결제가 실패하면 어떻게 되는지, 그리고 빠르게 해결하는 방법을 알려 드릴게요.
결제가 실패하면 일어나는 일
카드가 거절되면 저희는 이렇게 해요.
- 바로 이메일로 알려 드려요
- 3일 뒤에 자동으로 결제를 다시 시도해요
- 다시 3일 뒤에 한 번 더 시도해요
이 기간 동안 에이전트는 계속 실행돼요. 결제가 한 번 실패했다고 바로 중단하지 않아요. 서비스가 끊기지 않은 채로 문제를 해결할 시간이 있어요.
유예 기간
첫 결제가 실패한 뒤 결제 정보를 업데이트할 수 있는 7일의 유예 기간이 있어요. 7일이 지나도 결제가 해결되지 않으면, 결제 정보가 업데이트될 때까지 구독이 일시 중지돼요.
결제 수단 업데이트하기
- maxiful.ai에서 계정을 열어요
- 구독 관리를 클릭해요
- 거기서 결제 수단을 업데이트해요. 카드 정보는 Stripe가 안전하게 보관해요
- 다음 결제 시도부터 새 카드가 쓰여요
결제 실패 이메일의 링크를 클릭해도 돼요. 결제 정보 업데이트 페이지로 바로 연결돼요.
모르는 청구 내역이 있을 때
예상하지 못한 청구가 있다면 maxiful.ai 계정의 구독 관리에서 결제 내역을 확인하세요. 그래도 이해되지 않으면 날짜와 금액을 적어 [email protected]로 이메일을 보내 주세요. 살펴보고 빠르게 답해 드릴게요.