Hvis en betaling mislykkes, er her, hvad der sker, og hvordan du hurtigt får det ordnet.
Hvad der sker, når en betaling mislykkes
Hvis dit kort bliver afvist, vil vi:
- Sende dig en mail med det samme
- Prøve betalingen igen automatisk efter 3 dage
- Prøve endnu en gang efter yderligere 3 dage
I den periode kører din agent videre. Vi lukker ikke ned med det samme, fordi en betaling mislykkes. Du har tid til at løse problemet uden afbrud.
Henstandsperiode
Du har en henstandsperiode på 7 dage efter den første mislykkede betaling til at opdatere dine betalingsoplysninger. Hvis betalingen ikke er på plads efter 7 dage, sættes dit abonnement på pause, indtil betalingen er opdateret.
Opdatér din betalingsmetode
- Åbn din konto på maxiful.ai
- Klik på Administrér abonnement
- Opdatér din betalingsmetode dér. Kortoplysningerne opbevares sikkert hos Stripe
- Næste betalingsforsøg bruger det nye kort
Du kan også klikke på linket i mailen om den mislykkede betaling. Det fører direkte til siden, hvor du opdaterer betalingen.
Opkrævninger, jeg ikke kender
Hvis du ser en uventet opkrævning, så tjek din betalingshistorik på din konto på maxiful.ai under Administrér abonnement. Hvis noget stadig ikke giver mening, så skriv til [email protected] med datoen og beløbet. Vi undersøger det og svarer hurtigt.