
• پرهیز از اشتباه‌های تکراری
• هماهنگ‌شدن با سبک ارتباطی شما
• دانستن اینکه چه چیزی به تأیید شما نیاز دارد و چه چیزی را خودش می‌تواند انجام دهد

تعیین مرزها

می‌توانید چیزهایی مثل این به دستیارتان بگویید:

• «همیشه پیش از فرستادن ایمیل از طرف من بپرس»
• «هرگز جلسه‌ای پیش از ساعت ۱۰ صبح نگذار»
• «هر عددی را پیش از گنجاندن در گزارش‌ها دوباره وارسی کن»

این دستورها بخشی از قواعد کاری دستیار شما می‌شوند.

تعهد ما

ما درباره محدودیت‌های هوش مصنوعی شفافیم چون اعتماد مهم‌تر از هیاهوست. دستیار شما ابزاری است که با استفاده بهتر می‌شود، نه راه‌حلی جادویی. هرچه بیشتر با آن کار کنید، مفیدتر می‌شود.

عامل شما معمولاً ظرف چند ثانیه پاسخ می‌دهد. اگر پاسخ‌ها بیشتر از معمول طول می‌کشند، احتمالاً علتش یکی از این‌هاست و این کارها را (اگر لازم باشد) می‌توانید انجام دهید.

چه چیزی عادی است

• پرسش‌های ساده: ۳ تا ۱۰ ثانیه
• نوشتن یک سند بلند: ۱۵ تا ۳۰ ثانیه
• پژوهش در وب: ۲۰ تا ۴۵ ثانیه (عاملتان واقعاً دارد جست‌وجو می‌کند و می‌خواند)
• کارهای پیچیدهٔ چندمرحله‌ای: ۱ تا ۳ دقیقه

اگر عاملتان روی کاری پیچیده کار می‌کند، ممکن است پیام «دارم رویش کار می‌کنم...» بفرستد تا بدانید هنوز مشغول است.

علت‌های پاسخ کندتر از معمول

• بار زیاد: اگر کاری پژوهشی و سنگین خواسته‌اید یا چند کار هم‌زمان در جریان است، پاسخ‌ها بیشتر طول می‌کشند. این عادی است.
• اینترنت کند: عامل شما برای پژوهش و پردازش هوش مصنوعی از اینترنت استفاده می‌کند. اتصال کند همه‌چیز را کند می‌کند.
• کمبود منابع کامپیوتر: اگر اپ‌های زیادی باز است و computer شما زیر فشار است، ممکن است عاملتان کندتر شود. بستن اپ‌های بی‌استفاده کمک می‌کند.
• تأخیر سرویس هوش مصنوعی: گاهی سرویس‌های ابری هوش مصنوعی که عاملتان به آن‌ها متکی است کمی کند می‌شوند. این نادر است و خودش برطرف می‌شود.

چه وقت نگران شوید

اگر عاملتان برای پاسخ به یک پرسش ساده بیش از ۵ دقیقه طول می‌کشد، یا اصلاً پاسخ نمی‌دهد، شاید متوقف شده باشد. در اپ Maxiful، در تیم و بعد دستیارها، بررسی کنید که مکث‌شده یا متوقف نباشد. برای فهرست کامل، عامل پاسخ نمی‌دهد را ببینید.

اگر computer شما دوباره راه‌اندازی شود، چه برنامه‌ریزی‌شده چه پس از قطع برق، عاملتان هم دوباره راه می‌افتد. این چیزی است که باید انتظار داشته باشید.

پس از راه‌اندازی مجدد چه می‌شود

وقتی computer شما بالا می‌آید، Maxiful در پس‌زمینه شروع به کار می‌کند و عاملتان را خودکار برمی‌گرداند. معمولاً لازم نیست کاری بکنید. از ورود به سیستم تا آنلاین‌شدن کامل عامل حدود ۲ تا ۳ دقیقه طول می‌کشد.

اگر خودکار برنگشت

گاهی، به‌ویژه پس از به‌روزرسانی سیستم‌عامل، راه‌اندازی به یک تلنگر نیاز دارد:

پیام‌هایی که هنگام خاموش‌بودن computer شما فرستاده شدند

هر پیامی که هنگام راه‌اندازی مجدد computer شما فرستاده باشید در صف می‌ماند و به‌محض اتصال دوبارهٔ عاملتان پردازش می‌شود. هیچ پیامی گم نمی‌شود.

اشتراک Maxiful همهٔ آنچه برای کار عامل هوش مصنوعی‌تان لازم دارید را پوشش می‌دهد: یک صورت‌حساب ساده، بدون هزینهٔ اضافه.

آنچه در همهٔ طرح‌ها هست

• عامل هوش مصنوعی شما: شبانه‌روزی روی computer شما کار می‌کند و مدیریت کاملش با ماست
• دسترسی به هوش مصنوعی همراه طرح: هوش مصنوعی‌ای را که عامل شما را به کار می‌اندازد، Maxiful فراهم می‌کند و هزینه‌اش را می‌پردازد. به حساب جداگانه در هیچ جا نیاز ندارید.
• همهٔ مهارت‌ها همراه طرح: مدیریت ایمیل، تحقیق، تقویم، اسناد، مرتب کردن فایل‌ها و بیشتر. مهارت‌های تازه مرتب اضافه و خودکار به‌روز می‌شوند.
• اپ Maxiful: ببینید تیمتان چطور کار می‌کند، تنظیماتش را تغییر دهید و میزان مصرفتان را ببینید
• به‌روزرسانی و نگهداری: ما عامل شما را روشن، به‌روز و امن نگه می‌داریم
• پشتیبانی: در سطح پاسخ‌گویی طرح شما

طرح‌ها در یک نگاه

• Professional: ماهانه ۹۹ یورو: تیم کامل هوش مصنوعی شما، سهمیهٔ هوش مصنوعی برای کار روزانهٔ حدود ۳ نفر، پشتیبانی اولویت‌دار (پاسخ ظرف ۴ ساعت در روزهای کاری)
• Business: ماهانه ۲۹۹ یورو: سهمیهٔ بزرگ‌تر هوش مصنوعی برای کار روزانهٔ تا حدود ۱۰ نفر، پشتیبانی اختصاصی با SLA زمان پاسخ

قیمت همهٔ طرح‌ها به ازای هر فضای کاری است، هرگز به ازای هر کاربر: یک قیمت کل تیم شما را پوشش می‌دهد و می‌توانید هر چند همکار که بخواهید دعوت کنید. اینکه یک سهمیه برای چند نفر کافی باشد، به نحوهٔ استفادهٔ آن‌ها بستگی دارد.

یک صورت‌حساب، همه‌چیز در آن

ماهانه به Maxiful پرداخت می‌کنید. همین. صورت‌حساب جداگانه برای مصرف هوش مصنوعی، هزینه به ازای هر پیام یا هزینهٔ پنهان در کار نیست. همه‌چیز را پشت صحنه مدیریت می‌کنیم تا لازم نباشد شما به آن فکر کنید.

صورت‌حساب کی صادر می‌شود؟

اشتراک شما هر ماه در همان تاریخی که اول مشترک شدید، خودکار تمدید می‌شود. بعد از هر پرداخت، رسید آن را با ایمیل دریافت می‌کنید. سابقهٔ صورت‌حساب‌هایتان را هر زمان در حساب کاربری‌تان در maxiful.ai، بخش مدیریت اشتراک، می‌بینید.

دربارهٔ ظرفیت هوش مصنوعی

همهٔ طرح‌ها استدلال هوش مصنوعی را دارند: بدون اشتراک جداگانهٔ هوش مصنوعی و بدون هزینه به ازای هر پرسش. هر سطح، بودجهٔ ماهانهٔ مشخصی برای هوش مصنوعی دارد که به‌صورت سهمیهٔ روزانه و هفتگی تقسیم می‌شود. پراکسی مدل ما هر فراخوانی را با این سهمیه می‌سنجد و برای این کار از هزینه‌ای استفاده می‌کند که ارائه‌دهندهٔ هوش مصنوعی ما برای حساب شما گزارش می‌دهد. جدا از این، تا ۷ روز سابقهٔ مصرف هر فراخوانی را نگه می‌دارد: نام مدل، ارائه‌دهندهٔ سرویس، تعداد توکن‌ها، هزینه و زمان هر فراخوانی، سطح طرح شما و اثرانگشت‌های فنی فراخوانی؛ اما محتوای فراخوانی را هرگز ذخیره نمی‌کند. اگر عامل‌هایتان مرتب به ظرفیت بیشتری نیاز دارند، سطح بالاتر بودجهٔ بزرگ‌تر هوش مصنوعی و پشتیبانی سریع‌تر به شما می‌دهد.

هر وقت بخواهید می‌توانید از حسابتان در maxiful.ai به طرح بالاتر یا پایین‌تر بروید. در اپ Maxiful، دکمهٔ ارتقا در پنل مصرف کنار کادر پیام آن را باز می‌کند. هزینهٔ تغییرات خودکار به نسبت روزها محاسبه می‌شود.

چطور طرحتان را تغییر دهید

1. حسابتان را در maxiful.ai باز کنید
2. روی مدیریت اشتراک کلیک کنید. صفحهٔ صورت‌حسابتان باز می‌شود که ارائه‌دهندهٔ پرداخت ما، Stripe، آن را اداره می‌کند.
3. طرح جدید را انتخاب و تأیید کنید. تغییر بلافاصله اعمال می‌شود.

ارتقای طرح

طرح جدیدتان، با ظرفیت بیشتر هوش مصنوعی، به‌محض تأیید شروع می‌شود. مابه‌التفاوت باقی دورهٔ صورت‌حساب فعلی، فقط برای روزهایی که با نرخ جدید حساب می‌شوند، به صورت‌حساب بعدی‌تان اضافه می‌شود. از آن به بعد، هر ماه با قیمت طرح جدید حساب می‌شود.

کاهش طرح

کاهش طرح هم به‌محض تأیید اعمال می‌شود، پس ظرفیت هوش مصنوعی و سطح پشتیبانی طرح پایین‌تر بلافاصله شروع می‌شود. بخش استفاده‌نشدهٔ طرح فعلی‌تان برای باقی دورهٔ صورت‌حساب، به‌عنوان اعتبار از صورت‌حساب بعدی کم می‌شود، پس هیچ‌وقت برای یک روز دو بار پول نمی‌دهید.

رفتن به طرح پایین‌تر ظرفیت هوش مصنوعی و سطح پشتیبانی طرحتان را کم می‌کند، نه تعداد عامل‌ها را؛ تیم کامل شما در همهٔ طرح‌ها سر جایش می‌ماند.

محاسبهٔ نسبی یعنی چه

محاسبهٔ نسبی یعنی فقط برای چیزی که استفاده می‌کنید پول می‌دهید. اگر وسط ماه طرحتان را عوض کنید، نصف ماه را با قیمت قبلی و نصف دیگر را با قیمت جدید می‌پردازید؛ این مبلغ خودکار حساب می‌شود و پیش از تأیید به شما نشان داده می‌شود.

تغییرات کی اعمال می‌شوند

• ارتقا: بلافاصله
• کاهش طرح: بلافاصله، با اعتباری در صورت‌حساب بعدی
• ظرفیت هوش مصنوعی: همراه طرحتان، بلافاصله تغییر می‌کند

اگر پرداختی ناموفق بماند، این اتفاقی است که می‌افتد و راه رفع سریعش.

وقتی پرداخت ناموفق است چه می‌شود

اگر کارتتان رد شود، ما:

1. بلافاصله ایمیلی برایتان می‌فرستیم
2. پس از ۳ روز پرداخت را خودکار دوباره امتحان می‌کنیم
3. پس از ۳ روز دیگر یک بار دیگر امتحان می‌کنیم

در این مدت، عاملتان به کار ادامه می‌دهد. با یک پرداخت ناموفق فوراً سرویس را قطع نمی‌کنیم. فرصت دارید مشکل را بدون هیچ وقفه‌ای در سرویس رفع کنید.

مهلت

پس از اولین پرداخت ناموفق، ۷ روز مهلت دارید تا اطلاعات پرداختتان را به‌روز کنید. اگر پس از ۷ روز پرداخت انجام نشده باشد، اشتراکتان تا به‌روزرسانی پرداخت متوقف می‌شود.

به‌روزرسانی روش پرداخت

1. حسابتان را در maxiful.ai باز کنید
2. روی مدیریت اشتراک کلیک کنید
3. روش پرداختتان را همان‌جا به‌روز کنید؛ اطلاعات کارت به‌صورت امن نزد Stripe نگهداری می‌شود
4. تلاش بعدی پرداخت از کارت جدید استفاده می‌کند

یا روی پیوندی که در ایمیل ناموفق‌بودن پرداخت هست کلیک کنید. مستقیم به صفحهٔ به‌روزرسانی پرداخت می‌روید.

کسرهایی که نمی‌شناسم

اگر کسر غیرمنتظره‌ای دیدید، سابقهٔ صورت‌حسابتان را در حسابتان در maxiful.ai، زیر مدیریت اشتراک بررسی کنید. اگر باز هم چیزی روشن نبود، با ذکر تاریخ و مبلغ به [email protected] ایمیل بزنید. بررسی می‌کنیم و زود پاسخ می‌دهیم.

هر وقت بخواهید می‌توانید اشتراکتان را لغو کنید. بدون تماس تلفنی، بدون دردسر، بدون اصرار برای ماندن.

چطور لغو کنید

1. حسابتان را در maxiful.ai باز کنید
2. روی مدیریت اشتراک کلیک کنید
3. در صفحهٔ صورت‌حساب Stripe که باز می‌شود، اشتراکتان را لغو و تأیید کنید

یا به [email protected] ایمیل بزنید تا فوراً انجامش دهیم.

چه بر سر عاملتان می‌آید

اشتراکتان تا پایان دوره‌ای که پولش را داده‌اید فعال می‌ماند. پس از آن، عاملتان از کار می‌ایستد و از computer شما حذف می‌شود. فایل‌ها و داده‌هایتان پاک نمی‌شوند؛ روی computer شما ذخیره شده‌اند و همان‌جا می‌مانند. هر چه با عاملتان ساخته‌اید مال خودتان می‌ماند.

چه نگه می‌داریم و چه پاک می‌کنیم

• پاک می‌کنیم: داده‌های حسابتان (نام، ایمیل و طرح)، ظرف ۶ ماه
• طبق الزام قانون نگه می‌داریم: سوابق صورت‌حساب، مثل فاکتورها، به مدت ۷ سال (قانون دفترداری سوئد)، و سابقهٔ رضایت‌هایی که داده‌اید تا ۶ سال پس از پایان اشتراک؛ بعد آن‌ها را پاک می‌کنیم
• با گذشت زمان پاک می‌شوند: سوابق مصرف و راه‌اندازی، که هیچ‌کدام از محتوای شما در آن‌ها نیست: داده‌های مصرف پس از ۹۰ روز، سوابق مصرف هوش مصنوعی پس از ۷ روز، سابقهٔ هزینهٔ هوش مصنوعی‌تان ظرف ۳ ساعت پس از آخرین به‌روزرسانی، و اطلاعات عیب‌یابی راه‌اندازی ظرف ۱۲ ماه
• روی computer شما می‌ماند: همهٔ فایل‌های عامل، سابقهٔ گفت‌وگوها و هر چه عاملتان ساخته یا مرتب کرده
• اتصال‌های Google/Telegram: از سمت ما لغو می‌شوند. اگر بخواهید، می‌توانید خودتان هم از داخل آن سرویس‌ها لغوشان کنید

نظرتان عوض شد؟

اگر لغو کردید و خواستید برگردید، هر وقت بخواهید می‌توانید در maxiful.ai دوباره مشترک شوید. شاید تنظیمات قبلی‌تان دیگر نباشد، اما راه‌اندازی دوباره ساده است و بیشتر داده‌هایتان، یعنی فایل‌ها، اسناد و هر چه روی computer شما ذخیره شده، هنوز سر جایشان هستند.

حریم خصوصی برای ما یک سند سیاست نیست؛ شیوه ساخت محصول است. اینجا دقیقاً می‌بینید داده‌هایتان کجا هستند.

روی computer شما می‌ماند (همیشه)

• فایل‌ها و اسناد شما: هر چیزی که عامل‌تان می‌خواند، می‌سازد یا مرتب می‌کند
• تاریخچه گفتگوهای شما: هر پیام میان شما و عامل‌تان
• حافظه عامل شما: ترجیحات، زمینه کار و هر چیزی که درباره شیوه کار شما یاد گرفته
• داده‌های ایمیل و تقویم: به‌صورت محلی دریافت و پردازش می‌شوند و روی سرورهای ما ذخیره نمی‌شوند

چه چیزی به فضای ابری می‌رود (برای مدتی کوتاه)

وقتی عامل‌تان باید فکر کند، برای پاسخ به یک پرسش، نوشتن یک سند یا پردازش یک درخواست، یک پرامپت از طریق پروکسی مدل Maxiful به یک سرویس هوش مصنوعی ابری می‌فرستد. این پرامپت:

• از طریق پروکسی مدل ما، که درخواست را احراز هویت می‌کند و سقف هزینه پلن شما را اعمال می‌کند، مسیریابی می‌شود؛ پروکسی محتوای پرامپت را ذخیره نمی‌کند
• به‌طور پیش‌فرض تحت شرایطی که آموزش مدل را منع می‌کند برای تولید پاسخ پردازش می‌شود، مگر آنکه مالک فضای کاری ارائه‌دهندگانی را مجاز کند که ممکن است مدل آموزش دهند؛ Maxiful از لحظه‌ای که یک حساب Google وصل شده باشد این ارائه‌دهندگان را کنار می‌گذارد. ما محتوا را ذخیره نمی‌کنیم
• به‌طور پیش‌فرض هرگز برای آموزش مدل‌های هوش مصنوعی به کار نمی‌رود (از سرویس‌هایی با توافق‌نامه‌های سخت‌گیرانه منع آموزش استفاده می‌کنیم)، مگر آنکه مالک فضای کاری ارائه‌دهندگانی را مجاز کند که ممکن است مدل آموزش دهند؛ Maxiful از لحظه‌ای که یک حساب Google وصل شده باشد این ارائه‌دهندگان را کنار می‌گذارد
• از طریق اتصال‌های رمزگذاری‌شده منتقل می‌شود

اپ‌هایی که زیر «اپ‌های کاری بیشتر» وصل می‌کنید از طریق ارائه‌دهنده اتصال‌های ما در ایالات متحده در دسترس قرار می‌گیرند؛ این ارائه‌دهنده اطلاعات ورود آن‌ها را برای Maxiful نگه می‌دارد و آنچه هر اقدام اپ فرستاده و دریافت کرده را تا یک سال نگه می‌دارد.

Maxiful چه چیزی ذخیره می‌کند

روی سرورهای خودمان فقط آنچه برای اداره حساب شما لازم است را ذخیره می‌کنیم:

• نام و نشانی ایمیل شما
• اطلاعات اشتراک و صورتحساب شما
• وضعیت سلامت و زمان فعال‌بودن عامل (داده فنی ناشناس)
• فراداده مصرف فراخوانی‌های هوش مصنوعی عامل شما: نام مدل، ارائه‌دهنده‌ای که پاسخ داده، تعداد توکن‌ها، هزینه و زمان هر فراخوانی، نوع پلن شما و مشخصه‌های فنی فراخوانی، اما هرگز خود محتوا را نه. این سوابق داشبورد مصرف شما را به کار می‌اندازند و به ما نشان می‌دهند آیا یک فراخوانی می‌توانسته از حافظه نهان ارائه‌دهنده دوباره استفاده کند یا نه؛ حداکثر ۷ روز روی زیرساخت ما نگه داشته می‌شوند

ما گفتگوها، فایل‌ها، ایمیل‌ها، رویدادهای تقویم یا حافظه عامل شما را ذخیره نمی‌کنیم.

خدمات شخص ثالث

برای اداره کسب‌وکار از تعداد کمی خدمات شخص ثالث مورد اعتماد استفاده می‌کنیم: Stripe برای پرداخت‌ها، ارائه‌دهندگان زیرساخت استاندارد برای میزبانی سامانه‌های مدیریت حساب، و ارائه‌دهنده اتصال‌های ما برای اپ‌هایی که زیر «اپ‌های کاری بیشتر» وصل می‌کنید. جز آنچه هر اقدام اپ می‌فرستد و دریافت می‌کند، این ارائه‌دهندگان به داده‌های محلی یا گفتگوهای عامل شما دسترسی ندارند.

پاسخ کوتاه: خیلی کم. عمداً.

آنچه می‌توانیم ببینیم

• اطلاعات حساب شما: نام، ایمیل، سطح اشتراک
• سابقه صورتحساب شما: پرداخت‌ها، فاکتورها، تغییرهای طرح
• نشانه‌های سلامت دستیار: اینکه دستیارتان آنلاین است، آفلاین است یا با خطا روبه‌روست (وضعیت فنی ناشناس، نه محتوا)
• فراداده مصرف: نام مدل، ارائه‌دهنده سرویس‌دهنده، تعداد توکن‌ها، هزینه و زمان هر فراخوانی، سطح طرح شما و اثرانگشت‌های فنی فراخوانی، که پروکسی مدل ما ثبت می‌کند و تا ۷ روز نگه داشته می‌شود. هرگز محتوای آن فراخوانی‌ها

آنچه نمی‌توانیم ببینیم

• گفتگوهای شما: پیام‌های میان شما و دستیارتان روی computer شما ذخیره می‌شوند، نه روی سرورهای ما
• فایل‌های شما: اسناد، ایمیل‌ها، داده‌های تقویم، هر چیزی که دستیارتان با آن کار می‌کند به‌صورت محلی می‌ماند
• حافظه دستیار شما: همه زمینه‌ها و ترجیحات روی دستگاه شما ذخیره می‌شوند
• محتوای پرامپت‌های شما: پرامپت‌ها از computer شما از طریق پروکسی مدل Maxiful به ارائه‌دهنده هوش مصنوعی می‌رسند. پروکسی هر درخواست را احراز هویت می‌کند و سقف‌های هزینه را اعمال می‌کند؛ فقط فراداده مصرف را ثبت می‌کند (نام مدل، ارائه‌دهنده سرویس‌دهنده، تعداد توکن‌ها، هزینه، زمان، سطح طرح شما و اثرانگشت‌های فنی هر فراخوانی) و محتوای پرامپت‌های شما یا پاسخ‌های هوش مصنوعی را ذخیره نمی‌کند

دسترسی پشتیبانی چه می‌شود؟

اگر با پشتیبانی تماس بگیرید و لازم باشد مشکلی را روی computer شما بررسی کنیم، پیش از اتصال اجازه صریح شما را می‌خواهیم. هر زمان می‌توانید آن را تأیید، محدود یا رد کنید. جلسه‌های پشتیبانی زمان محدود دارند و ثبت می‌شوند.

سیاست داخلی ما

هیچ کارمند Maxiful بدون رضایت صریح و مستند به سامانه‌های مشتریان دسترسی پیدا نمی‌کند. این سیاست ماست و شامل همه اعضای تیم، از جمله بنیان‌گذاران، می‌شود.

طبق GDPR بر داده‌هایتان حقوق کامل دارید و ما اعمال آن‌ها را برایتان آسان می‌کنیم.

حقوق شما در یک نگاه

• حق دسترسی: نسخه‌ای از هر چه دربارهٔ شما داریم درخواست کنید
• حق حذف: از ما بخواهید حساب و همهٔ داده‌های مرتبط با آن را حذف کنیم
• حق اصلاح: از ما بخواهید اطلاعات نادرست را اصلاح کنیم
• حق انتقال‌پذیری: داده‌هایتان را در قالبی استاندارد خروجی بگیرید
• حق اعتراض: به هر پردازشی که به آن رضایت نداده‌اید اعتراض کنید

اعمال حقوقتان

با موضوع «Data Request» به [email protected] ایمیل بزنید و بنویسید چه می‌خواهید. ظرف ۳۰ روز پاسخ می‌دهیم (معمولاً خیلی زودتر).

داده‌های شما روی computer شما

یادتان باشد: بیشتر داده‌های شما، یعنی گفت‌وگوها، فایل‌ها و حافظهٔ عامل، روی computer خودتان است، نه نزد ما. از همین حالا دسترسی و کنترل کامل دارید. وقتی لغو می‌کنید یا از ما حذف را درخواست می‌کنید، داده‌های حسابتان را از سرورهایمان پاک می‌کنیم؛ داده‌های روی computer شما مال خودتان می‌ماند.

داده‌هایی که دربارهٔ شما داریم

هر وقت بخواهید می‌توانید با ایمیل به [email protected] خروجی کامل درخواست کنید. این خروجی هر چه روی سرورهایمان داریم را پوشش می‌دهد: اطلاعات حساب، سابقهٔ صورت‌حساب و تنظیمات سطح حساب.

پرسشی دارید؟

سیاست حریم خصوصی ما در maxiful.ai/privacy است. برای پرسش‌های مشخص دربارهٔ نحوهٔ رسیدگی ما به داده‌هایتان، به [email protected] ایمیل بزنید: یک آدم واقعی پاسخ می‌دهد.

عامل شما می‌تواند ایمیل بخواند، فایل‌ها را مدیریت کند و از طرف شما اقدام کند. در اینجا می‌بینید چطور طراحی شده تا فقط کاری را بکند که شما می‌خواهید.

سطوح مجوز

برای هر عامل یک سطح تعیین می‌کنید و همان سطح مشخص می‌کند آن عامل چقدر خودش کار انجام دهد: «مستقل کار می‌کند» (پیش‌فرض در نصب تازه) خودش کار می‌کند، جز اینکه پرداخت، استقرار یا ایمیل خروجی منتظر تأیید شما می‌ماند؛ «وقتی مطمئن نیست می‌پرسد» هر دستور تازه را اول به یک مدل بازبین می‌فرستد و فقط وقتی بازبین آن را تأیید نکند از شما می‌پرسد؛ در «اول می‌پرسد» هر دستور تازه منتظر شما می‌ماند؛ و «فقط می‌خواند» اصلاً نمی‌تواند دستوری اجرا کند یا فایلی بنویسد. در «اول می‌پرسد» دقیقاً می‌بینید چه کاری می‌خواهد انجام دهد و انتخاب می‌کنید ادامه دهد یا نه. برای جزئیات بیشتر، تأییدها و تأیید نهایی را ببینید.

بررسی مهارت‌ها

هر توانایی عامل شما (که ما به آن «مهارت» می‌گوییم) پیش از در دسترس قرار گرفتن آزمایش و بازبینی می‌شود و مجوزهای محدودی می‌گیرد، فقط به اندازهٔ نیازش. یک مهارت پژوهشی می‌تواند بدون دست زدن به فایل‌های شما در وب جستجو کند؛ یک مهارت ایمیل می‌تواند بدون دسترسی به حساب بانکی‌تان صندوق ورودی شما را بخواند. مهارت‌های ناشران شخص ثالث در فروشگاه بررسی خودکار می‌شوند، اما مسئولیتشان با ناشر است، پس پیش از نصب صفحهٔ آن را مرور کنید.

جداسازی با سندباکس

هر جا سیستم‌عامل شما پشتیبانی کند، عامل شما در محیطی جداشده (سندباکس) روی computer شما اجرا می‌شود که دسترسی مهارت‌ها را محدود می‌کند. سندباکس خطر را کم می‌کند، اما تضمین نمی‌کند که انجام کاری ناممکن باشد، پس برای کارهایی که نمی‌خواهید بدون بازبینی اجرا شوند، عامل را روی «اول می‌پرسد» بگذارید.

کارهایی که عامل شما طوری طراحی شده که انجام ندهد

بنا بر طراحی، و با تنظیمات سندباکس و مجوزهایی که پیکربندی می‌کنید، عامل شما نباید:

• با فایل‌ها یا پوشه‌هایی بیرون از محدوده‌هایی که تأیید کرده‌اید کار کند؛
• به سرویس‌هایی که مجوزشان را نداده‌اید وصل شود؛
• اگر آن را روی «اول می‌پرسد» گذاشته‌اید، بدون تأیید شما دستوری اجرا کند؛ یا
• داده‌های شما را جایی جز سرویس‌های هوش مصنوعی لازم برای پردازش درخواست‌هایتان بفرستد.

هیچ محافظ خودکاری بی‌نقص نیست. پیش از تکیه بر خروجی‌ها آن‌ها را بازبینی کنید، عامل‌هایی را که کارهای مهم انجام می‌دهند روی «اول می‌پرسد» بگذارید و نسخهٔ پشتیبان نگه دارید.

امن ماندن

computer و برنامهٔ Maxiful خود را به‌روز نگه دارید؛ به‌روزرسانی‌های امنیتی در اشتراک شما گنجانده شده‌اند. Maxiful هنگام شروع و هر شش ساعت یک بار به‌روزرسانی‌ها را بررسی می‌کند و به‌روزرسانی آماده وقتی نصب می‌شود که به‌روزرسانی را انتخاب کنید یا از Maxiful خارج شوید. اگر روزی به چیز غیرعادی‌ای مشکوک شدید، فوراً از طریق [email protected] با پشتیبانی تماس بگیرید.

همیشه یک آدم واقعی آن طرف خط است. در ادامه راه‌های تماس با ما و آنچه می‌توانید انتظار داشته باشید آمده است.

پشتیبانی ایمیلی

بهترین راه تماس با ما برای بیشتر مشکلات:

[email protected]

مشکلتان را شرح دهید و ایمیل حساب کاربری‌تان را هم بنویسید. در زمان تعیین‌شده برای طرحتان پاسخ می‌دهیم.

زمان پاسخ‌گویی در هر طرح

• Professional: پشتیبانی اولویت‌دار، پاسخ ظرف ۴ ساعت (دوشنبه تا جمعه، ۰۹:۰۰ تا ۱۸:۰۰ به وقت CET)
• Business: پشتیبانی اختصاصی، با SLA زمان پاسخ

ساعات پشتیبانی

تیم پشتیبانی ما دوشنبه تا جمعه، ۰۹:۰۰ تا ۱۸:۰۰ به وقت CET کار می‌کند. پیام‌هایی را که بیرون از این ساعات برسد، روز کاری بعد بررسی می‌کنیم (و زمان پاسخ طرح شما از لحظهٔ شروع کار ما حساب می‌شود).

خودیاری (سریع‌ترین راه برای مشکلات رایج)

خیلی از مشکلات رایج را بدون تماس با ما، همان لحظه می‌توانید حل کنید:

• اپ Maxiful: وضعیت هر عامل را در صفحهٔ تیم ببینید، و از مسیر تنظیمات ← حساب ← پشتیبانی برایمان پیام یا بستهٔ پشتیبانی بفرستید
• همین مرکز راهنما: راهنماهای قدم‌به‌قدم برای رایج‌ترین موقعیت‌ها
• عامل خودتان: از آن بپرسید «درست کار می‌کنی؟» یا «اتصالت را بررسی کن»؛ اغلب خودش می‌تواند مشکل را پیدا و رفع کند

بیشتر مشکلات در چند دقیقه و بدون انتظار برای پاسخ حل می‌شوند. اول این گام‌ها را امتحان کنید. بیشتر مشکلاتی که به ما گزارش می‌شود با همین‌ها رفع می‌شود.

عامل پاسخ نمی‌دهد؟

1. آیا computer شما روشن و بیدار است؟ (رایج‌ترین علت)
2. آیا computer شما به Wi-Fi وصل است؟
3. در اپ Maxiful، در تیم و بعد دستیارها: آیا عاملتان مکث‌شده یا متوقف است؟
4. اگر این‌طور است، روی ادامه یا اجازهٔ کار دوباره کلیک کنید

مشکل Google یا تقویم؟

1. به عاملتان بگویید: «به Google Workspace وصل شو»
2. با پیوندی که برایتان می‌فرستد وارد شوید و روی Allow کلیک کنید. این کار بیشتر مشکلات ایمیل/تقویم را رفع می‌کند

پیام‌رسانی کار نمی‌کند (Telegram)؟

1. اتصال اینترنت گوشی‌تان را بررسی کنید
2. در اپ Maxiful، در تیم و بعد دستیارها، بررسی کنید که عاملتان مکث‌شده یا متوقف نباشد
3. دوباره /start را برای رباتتان بفرستید (Telegram)

پرسش دربارهٔ صورت‌حساب؟

• سابقهٔ صورت‌حساب و فاکتورهایتان در حسابتان در maxiful.ai، زیر مدیریت اشتراک است
• روش پرداخت را هم همان‌جا می‌توانید به‌روز کنید

هنوز گیر کرده‌اید؟

اگر هیچ‌کدام کمک نکرد، ما اینجا هستیم. به [email protected] ایمیل بزنید: مقالهٔ بعدی را ببینید تا بدانید چه چیزهایی را بنویسید که زودتر کمکتان کنیم.

هر چه از اول اطلاعات بیشتری بدهید، سریع‌تر می‌توانیم کمک کنیم. یک پیام پشتیبانی خوب این‌ها را دارد.

همیشه بنویسید

• ایمیل حساب کاربری‌تان: تا فوراً حسابتان را پیدا کنیم
• چه اتفاقی می‌افتد: مشکل را با زبان خودتان شرح دهید. «عاملم دیگر جواب نمی‌دهد» عالی است. «خراب شده» ما را به حدس زدن می‌اندازد.
• از کی شروع شد: «امروز صبح»، «بعد از به‌روزرسانی رایانه‌ام»، «از دیروز بعدازظهر»
• چه کارهایی را امتحان کرده‌اید: تا مراحلی را که انجام داده‌اید دوباره پیشنهاد ندهیم

اطلاعات اضافهٔ مفید

• کدام کانال پیام‌رسانی: Telegram یا Slack
• مدل رایانه و نسخهٔ سیستم‌عامل، که در تنظیمات اطلاعات سیستم پیدا می‌شود
• تصویری از صفحهٔ اپ Maxiful: به‌خصوص اگر خطا یا هشداری نشان می‌دهد
• هر پیام خطایی که دیده‌اید: اگر می‌شود متن دقیقش، یا یک تصویر از صفحه

چه چیزهایی لازم نیست بنویسید

رمز عبور، اطلاعات ورود Google یا هیچ اطلاعات شخصی حساسی را ننویسید. ما هرگز این‌ها را نمی‌خواهیم. اگر حل مشکل به دسترسی به رایانهٔ شما نیاز داشته باشد، از طریق یک جلسهٔ رسمی پشتیبانی از شما اجازه می‌گیریم، نه با ایمیل.

یک نمونهٔ خوب

«سلام، عاملم حدود ۳ ساعت پیش در Telegram دیگر جواب نداد. امروز صبح درست کار می‌کرد. اپ Maxiful را نگاه کردم و عامل متوقف یا موقتاً خاموش نیست، اما پیام‌ها نمی‌رسند. رایانه‌ام روشن و به اینترنت وصل است. Maxiful را بستم و دوباره باز کردم ولی هنوز جواب نمی‌دهد. طرحم Professional است. ایمیل حساب: [email]»

با این پیام همهٔ آنچه لازم داریم را داریم و می‌توانیم فوراً بررسی را شروع کنیم.