Hvis en betaling mislykkes, er dette hva som skjer og hvordan du raskt retter det.
Hva som skjer når en betaling mislykkes
Hvis kortet ditt avvises, gjør vi følgende:
- Sender deg et varsel på e-post med en gang
- Prøver betalingen på nytt automatisk etter 3 dager
- Prøver én gang til etter ytterligere 3 dager
I denne perioden fortsetter agenten din å kjøre. Vi stenger ikke med en gang ved en mislykket betaling. Du har tid til å rette problemet uten avbrudd i tjenesten.
Frist
Du har en frist på 7 dager etter den første mislykkede betalingen til å oppdatere betalingsopplysningene dine. Hvis betalingen ikke er ordnet etter 7 dager, settes abonnementet ditt på pause til betalingen er oppdatert.
Oppdatere betalingsmåten din
- Åpne kontoen din på maxiful.ai
- Klikk Administrer abonnement
- Oppdater betalingsmåten der. Kortopplysningene lagres trygt hos Stripe
- Neste betalingsforsøk bruker det nye kortet
Du kan også klikke på lenken i e-posten om mislykket betaling. Den går rett til siden der du oppdaterer betalingen.
Belastninger jeg ikke kjenner igjen
Hvis du ser en uventet belastning, sjekker du faktureringshistorikken i kontoen din på maxiful.ai, under Administrer abonnement. Er noe fortsatt uklart, send e-post til [email protected] med dato og beløp. Vi undersøker og svarer raskt.