Kort antwoord: heel weinig. Zo is het ontworpen.
Wat wij kunnen zien
- Je accountgegevens: naam, e-mailadres, abonnementsniveau
- Je factureringsgeschiedenis: betalingen, facturen, wijzigingen van abonnement
- Statussignalen van de agent: of je agent online of offline is of fouten heeft (anonieme technische status, geen inhoud)
- Gebruiksmetagegevens: de modelnaam, de aanbieder die de aanroep afhandelde, het aantal tokens, de kosten en het tijdstip van elke aanroep, je abonnementsniveau en technische kenmerken van de aanroep, vastgelegd door onze modelproxy en tot 7 dagen bewaard. Nooit de inhoud van die aanroepen
Wat wij niet kunnen zien
- Je gesprekken: berichten tussen jou en je agent staan op computer, niet op onze servers
- Je bestanden: documenten, e-mails, agendagegevens, alles waar je agent mee werkt, staat lokaal
- Het geheugen van je agent: alle context en voorkeuren staan op je apparaat
- De inhoud van je prompts: prompts gaan van computer via de modelproxy van Maxiful naar de AI-aanbieder. De proxy verifieert elk verzoek en bewaakt de uitgavengrenzen. Hij legt alleen gebruiksmetagegevens vast (de modelnaam, de aanbieder die de aanroep afhandelde, het aantal tokens, de kosten, het tijdstip, je abonnementsniveau en technische kenmerken van elke aanroep) en slaat de inhoud van je prompts of de antwoorden van de AI niet op
En toegang voor support?
Neem je contact op met support en moeten we een probleem op computer onderzoeken, dan vragen we je uitdrukkelijk om toestemming voordat we verbinding maken. Je kunt dit op elk moment goedkeuren, beperken of weigeren. Supportsessies zijn beperkt in tijd en worden gelogd.
Ons interne beleid
Geen enkele medewerker van Maxiful krijgt toegang tot systemen van klanten zonder uitdrukkelijke, gedocumenteerde toestemming. Dit is beleid, en het geldt voor iedereen in het team, ook voor de oprichters.