В этой статье рассказано, как убедиться, что мессенджер работает, какие проблемы встречаются чаще всего и как подключить его заново. Как его настроить, описано в статье Подключение Microsoft Teams, Slack и других мессенджеров.
Как убедиться, что всё работает
Отправьте ассистенту сообщение, например «Привет» или «Ты здесь?», в Microsoft Teams, Slack или другом мессенджере, который вы подключили. Если он ответил, подключение работает.
Нет ответа в мессенджере
- Проверьте, включён ли ваш компьютер. Ваша команда работает на вашем компьютер: если компьютер в спящем режиме или выключен, она не может ответить. Разбудите его и попробуйте снова.
- Проверьте Wi-Fi. Команде нужен доступ в интернет, чтобы получать и отправлять сообщения.
- Подождите 2 минуты. Если ваш компьютер только что вышел из спящего режима, команде нужно немного времени, чтобы снова подключиться.
- Проверьте приложение Maxiful. Откройте Команда, затем Ассистенты и убедитесь, что ваш ассистент не приостановлен и не остановлен. Если это так, нажмите Возобновить или Разрешить снова работать.
- Проверьте страницу «Подключения». Мессенджер, который перестал работать, отображается там как неподключённый, с указанием, как настроить его заново. В разделе Настройки, затем Учётная запись, он также указан в блоке Поддержка с кнопкой Исправить.
Повторное подключение
Если вы создали нового бота или новые токены, откройте страницу Подключения, выберите Как настроить рядом с мессенджером, пройдите шаги с новыми данными и выберите Сохранить и подключить.
Сообщения с нескольких устройств
Писать команде можно с любого устройства, где установлен мессенджер: с телефона, планшета или компьютера. Ваши сообщения приходят одной и той же команде.