الجواب المختصر: القليل جدًا. وهذا مقصود في التصميم.
ما نستطيع رؤيته
- معلومات حسابك: الاسم والبريد الإلكتروني وفئة الاشتراك
- سجل الفوترة: المدفوعات والفواتير وتغييرات الخطة
- مؤشرات سلامة الوكيل: هل وكيلك متصل أو غير متصل أو تواجهه أخطاء (حالة تقنية مجهولة الهوية، لا محتوى)
- البيانات الوصفية للاستخدام: اسم النموذج والمزوّد الذي خدم الطلب وعدد الرموز والتكلفة ووقت كل استدعاء وفئة خطتك والبصمات التقنية للاستدعاء، يسجّلها وسيط النماذج لدينا وتُحفظ مدة تصل إلى 7 أيام. ولا يُسجَّل محتوى تلك الاستدعاءات أبدًا
ما لا نستطيع رؤيته
- محادثاتك: الرسائل بينك وبين وكيلك مخزَّنة على الكمبيوتر، لا على خوادمنا
- ملفاتك: المستندات والرسائل الإلكترونية وبيانات التقويم وكل ما يتعامل معه وكيلك تبقى محليًا
- ذاكرة وكيلك: كل السياق والتفضيلات مخزَّنة على جهازك
- محتوى طلباتك: تنتقل الطلبات من الكمبيوتر عبر وسيط النماذج في Maxiful إلى مزوّد الذكاء الاصطناعي. يتحقق الوسيط من هوية كل طلب ويطبّق حدود الإنفاق، ولا يسجّل إلا البيانات الوصفية للاستخدام (اسم النموذج والمزوّد الذي خدم الطلب وعدد الرموز والتكلفة والوقت وفئة خطتك والبصمات التقنية لكل استدعاء)، ولا يخزّن محتوى طلباتك ولا ردود الذكاء الاصطناعي
وماذا عن وصول الدعم؟
إذا تواصلت مع الدعم واحتجنا إلى تشخيص مشكلة على الكمبيوتر، فسنطلب إذنك الصريح قبل الاتصال. ويمكنك الموافقة على ذلك أو تقييده أو رفضه في أي وقت. وجلسات الدعم محدودة المدة ومسجَّلة.
سياستنا الداخلية
لا يصل أي موظف في Maxiful إلى أنظمة العملاء دون موافقة صريحة وموثَّقة. هذه سياسة، وتنطبق على كل أعضاء الفريق، بمن فيهم المؤسسون.