Este artículo explica cómo confirmar que Telegram funciona, los problemas más comunes y cómo volver a conectarlo. El artículo Configurar Telegram explica cómo configurarlo.
Cómo confirmar que Telegram funciona
Después de configurarlo, envía a tu agente un mensaje como «Hola» o «¿Estás ahí?». Debería responder en 10–15 segundos. Si ves una respuesta, Telegram funciona correctamente.
El agente no responde en Telegram
Si tu agente deja de responder, sigue estos pasos:
- Comprueba que tu computadora está encendido. Tu agente se ejecuta en tu computadora: si está en reposo o apagado, no puede responder. Actívalo y vuelve a intentarlo.
- Comprueba tu wifi. Tu agente necesita acceso a internet para recibir y enviar mensajes.
- Espera 2 minutos. Si tu computadora acaba de salir del reposo, el agente necesita un momento para volver a conectarse.
- Revisa la app de Maxiful. Abre Equipo y luego Asistentes, y comprueba que tu agente no está en pausa ni detenido.
El bot aparece sin conexión o como «Bot detenido»
Esto pasa de vez en cuando después de un reinicio o de una actualización del sistema. Para solucionarlo:
- Abre Maxiful en tu computadora; pone en marcha tu equipo en segundo plano si no está funcionando
- En Equipo y luego Asistentes, comprueba que tu agente no está en pausa ni detenido, y haz clic en Reanudar o Dejar que vuelva a trabajar si lo está
- Espera unos 60 segundos
- Envía un mensaje en Telegram: tu agente debería responder
Cómo volver a conectar tu bot de Telegram
Si se rompió la conexión del bot (por ejemplo, después de crear un nuevo token de bot), abre la página Conexiones en la app de Maxiful, elige Cómo configurarlo junto a Telegram, pega el nuevo token, y tu ID de usuario de Telegram si lo conoces, y elige Guardar y conectar. Después escribe a tu bot en Telegram.
Varios dispositivos
Puedes escribir a tu agente desde cualquier dispositivo donde tengas Telegram instalado: teléfono, tablet o computadora. Todos los mensajes van al mismo agente y las conversaciones se sincronizan automáticamente.