Nếu một khoản thanh toán không thành công, đây là điều sẽ xảy ra và cách khắc phục nhanh.
Điều gì xảy ra khi thanh toán không thành công
Nếu thẻ của bạn bị từ chối, chúng tôi sẽ:
- Gửi ngay cho bạn một email thông báo
- Tự động thử thanh toán lại sau 3 ngày
- Thử thêm một lần nữa sau 3 ngày nữa
Trong thời gian này, agent của bạn vẫn chạy. Chúng tôi không tạm ngừng ngay khi thanh toán thất bại. Bạn có thời gian để khắc phục mà dịch vụ không bị gián đoạn.
Thời gian ân hạn
Bạn có 7 ngày ân hạn sau lần thanh toán thất bại đầu tiên để cập nhật thông tin thanh toán. Nếu sau 7 ngày khoản thanh toán vẫn chưa được giải quyết, gói đăng ký của bạn sẽ bị tạm dừng cho đến khi thông tin thanh toán được cập nhật.
Cập nhật phương thức thanh toán
- Mở tài khoản của bạn trên maxiful.ai
- Nhấp Quản lý gói đăng ký
- Cập nhật phương thức thanh toán ở đó; thông tin thẻ được Stripe lưu trữ an toàn
- Lần thanh toán tiếp theo sẽ dùng thẻ mới
Bạn cũng có thể nhấp vào liên kết trong email báo thanh toán thất bại. Liên kết dẫn thẳng đến trang cập nhật thanh toán.
Khoản phí tôi không nhận ra
Nếu bạn thấy một khoản phí bất ngờ, hãy xem lịch sử thanh toán trong tài khoản của bạn trên maxiful.ai, mục Quản lý gói đăng ký. Nếu vẫn chưa rõ, hãy gửi email đến [email protected] kèm ngày và số tiền. Chúng tôi sẽ kiểm tra và trả lời nhanh chóng.