Ten artykuł opisuje, jak sprawdzić, czy Telegram działa, typowe problemy i jak połączyć go ponownie. Jak go skonfigurować, opisuje artykuł Konfiguracja Telegrama.
Jak sprawdzić, czy Telegram działa
Po konfiguracji wyślij swojemu agentowi wiadomość, na przykład „Cześć” albo „Jesteś tam?”. Powinien odpowiedzieć w ciągu 10–15 sekund. Jeśli widzisz odpowiedź, Telegram działa poprawnie.
Agent nie odpowiada na Telegramie
Jeśli twój agent przestał odpowiadać, wykonaj te kroki:
- Sprawdź, czy twój komputer jest włączony. Twój agent działa na twoim komputer: jeśli komputer śpi albo jest wyłączony, agent nie może odpowiedzieć. Wybudź go i spróbuj ponownie.
- Sprawdź Wi-Fi. Twój agent potrzebuje dostępu do internetu, aby odbierać i wysyłać wiadomości.
- Odczekaj 2 minuty. Jeśli twój komputer właśnie się wybudził, agent potrzebuje chwili, aby ponownie się połączyć.
- Sprawdź aplikację Maxiful. Otwórz Zespół, a potem Asystenci, i sprawdź, czy twój agent nie jest wstrzymany ani zatrzymany.
Bot jest offline albo pokazuje „Bot zatrzymany”
Zdarza się to czasem po ponownym uruchomieniu lub aktualizacji systemu. Aby to naprawić:
- Otwórz Maxiful na swoim komputer; aplikacja uruchomi twój zespół w tle, jeśli nie działa
- W sekcji Zespół, a potem Asystenci, sprawdź, czy twój agent nie jest wstrzymany ani zatrzymany, a jeśli jest, kliknij Wznów albo Pozwól mu znów pracować
- Odczekaj około 60 sekund
- Wyślij wiadomość w Telegramie: twój agent powinien odpowiedzieć
Ponowne łączenie bota Telegrama
Jeśli połączenie z botem zostało przerwane (np. po utworzeniu nowego tokena bota), otwórz stronę Połączenia w aplikacji Maxiful, wybierz Jak skonfigurować obok Telegrama, wklej nowy token, a także swój identyfikator użytkownika Telegrama, jeśli go znasz, i wybierz Zapisz i połącz. Potem napisz do swojego bota w Telegramie.
Wiele urządzeń
Możesz pisać do swojego agenta z każdego urządzenia, na którym masz zainstalowany Telegram: telefonu, tabletu czy komputera. Wszystkie wiadomości trafiają do tego samego agenta, a rozmowy synchronizują się automatycznie.