Pomoc.

Instalator Windows (Maxiful-x64-setup.exe) jest podpisany cyfrowo przez PolyTrader Ltd certyfikatem Certum OV. Windows może mimo to pokazać ostrzeżenie SmartScreen przy nowym wydaniu, dopóki nie zainstaluje go wystarczająco wiele osób: ostrzeżenie wskaże jako wydawcę Polytrader LTD, a przed uruchomieniem możesz porównać sumę kontrolną ze swojej strony konfiguracji. Wymaga Windows 10 lub nowszego.

Słowo ostrożności

Prawidłowy podpis potwierdza, kto opublikował plik, ale dobre nawyki nadal mają znaczenie. Instaluj tylko plik pobrany z własnego konta Maxiful, nigdy z załącznika e-maila, forum ani ponownie udostępnionego linku. Jeśli chcesz być dokładny, zweryfikuj sumę kontrolną pliku z tą, którą widać obok przycisku pobierania (zobacz „Zweryfikuj pobrany plik” poniżej).

Aplikacja na macOS przychodzi jako obraz dysku, Maxiful-arm64.dmg, podpisany i notaryzowany przez PolyTrader Ltd za pomocą Apple Developer ID, więc macOS otwiera go jak każdą zweryfikowaną aplikację, bez potrzeby obchodzenia Gatekeepera. Działa na komputerach Mac z Apple Silicon i Intel z macOS 13 lub nowszym; obraz zawiera obie wersje.

Otwórz obraz dysku i przeciągnij Maxiful do folderu Programy, a potem otwórz go z Programów lub z Launchpada. Ponieważ aplikacja jest notaryzowana, macOS otwiera ją bez komunikatu o bezpieczeństwie.

Instaluj tylko plik pobrany z własnego konta Maxiful, nigdy z załącznika e-maila, forum ani ponownie udostępnionego linku. Jeśli chcesz być dokładny, zweryfikuj sumę kontrolną pliku z tą, którą widać obok przycisku pobierania, zanim go otworzysz.

Każde wydanie jest publikowane z sumą kontrolną SHA-256 zapisaną w chwili wydania. Suma kontrolna aktualnej wersji jest pokazana tuż obok przycisku pobierania na Twojej stronie konta. Porównanie jej z faktycznie pobranym plikiem potwierdza, że instalator dotarł w całości i bez zmian, co jest rozsądną kontrolą integralności nawet dla podpisanego instalatora. Wszystkie pliki są dostarczane przez HTTPS wyłącznie z maxiful.ai.

Windows

Otwórz PowerShell i uruchom:

Get-FileHash "$env:USERPROFILE\Downloads\Maxiful-x64-setup.exe" -Algorithm SHA256

macOS

Otwórz Terminal i uruchom:

shasum -a 256 ~/Downloads/Maxiful-arm64.dmg

Porównaj wartość

Wielkość liter nie ma znaczenia. PowerShell wypisuje hash wielkimi literami. Jeśli wartości się zgadzają, możesz instalować. Jeśli nie, usuń plik, pobierz go ponownie ze swojej strony konta i daj nam znać na [email protected]. Nie instaluj pliku, który nie przechodzi weryfikacji.

Witaj. Twój agent już działa. Oto, co zrobić od razu, żeby jak najlepiej wykorzystać pierwszą sesję.

Krok 1: Otwórz komunikator

Twój agent mieszka w Telegramie albo Slacku: w tym, który został wybrany podczas konfiguracji. Otwórz go teraz. Agent powinien być na liście kontaktów albo w grupie. Jeśli to Telegram, poszukaj bota, któremu nadano nazwę w kreatorze.

Krok 2: Przywitaj się

Napisz prostą wiadomość. „Cześć” wystarczy. Agent się przedstawi, potwierdzi, że jest gotowy, i powie, z czym jest połączony (kalendarz, poczta i inne usługi autoryzowane podczas konfiguracji).

Krok 3: Daj mu prawdziwe zadanie

Nie zastanawiaj się za długo. Na początek spróbuj jednego z tych poleceń:

• „Podsumuj moje e-maile z tego tygodnia”
• „Co mam jutro w kalendarzu?”
• „Przygotuj e-mail do [imię] z przypomnieniem o [temat]”
• „Znajdź mi trzech konkurentów w [twoja branża]”

Krok 4: Rozejrzyj się w aplikacji Maxiful

Otwórz aplikację Maxiful na urządzeniu computer. Na stronie Zespół widzisz, jak radzi sobie każdy asystent, a w Ustawieniach, w sekcji Konto, swój plan i to, ile z niego już wykorzystano. Nie musisz zaglądać tam codziennie, ale dobrze wiedzieć, gdzie co jest.

Jedna rzecz do zapamiętania

Agent działa na urządzeniu computer. Kiedy computer jest uśpiony albo wyłączony, agent ma przerwę. Najlepiej trzymaj computer włączony i podłączony do Wi-Fi, gdy pracujesz, a nawet w nocy, żeby agent mógł zajmować się zadaniami w tle. Więcej przeczytasz w artykule Jedna zasada: computer musi być włączony.

Twój asystent rozumie zwykły język. Nie potrzebujesz specjalnych poleceń ani określonego formatu. Kilka nawyków sprawi jednak, że rozmowy pójdą dużo gładziej.

Co działa dobrze

• Napisz konkretnie, czego chcesz. „Napisz krótki mail z podziękowaniem do Markusa po dzisiejszej rozmowie. Rozmawialiśmy o propozycji na trzeci kwartał” jest lepsze niż „napisz mail”.
• Podaj kontekst. Im więcej wie asystent, tym lepszy wynik. Nie zakładaj, że pamięta wczorajszą rozmowę, jeśli mu jej nie przypomnisz.
• Poproś najpierw o szkic. Przy wszystkim, co wysyłasz klientom, napisz: „przygotuj szkic, jeszcze nie wysyłaj”. Asystent pokaże ci efekt do zatwierdzenia.
• Mów wprost o terminach. „Potrzebuję tego przed 15:00” działa. Asystent traktuje terminy poważnie.

Co działa gorzej

• Bardzo ogólne prośby. „Pomóż mi z firmą” nie daje asystentowi nic, od czego mógłby zacząć. Spróbuj nazwać konkretne zadanie.
• Założenie, że pamięta wszystko. Asystent ma dobrą pamięć, ale po długiej przerwie między rozmowami warto powtórzyć ważny kontekst.
• Kilka kroków w jednym zdaniu. Podziel złożone projekty na etapy: „Najpierw streść załączony PDF. Potem zaproponuj trzy pytania, które mogę wysłać w odpowiedzi”.

Prośby o zgodę

Jeśli ustawisz asystenta na „Pyta najpierw”, każde nowe polecenie czeka na ciebie, zanim zostanie uruchomione. W rozmowie pojawia się karta, która mówi, co asystent chce zrobić, z przyciskami Zezwól raz, Zawsze zezwalaj tutaj i Odrzuć. Jeśli chcesz, żeby coś zrobić inaczej, odrzuć i napisz, co zmienić.

Dobre podejście

Traktuj asystenta jak zdolnego nowego członka zespołu, który świetnie zna się na swojej pracy, ale nie zna jeszcze twoich upodobań. Mów jasno i konkretnie, a gdy coś nie pasuje, daj znać. Im częściej z niego korzystasz, tym lepiej działa.

Twój agent Maxiful to uniwersalny asystent AI, który działa nieprzerwanie na komputerze computer. Jest połączony z narzędziami, podejmuje działania i pracuje, gdy Ty zajmujesz się czymś innym.

Komunikacja i e-mail

• Sortuje skrzynkę i wyławia to, co ważne
• Przygotowuje i wysyła e-maile (za Twoją zgodą)
• Pisze kolejne wiadomości, propozycje i odpowiedzi dla klientów
• Obsługuje zaproszenia na spotkania i planowanie

Research i informacje

• Przeszukuje sieć i podsumowuje wyniki
• Monitoruje konkurentów, wiadomości lub tematy branżowe
• Czyta i streszcza dokumenty, które mu udostępnisz
• Odpowiada na pytania aktualnymi informacjami

Dokumenty i treści

• Pisze raporty, propozycje i prezentacje
• Edytuje i poprawia dokumenty, nad którymi pracujesz
• Tłumaczy tekst między językami
• Tworzy uporządkowane streszczenia z chaotycznych notatek

Pliki i porządek

• Porządkuje pliki i foldery na komputerze computer
• Znajduje konkretne pliki, gdy nie pamiętasz, gdzie są
• Automatycznie zmienia nazwy, przenosi i sortuje dokumenty

Kalendarz i sprawy administracyjne

• Sprawdza Twój harmonogram i sygnalizuje konflikty
• Przygotowuje podsumowania przed ważnymi spotkaniami
• Śledzi zadania i pilnuje otwartych spraw

Co rośnie z czasem

Nowe umiejętności są dodawane regularnie i aktualizują się automatycznie. Nie musisz nic robić. Klienci planu Business mogą też zamawiać umiejętności na miarę, zbudowane wokół ich konkretnych przepływów pracy. Agent uczy się Twoich preferencji w trakcie użycia, więc im dłużej razem pracujecie, tym jest dokładniejszy i bardziej przydatny.

Twój agent działa na komputerze. To właśnie zapewnia prywatność, i dlatego komputer musi być włączony i połączony, żeby agent mógł wykonywać swoją pracę.

Co naprawdę znaczy trzymanie komputera włączonego

Komputer musi być:

• Włączony (nie wyłączony)
• Nie w trybie uśpienia (albo z ustawieniami uśpienia, które pozwalają na aktywność w tle)
• Połączony z Wi-Fi

Gdy te trzy warunki są spełnione, agent jest aktywny i może wykonywać zadania, przetwarzać e-maile i odpowiadać na wiadomości.

Tryb uśpienia: co zrobić

Domyślnie komputery mogą przechodzić w stan uśpienia po okresie bezczynności. To wstrzymuje agenta. Zalecamy zmianę ustawień zasilania tak, żeby agent pozostawał aktywny, gdy komputer jest podłączony do zasilania:

Jest to szczególnie ważne, jeśli chcesz, żeby agent pracował w nocy albo wykonywał zadania, gdy nie ma Cię przy biurku.

Co się stanie, jeśli komputer mimo wszystko zaśnie

Nic nie zostanie utracone. Gdy komputer się obudzi, agent wznowi pracę automatycznie, zwykle w ciągu minuty lub dwóch. Wiadomości wysłane, gdy spał, zostaną przetworzone po jego powrocie online. Odpowiedź zobaczysz, gdy tylko nadrobi zaległości.

Podróżujesz lub nie będzie Cię kilka dni?

Jeśli nie będzie Cię przy komputerze kilka dni, masz dwie możliwości: zostawić komputer włączony (podłączony do zasilania, wyłączony ekran jest w porządku) albo zaakceptować, że agent będzie wstrzymany do Twojego powrotu. Dane i konfiguracja zostają na komputerze, przestój niczego nie usuwa. Jak zawsze, rób własne kopie zapasowe wszystkiego, czego nie możesz stracić.

Przerwy w Wi-Fi

Krótkie zaniki Wi-Fi są obsługiwane bez problemu, agent ponowi próbę i kontynuuje, gdy połączenie wróci. Jeśli internet nie działa przez dłuższy czas, agent nadal może pracować nad zadaniami lokalnymi (porządkowanie plików, przygotowywanie dokumentów), ale nie będzie mógł przeszukiwać sieci ani mieć dostępu do poczty, dopóki łączność nie wróci.

Twoi asystenci mogą odpowiadać ci na Telegramie. Tworzysz własnego bota, a twój Chief of Staff odpowiada, gdy do niego piszesz. Konfiguracja zajmuje około trzech minut.

Czego potrzebujesz

• Konta w Telegramie
• Aplikacji Maxiful na twoim computer

Konfiguracja

1. W aplikacji Maxiful otwórz stronę Połączenia. Na początku nie ma jej na liście po lewej: otwórz ją z menu obok pozycji Strony.
2. Obok Telegrama wybierz Jak skonfigurować i wykonaj kolejne kroki. W Telegramie tworzysz bota za pomocą @BotFather, który daje ci token.
3. Wklej token do formularza na tej stronie, razem ze swoim identyfikatorem użytkownika Telegrama, jeśli go znasz (wyślij dowolną wiadomość do @userinfobot w Telegramie, aby go zobaczyć), a potem wybierz Zapisz i połącz. Po identyfikatorze użytkownika Maxiful wie, które konto w Telegramie należy do ciebie.
4. Jeśli nie podasz identyfikatora, wyślij do swojego bota wiadomość bezpośrednią ze swojego konta. Bot odpowie kodem z ośmiu liter i cyfr: wpisz go na karcie Telegrama na stronie Połączenia.

Kto może korzystać z twojego bota

Nikt, dopóki na to nie pozwolisz. Odpowiedź dostają tylko osoby, które dodasz. Aby współpracownik mógł tam korzystać z twoich asystentów, dodaj go na stronie Zespół, w sekcji Osoby, i połącz konto Telegrama, którego używa. Każdy dodany współpracownik pisze do twojego bota we własnej rozmowie.

Po konfiguracji

Twoje własne wiadomości do bota trafiają do twojej głównej rozmowy z twoim Chief of Staff. Wklejony token zostaje na twoim computer. Aby bot odpowiadał, twój computer musi być włączony.

Gdy połączysz swoje konto Google, twoi asystenci mogą czytać i działać w twoim Gmailu, Kalendarzu, Dysku, Dokumentach i Arkuszach. Czytanie i przygotowywanie wersji roboczych dzieje się samo. Każde wysłanie, zmiana, przeniesienie czy usunięcie najpierw czeka na twoje „tak” na karcie, chyba że w Ustawieniach, w sekcji Zatwierdzenia, pozwolisz asystentowi robić takie rzeczy bez pytania. W każdej chwili możesz ustawić połączenie tylko do odczytu w Ustawieniach, w sekcji Dostęp.

Jak połączyć (za pierwszym razem)

1. W aplikacji Maxiful otwórz stronę Połączenia. Na początku nie ma jej na liście po lewej: otwórz ją z menu obok Strony.
2. W sekcji Produktywność wybierz Jak skonfigurować obok Google Workspace.
3. Wykonaj opisane tam kroki: tworzysz własnego klienta logowania Google, wpisujesz swój adres Google i wybierasz Połącz z Google.
4. Zezwól na dostęp, o który prosi Maxiful, na stronie Google w przeglądarce.

Za pierwszym razem zajmuje to około piętnastu minut.

Kto ma dostęp

Twoi asystenci na urządzeniu computer. Zaproszeni współpracownicy nigdy nie dostają twojego połączenia z Google.

Rozłączanie

Otwórz Jak skonfigurować obok Google Workspace i wybierz Rozłącz.

Google Workspace nie jest wymagany. Twoi asystenci mogą też pracować w skrzynce pocztowej i kalendarzu spoza Google.

Inna skrzynka pocztowa

Podłączysz każdą skrzynkę, do której twój dostawca pozwala innym aplikacjom łączyć się przez IMAP i SMTP: tak jest w iCloud Mail, Fastmail, Zoho Mail w płatnym planie i Gmailu. W aplikacji Maxiful otwórz stronę Połączenia, znajdź E-mail i wybierz Jak skonfigurować. Wpisujesz serwer IMAP swojego dostawcy, swój adres i hasło aplikacji utworzone w ustawieniach konta u dostawcy, a potem podajesz listę dozwolonych nadawców.

Co to daje

Twoi asystenci czytają najnowszą pocztę, gdy o to poprosisz, i zapisują odpowiedzi jako wersje robocze. Wysłanie najpierw czeka na twoje „tak” na karcie, chyba że w Ustawieniach, w sekcji Zatwierdzenia, pozwolisz asystentowi robić takie rzeczy bez pytania.

Nowa poczta od dozwolonych nadawców może też być czytana na bieżąco, ale tylko wtedy, gdy wiadomość potwierdza, kto ją wysłał. Asystent z ograniczonymi uprawnieniami czyta każdą taką wiadomość i wstawia podsumowanie do twojej rozmowy z Chief of Staff. Ten asystent nie może wysyłać e-maili, przenosić ani oznaczać wiadomości, ani niczego zmieniać na urządzeniu computer.

Inny kalendarz

Podłączysz też każdy kalendarz obsługujący CalDAV: iCloud, Fastmail, Nextcloud, Zoho i inne. Na stronie Połączenia znajdź Kalendarz i wybierz Jak skonfigurować, a potem wpisz serwer CalDAV swojego dostawcy, nazwę użytkownika i hasło aplikacji. Twoi asystenci czytają kalendarz, gdy o to poprosisz, a wydarzenia dodają, zmieniają lub usuwają dopiero po twoim „tak”.

Oba naraz

Nie musisz wybierać jednego. Podłącz konto Google Workspace i inną skrzynkę, a asystenci będą trzymać je osobno.

Przycisk mikrofonu w polu wiadomości słucha tego, co mówisz. Możesz podyktować wiadomość albo porozmawiać z asystentem na głos.

Dyktowanie wiadomości

1. Otwórz rozmowę z dowolnym asystentem
2. Przytrzymaj mikrofon, aż zacznie słuchać, potem puść i mów dalej. Gdy słucha, pokazuje Słucham…
3. Gdy skończysz, wybierz Zatrzymaj i zachowaj tekst: twoje słowa trafią do pola wiadomości
4. Popraw to, co wyszło źle, i wyślij

Twoja mowa jest zamieniana na tekst na twoim komputerze.

Rozmowa na głos

Kliknij mikrofon, żeby porozmawiać z asystentem na głos. Asystent słucha, odpowiada głosem i znowu słucha. Kliknij mikrofon ponownie, żeby przerwać. W Ustawieniach, w sekcji Głos i dźwięk, karta Rozmowa pozwala ustawić, jak brzmi rozmowa głosowa.

Odsłuchanie odpowiedzi

Przy każdej odpowiedzi, obok przycisku kopiowania, jest Odczytaj na głos. W Ustawieniach, w sekcji Głos i dźwięk, wybierasz głos, jakim mówią twoi asystenci. Ten głos powstaje w chmurze. Na komputerze Mac z procesorem Apple silicon możesz zamiast tego włączyć Odpowiedzi głosowe: każda odpowiedź ma wtedy dźwięk, który powstaje na tym komputerze w aplikacji VoiceStudio. VoiceStudio nie działa w systemie Windows.

Wybór mikrofonu

Mała strzałka obok mikrofonu pozwala wybrać, którego mikrofonu użyć: domyślnego systemowego albo dowolnego innego, podłączonego do komputera (computer).

Nie ma przycisku mikrofonu

• Uprawnienia. Przy pierwszym użyciu komputer prosi o dostęp do mikrofonu, a w macOS także do rozpoznawania mowy. Jeśli dostęp został odrzucony, przyznaj go w ustawieniach systemu i uruchom aplikację ponownie.
• Brak mikrofonu. Jeśli komputer nie ma żadnego urządzenia wejściowego, ten przycisk pozostaje ukryty.

Każdy plan obejmuje pełny zespół: Chief of Staff i specjalistów, z których każdy zajmuje się innym obszarem twojej pracy. W każdym planie możesz też dodać kolejnych agentów-specjalistów.

Co oznacza wielu agentów

Każdy agent to osobny asystent, który ma własne:

• Imię i osobowość (oba możesz zmienić)
• Połączone usługi (np. jeden do poczty, drugi do researchu)
• Umiejętności i obszary działania
• Kontakt w Telegramie

Właściciel małej firmy może na przykład mieć jednego agenta do kontaktu z klientami, drugiego do researchu i obserwowania konkurencji, a trzeciego do spraw administracyjnych.

Dodawanie nowego agenta

1. W aplikacji Maxiful otwórz Zespół, a potem Asystenci
2. Kliknij Dodaj asystenta
3. Wybierz jednego z asystentów Maxiful albo wybierz Coś własnego i opisz, jakiego potrzebujesz

Czy plan zmienia zespół?

Nie. Każdy plan zawiera ten sam pełny zespół, a w każdym planie możesz dodać kolejnych agentów-specjalistów. Przejście na Business daje większy limit AI i szybsze wsparcie, a nie więcej agentów. Plan możesz zmienić w każdej chwili na swoim koncie w maxiful.ai (w aplikacji Maxiful otworzysz je przez Ustawienia → Konto → Zmień plan). Zmiana działa od razu, a różnicę za bieżący okres rozliczeniowy naliczymy proporcjonalnie.

Zmiana istniejącego agenta

Aby zmienić imię agenta albo to, ile może robić samodzielnie, otwórz w aplikacji Maxiful Zespół, potem Asystenci, i wybierz agenta. Aby dodać umiejętność, znajdź ją w Marketplace i wybierz agenta, dla którego jest. Jeśli zmieniasz kanał komunikacji (na przykład na nowego bota w Telegramie), musisz krótko połączyć go ponownie.

Maxiful aktualizuje się sam na komputerze (computer). Nie musisz niczego pobierać, a wszystko, na czym działają twoi asystenci, jest aktualizowane razem z aplikacją.

Skąd wiesz

Maxiful szuka aktualizacji przy uruchomieniu i co sześć godzin. Gdy nowa wersja jest gotowa, na górze okna pojawia się baner z przyciskami Aktualizuj teraz i Później, a do tego dostajesz powiadomienie. „Później” ukrywa baner na maksymalnie dobę. W Ustawieniach, w sekcji Konto, znajdziesz to samo w Aktualizacjach, a przycisk Sprawdź teraz od razu szuka ponownie.

Dwa sposoby

• Aktualizuj teraz: Maxiful zamyka się, aktualizuje i otwiera ponownie, a twoi asystenci uruchamiają się razem z nim.
• Zamknij Maxiful: gotowa aktualizacja zainstaluje się przy zamknięciu albo przy następnym otwarciu Maxiful.

Czego się spodziewać

• Krótka przerwa: gdy Maxiful się restartuje, asystenci mogą nie odpowiadać. Wiadomości wysłane w tym czasie czekają w kolejce i zostaną przetworzone po restarcie.
• Nic nie przepada: twoi asystenci, rozmowy, pamięć, wiedza, ustawienia i logowanie zostają bez zmian. Przed każdą aktualizacją Maxiful robi też kopię twoich ustawień, rozmów i pamięci.

Gdy aktualizacja się nie uda

Jeśli pobieranie się przerwie, Maxiful spróbuje jeszcze raz. Jeśli aktualizacji nie da się zastosować, Maxiful zostawia obecną wersję i mówi o tym, a w każdej chwili możesz zainstalować Maxiful ponownie ze swojego konta na maxiful.ai. Gdy kończy się twój plan, aktualizacje się zatrzymują.

Sprawdź, co się zmieniło

Po aktualizacji Maxiful raz powie ci, jaką wersję masz teraz. Pełną historię aktualizacji, ulepszeń i poprawek znajdziesz w naszym dzienniku zmian.

Maxiful trzyma twój zespół, jego pamięć i klucze na komputerze, na którym jest zainstalowany.

Konfiguracja nowego urządzenia (computer)

1. Wejdź na maxiful.ai/account i zaloguj się
2. Pobierz Maxiful na nowe urządzenie (computer), otwórz aplikację i zaloguj się na to samo konto
3. Na stronie Połączenia na nowym urządzeniu (computer) podłącz komunikatory i usługi. To, co tam wklejasz, jest zapisywane tylko na tym komputerze

Co zostaje tam, gdzie było

Twoje rozmowy, pamięć, pliki utworzone przez asystentów, ich ustawienia i połączenia są w jednym folderze na komputerze, na którym zainstalowano Maxiful, i tam zostają. Aplikacji podłączonych w sekcji Więcej aplikacji do pracy nie ma w tym folderze: ich dane logowania przechowuje dla Maxiful nasz dostawca połączeń w Stanach Zjednoczonych.

Usuwanie Maxiful ze starego urządzenia (computer)

W Ustawieniach, w sekcji Zacznij od nowa, wybierz Usuń Maxiful. To trwale usuwa dane i dane uwierzytelniające tej instalacji, więc najpierw zachowaj to, czego potrzebujesz. Twoje własne dokumenty i pliki pozostają nietknięte. Tej operacji nie można cofnąć.

Jeśli coś nie działa, skontaktuj się z pomocą techniczną.

Ten artykuł opisuje, jak sprawdzić, czy Telegram działa, typowe problemy i jak połączyć go ponownie. Jak go skonfigurować, opisuje artykuł Konfiguracja Telegrama.

Jak sprawdzić, czy Telegram działa

Po konfiguracji wyślij swojemu agentowi wiadomość, na przykład „Cześć” albo „Jesteś tam?”. Powinien odpowiedzieć w ciągu 10–15 sekund. Jeśli widzisz odpowiedź, Telegram działa poprawnie.

Agent nie odpowiada na Telegramie

Jeśli twój agent przestał odpowiadać, wykonaj te kroki:

• Sprawdź, czy twój computer jest włączony. Twój agent działa na twoim computer: jeśli komputer śpi albo jest wyłączony, agent nie może odpowiedzieć. Wybudź go i spróbuj ponownie.
• Sprawdź Wi-Fi. Twój agent potrzebuje dostępu do internetu, aby odbierać i wysyłać wiadomości.
• Odczekaj 2 minuty. Jeśli twój computer właśnie się wybudził, agent potrzebuje chwili, aby ponownie się połączyć.
• Sprawdź aplikację Maxiful. Otwórz Zespół, a potem Asystenci, i sprawdź, czy twój agent nie jest wstrzymany ani zatrzymany.

Bot jest offline albo pokazuje „Bot zatrzymany”

Zdarza się to czasem po ponownym uruchomieniu lub aktualizacji systemu. Aby to naprawić:

1. Otwórz Maxiful na swoim computer; aplikacja uruchomi twój zespół w tle, jeśli nie działa
2. W sekcji Zespół, a potem Asystenci, sprawdź, czy twój agent nie jest wstrzymany ani zatrzymany, a jeśli jest, kliknij Wznów albo Pozwól mu znów pracować
3. Odczekaj około 60 sekund
4. Wyślij wiadomość w Telegramie: twój agent powinien odpowiedzieć

Ponowne łączenie bota Telegrama

Jeśli połączenie z botem zostało przerwane (np. po utworzeniu nowego tokena bota), otwórz stronę Połączenia w aplikacji Maxiful, wybierz Jak skonfigurować obok Telegrama, wklej nowy token, a także swój identyfikator użytkownika Telegrama, jeśli go znasz, i wybierz Zapisz i połącz. Potem napisz do swojego bota w Telegramie.

Wiele urządzeń

Możesz pisać do swojego agenta z każdego urządzenia, na którym masz zainstalowany Telegram: telefonu, tabletu czy komputera. Wszystkie wiadomości trafiają do tego samego agenta, a rozmowy synchronizują się automatycznie.

Twoi asystenci są od tego, żeby działać. To, ile każdy z nich robi sam, ustalasz ty, osobno dla każdego asystenta.

Cztery poziomy

• Działa samodzielnie: ustawienie domyślne przy nowej instalacji. Asystent działa bez nadzoru, a płatność, wdrożenie albo wychodzący e-mail nadal czekają na twoje „tak”.
• Pyta, gdy ma wątpliwości: polecenia, które zna, są uruchamiane. Nowe polecenie trafia najpierw do modelu-recenzenta i dociera do ciebie tylko wtedy, gdy recenzent go nie przepuści. To przegląd zrobiony przez model, a nie przez ciebie, dlatego nie nazywamy go zatwierdzeniem.
• Pyta najpierw: polecenia, które zna, są uruchamiane. Każde nowe polecenie czeka na ciebie w rozmowie. Na tym poziomie decyduje człowiek.
• Tylko czyta: asystent może patrzeć, ale niczego nie może zmienić.

Jak wygląda zatwierdzenie

Gdy asystent potrzebuje twojej zgody na uruchomienie polecenia, w rozmowie pojawia się karta. Jej tytuł mówi, który asystent prosi o zgodę, na przykład Max chce uruchomić polecenie, a pod nim Maxiful prostymi słowami opisuje, co to polecenie robi. Pokaż polecenie pokazuje dokładne polecenie i folder, w którym zostanie uruchomione.

Jak odpowiedzieć

• Zezwól raz: polecenie zostanie uruchomione tym razem
• Zawsze zezwalaj tutaj: to samo polecenie będzie uruchamiane w tym folderze bez pytania
• Odrzuć: polecenie nie zostanie uruchomione

Przy płatności, wdrożeniu albo e-mailu do klienta dostępne są tylko opcje Zezwól raz i Odrzuć. Oczekująca prośba pojawia się też jako powiadomienie na dole listy po lewej: wybierz je, żeby otworzyć Zatwierdzenia, gdzie również możesz odpowiedzieć. Jeśli nikt nie odpowie, prośba wygasa, a polecenie, na które nie było odpowiedzi, nie zostaje uruchomione.

Zmiana poziomu

W aplikacji Maxiful otwórz Zespół, potem Asystenci, wybierz asystenta, a w sekcji Jak to działa wybierz Zmień. Jeśli asystent musi się zrestartować, żeby zmiana zaczęła działać, Maxiful ci o tym powie.

Gdy nic nie może się z tobą skontaktować

Poziom „Pyta najpierw” w razie kłopotów blokuje działanie. Jeśli nic nie jest połączone, żeby mogło cię zapytać, polecenie zostaje odrzucone zamiast uruchomione.

Twoi agenci mogą pisać do siebie nawzajem. Gdy do zadania potrzeba dwóch z nich, twój Chief of Staff rozdziela pracę, a specjaliści sami ustalają szczegóły, więc nie musisz przekazywać wiadomości w tę i z powrotem. W nowych instalacjach ta funkcja jest włączona.

Jak to wygląda w czacie

Wymiana między dwoma agentami pojawia się w twojej rozmowie, zwinięta pod nazwą agenta, którego poproszono o pomoc. Rozwiń ją, żeby przeczytać, o co pytano i co wróciło. Twój Chief of Staff i tak zda ci prostym językiem sprawę z wyniku, więc możesz pominąć szczegóły, jeśli ich nie potrzebujesz.

Osobny kanał dla każdego agenta

Czat pokazuje każdego agenta jako osobny kanał, obok kanału całego zespołu. Napisz do specjalisty bezpośrednio, gdy wiesz, kogo potrzebujesz, albo napisz do swojego Chief of Staff i pozwól mu przekazać zadanie dalej. Liczniki nieprzeczytanych wiadomości pokazują, gdzie czeka coś nowego.

Dodawanie agenta

Użyj przycisku + nad listą kanałów i opisz pracę, którą trzeba wykonać. Nowy agent sam wybierze sobie imię i dołączy do zespołu.

Czy mogą kręcić się w kółko?

Nie. Wymiany między agentami mają zabezpieczenie przed pętlą, więc rozmowa nie może w nieskończoność odbijać się między dwoma z nich.

Czy to zmienia, co wymaga mojej zgody?

Nie. Agenci rozmawiają ze sobą swobodnie, a to, co wymaga twojego „tak”, nadal zależy od poziomu każdego agenta. Na poziomie „Działa samodzielnie”, który jest domyślny przy nowej instalacji, płatność, wdrożenie albo wychodzący e-mail czekają na twoje „tak”, a reszta pracy toczy się sama. Na poziomie „Pyta najpierw” każde nowe polecenie czeka na ciebie.

Twój agent działa na twoim komputerze computer. Jeśli komputer computer jest uśpiony, wyłączony albo odłączony od internetu, agent nie może odpowiadać.

Co sprawdzić najpierw

1. Obudź komputer computer, jeśli był uśpiony
2. Upewnij się, że ma połączenie z internetem
3. Otwórz Maxiful i w sekcji Zespół, a potem Asystenci, sprawdź, czy agent nie jest wstrzymany ani zatrzymany
4. Po wybudzeniu albo restarcie odczekaj 60 do 90 sekund i spróbuj ponownie

Jeśli agent dalej nie odpowiada, napisz do wsparcia w aplikacji Maxiful, w Ustawienia → Konto → Wsparcie, albo e-mailem.

Połączenie z Google czasem wygasa. Wtedy twoi asystenci mówią, że nie mogą odczytać twojej poczty ani kalendarza. Łatwo to naprawić.

Dlaczego tak się dzieje

Połączenie z Google wygasa po pewnym czasie bezczynności albo gdy zmienisz hasło do Google. To zabezpieczenie: z twoim zespołem ani kontem nic złego się nie stało.

Jak połączyć ponownie

1. W aplikacji Maxiful otwórz stronę Połączenia
2. W sekcji Produktywność wybierz Jak skonfigurować obok Google Workspace
3. Wybierz ponownie Połącz z Google
4. Na stronie Google, która otworzy się w przeglądarce, zezwól na dostęp, o który prosi Maxiful

Po ponownym połączeniu

Twoi asystenci od razu znów mają dostęp do Gmaila, Kalendarza i Dysku. Nie tracisz żadnych ustawień ani historii.

Agenci się mylą. Co robić, gdy Twój się pomyli, i jak uczy się na poprawkach.

Dlaczego zdarzają się błędy

Twój agent używa dużych modeli językowych, żeby rozumieć prośby i działać. Te modele są niezwykle zdolne, ale mogą:

• Źle zrozumieć kontekst: zwłaszcza przy niejednoznacznych prośbach lub nieznanych tematach.
• Popełniać błędy brzmiące pewnie: AI może się mylić, brzmiąc na pewną.
• Przeoczać niuanse: sarkazm, niewypowiedziany kontekst albo żargon branżowy mogą go zmylić.

To normalne. Nawet najlepsze systemy AI mają ograniczenia.

Co robić

1. Powiedz agentowi wprost. Napisz na przykład: „To nie tak, miałem na myśli X” albo „Nie rób tego więcej”. Agent rozumie poprawki wyrażone zwykłym językiem.
2. Bądź konkretny. Zamiast „to źle” spróbuj „spotkanie jest w czwartek, nie w środę”, konkretne poprawki lepiej zapadają w pamięć.
3. Sprawdzaj ważne wyniki. Przy wszystkim, co jest krytyczne (e-maile do klientów, dane finansowe, planowanie), przejrzyj to, zanim wyjdzie. Agent może przygotować szkic, ale to Ty powinieneś zatwierdzić.

Jak agent się poprawia

Agent ma pamięć. Gdy go poprawiasz, poprawka jest zapisywana i uwzględniana w kolejnych rozmowach. Z czasem agent coraz lepiej:

• Rozumie Twoje preferencje
• Unika powtarzania błędów
• Dopasowuje się do Twojego stylu komunikacji
• Wie, co wymaga Twojego zatwierdzenia, a z czym poradzi sobie samodzielnie

Wyznaczanie granic

Możesz powiedzieć agentowi na przykład:

• „Zawsze pytaj, zanim wyślesz e-mail w moim imieniu”
• „Nigdy nie planuj spotkań przed 10:00”
• „Sprawdź dwukrotnie wszystkie liczby, zanim umieścisz je w raportach”

Te instrukcje stają się częścią zasad działania agenta.

Nasze zobowiązanie

Mówimy otwarcie o ograniczeniach AI, bo zaufanie jest ważniejsze niż szum. Agent to narzędzie, które z użyciem staje się lepsze, a nie magiczne rozwiązanie. Im więcej z nim pracujesz, tym bardziej jest przydatny.

Twój agent zwykle odpowiada w ciągu kilku sekund. Jeśli odpowiedzi trwają dłużej niż zwykle, oto co prawdopodobnie się dzieje i co (jeśli w ogóle) musisz zrobić.

Co jest normalne

• Proste pytania: 3–10 sekund
• Przygotowanie długiego dokumentu: 15–30 sekund
• Wyszukiwanie w sieci: 20–45 sekund (agent naprawdę szuka i czyta)
• Złożone zadania wieloetapowe: 1–3 minuty

Gdy agent pracuje nad czymś złożonym, może wysłać wiadomość „Pracuję nad tym...”, żeby dać ci znać, że wciąż działa.

Dlaczego odpowiedzi bywają wolniejsze

• Duże obciążenie: Jeśli prosisz o coś, co wymaga dużo szukania, albo zlecasz kilka zadań naraz, odpowiedzi potrwają dłużej. To normalne.
• Wolny internet: Agent korzysta z internetu do wyszukiwania i przetwarzania AI. Wolne łącze spowalnia wszystko.
• Komputerowi brakuje zasobów: Jeśli masz otwartych wiele aplikacji, a komputer computer ciężko pracuje, agent może działać wolniej. Pomaga zamknięcie nieużywanych aplikacji.
• Opóźnienia usług AI: Czasem usługi AI w chmurze, z których korzysta agent, na chwilę zwalniają. Zdarza się to rzadko i mija samo.

Kiedy się martwić

Jeśli odpowiedź na proste pytanie zajmuje agentowi ponad 5 minut albo agent wcale nie odpowiada, mógł się zatrzymać. W aplikacji Maxiful, w sekcji Zespół, a potem Asystenci, sprawdź, czy nie jest wstrzymany ani zatrzymany. Pełną listę kontrolną znajdziesz w artykule Agent nie odpowiada.

Gdy twój komputer computer się restartuje, planowo albo po przerwie w zasilaniu, agent restartuje się razem z nim. Oto czego się spodziewać.

Co dzieje się po restarcie

Gdy komputer computer się uruchomi, Maxiful startuje w tle i sam przywraca agenta. Zwykle nie musisz nic robić. Od zalogowania do pełnej gotowości agenta mija około 2 do 3 minut.

Jeśli agent nie wraca sam

Czasem, zwłaszcza po aktualizacji systemu, trzeba mu trochę pomóc:

Wiadomości wysłane, gdy komputer computer był wyłączony

Wiadomości wysłane w czasie restartu komputera computer trafią do kolejki i zostaną obsłużone, gdy tylko agent znów się połączy. Żadna nie zginie.

Subskrypcja Maxiful obejmuje wszystko, czego potrzebujesz do pracy z agentem AI. Jeden prosty rachunek, bez dopłat.

Co zawiera każdy plan

• Twój agent AI: działa 24/7 na computer, a my wszystkim zarządzamy
• Dostęp do AI w cenie: AI, które napędza twojego agenta, zapewnia i opłaca Maxiful. Nie potrzebujesz nigdzie osobnego konta.
• Wszystkie umiejętności w cenie: obsługa poczty, research, kalendarz, dokumenty, porządkowanie plików i więcej. Nowe umiejętności dochodzą regularnie i aktualizują się automatycznie.
• Aplikacja Maxiful: sprawdzasz, jak radzi sobie zespół, zmieniasz jego ustawienia i widzisz swoje zużycie
• Aktualizacje i utrzymanie: dbamy o to, żeby agent działał, był aktualny i bezpieczny
• Wsparcie: w cenie, z czasem odpowiedzi właściwym dla twojego planu

Plany w skrócie

• Professional: 99 €/miesiąc: pełny zespół AI, limit AI na codzienną pracę około 3 osób, priorytetowe wsparcie (odpowiedź w ciągu 4 godzin w dni robocze)
• Business: 299 €/miesiąc: większy limit AI, na codzienną pracę do około 10 osób, dedykowane wsparcie z SLA na czas odpowiedzi

Każdy plan jest wyceniany za przestrzeń roboczą, nigdy za użytkownika: jedna cena obejmuje cały zespół, a współpracowników możesz zaprosić, ilu chcesz. Ile osób obsłuży limit, zależy od tego, jak z niego korzystają.

Jeden rachunek, wszystko w cenie

Płacisz Maxiful co miesiąc. I tyle. Nie ma osobnego rachunku za AI, opłat za wiadomości ani ukrytych kosztów. Wszystkim zajmujemy się po naszej stronie, więc nie musisz o tym myśleć.

Kiedy pobieramy opłatę?

Subskrypcja odnawia się automatycznie co miesiąc, w tym samym dniu miesiąca, w którym ją wykupiłeś. Po każdej płatności dostajesz potwierdzenie mailem. Historię rozliczeń zobaczysz w każdej chwili na swoim koncie w maxiful.ai, w sekcji Zarządzaj subskrypcją.

O mocy AI

Każdy plan obejmuje rozumowanie AI: bez osobnej subskrypcji AI i bez opłat za pytania. Każdy poziom ma miesięczny budżet na AI, rozłożony na limit dzienny i tygodniowy. Nasze proxy modeli sprawdza każde wywołanie względem tego limitu na podstawie kosztów, które nasz dostawca AI raportuje dla twojego konta. Niezależnie od tego przez maksymalnie 7 dni przechowuje zapis użycia każdego wywołania: nazwę modelu, dostawcę, który je obsłużył, liczbę tokenów, koszt i czas każdego wywołania, twój poziom planu oraz techniczne odciski wywołania, nigdy jego treść. Jeśli twoi agenci regularnie potrzebują więcej mocy, wyższy poziom daje większy budżet na AI i szybsze wsparcie.

Na wyższy albo niższy plan możesz przejść w każdej chwili na swoim koncie w maxiful.ai. W aplikacji Maxiful otworzysz je przyciskiem Ulepsz w panelu użycia obok pola wiadomości. Zmiany rozliczamy automatycznie, proporcjonalnie do czasu.

Jak zmienić plan

1. Otwórz swoje konto w maxiful.ai
2. Kliknij Zarządzaj subskrypcją. Otworzy się strona rozliczeń prowadzona przez naszego operatora płatności, Stripe.
3. Wybierz nowy plan i potwierdź. Zmiana działa od razu.

Przejście na wyższy plan

Nowy plan, z większą pulą AI, zaczyna działać od razu po potwierdzeniu. Różnica za resztę bieżącego okresu rozliczeniowego, tylko za dni w nowej cenie, zostanie doliczona do następnej faktury. Potem każdy miesiąc rozliczamy w cenie nowego planu.

Przejście na niższy plan

Zmiana na niższy plan też działa od razu po potwierdzeniu, więc od razu obowiązują jego pula AI i poziom wsparcia. Niewykorzystana część obecnego planu za resztę okresu rozliczeniowego zostanie odliczona od następnej faktury, więc nigdy nie płacisz dwa razy za te same dni.

Niższy plan zmniejsza wliczoną pulę AI i poziom wsparcia, a nie liczbę agentów: cały twój zespół zostaje w każdym planie.

Na czym polega rozliczenie proporcjonalne

Płacisz tylko za to, z czego korzystasz. Jeśli zmienisz plan w połowie miesiąca, za pół miesiąca płacisz starą cenę, a za drugie pół nową. Kwotę liczymy automatycznie i pokazujemy przed potwierdzeniem.

Kiedy zmiany zaczynają działać

• Wyższy plan: od razu
• Niższy plan: od razu, z odliczeniem na następnej fakturze
• Pula AI: zmienia się razem z planem, od razu

Jeśli płatność się nie powiedzie, oto co się dzieje i jak szybko to naprawić.

Co się dzieje, gdy płatność się nie powiedzie

Jeśli twoja karta zostanie odrzucona:

1. Od razu wyślemy ci e-mail z powiadomieniem
2. Po 3 dniach automatycznie ponowimy płatność
3. Po kolejnych 3 dniach spróbujemy jeszcze raz

Przez ten czas twój agent dalej działa. Nie wstrzymujemy usługi od razu po nieudanej płatności. Masz czas, żeby to naprawić bez żadnej przerwy.

Okres karencji

Po pierwszej nieudanej płatności masz 7 dni karencji na zaktualizowanie danych płatności. Jeśli po 7 dniach płatność nadal nie przejdzie, subskrypcja zostanie wstrzymana do czasu aktualizacji płatności.

Zmiana metody płatności

1. Otwórz swoje konto w maxiful.ai
2. Kliknij Zarządzaj subskrypcją
3. Zaktualizuj tam metodę płatności; dane karty bezpiecznie przechowuje Stripe
4. Przy następnej próbie płatności użyjemy nowej karty

Możesz też kliknąć link w e-mailu o nieudanej płatności. Prowadzi prosto do strony aktualizacji płatności.

Obciążenia, których nie rozpoznaję

Jeśli widzisz nieoczekiwane obciążenie, sprawdź historię rozliczeń na swoim koncie w maxiful.ai, w Zarządzaj subskrypcją. Jeśli coś nadal się nie zgadza, napisz na [email protected], podając datę i kwotę. Sprawdzimy to i szybko odpowiemy.

Subskrypcję możesz anulować w każdej chwili. Bez telefonów, bez kombinowania, bez namawiania do zostania.

Jak anulować

1. Otwórz swoje konto w maxiful.ai
2. Kliknij Zarządzaj subskrypcją
3. Na stronie rozliczeń Stripe, która się otworzy, anuluj subskrypcję i potwierdź

Możesz też napisać na [email protected], a anulujemy ją od razu.

Co dzieje się z twoim agentem

Subskrypcja jest aktywna do końca opłaconego okresu rozliczeniowego. Potem agent przestaje działać i zostaje usunięty z twojego komputera computer. Twoje pliki i dane nie są usuwane: są zapisane na komputerze computer i tam zostają. Zachowujesz wszystko, co powstało z pomocą agenta.

Co zachowujemy, a co usuwamy

• Usuwamy: dane twojego konta (imię i nazwisko, e-mail i plan) w ciągu 6 miesięcy
• Zachowujemy, bo wymaga tego prawo: dokumenty rozliczeniowe, np. faktury, przez 7 lat (szwedzka ustawa o rachunkowości) oraz zapis udzielonych przez ciebie zgód przez 6 lat od końca subskrypcji; potem je usuwamy
• Usuwane z upływem czasu: zapisy użycia i konfiguracji, które nie zawierają żadnych twoich treści: dane o użyciu po 90 dniach, zapisy użycia AI po 7 dniach, zapis wydatków na AI w ciągu 3 godzin od ostatniej aktualizacji, diagnostyka konfiguracji w ciągu 12 miesięcy
• Zostaje na twoim komputerze computer: wszystkie pliki agenta, historia rozmów i wszystko, co agent stworzył lub uporządkował
• Połączenia z Google/Telegram: odbieramy im dostęp po naszej stronie. Jeśli wolisz, możesz też odebrać dostęp ręcznie w tych usługach

Zmiana zdania?

Jeśli po anulowaniu zechcesz wrócić, możesz w każdej chwili ponownie wykupić subskrypcję na maxiful.ai. Poprzedniej konfiguracji może już nie być, ale ponowne ustawienie jest proste, a większość twoich danych – pliki, dokumenty i wszystko zapisane na komputerze computer – nadal tam będzie.

Prywatność to u nas nie dokument z zasadami. Tak po prostu zbudowany jest produkt. Oto dokładnie, gdzie są Twoje dane.

Zostaje na Twoim computer (zawsze)

• Twoje pliki i dokumenty: wszystko, co agent czyta, tworzy lub porządkuje
• Historia Twoich rozmów: każda wiadomość między Tobą a agentem
• Pamięć agenta: preferencje, kontekst i wszystko, czego nauczył się o tym, jak pracujesz
• Dane poczty i kalendarza: pobierane i przetwarzane lokalnie, nieprzechowywane na naszych serwerach

Co trafia do chmury (na chwilę)

Gdy agent musi pomyśleć, żeby odpowiedzieć na pytanie, napisać dokument albo obsłużyć prośbę, wysyła zapytanie przez serwer proxy modeli Maxiful do usługi AI w chmurze. To zapytanie jest:

• Kierowane przez nasz serwer proxy modeli, który uwierzytelnia żądanie i pilnuje limitów wydatków Twojego planu; proxy nie przechowuje treści zapytania
• Przetwarzane w celu wygenerowania odpowiedzi domyślnie na warunkach wykluczających trenowanie, chyba że właściciel przestrzeni roboczej dopuści dostawców z możliwością trenowania, a takich dostawców Maxiful wyklucza, gdy tylko zostanie połączone konto Google; nie przechowujemy jego treści
• Domyślnie nigdy nieużywane do trenowania modeli AI (korzystamy z usług ze ścisłymi umowami wykluczającymi trenowanie), chyba że właściciel przestrzeni roboczej dopuści dostawców z możliwością trenowania, a takich dostawców Maxiful wyklucza, gdy tylko zostanie połączone konto Google
• Przesyłane szyfrowanymi połączeniami

Z aplikacjami podłączonymi w sekcji Więcej aplikacji do pracy łączymy się przez naszego dostawcę połączeń w Stanach Zjednoczonych, który przechowuje dla Maxiful ich dane logowania i przez maksymalnie rok zachowuje to, co każda akcja w aplikacji wysłała i otrzymała.

Co przechowuje Maxiful

Na naszych serwerach przechowujemy tylko to, co potrzebne do prowadzenia Twojego konta:

• Twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail
• Informacje o subskrypcji i rozliczeniach
• Stan i czas działania agenta (anonimowe dane techniczne)
• Metadane użycia z wywołań AI Twojego agenta: nazwę modelu, dostawcę, który obsłużył wywołanie, liczbę tokenów, koszt i czas każdego wywołania, Twój plan oraz techniczne identyfikatory wywołania, nigdy treść. Te zapisy zasilają Twój panel użycia i pozwalają nam sprawdzić, czy wywołanie mogło skorzystać z pamięci podręcznej dostawcy; są buforowane w naszej infrastrukturze przez maksymalnie 7 dni

Nie przechowujemy Twoich rozmów, plików, e-maili, wydarzeń z kalendarza ani pamięci agenta.

Usługi stron trzecich

Do prowadzenia firmy używamy niewielu zaufanych usług stron trzecich: Stripe do płatności, standardowych dostawców infrastruktury do hostowania naszych systemów obsługi kont oraz naszego dostawcy połączeń dla aplikacji podłączonych w sekcji Więcej aplikacji do pracy. Poza tym, co każda akcja w aplikacji wysyła i otrzymuje, ci dostawcy nie mają dostępu do lokalnych danych ani rozmów Twojego agenta.

Krótko: bardzo niewiele. I tak ma być.

Co możemy zobaczyć

• Dane Twojego konta: imię i nazwisko, e-mail, poziom subskrypcji
• Historię rozliczeń: płatności, faktury, zmiany planu
• Sygnały o stanie agenta: czy agent jest online, offline albo ma błędy (anonimowy status techniczny, nie treść)
• Metadane użycia: nazwę modelu, dostawcę, który obsłużył wywołanie, liczbę tokenów, koszt i czas każdego wywołania, poziom Twojego planu oraz techniczne identyfikatory wywołania. Zapisuje je nasz serwer proxy modeli i przechowujemy je do 7 dni. Nigdy treści tych wywołań

Czego nie możemy zobaczyć

• Twoich rozmów: wiadomości między Tobą a agentem są przechowywane na computer, nie na naszych serwerach
• Twoich plików: dokumenty, e-maile, dane z kalendarza i wszystko, czego dotyka agent, zostają lokalnie
• Pamięci agenta: cały kontekst i preferencje są przechowywane na Twoim urządzeniu
• Treści Twoich promptów: prompty trafiają z computer przez serwer proxy modeli Maxiful do dostawcy AI. Proxy uwierzytelnia każde zapytanie i pilnuje limitów wydatków. Zapisuje tylko metadane użycia (nazwę modelu, dostawcę, który obsłużył wywołanie, liczbę tokenów, koszt, czas, poziom Twojego planu i techniczne identyfikatory każdego wywołania) i nie przechowuje treści Twoich promptów ani odpowiedzi AI

A dostęp wsparcia?

Jeśli skontaktujesz się ze wsparciem i będziemy musieli zdiagnozować problem na computer, poprosimy o Twoją wyraźną zgodę, zanim się połączymy. W każdej chwili możesz się zgodzić, ograniczyć dostęp albo odmówić. Sesje wsparcia są ograniczone w czasie i rejestrowane.

Nasza wewnętrzna zasada

Żaden pracownik Maxiful nie wchodzi do systemów klientów bez wyraźnej, udokumentowanej zgody. To nasza zasada i dotyczy każdego w zespołu, także założycieli.

Na mocy RODO masz pełne prawa do swoich danych, a my ułatwiamy korzystanie z nich.

Twoje prawa w skrócie

• Prawo dostępu: poproś o kopię wszystkiego, co o tobie przechowujemy
• Prawo do usunięcia: poproś nas o usunięcie konta i wszystkich powiązanych danych
• Prawo do sprostowania: poproś nas o poprawienie nieprawidłowych informacji
• Prawo do przenoszenia: wyeksportuj swoje dane w standardowym formacie
• Prawo do sprzeciwu: sprzeciw się każdemu przetwarzaniu, na które nie było twojej zgody

Jak skorzystać z praw

Napisz na [email protected] z tematem „Data Request” i opisz, czego potrzebujesz. Odpowiemy w ciągu 30 dni (zwykle dużo szybciej).

Twoje dane na komputerze computer

Pamiętaj: większość twoich danych, rozmowy, pliki, pamięć agenta, jest na twoim komputerze computer, a nie u nas. Masz już do nich pełny dostęp i kontrolę. Gdy zrezygnujesz albo poprosisz nas o usunięcie, usuwamy dane twojego konta z naszych serwerów; dane na twoim komputerze computer zostają twoje.

Dane, które o tobie przechowujemy

Pełny eksport możesz zamówić w każdej chwili, pisząc na [email protected]. Obejmuje wszystko, co przechowujemy na naszych serwerach: informacje o koncie, historię rozliczeń i ustawienia konta.

Pytania?

Nasza polityka prywatności jest na maxiful.ai/privacy. Z konkretnymi pytaniami o to, jak postępujemy z twoimi danymi, napisz na [email protected]: odpowie prawdziwy człowiek.

Twój agent może czytać e-maile, zarządzać plikami i działać w twoim imieniu. Oto jak został zaprojektowany, by robić tylko to, czego chcesz.

Poziomy uprawnień

Ustawiasz poziom dla każdego agenta, a on decyduje, ile ten agent robi sam: „Działa samodzielnie” (ustawienie domyślne w nowej instalacji) działa sam, z tym że płatność, wdrożenie albo wychodzący e-mail czekają na twoje „tak”; „Pyta, gdy ma wątpliwości” najpierw wysyła nowe polecenie do modelu sprawdzającego i pyta cię tylko wtedy, gdy ten go nie zatwierdzi; przy „Pyta najpierw” każde nowe polecenie czeka na ciebie; a „Tylko czyta” w ogóle nie może uruchamiać poleceń ani zapisywać plików. Przy „Pyta najpierw” widzisz dokładnie, co agent zamierza zrobić, i decydujesz, czy ma kontynuować. Szczegóły znajdziesz w sekcji Zatwierdzenia i potwierdzenia.

Weryfikacja umiejętności

Każda możliwość twojego agenta (nazywamy je „umiejętnościami”) jest testowana i sprawdzana, zanim ją udostępnimy, i dostaje zawężone uprawnienia, ograniczone do tego, czego potrzebuje. Umiejętność do wyszukiwania informacji może przeszukiwać internet bez dostępu do twoich plików; umiejętność do poczty może czytać twoją skrzynkę bez dostępu do twojego banku. Umiejętności od zewnętrznych wydawców w marketplace przechodzą automatyczne kontrole, ale odpowiada za nie wydawca, więc przed instalacją przejrzyj opis.

Izolacja w piaskownicy

Tam, gdzie twój system operacyjny to obsługuje, twój agent działa w odizolowanym środowisku (piaskownicy) na twoim computer, które ogranicza, do czego mogą sięgać umiejętności. Piaskownica zmniejsza ryzyko, ale nie gwarantuje, że jakaś czynność jest niemożliwa, więc ustaw agenta na „Pyta najpierw” przy pracy, której nie chcesz puszczać bez sprawdzenia.

Czego twój agent z założenia nie robi

Z założenia, i przy ustawieniach piaskownicy i uprawnień, które skonfigurujesz, twój agent nie powinien:

• pracować z plikami ani folderami poza obszarami, które zatwierdziłeś;
• łączyć się z usługami, na które nie wyraziłeś zgody;
• uruchamiać poleceń bez twojego potwierdzenia, jeśli ustawiłeś go na „Pyta najpierw”; ani
• wysyłać twoich danych nigdzie poza usługami AI potrzebnymi do obsługi twoich próśb.

Żadne automatyczne zabezpieczenie nie jest doskonałe. Sprawdzaj wyniki, zanim na nich polegasz, ustaw „Pyta najpierw” dla agentów wykonujących ważną pracę i rób kopie zapasowe.

Jak dbać o bezpieczeństwo

Aktualizuj swój computer i aplikację Maxiful: aktualizacje zabezpieczeń są wliczone w twoją subskrypcję. Maxiful szuka aktualizacji przy uruchomieniu i co sześć godzin, a gotowa aktualizacja instaluje się, gdy wybierzesz Aktualizuj teraz lub zamkniesz Maxiful. Jeśli kiedykolwiek zauważysz coś niepokojącego, od razu napisz do pomocy technicznej na [email protected].

Po drugiej stronie zawsze jest prawdziwy człowiek. Oto jak się z nami skontaktować i czego się spodziewać.

Wsparcie mailowe

Najlepszy sposób kontaktu w większości spraw:

[email protected]

Opisz problem i podaj adres e-mail swojego konta. Odpowiemy w czasie przewidzianym dla twojego planu.

Czas odpowiedzi według planu

• Professional: priorytetowe wsparcie, odpowiedź w ciągu 4 godzin (poniedziałek–piątek, 9:00–18:00 CET)
• Business: dedykowane wsparcie z SLA na czas odpowiedzi

Godziny wsparcia

Nasz zespół wsparcia pracuje od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 CET. Wiadomości wysłane poza tymi godzinami odbierzemy następnego dnia roboczego (czas odpowiedzi dla twojego planu liczymy od początku naszego dnia pracy).

Samodzielna pomoc (najszybsza przy typowych problemach)

Wiele typowych problemów rozwiążesz od razu, bez kontaktu z nami:

• Aplikacja Maxiful: na stronie Zespół zobaczysz, jak radzi sobie każdy agent, a w Ustawienia → Konto → Wsparcie wyślesz nam wiadomość lub pakiet diagnostyczny
• To Centrum pomocy: instrukcje krok po kroku dla najczęstszych sytuacji
• Twój agent: zapytaj go „czy działasz poprawnie?” albo „sprawdź swoje połączenie”. Często sam znajdzie i naprawi problem

Większość problemów da się rozwiązać w kilka minut, bez czekania na odpowiedź. Najpierw spróbuj tych kroków. Naprawiają większość problemów, o których słyszymy.

Agent nie odpowiada?

1. Czy twój komputer computer jest włączony i nie śpi? (Najczęstsza przyczyna)
2. Czy komputer computer jest połączony z Wi-Fi?
3. W aplikacji Maxiful, w sekcji Zespół, a potem Asystenci: czy agent jest wstrzymany albo zatrzymany?
4. Jeśli tak, kliknij Wznów albo Pozwól mu znów pracować

Problemy z Google albo kalendarzem?

1. Napisz do agenta: „Połącz się z Google Workspace”
2. Zaloguj się przez link, który ci wyśle, i kliknij Zezwól. To naprawia większość problemów z pocztą i kalendarzem

Wiadomości nie działają (Telegram)?

1. Sprawdź połączenie z internetem w telefonie
2. W aplikacji Maxiful, w sekcji Zespół, a potem Asystenci, sprawdź, czy agent nie jest wstrzymany ani zatrzymany
3. Spróbuj jeszcze raz wysłać /start do swojego bota (Telegram)

Pytanie o rozliczenia?

• Historię rozliczeń i faktury znajdziesz na swoim koncie w maxiful.ai, w Zarządzaj subskrypcją
• Tam też zmienisz metodę płatności

Nadal nie działa?

Jeśli nic z powyższego nie pomaga, jesteśmy tu. Napisz do nas na [email protected]: w następnym artykule znajdziesz, co dołączyć, żebyśmy mogli pomóc szybciej.

Im więcej szczegółów podasz na start, tym szybciej pomożemy. Oto co sprawia, że zgłoszenie jest naprawdę dobre.

Zawsze podaj

• Adres e-mail konta: żebyśmy od razu znaleźli twoje konto
• Co się dzieje: opisz problem własnymi słowami. „Mój agent przestał odpowiadać” jest świetne. „Nie działa” zostawia nas z domysłami.
• Kiedy to się zaczęło: „dziś rano”, „po aktualizacji komputera”, „od wczoraj po południu”
• Co już próbowałeś: dzięki temu nie zaproponujemy kroków, które już masz za sobą

Przydatne dodatki

• Kanał komunikacji: Telegram czy Slack
• Model komputera i wersja systemu: znajdziesz je w informacjach o systemie
• Zrzut ekranu aplikacji Maxiful: zwłaszcza jeśli widać na nim błąd lub ostrzeżenie
• Komunikat o błędzie: najlepiej dokładny tekst albo zrzut ekranu

Czego nie musisz podawać

Nie podawaj hasła, danych logowania do Google ani żadnych poufnych danych osobowych. Nigdy o nie nie poprosimy. Jeśli do rozwiązania problemu potrzebny będzie dostęp do twojego komputera, poprosimy o zgodę w ramach formalnej sesji wsparcia, a nie mailem.

Dobry przykład

„Cześć, mój agent przestał odpowiadać w Telegramie jakieś 3 godziny temu. Rano wszystko działało. Sprawdziłem aplikację Maxiful i agent nie jest wstrzymany ani zatrzymany, ale wiadomości nie dochodzą. Komputer jest włączony i ma internet. Zamknąłem i ponownie otworzyłem Maxiful, ale dalej nie odpowiada. Mam plan Professional. E-mail konta: [email]”

Dzięki temu mamy wszystko, żeby od razu zacząć szukać przyczyny.