يشرح هذا المقال كيف تتأكد من أن Telegram يعمل، والمشكلات الشائعة، وكيف تعيد الاتصال. أما طريقة إعداده فيشرحها مقال «إعداد Telegram».
التأكد من أن Telegram يعمل
بعد الإعداد، أرسل إلى وكيلك رسالة مثل «مرحبًا» أو «هل أنت هنا؟». ينبغي أن يرد خلال 10–15 ثانية. إذا رأيت ردًا، فإن Telegram يعمل كما ينبغي.
الوكيل لا يرد في Telegram
إذا توقف وكيلك عن الرد، فاتبع هذه الخطوات:
- تأكد من أن الكمبيوتر الخاص بك قيد التشغيل. يعمل وكيلك على الكمبيوتر الخاص بك، فإذا كان في وضع السكون أو مطفأً، لا يمكنه الرد. أيقظه وحاول مرة أخرى.
- تحقق من شبكة Wi-Fi. يحتاج وكيلك إلى اتصال بالإنترنت لاستقبال الرسائل وإرسالها.
- انتظر دقيقتين. إذا استيقظ الكمبيوتر الخاص بك للتو من وضع السكون، يحتاج الوكيل إلى لحظة ليعيد الاتصال.
- تحقق من تطبيق Maxiful. افتح الفريق ثم المساعدون، وتأكد من أن وكيلك ليس متوقفًا مؤقتًا أو متوقفًا.
البوت يظهر غير متصل أو «البوت متوقف»
يحدث هذا أحيانًا بعد إعادة التشغيل أو تحديث النظام. لإصلاحه:
- افتح Maxiful على الكمبيوتر الخاص بك؛ فهو يشغّل فريقك في الخلفية إن لم يكن يعمل
- في الفريق ثم المساعدون، تأكد من أن وكيلك ليس متوقفًا مؤقتًا أو متوقفًا، وإن كان كذلك فانقر استئناف أو دعه يعمل مجددًا
- انتظر نحو 60 ثانية
- أرسل رسالة في Telegram، وينبغي أن يرد وكيلك
إعادة ربط بوت Telegram
إذا انقطع اتصال البوت (مثلًا بعد إنشاء رمز بوت جديد)، فافتح صفحة الاتصالات في تطبيق Maxiful، واختر طريقة الإعداد بجانب Telegram، والصق الرمز الجديد، ومعه معرّف مستخدم Telegram الخاص بك إن كنت تعرفه، ثم اختر حفظ وربط. بعد ذلك راسل البوت في Telegram.
عدة أجهزة
يمكنك مراسلة وكيلك من أي جهاز مثبّت عليه Telegram، سواء كان هاتفًا أو جهازًا لوحيًا أو حاسوبًا. تصل كل الرسائل إلى الوكيل نفسه، وتتزامن المحادثات تلقائيًا.