У цій статті розказано, як перевірити, що чат-застосунок працює, які проблеми трапляються найчастіше і як підключити його знову. Як його налаштувати, описано в статті Підключення Microsoft Teams, Slack та інших чат-застосунків.
Як перевірити, що все працює
Надішліть асистентові повідомлення, наприклад «Привіт» або «Ти тут?», у Microsoft Teams, Slack чи іншому чат-застосунку, який ви підключили. Якщо він відповів, підключення працює.
Немає відповіді в чат-застосунку
- Перевірте, чи ввімкнений ваш комп'ютер. Ваша команда працює на вашому комп'ютер: якщо він у режимі сну або вимкнений, вона не може відповісти. Розбудіть його й спробуйте знову.
- Перевірте Wi-Fi. Команді потрібен доступ до інтернету, щоб отримувати й надсилати повідомлення.
- Зачекайте 2 хвилини. Якщо ваш комп'ютер щойно вийшов із режиму сну, команді потрібна хвилинка, щоб знову підключитися.
- Перевірте застосунок Maxiful. Відкрийте Команда, потім Асистенти, і перевірте, що вашого асистента не призупинено й не зупинено. Якщо його призупинено чи зупинено, натисніть Відновити або Дозволити працювати.
- Перевірте сторінку «Підключення». Чат-застосунок, що перестав працювати, показано там як не підключений, з поясненням, як налаштувати його знову. У розділі Налаштування, потім Обліковий запис, його також показує блок Підтримка з кнопкою Виправити.
Повторне підключення
Якщо ви створили нового бота або нові токени, відкрийте сторінку Підключення, виберіть Як налаштувати біля чат-застосунку, виконайте кроки з новими даними й виберіть Зберегти й підключити.
Повідомлення з кількох пристроїв
Писати команді можна з будь-якого пристрою, де встановлено чат-застосунок: з телефона, планшета чи комп’ютера. Ваші повідомлення надходять тій самій команді.