Resposta curta: muito pouco. De propósito.
O que podemos ver
- As informações da sua conta: nome, e-mail, plano da assinatura
- Seu histórico de cobrança: pagamentos, faturas, mudanças de plano
- Sinais de status do agente: se o seu agente está online, offline ou com erros (situação técnica anônima, não conteúdo)
- Metadados de uso: o nome do modelo, o provedor que atendeu, a contagem de tokens, o custo e o horário de cada chamada, o seu plano e identificadores técnicos da chamada, registrados pelo nosso proxy de modelos e mantidos por até 7 dias. Nunca o conteúdo dessas chamadas
O que não podemos ver
- Suas conversas: as mensagens entre você e o seu agente ficam guardadas no seu computador, não nos nossos servidores
- Seus arquivos: documentos, e-mails, dados de agenda, tudo o que o seu agente toca fica local
- A memória do seu agente: todo o contexto e as preferências ficam guardados no seu dispositivo
- O conteúdo dos seus prompts: os prompts viajam do seu computador pelo proxy de modelos do Maxiful até o provedor de IA. O proxy autentica cada solicitação e aplica limites de gasto; registra apenas metadados de uso (o nome do modelo, o provedor que atendeu, a contagem de tokens, o custo, o horário, o seu plano e identificadores técnicos de cada chamada) e não guarda o conteúdo dos seus prompts nem das respostas da IA
E o acesso do suporte?
Se você falar com o suporte e precisarmos diagnosticar um problema no seu computador, vamos pedir a sua permissão explícita antes de nos conectar. Você pode aprovar, limitar ou negar isso a qualquer momento. As sessões de suporte têm tempo limitado e são registradas.
Nossa política interna
Nenhum funcionário do Maxiful acessa sistemas de clientes sem consentimento explícito e documentado. Essa é a nossa política, e vale para todos da equipe, inclusive os fundadores.