Den här artikeln visar hur du kontrollerar att Telegram fungerar, vanliga problem och hur du ansluter igen. Artikeln Ställ in Telegram beskriver hur du ställer in det.
Kontrollera att Telegram fungerar
När du har ställt in det skickar du ett meddelande till din agent, till exempel ”Hej” eller ”Är du där?”. Den bör svara inom 10–15 sekunder. Om du ser ett svar fungerar Telegram som det ska.
Agenten svarar inte på Telegram
Om din agent slutar svara går du igenom de här stegen:
- Kontrollera att din dator är påslagen. Din agent körs på din dator: om den är i viloläge eller avstängd kan agenten inte svara. Väck den och försök igen.
- Kontrollera ditt wifi. Din agent behöver internetåtkomst för att ta emot och skicka meddelanden.
- Vänta 2 minuter. Om din dator precis har vaknat ur viloläge behöver agenten en stund för att ansluta igen.
- Kontrollera Maxiful-appen. Öppna Team och sedan Assistenter och kontrollera att din agent inte är pausad eller stoppad.
Boten visas som offline eller ”Bot stoppad”
Det här händer ibland efter en omstart eller en systemuppdatering. Så åtgärdar du det:
- Öppna Maxiful på din dator; appen startar ditt team i bakgrunden om det inte körs
- Kontrollera under Team och sedan Assistenter att din agent inte är pausad eller stoppad, och klicka på Återuppta eller Låt den arbeta igen om den är det
- Vänta ungefär 60 sekunder
- Skicka ett meddelande i Telegram: din agent bör svara
Anslut din Telegram-bot igen
Om anslutningen till boten har brutits (t.ex. efter att du har skapat en ny bot-token) öppnar du sidan Anslutningar i Maxiful-appen, väljer Så ställer du in den bredvid Telegram, klistrar in den nya token, och ditt eget användar-ID på Telegram om du vet det, och väljer sedan Spara och anslut. Skriv sedan till din bot i Telegram.
Flera enheter
Du kan skriva till din agent från vilken enhet som helst där du har Telegram installerat, telefon, surfplatta eller dator. Alla meddelanden går till samma agent, och samtalen synkas automatiskt.