另一頭永遠有真人在。以下是聯絡我們的方式，以及您可以期待什麼。
電子郵件支援
大多數問題，用這個方式聯絡我們最好：
請描述您的問題，並附上帳戶電子郵件。我們會在您方案的回應時間內回覆。
各方案回應時間
- Professional：優先支援，4 小時內回覆（週一至週五，09:00–18:00 CET）
- Business：專屬支援，並有回應時間 SLA
支援時間
我們的支援團隊服務時間為週一至週五，09:00–18:00 CET。非服務時間傳來的訊息，會在下一個工作日處理（方案回應時間從我們上班時起算）。
自助服務（常見問題最快）
許多常見問題不必聯絡我們，馬上就能解決：
- Maxiful App：在團隊頁面查看每個代理的狀況，也可以從設定 → 帳戶 → 支援傳訊息或支援資料包給我們
- 本說明中心：針對最常見情況的逐步指南
- 您的代理：問它「你運作正常嗎？」或「檢查一下連線」，它常常能自己找出問題並修好