Jeśli płatność się nie powiedzie, oto co się dzieje i jak szybko to naprawić.
Co się dzieje, gdy płatność się nie powiedzie
Jeśli twoja karta zostanie odrzucona:
- Od razu wyślemy ci e-mail z powiadomieniem
- Po 3 dniach automatycznie ponowimy płatność
- Po kolejnych 3 dniach spróbujemy jeszcze raz
Przez ten czas twój agent dalej działa. Nie wstrzymujemy usługi od razu po nieudanej płatności. Masz czas, żeby to naprawić bez żadnej przerwy.
Okres karencji
Po pierwszej nieudanej płatności masz 7 dni karencji na zaktualizowanie danych płatności. Jeśli po 7 dniach płatność nadal nie przejdzie, subskrypcja zostanie wstrzymana do czasu aktualizacji płatności.
Zmiana metody płatności
- Otwórz swoje konto w maxiful.ai
- Kliknij Zarządzaj subskrypcją
- Zaktualizuj tam metodę płatności; dane karty bezpiecznie przechowuje Stripe
- Przy następnej próbie płatności użyjemy nowej karty
Możesz też kliknąć link w e-mailu o nieudanej płatności. Prowadzi prosto do strony aktualizacji płatności.
Obciążenia, których nie rozpoznaję
Jeśli widzisz nieoczekiwane obciążenie, sprawdź historię rozliczeń na swoim koncie w maxiful.ai, w Zarządzaj subskrypcją. Jeśli coś nadal się nie zgadza, napisz na [email protected], podając datę i kwotę. Sprawdzimy to i szybko odpowiemy.